【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理咨詢 組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 三、溝通管理 在現(xiàn)代企業(yè)之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)，而今它又成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的巨大動(dòng)力。在企業(yè)中，上級(jí)和下級(jí)之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解 企業(yè)的最終目標(biāo)，將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層，從而使每個(gè)員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)所在。而部門之間的溝通更 是對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開(kāi)展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開(kāi)發(fā)員工的情緒資本及各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行，如書(shū)面溝通、會(huì)議溝通和個(gè)別溝通等。但正式溝通有時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺(jué)，使員工真實(shí)的想法無(wú)法表達(dá)。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開(kāi)放地表達(dá)自己的想法，釋放壓力。我們可以采取以下幾種方式加強(qiáng)與員工之間的溝通： 走動(dòng)式管理 管理人員在員工工 作期間不時(shí)到員工附近走動(dòng)，與員工進(jìn)行交流，或者解決員工提出的問(wèn)題。管理人員對(duì)員工及時(shí)的問(wèn)候和關(guān)心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵(lì)。但管理人員在走動(dòng)式管理的過(guò)程中，應(yīng)注意不要對(duì)員工具體的工作行為做過(guò)多的干涉，不要對(duì)他們指手畫腳、評(píng)頭論足，否則會(huì)給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺(jué)，容易產(chǎn)生心理壓力和逆反情緒。 工作間歇時(shí)溝通 管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通，例如與員工共進(jìn)午餐等等，但要注意不要過(guò)多談?wù)摫容^嚴(yán)肅的工作問(wèn)題， 可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話題 ，例如聊聊家常事等，這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問(wèn)題，讓員工主動(dòng)提出這些問(wèn)題并尋找解決的辦法。 非正式會(huì)議 主要包括聯(lián)歡會(huì)、新年晚會(huì)等各種形式的非正式活動(dòng)。管理人員可以在比較輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問(wèn)題。 四、增強(qiáng)使命感 人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需求有五個(gè)層次，從最低的生存的需求到最高的自我實(shí)現(xiàn)的需求。增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感、自豪感，就是要引導(dǎo)員工工作的目的不再是僅僅為了生存，為了工資，而是讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作 對(duì)于社會(huì)的重要性和意義所在，將工作看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。通過(guò)消除等級(jí)觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能夠使員工士氣高漲，表現(xiàn)出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發(fā)他們的強(qiáng)大動(dòng)力。 五、關(guān)注落后分子 很多企業(yè)不愿花時(shí)間和精力關(guān)注落后分子，他們相信，替換落后人員比激勵(lì)培養(yǎng)他們更容易，成本更低。但在公司員工短缺時(shí)，對(duì)落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，建立員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)。忠誠(chéng)和歸屬感是相互信任的要素，也是激發(fā)使命感、榮譽(yù)感的關(guān)鍵。公司可以 讓一線管理人員來(lái)幫教落后員工，來(lái)對(duì)可能遭冷落的員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，還可以通過(guò)考核一線管理人員是否關(guān)心落后人員來(lái)促進(jìn)對(duì)落 后人員的關(guān)心。 六、用紀(jì)律培育自豪感 當(dāng)人們對(duì)企業(yè)強(qiáng)加的、自上而下的紀(jì)律不滿意時(shí)，管理人員可以鼓勵(lì)自律和集體約束。一種簡(jiǎn)單的方法就是喚起人們對(duì)有自律行為的員工的關(guān)注，對(duì)他們?cè)诠竞?jiǎn)報(bào)上予以特寫報(bào)道，或者公開(kāi)授獎(jiǎng)，從而建立自豪感，并為其他人樹(shù)立榜樣。此外，還可以對(duì)員工指出不足，尤其是指出那些顯而易見(jiàn)的不足之處。 七、提高危機(jī)感 生于憂患，死于安樂(lè)。一定的危機(jī)感有助于人們更 好地發(fā)揮自己的能力。公司應(yīng)該讓員工明白，公司是一艘船，而所有員工便是同坐這艘船的人，大家唯有同舟共濟(jì)，才能夠使大船揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，否則，公司如果失敗，對(duì)于員工也絕對(duì)不是一件好事。因此，公司可以讓員工明白當(dāng)前公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具有一定的危機(jī)感，只有這樣，員工才能夠真正和公司融為一體， 自覺(jué)為公司貢獻(xiàn)自己的力量。 人力資源部 篇四：?jiǎn)T工關(guān)愛(ài)計(jì)劃 員工關(guān)愛(ài)、溝通 “團(tuán)結(jié)欣賞、執(zhí)著奉獻(xiàn)”來(lái)自五湖四海的員工，匯聚這個(gè)大家 庭，在創(chuàng)業(yè)的路上、在成長(zhǎng)的路上，用愛(ài)和感恩的心譜寫著企業(yè)家庭文化。 公司在發(fā)展我們這個(gè)大家庭的同時(shí)，更時(shí)刻關(guān)心著每位員工的個(gè)人利益，健康、安全、待遇及權(quán)益。 員工關(guān)愛(ài)篇 員工健康與安全 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 ，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。 每季度由綜合部組織舉行司機(jī)安全駕駛培訓(xùn)。 服務(wù)人員每月由服務(wù)部門經(jīng)理組織安全操作常識(shí)培訓(xùn)。 公司綜合部常年配臵防暑、日常用藥供員工使用。 ，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。 ，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但請(qǐng)?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。 外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共 同商討解決之策。 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、 暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。 二、員工福利 教育培訓(xùn)： 公司對(duì)員工不定期的進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高員工的素質(zhì)。（見(jiàn)公司 培訓(xùn)計(jì)劃） 支持員工到各大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué) 位，職稱及其他資格證書(shū)考試等）。 對(duì)公司必要重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干人員給與報(bào)銷 50%學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。 文化旅游福利 公司為保障員工的身心健康，每年將進(jìn)行一次例 行體檢，并組織 經(jīng)常性的體育鍛煉和戶外活動(dòng)及娛樂(lè)活動(dòng)。 (基層三年一次 。中層二年一次 。高層一年一次 ) 由綜合部每季度進(jìn)行運(yùn)動(dòng)類比賽一次。 各區(qū)域戶外活動(dòng)由區(qū)域管理員向子公司經(jīng)理申請(qǐng)，區(qū)域經(jīng)理執(zhí) 行。 一般來(lái)說(shuō)員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng) 活動(dòng)，例如公司為員工過(guò)生日、周年慶祝活動(dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游、發(fā)放書(shū)報(bào)等 公司每年對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)省外旅游 生病探望、婚喪禮金福利 基層員工：?jiǎn)T工生病住院，部門長(zhǎng)代表公司探視 慰問(wèn) 中層員工：?jiǎn)T工生病住院，總經(jīng)理代表公司探視慰問(wèn) 高層員工：?jiǎn)T工生病住院，管理中心代表公司探視慰問(wèn) 員工婚嫁，綜合部代表協(xié)同部門長(zhǎng)或上級(jí)致金額 300元的物質(zhì) 以示祝賀。 員工生育，綜合部代表公司將發(fā)放適當(dāng) 300 元金額的慰問(wèn)金以 示祝賀。 員工在直系親屬（指配偶、子女、父母、祖父母）辭世知會(huì)綜 合部或員工所在負(fù)責(zé)部門，并由部門上級(jí)前往吊唁致適額的撫恤金以示奠儀。 其他福利 公司每月組織集體生日活 動(dòng)，生日當(dāng)天員工所屬部門上級(jí)必 須給予祝賀，并參加當(dāng)天的生日宴會(huì)。 新員工入職后一周內(nèi)要有舉行一個(gè)正式的歡迎儀