【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)物流外包的內(nèi)容企業(yè)可根據(jù)具體情況決定是將物流活動全部外包或是部分外包。全部外包是指企業(yè)將全部物流活動業(yè)務(wù)交給外部設(shè)備的第三方物流企業(yè)。如果企業(yè)的物流活動屬于如下兩種情況，企業(yè)則可考慮部分外包：一是企業(yè)擁有一定的物流能力，但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)原有的物流能力不能完全地滿足自身的需要，企業(yè)可考慮將自身不足以完成的物流業(yè)務(wù)交給外部組織承擔(dān)；二是企業(yè)的物流能力雖然可以滿足企業(yè)的需要，但考慮某些物流業(yè)務(wù)不是企業(yè)的核心能力，則可考慮將非核心活動交給外部組織承擔(dān)。物流外包的活動主要分為常規(guī)性的物流外包、增值性的物流外包和逆向物流外包。常規(guī)性的物流外包服務(wù)就是提供物流的幾大基本功能要素，即提供倉儲、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)等服務(wù)。它主要依靠物流設(shè)施、設(shè)備、器具等硬件來完成，是資產(chǎn)和勞動密集型的服務(wù)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的特征。增值性的物流外包是指第三方物流企業(yè)根據(jù)客戶的需要，為客戶提供的超出常規(guī)的服務(wù)，或者是采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。逆向物流外包是將客戶手中用過的、損壞的、或者不滿意的產(chǎn)品和包裝回收，直至最終處理的外包，它是正向物流的補(bǔ)充與擴(kuò)展。 怎樣選擇合適的物流業(yè)務(wù)外包對象物流企業(yè)的選擇在物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴的 8 / 28選擇。 首先進(jìn)行調(diào)查、分析、評價調(diào)查物流企業(yè)的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發(fā)展能力、信譽(yù)度等。 物流企業(yè)的承諾和報價企業(yè)業(yè)務(wù)外包務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報價應(yīng)根據(jù)物流企業(yè)自身的成本確定，而非依據(jù)市場價格，一定要找到合適的對象，而不是則最優(yōu)秀的。公司必須依據(jù)調(diào)查分析并對潛在的多個物流外包伙伴進(jìn)行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。 物流企業(yè)信譽(yù)度企 業(yè) 信 譽(yù) 可 以 增 強(qiáng) 其 產(chǎn) 品 的 市 場 號 召 力 ， 有 利 于 提 高 市 場 占 有 率 提 升 企 業(yè) 有 形 資 產(chǎn)的 價 值 ， 增 強(qiáng) 企 業(yè) 的 融 資 能 力 ， 促 進(jìn) 企 業(yè) 快 速 發(fā) 展 ， 可 以 減 少 交 易 成 本 可 以 減 少 交 易成 本 。 由 此 可 見 ， 良 好 的 信 譽(yù) 是 企 業(yè) 的 一 張 王 牌 ， 可 以 使 企 業(yè) 在 市 場 競 爭 中 取 得 事 半 功倍 的 效 果 ， 決 定 著 企 業(yè) 的 未 來 。 因 此 ， 企 業(yè) 要 樹 立 重 視 信 譽(yù) 的 經(jīng) 營 理 念 ， 在 信 譽(yù) 的 創(chuàng) 立 、保 護(hù) 、 提 高 上 下 功 夫 。 當(dāng) 信 譽(yù) 與 企 業(yè) 眼 前 利 益 發(fā) 生 矛 盾 沖 突 時 ， 要 把 信 譽(yù) 放 在 首 位 ， 以犧 牲 暫 時 的 經(jīng) 濟(jì) 利 益 來 換 取 企 業(yè) 長 遠(yuǎn) 的 利 益 。如 果 企 業(yè) 不 注 重 信 譽(yù) 那 就 是 拿 企 業(yè) 的 發(fā) 展 、 未 來 開 玩 笑 ， 所 以 我 們 選 擇 信 譽(yù) 度 好 的外 包 企 業(yè) 。 地理位置的選擇對于企業(yè)來講，第一肯定是節(jié)約成本，所以必定考慮到這點(diǎn)：外包企業(yè)的地理位置。外包企業(yè)的地理位置是很重要的。對于個人來講，做什么事情都講究的是捷徑，什么事情用什么方法解決既簡單又方便又節(jié)約呢？這是人們尋求的方法。對于企業(yè)而言更是那樣了，企業(yè)不是個人，而是個整體，它肯定會從全局出發(fā)，考慮會更加全面。既然是找外包企業(yè)兼合作伙伴的話，肯定是近為好（但是除特殊情況要離很遠(yuǎn)的企業(yè)） ，這樣處理事情的時候也很方便，也可以節(jié)省很多物流開支，交流也會更加便利，對于事情的危機(jī)時刻也可以磋 9 / 28商，隨機(jī)應(yīng)變。 企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策可以做出一個具體、系統(tǒng)的分析企業(yè)在進(jìn)行物流外包決策時，應(yīng)明確企業(yè)物流外包的注意事項 企業(yè)對第三方物流服務(wù)提供商的狀況進(jìn)行考察和評估后,決定實施物流外包,這時為了防止物流外包流于形式或失敗,需要注意以下幾點(diǎn): 、詳細(xì)的、具有可操作性的工作范圍。工作范圍即物流服務(wù)要求明細(xì),它對服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出明確的規(guī)定,工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個環(huán)節(jié),它是決定物流外包成敗的關(guān)鍵要素之一。 。視第三方物流服務(wù)企業(yè)的人員為內(nèi)部人員,一般需要與第三方物流服務(wù)企業(yè)分享公司的業(yè)務(wù)計劃,讓他了解公司的目標(biāo)及任務(wù),因為對于一個對企業(yè)一無所知的人來說,你很難要求他能有良好的表現(xiàn)。 。與第三方物流服務(wù)企業(yè)的合作關(guān)系并不總是一帆風(fēng)順的,其實若彼此的看法能適切的表達(dá),公司將從中獲益良多,所以為避免沖突的發(fā)生,事前就應(yīng)該規(guī)劃出當(dāng)沖突發(fā)生時雙方如何處理的方案,一旦有一方的需求不能得到滿足時,即可加以引用并藉之改進(jìn)彼此的關(guān)系。 。市場就是戰(zhàn)場,形勢千變?nèi)f化,所以外包后,仍要親自視察和監(jiān)督,因為唯有親自看到,才知道問題所在,才能及時得到糾正。 。物流外包的項目應(yīng)該是慢慢擴(kuò)展的,要注意到第三方物流服務(wù)企業(yè)所能提供服務(wù)的寬度,讓其保持一定的彈性,以最靈活的方式為公司提供最佳的服務(wù)。四、 物流外包的風(fēng)險分析企業(yè)在進(jìn)行物流外包的過程中，必須考慮到，物流外包雖然具有成本節(jié)約等方面的優(yōu)勢，但企業(yè)在外包過程中，戰(zhàn)略決策還是關(guān)系管理等方面，同時隱藏著潛在的風(fēng)險，企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險主要有以下幾個方面： 10 / 28 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險 企業(yè)外包控制力不足外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。 增大了外包依賴風(fēng)險長期依賴某一個第三方物流服務(wù)商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務(wù)商滋生自滿情緒而讓企業(yè)難以控制。 企業(yè)內(nèi)部員工抵制企業(yè)物流外包往往會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，這個過程很可能對所有員工都產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。 企業(yè)管理風(fēng)險 企業(yè)管理困難物流外包將對企業(yè)的經(jīng)營方式產(chǎn)生重大影響，其生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等部門的工作方式和工作內(nèi)容必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，轉(zhuǎn)置成本是擁有部分物流能力的企業(yè)由自營轉(zhuǎn)向外包時將會增加的管理成本。每個事業(yè)部都有物流業(yè)務(wù)，如果將物流業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)置成本相當(dāng)高。如果最初對企業(yè)內(nèi)部的物流運(yùn)作管理不善，企業(yè)的物流經(jīng)理就很難管理好外部的第三方物流企業(yè)，最后可能導(dǎo)致企業(yè)物流運(yùn)作系統(tǒng)崩潰，整個企業(yè)陷于癱瘓狀態(tài)。 企業(yè)對物流運(yùn)作失控把自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)較長一段時間后，在合作過程中企業(yè)會發(fā)現(xiàn)自己逐漸處于劣勢，最終可能對本企業(yè)的物流運(yùn)作失去控制。因為第三方物流企業(yè)介入食品的采購、生產(chǎn)、銷售及顧客服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，成為食品企業(yè)的物流管理者，必然使食品 11 / 28企業(yè)對物流的控制能力降低，而這將增加第三方物流企業(yè)與食品企業(yè)討價還價的能力。隨著第三方物流企業(yè)在食品企業(yè)的物流業(yè)務(wù)上介入程度的加深，這種能力也會加強(qiáng)，對食品企業(yè)形成潛在的威脅。在協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題時，甚至可能出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象，即第三方物流企業(yè)不能完全理解并按食品企業(yè)的要求來完成物流業(yè)務(wù)，或者第三方物流企業(yè)不是以食品企業(yè)為中心來處理每一個環(huán)節(jié)，而是站在自己的立場消極對待，從而降低顧客服務(wù)的質(zhì)量，將導(dǎo)致食品企業(yè)部分客戶流失。為了便于控制，食品企業(yè)應(yīng)盡量選擇多個第三方物流企業(yè)，但是這種短期行為又會令企業(yè)的成本提高或物流服務(wù)質(zhì)量降低，給企業(yè)自身經(jīng)營管理帶來負(fù)面影響。 信息不對稱與信息泄露的風(fēng)險物流外包合作過程中，外包企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等在某種程度上增強(qiáng)了物流外包合作的信息不對稱性。一旦合作企業(yè)不愿信息共享，將導(dǎo)致整個物流外包合作的信息不順暢以及在信息共享過程中的信息泄露，信息風(fēng)險隨之形成。 企業(yè)客戶關(guān)系管理風(fēng)險 客戶關(guān)系風(fēng)險企業(yè)在接受物流服務(wù)時，常常遭受時間延宕、貨物受損等對方違約的困擾，降低了用戶滿意度。由于企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，又無法控制或影響他們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系從而會降低用戶滿意度。 企業(yè)利益受損物流活動的長期外包，會使第三方物流服務(wù)商認(rèn)為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價格或提供較差的物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。 12 / 28五、 物流外包戰(zhàn)略決策和關(guān)系管理的對策隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，作為企業(yè)的財務(wù)負(fù)責(zé)人，不僅要抓好會計基礎(chǔ)工作，更要在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中設(shè)計出一套適合本企業(yè)的財務(wù)會計制度，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同側(cè)重點(diǎn)的財務(wù)管理方法，及時恰當(dāng)?shù)亟鉀Q生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種財務(wù)問題，充分發(fā)揮財務(wù)的功能，最大限度地滿足資金的保值增值需要。 財務(wù)功能在戰(zhàn)略決策中的體現(xiàn)戰(zhàn)略是指企業(yè)最基本的長期目標(biāo)。戰(zhàn)略決策有以下一些重要的特征：①戰(zhàn)略決策涉及企業(yè)主管人員關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向的觀念和想法；②戰(zhàn)略決策要幫助企業(yè)處理好與外部環(huán)境的關(guān)系，使其盡量與外部環(huán)境的預(yù)計變化相