【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)、建筑面積、套內(nèi)面積和共用分?jǐn)偨ㄖ娣e、裝飾標(biāo)準(zhǔn)、外部環(huán)境、公用設(shè)施、計價方式、付款方式、交付日期、產(chǎn)權(quán)辦理等情況?！　〗?jīng)營者不得有下列行為：　　(一)隱瞞未取得商品房預(yù)售許可證事實或者提供虛假的商品房預(yù)售許可證預(yù)售商品房?！　?二)將未經(jīng)竣工驗收或者驗收不合格的商品房交付使用?！　?三)使用的建筑、裝飾材料造成室內(nèi)環(huán)境污染指數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)?！　?四)商品房買賣合同訂立后，未經(jīng)買受人同意將該房屋抵押、出賣給第三人或者隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押或者出賣的事實再次出售。　　經(jīng)營者有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，消費者要求退房的，應(yīng)當(dāng)退房：　　(一)擅自變更規(guī)劃、設(shè)計，導(dǎo)致商品房質(zhì)量、面積、結(jié)構(gòu)、朝向、樓層、交付時間等與合同約定不符?！　?二)商品房外部環(huán)境以及其他配套設(shè)施與經(jīng)營者的承諾不相符。　　(三)未在合同約定的期限內(nèi)為買受人辦妥房屋、土地權(quán)屬手續(xù)?！　〗?jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行國家規(guī)定和合同約定的房屋維修義務(wù)。在包修責(zé)任期內(nèi)，房屋出現(xiàn)滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、更換、賠償損失等責(zé)任，因消費者裝修或者使用不當(dāng)造成的除外?！　〉谌粭l　住宅裝修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者書面約定裝修的項目、標(biāo)準(zhǔn)、價格、數(shù)量、質(zhì)量、期限等內(nèi)容，并保證裝修質(zhì)量，按時完工。由經(jīng)營者提供裝飾材料的，應(yīng)當(dāng)書面約定裝飾材料的名稱、規(guī)格、等級、價格、數(shù)量等，裝飾材料應(yīng)當(dāng)符合強制性標(biāo)準(zhǔn)，沒有強制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合雙方約定。　　經(jīng)營者違反約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。必須返工的，應(yīng)當(dāng)在重新約定的時限內(nèi)完成返工，返工費用由經(jīng)營者承擔(dān)?！　〉谌l　物業(yè)管理經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)管理合同，接受住宅區(qū)業(yè)主和業(yè)主委員會監(jiān)督，不得損害業(yè)主利益。業(yè)主大會有權(quán)按照規(guī)定選擇物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主大會有權(quán)依法解除合同?！　〉谌龡l　從事非公益性或者非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在招生簡章、招生廣告中如實告知課程設(shè)置、師資狀況、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)地點、教學(xué)設(shè)施、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等信息。　　經(jīng)營者有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)在受教育或者其監(jiān)護人提出退學(xué)要求之日起10日內(nèi)，退還已收取的全部費用，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！　?一)不具備合法資格招收受教育者?！　?二)在招生簡章、招生廣告中作虛假宣傳?！　?三)以虛構(gòu)的保證就業(yè)等承諾誘使受教育者接受教育?！　?四)安排不具備相應(yīng)教師資格的人員從事教學(xué)活動?！　?五)不提供能保障人身安全和符合教學(xué)要求的教學(xué)場所、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施?！　?六)以不正當(dāng)手段迫使受教育者終止學(xué)業(yè)?！　〗?jīng)營者擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目的，應(yīng)當(dāng)在受教育者或者其監(jiān)護人提出退學(xué)要求之日起10日內(nèi)，退還已收取的全部費用，受教育者或者其監(jiān)護人未要求退學(xué)的，應(yīng)當(dāng)退還多收取的費用?！　〉谌臈l　從事保險業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實向投保人說明保險合同條款內(nèi)容?！　〗?jīng)營者和保險經(jīng)紀(jì)人在保險活動中，不得有強制、欺詐、隱瞞、誘導(dǎo)等行為?！　〗?jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕?！　〉谌鍡l　從事旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂旅游合同，約定提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并按照合同約定的日程、等級標(biāo)準(zhǔn)、價格等提供服務(wù)，不得降低標(biāo)準(zhǔn)，不得強制、誤導(dǎo)消費者購買商品或者接受服務(wù)。未經(jīng)消費者同意，不得轉(zhuǎn)團、并團，不得變更合同約定的旅游線路、旅游時間、游覽景點、交通工具、食宿等級、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，不得增加或者減少服務(wù)項目或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！　〉谌鶙l　從事公路客運業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照依法核定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用，按照客票載明的時間、班次和車型運送消費者。無正當(dāng)理由不得拒載、繞道、改變線路、中途停運或者更換車輛。不得超載、中途加價、中途甩客?！　氖潞娇铡㈣F路運輸、水路運輸?shù)慕?jīng)營者致使消費者不能準(zhǔn)時出發(fā)或者正點到達(dá)的，應(yīng)當(dāng)及時告知消費者并按照有關(guān)規(guī)定妥善處理?！　〉谌邨l　從事修理、加工服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者雙方約定提供服務(wù)，按期交貨，保證質(zhì)量。提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)事先告知消費者修理、加工所需要的零部件、材料、價格、期限等情況，經(jīng)消費者同意，出具載明加工或者修理商品的名稱、數(shù)量、項目、費用、交貨日期等內(nèi)容的憑證后，再作修理、加工。　　經(jīng)營者不得偷換零部件或者更換不需要更換的零部件，不得虛列修理項目或者謊稱更換零部件。　　經(jīng)營者對修理的部位應(yīng)當(dāng)予以包修，包修責(zé)任期不得少于30日。經(jīng)營者承諾包修責(zé)任期多于30日的，從其承諾。包修責(zé)任期自商品修復(fù)交付消費者之日起計算?！　〉谌藯l　從事洗染業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照與消費者約定的洗染質(zhì)量、方式、價格、時限、具體要求等提供服務(wù)，可以書面約定洗染物的價值及賠償標(biāo)準(zhǔn)。造成洗染物遺失、損壞、串染色、污染、變形等情形的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還收取的費用并承擔(dān)賠償責(zé)任。　　第三十九條　從事攝影、沖印業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照與消費者約定的質(zhì)量、數(shù)量、價格、時間等提供服務(wù)，并將全部照片、底片、數(shù)據(jù)資料交付消費者。拍攝、沖印的照片不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求退還費用或者免費重作?！　?