【文章內(nèi)容簡介】 、 各專業(yè)監(jiān)理人員的資質(zhì):必須全部經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務的專門培訓，要有相應的專業(yè)資質(zhì)和監(jiān)理工作經(jīng)歷，了解并努力貫徹公司對工程的各項工作要求。B、 考核：所有工程監(jiān)理人員均應接受甲方的工作考核，考核成績不合格或階段工作考核成績不合格者，甲方保留更換人員的權(quán)利。⑷設備：監(jiān)理單位應自行解決檢測、交通的工具和生活、辦公用具，以能達到滿足工程需要和生活需要為目的。必備的設備有：計算機、打印機，工程檢測儀器和設備，照相機等。：⑴工作秩序：A、 崗位職責：項目監(jiān)理部要明確每一位監(jiān)理人員的工作范圍和職責?，F(xiàn)場監(jiān)理人員每天要做監(jiān)理日志，總監(jiān)對每一位監(jiān)理人員當天的工作要作到心中有數(shù)。工作的交叉部位和特殊事項是總監(jiān)關注的重點。當值人員請假，總監(jiān)要安排好接替人員，當值人員要事先作好對接替人員工作交接。B、 工作流程：項目監(jiān)理部要明確每項工作的監(jiān)理流程。逾越流程的工作要有特殊審批，要做好工作記錄。C、 嚴格簽認管理：監(jiān)理人員的工作要有可追溯性。所有需要存檔的文件，要有責任人的簽字和日期，所有上報的文件要有責任人或總監(jiān)的簽字，并蓋有項目監(jiān)理部的印章。⑵監(jiān)理公司對項目監(jiān)理部的管理和考核：A、 監(jiān)理人員配備計劃、人員進場計劃和調(diào)整：監(jiān)理公司應按工程進度提出各專業(yè)監(jiān)理人員配備計劃和人員進場計劃，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。如不符合甲方對人員配置和資質(zhì)的要求，應在一周內(nèi)及時調(diào)整。執(zhí)行中，監(jiān)理人員不得擅自離崗，如有特殊原因，需提前在13日內(nèi)上報甲方同意后方可離崗。每月由總監(jiān)將監(jiān)理進場計劃和出勤情況對照成表匯入到監(jiān)理月報中。 B、工作檢查和考核：監(jiān)理公司應對項目監(jiān)理部和監(jiān)理人員的工作經(jīng)常檢查，并按工程階段進行考核。檢查和考核的結(jié)果應匯入到監(jiān)理月報中。 C、出現(xiàn)問題的處理：監(jiān)理公司對檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題應要求項目監(jiān)理部馬上進行糾正，并及時進行總結(jié)、表彰、批評、通報、撤換處理。⑶監(jiān)理工作計劃： 監(jiān)理項目總監(jiān)應負責制定完成本工程項目的總工作計劃、監(jiān)理人員安排計劃，并報甲方。 工作展開后，應按月編制月監(jiān)理計劃，匯入監(jiān)理月報中。 為滿足合同管理要求，確保項目計劃管理的實施，項目總監(jiān)同時應制定相應的項目工作計劃的保證措施。5 監(jiān)理規(guī)劃：A、報送時間：應在監(jiān)理合同簽定后一個月、房屋主體開始前編制完成，報送甲方。B、監(jiān)理規(guī)劃的控制目標：a、控制目標分解：在總體目標以外，應有各目標分解。要求對目標進行風險預測。b、質(zhì)量控制目標：優(yōu)良工程。還應滿足甲方提出的質(zhì)量要求。c、 進度控制目標：應有總體的、各單位工程和分階段的進度目標。要求提出分階段的進度控制要點。C、其他：應符合工程建設監(jiān)理規(guī)程和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作要求。：A、報送時間：應在監(jiān)理合同簽定接到工程圖紙后，一個月內(nèi)完成，報送甲方。B、 要求：a、符合要求：監(jiān)理實施細則要求符合國家和專業(yè)部門有關工程質(zhì)量的要求、規(guī)范、規(guī)定。 b 、有重點：各專業(yè)監(jiān)理工程師應對所監(jiān)理工程（工作）的重點部位、關鍵控制點、關鍵工序、特殊工序以及控制目標、控制措施提出實施細則，經(jīng)總監(jiān)審定后，報甲方批準。c、有預測分析控制辦法：監(jiān)理實施細則要求對各控制目標提出具體的風險預測、階段性風險分析和相應的控制措施和辦法。d、 調(diào)整和補充：當工程和其他影響工程的因素發(fā)生變化時，監(jiān)理實施細則應立即進行補充和調(diào)整，經(jīng)總監(jiān)審定后，及時報甲方批準。 監(jiān)理月報：A、宗旨：監(jiān)理月報要求真實、確切、全面且有重點。B、問題綜述和風險分析：監(jiān)理月報要反映本月工程進行中的重要事項，要有對現(xiàn)存問題的綜述，以及對下月或以后的風險預測，并提出需要預防的措施。C、 施工人員統(tǒng)計和分析：監(jiān)理月報要有當月對施工單位各工種勞力和對施工單位管理、技術(shù)力量到位的統(tǒng)計，要能反映其月內(nèi)的變化，并有非計劃狀態(tài)對進度、質(zhì)量、成本影響的分析。D、 進度統(tǒng)計、分析和措施：監(jiān)理月報要有對本月進度統(tǒng)計和障礙分析，對材料、管（構(gòu)）件、設備的進場與計劃的出入，施工機械的設置與完好情況對進度的影響均要有具體表述，并要分析因此帶來的對下月和總的進度計劃的影響分析和控制進度風險的措施。E、質(zhì)量問題統(tǒng)計、分析和措施：監(jiān)理月報要有對工程質(zhì)量狀況的描述和工程質(zhì)量問題的統(tǒng)計，要有監(jiān)理對工程質(zhì)量問題的指令匯總，要有工程質(zhì)量問題出現(xiàn)原因的分析，要有監(jiān)理對工程質(zhì)量控制所采取的措施及效果的綜述。F、安全衛(wèi)生及文明施工方面問題的反映和措施：監(jiān)理月報要能全面、切實地反映安全衛(wèi)生及文明施工方面問題及監(jiān)理所采取的措施和效果。G、變更、洽商的統(tǒng)計和分析：監(jiān)理月報要有設計變更和洽商的統(tǒng)計和簽審人的姓名，要有對設計變更和洽商的分析以及其對成本、進度、質(zhì)量影響的分析。H、監(jiān)理工作效果的分析：監(jiān)理月報要有對監(jiān)理當月主要工作（含各種措施、指令、會議）效果的追蹤、分析和重要問題的落實措施反映。J、監(jiān)理人員出勤情況及與監(jiān)理進場計劃對照表：監(jiān)理月報要有對所有監(jiān)理人員當月出勤情況和與監(jiān)理進場計劃相對照的報表。 K、下月監(jiān)理工作計劃：監(jiān)理月報要有下月監(jiān)理工作計劃（含監(jiān)理工作計劃、監(jiān)理人員安排計劃、工程進度計劃、工程質(zhì)量工作計劃等）。10． 監(jiān)理會議紀要： 應全面、扼要、準確、及時。會議紀要要求與會各方簽驗（或有其他會議議定文件認定程序和辦法），并在48小時內(nèi)報送甲方。11． 變更、洽商： 監(jiān)理項目部應對變更、洽商的科學性、嚴密性、可操作性和增減費用提出意見和數(shù)據(jù)，并及時報送甲方和有關方。12． 文件資料： 要求齊全，資料真實，分類有序，歸檔及時，不得涂改。施工現(xiàn)場應有必要的技術(shù)工具書和國家、北京市及行業(yè)的有關工程的規(guī)定。 工程竣工后（含主體工程、單項工程、零星工程），由監(jiān)理公司負責審核施工單位的竣工資料，合格無誤后，報送甲方及有關方存檔。13． 對甲方的配合A、 服務觀念：監(jiān)理單位和人員應樹立為甲方服務的觀念，其言行應符合甲方利益。B、 滿足工作需要：監(jiān)理單位在工作中，若與甲方意見不一致，在不違反法規(guī)的范圍內(nèi)，應服從甲方的工作需要。C、 意見溝通和問題反映：監(jiān)理人員如在工作中與甲方代表或人員發(fā)生不同意見，應及時進行溝通，不能解決時，應按組織程序反映問題，不得有影響工作和影響甲方信譽的言行。D、 盡職和補位意識：監(jiān)理人員應依合同要求盡力作好本職工作，應隨工程進展需要，及時完成甲方提出的工作要求，并應主動彌補和完善工作中的不足，積極向甲方提出改進工作的建議。E、 廉政：監(jiān)理人員有責任與甲方共同做好廉政工作。為維護甲方的根本利益，對任何不廉政的行為和要求，有權(quán)給予抵制及與其上級進行溝通反映。14． 內(nèi)外關系的組織協(xié)調(diào)：A、 目的：組織協(xié)調(diào)工作的目的是：提高工程質(zhì)量，減少工程成本，保證計劃工期。B、 主動協(xié)調(diào)的原則：監(jiān)理單位應實行主動協(xié)調(diào)的原則，使組織協(xié)調(diào)工作做到積極、規(guī)范、有程序、有效果。C、 協(xié)調(diào)的對象：監(jiān)理單位組織協(xié)調(diào)工作的對象是：甲方、設計單位、施工單位、材料設備供應商、工程的相關毗鄰、政府工程管理部門。D、 協(xié)調(diào)的內(nèi)容：監(jiān)理單位協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容是：協(xié)調(diào)外部影響施工的各種障礙以及內(nèi)部各分包的關系，以保障現(xiàn)場施工的正常進行。 15． 監(jiān)理人員自身安全制度： 監(jiān)理單位應建立自身健全的工作安全保障制度，發(fā)生安全問題，后果自負。1現(xiàn)場安全衛(wèi)生及文明施工管理： A、要求和措施：監(jiān)理單位應督促施工單位貫徹執(zhí)行國家及環(huán)保部門提出的文明環(huán)境施工的要求，對衛(wèi)生、噪音、塵埃、公共道路、公共設施的保護和觀覽通道維護的要有必要的明確具體的要求，要有管理的措施。 B、檢查：監(jiān)理單位應每月定期組織對施工單位現(xiàn)場安全、衛(wèi)生和消防的檢查，保持整潔有序的場容場貌，保持安全衛(wèi)生的工作環(huán)境和生活環(huán)境，避免、減少不安全不衛(wèi)生的事故發(fā)生。檢查應設立專門負責人，檢查結(jié)果應有記錄 C、遵紀守法：監(jiān)理單位應督促施工單位進行治安保衛(wèi)和職工遵紀守法教育，避免或減少治安事故的發(fā)生。1甲方的檢查和考核： 監(jiān)理公司有義務接受甲方對監(jiān)理工作的檢查，有義務接受甲方對項目監(jiān)理部和監(jiān)理人員工作的考核。1紀律、職業(yè)道德和廉政： 監(jiān)理人員應遵守國家法律和工作紀律。 監(jiān)理單位應有措施、有力度的經(jīng)常對監(jiān)理人員進行職業(yè)道德和廉政的教育和檢查。 監(jiān)理人員應加強自身的職業(yè)操守修養(yǎng)，應廉潔奉公，不應利用自身的管理資源做危害甲方利益的事情。 對不符合下列要求的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)嚴重程度和甲方損失程度，甲方有權(quán)對相關人員進行批評、通報、減免獎金、清退違章人員出場，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度、危害程度保留對監(jiān)理費用的減免權(quán)、保留對合同的終止權(quán)和對監(jiān)理公司的索賠權(quán)。A、 公正和文明管理：所有監(jiān)理人員必須恪守職業(yè)道德，行為公正無私，不得以任何私人原因影響工作。對施工人員不準無理刁難，應以明確的規(guī)定和規(guī)范去進行工作要求，要做到文明管理。 B、嚴禁受賄：所有監(jiān)理人員嚴禁接受承包商、分包商、材料供應商以任何形式進行的賄賂、贈予及請客吃飯。發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員有問題，監(jiān)理公司要有切實的處理，并應及時將問題和處理結(jié)果通報甲方。 C 、嚴禁謀私：所有監(jiān)理人員嚴禁利用工作之便，介紹施工隊伍，介紹材料、設備供應商，以及其他謀私的行為。發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員有問題，監(jiān)理公司要有切實的處理，并應及時將問題和處理結(jié)果通報甲方。：⑴協(xié)助簽約：協(xié)助業(yè)主簽定施工合同、材料供應合同，以及與本工程有關的各項補充協(xié)議。⑵審查資質(zhì)： 負責審查分包商資質(zhì)，包括對再分包單位和供應商的資質(zhì)、供貨能力、商業(yè)信譽等等，并參與考核確認承包商所選擇的分包商。⑶合同跟蹤管理： 對施工合同的執(zhí)行情況進行跟蹤管理檢查（如遇特殊情況、緊急情況應在第一時間上報甲方），每月提出合同履行報告。對所出現(xiàn)的問題提出書面處理措施，及時上報甲方。⑷預測風險： 對施工合同的執(zhí)行風險，進行預測，并提出預控措施，及時上報甲方。 ⑸協(xié)助落實甲供材料、設備： 對甲供、甲定乙供或甲方限價的材料、設備，應及時協(xié)助甲方落實。⑹協(xié)助處理合同糾紛：若合同執(zhí)行出現(xiàn)問題時，應協(xié)助甲方處理合同糾紛。要及時提供有關的基礎材料，依據(jù)有關法規(guī)和合同，妥善進行糾紛處理。a) 索賠處理： 負責計算、審核各項索賠金額，協(xié)助甲方進行索賠談判。b) 按合同獎懲： 依據(jù)合同或協(xié)議，經(jīng)總監(jiān)審核，提出每階段或每月的對各施工單位及個人的，在工程進度、質(zhì)量上的獎勵或處罰，上報甲方。： 目標：質(zhì)量控制的目標是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，強調(diào)質(zhì)量預控計劃和預控的監(jiān)督實施，強調(diào)重點部位的過細監(jiān)控。 依據(jù)： A、依據(jù)國家及行業(yè)的操作和技術(shù)標準進行監(jiān)控和驗收。 B、依據(jù)工程建設監(jiān)理規(guī)程質(zhì)量控制條款進行監(jiān)控。 C、依據(jù)合同對工程的質(zhì)量要求。設計文件的核查：A、設計審核：監(jiān)理工程師應在施工前完成設計文件（圖紙、變更、洽商）的核查和熟悉，提出書面意見或建議，并負責追蹤和落實，保證提前解決影響施工的技術(shù)問題。B、會審和交底：協(xié)助甲方組織圖紙會審和設計交底工作，并負責會審文件的形成、簽發(fā)和簽收。審定施工組織設計（施工方案）并監(jiān)督實施：A、施工組織設計：應對施工單位的施工組織設計進行及時審定，對其先進性、合理性、可行性提出有針對的細致明確的審查意見，并及時追蹤審查意見的落實。B、施工方案：應對重要及復雜的分部、分項工程或部位的施工方案的可行性、合理性、先進性提出有針對性的細致明確的審查意見，并監(jiān)督實施。 C、 季節(jié)性施工方案：應對季節(jié)性施工方案的可行性、合理性、先進性提出有針對性的細致明確的審查意見，并監(jiān)督實施。 D、新材料、新技術(shù)、新工藝的施工方案：應對新材料、新技術(shù)、新工藝的施工方案的可行性、合理性、先進性及對不成熟的工程做法，提出有針對性的細致明確的審查意見，報甲方批準后，監(jiān)督實施。 審查落實施工單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系： A、承包單位：對承包單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系的機構(gòu)、制度、人員資質(zhì)、人員配置、持證情況、職責落實的核查應及時、到位，應按階段給予復核，并有有效的控制措施。B、分包單位：對分包單位（含承包單位的合作清包單位）的資質(zhì)、業(yè)績、能力、人員資質(zhì)及數(shù)量的核查應及時、到位。應按階段給予復核，并有有效的控制措施。 材料、構(gòu)配件、設備： A、材料：材料的準用證、出廠質(zhì)量證明檢查、現(xiàn)場巡視檢查、抽樣復試測試、廠家考察應做到及時、到位，有文字依據(jù)，有責任者簽字。對影響使用功能和觀感的材料、設備，尤其要嚴格進行質(zhì)量控制。 B、新材料、新產(chǎn)品： 、新產(chǎn)品要經(jīng)鑒定，要有考查分析報告、使用建議和施工安裝措施，要依據(jù)產(chǎn)品使用說明和工藝要求先進行樣板引路，按相關質(zhì)量標準進行驗收，合格后再行推廣。 、新產(chǎn)品監(jiān)理工程師負責提供技術(shù)服務。 、新產(chǎn)品，經(jīng)監(jiān)理認可后，報甲方批準。C、構(gòu)配件和設備：對進場的建筑構(gòu)配件和設備的產(chǎn)品合格證明、進口材料和設備的商檢證明按規(guī)定進行復試，并進行現(xiàn)場檢驗，簽認審查結(jié)論。 D、施工設備：對現(xiàn)場施工設備要有入場驗定，要有定期檢查，要審查其數(shù)量、規(guī)格、型號、使用狀態(tài)是否符合規(guī)范要求和現(xiàn)場需要，要有檢驗的文字備案。 對監(jiān)控重點的預控管理： 在分部分項工程以及重要控制點開始施工前，為保障控制目標的實現(xiàn)，監(jiān)理公司及項目監(jiān)理部應組織監(jiān)理工程師進行控制內(nèi)容和方法的研究，好的經(jīng)驗和辦法應進行推廣。監(jiān)理工程師應對需要監(jiān)控的工程作到胸中有數(shù)。監(jiān)理部應對監(jiān)理工程師在控制內(nèi)容和控制方法上進行必要的培訓和考核。控制的內(nèi)容和方法、培訓和考核均應有文件和記錄，以備檢查。 對重點工序、新材料、新技術(shù)、新工藝的施工要組織工程交底： 在工程施工前，監(jiān)理公司要組織有關部門與施工單位進行逐項細致地進行工程交底；在工程展開前，監(jiān)理公司要督促并檢查施工單位技術(shù)人員對班組的工程交底。要避免因錯誤的施工造成對質(zhì)量、工期、成本的不利影響。 重要工序的驗收： 對重點分項分部工程，如土建部分的防水工程、樓地面工程、抹灰工程、門窗工程、飾面工程及水暖部分、電氣部分的管線安裝工程、打壓試驗等工程，應確保工程質(zhì)量，細化各工序的簽證、驗收，嚴格操作管理。明確旁站內(nèi)容，確定并檢查措施： 在重點分部分項工程，尤其是隱蔽工程、樣板工程和甲方的重點控制工程之中的關鍵工序和重點部位，需要旁站監(jiān)理的工程內(nèi)容應在監(jiān)理實施