【文章內(nèi)容簡介】 ，使公司管理體系得到有效運行。 職責 總經(jīng)理（最高管理者） a) 全面領導體系的建立、實施并持續(xù)改進其有效性； b) 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和其他要求，向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； c) 負責制定或批準公司管理方針、目標，并確保實施； d) 以顧客為關注焦點，確保顧客的要求通過策劃和過程活動得到確認和滿足； e) 主持管理體系策劃，使其與公司經(jīng)營宗旨和實際現(xiàn)狀相適應； f) 任命管理者代表，明確其職責和權限； g) 主持管理評審以保證管理體系的適宜、充分和持續(xù)有效。 h) 對各單位職責做出規(guī)定，明確其權限，并確保相互間能得到有效溝通； i) 配置足夠的資源保證體系的有效運行。 經(jīng)營副總經(jīng)理 a) 主管公司經(jīng)營管理工作； b) 掌握市場信息，領導項目開發(fā)、工程投標等工作； c) 領導合同管理工作； d) 在分管范圍確保管理方針、目標的實現(xiàn)和體系的有效運行。 生產(chǎn)副總經(jīng)理 a) 主管公司生產(chǎn)管理工作； b) 領導工程施工、機械管理、安全生產(chǎn)和環(huán)境管理工作； c) 在分管范圍內(nèi)確保管理方針、目標的實現(xiàn)和體系的有效運行。 總工程師（管理者代表） a) 組織貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、標準、規(guī)程、規(guī)范和其他要求，對公司的技術管理工作全面負責； b) 領導工程項目施工組織設計工作，對重大施工方案進行決策； c) 掌握質(zhì)量動 態(tài)，對重大質(zhì)量和技術問題組織調(diào)查分析，評審和處置； d) 兼任管理者代表，負責體系的建立、實施和保持。 工會主席 a) 組織召開職工代表大會，規(guī)范民主管理； b) 組織員工及其代表交流質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理的有關信息； c) 組織員工及其代表參與公司管理方針、目標的制定和管理體系的監(jiān)督實施。 工程科技部 a) 在管理者代表的領導下，負責體系建立、運行的日常管理工作； b) 組織管理體系文件的編寫和修訂； c) 負責標準和體系文件的培訓，指導與協(xié)調(diào)體系正確、有效運行； d) 實施內(nèi)審，采取糾正措施和預防措施，保持改進； e) 協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司內(nèi)部溝通以及與相 關方的溝通。 f) 在總工程師的領導下，全面負責公司工程技術、質(zhì)量、施工管理工作； g) 組織對工程項目施工和管理中關鍵、特殊過程的識別，指導； h) 負責管理體系質(zhì)量方面要求的運行控制，對工程實現(xiàn)進行策劃，確保與質(zhì)量目標相適應并予以實現(xiàn)； i) 確定和管理工程質(zhì)量符合要求所需的工作環(huán)境； j) 收集、分析與公司相關的內(nèi)外質(zhì)量信息，掌握同行業(yè)質(zhì)量發(fā)展動態(tài)、顧客需求和工程質(zhì)量狀況，不斷改進公司質(zhì)量管理活動； k) 負責項目工程施工進度計劃管理，掌握工程施工狀況，并采取措施進行協(xié)調(diào)處理； 湖南省第四工程公司管理手冊 21 l) 負 責公司監(jiān)視和測量裝置的管理； n) 負責組織對項目部進行階段性和重點項目的工程監(jiān)督檢查； m) 指導、監(jiān)督、檢查各項目部、專業(yè)工程公司做好工程質(zhì)量管理、技術管理、質(zhì)量檢驗、試驗和計量管理工作； o) 負責工程移交后的用戶服務工作，編制回訪計劃，進行工程回訪統(tǒng)計； p) 對各項目發(fā)生的不合格品信息、顧客投訴等質(zhì)量信息進行分析，組織實施糾正措施和預防措施。 k) 全面負責公司職業(yè)健康安全、環(huán)境、機械管理工作； r) 組織危害辨識、風險評價和環(huán)境因素識別與評價； s) 對實現(xiàn)職業(yè)安全健康、環(huán)境管理目 標進行策劃，組織編制管理方案，確保其目標的實現(xiàn)，負責管理體系職業(yè)安全健康、環(huán)境管理要求的運行控制； t) 組織制定應急預案，檢查、督促各項目部完成應急預案和應急準備的落實； u) 組織進行職業(yè)安全健康、環(huán)境管理績效監(jiān)視和測量； v) 參加人身死亡事故、重大施工機械事故、火災、交通事故和污染事故的調(diào)查處理工作，對事故、事件、不符合的原因進行統(tǒng)計、分析、組織實施糾正措施和預防措施。 各部門、單位職責和各級人員崗位職責和權限詳見《公司管理職責》。 資源保證和員工參與 為持續(xù)保持體系運行的有效性，公司 各級單位開展不間斷的過程識別，及時保證動態(tài)過程中的人力、物力、財力、專項技術和技能等資源的合理配備與提供，并使員工及其代表能積極參與體系策劃、建立、實施等工作。 管理者代表 管理者代表由最高管理者任命，具有以下職責、權限： a) 確保管理體系所需過程按策劃的要求得到建立、實施和保持； b) 定期或不定期地向最高管理者報告管理體系業(yè)績和任何改進的需求； c) 確保在整個組織內(nèi)提高遵守法律法規(guī)，滿足顧客要求以及對職業(yè)健康安全和環(huán)境保護的認識程度； d) 負責就管理體系有關的事宜與外部聯(lián)系、溝通。 內(nèi)部溝通、協(xié)商與信息交流 a) 公司在體系運 行過程中，始終保持信息得到交流和溝通。通過內(nèi)部期刊、宣傳標牌、宣傳欄、局域網(wǎng)、電視、會議、文件等方式予以實施； b) 管理方針、目標、指標由公司最高管理者批準，行文向全公司發(fā)布，號召公司全體員工貫徹實施； c) 法律法規(guī)及其他要求信息，由事業(yè)發(fā)展部組織收集、識別、獲取，使公司各級得到有效版本； d) 各單位通過各種方式開展內(nèi)部溝通協(xié)商和信息交流，使員工了解并參與質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理活動； e) 群工部等各單位通過檢查、監(jiān)督等方式，及時發(fā)現(xiàn)因信息溝通不暢對體系正常運行所產(chǎn)生的影響，并進行原因分析，實施改進。 相關文件 Q/ OHS/E MSP 0920xx/A《協(xié)商與溝通 /信息交流控制程序》 管理評審 總則 公司每年進行一次管理評審，由最高管理者主持對管理體系（包括對方針、目標）的評價，提出并確定各種改進機會和變更的需要，確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性；管理評審的時間間隔不超過 12 個月。 管理評審不僅限每年一次，當公司發(fā)生特殊情況影響體系的正常運行時，可由最高管理者決定，及時組織管理評審，并采取相應改進措施。 職責 a) 最高管理者主持管理評審會議； b) 管理者代表作體系運行情況及改進需求報告； c) 工程科技部負責管理評審的 具體工作； d) 職能部門、項目部負責人對體系實施評審。 管理要求 湖南省第四工程公司管理手冊 23 評審輸入 a) 內(nèi)、外管理體系審核結(jié)果； b) 相關方（包括顧客）的反饋； c) 過程的業(yè)績和工程質(zhì)量的符合性； d) 改進、預防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評審跟蹤措施的實施及其有效性 f) 可能影響管理體系的各種變化； g) 管理體系的運行狀況，包括管理方針、目標的適宜性和有效性。 評審輸出 a) 管理體系及其過程的改進，包括對管理方針、目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價； b) 與相關方（包括顧客）要求有關的產(chǎn)品改進，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價； c) 資源需求等。 工程科技部負責編寫、發(fā)放附 有糾正和預防措施和改進要求的管理評審報告， 并督促有關部門實施。管理評審的輸出可作為下次管理評審的輸入。 相關文件 Q/ OHS/E MSP 2320xx/A 《糾正措施控制程序》 Q/ OHS/E MSP 2420xx/A 《預防措施控制程序》 6 資源管理 資源提供 總則 資源是公司實施和保持管理體系并持續(xù)改進其有效性的必備條件，公司通過對包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境在內(nèi)的資源的提供，實現(xiàn)增強顧客滿意、保障員工健康安全、加強環(huán)境保護的管理績效。 職責 a) 總經(jīng)理組織資源需求的識別，確定所需 資源的提供范圍和渠道； b) 人力資源部確定工作人員所必要的能力，并負責各類人員的培訓及特殊作業(yè)人員上崗資格的考核、取證； c) 工程科技部負責監(jiān)視和測量裝置的控制； d) 工程科技部負責施工機械設備、安全防護設施、個人勞動防護用品和工作環(huán)境的控制； e) 總經(jīng)理辦公室負責消防設施、器材的合理配備和管理控制； f) 總經(jīng)理辦公室負責通訊服務等配套設施、車輛的控制； g) 群工部負責計算機的控制，組織管理軟件的開發(fā)應用； h) 財務審計部負責各項資金的落實。 管理要求 a) 公司首先根據(jù)工程施工的特點和自身管理的需要，確定所需的資源，并確定其提供范圍、數(shù)量 、質(zhì)量或能力要求以及供應渠道； b) 隨著外界環(huán)境變化和自身發(fā)展的需要，持續(xù)達到并增進顧客滿意，公司應考慮自有資源的適應性，及時識別、調(diào)整并提供為實施并持續(xù)改進管理體系的有效性所需的資源； c) 用有效的管理方法，確保施工機械和監(jiān)視測量裝置有充分的適宜性，并保證有足夠的經(jīng)過權威部門確認的操作人員從事其與質(zhì)量、安全和環(huán)境保護有關的活動； d) 確定并管理所需的工作環(huán)境，配置安全防護設施和個人勞動防護用品，為施工過程實現(xiàn)顧客滿意以及員工安全健康提供保障； e) 有限的財力首先用于預防缺陷、糾正措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進； f) 責任部門應保存相關 資源提供的適當?shù)挠涗洝? 相關文件 Q/ OHS/E MSP 2020xx/A 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 Q/ OHS/E MSP 1320xx/A 《機電設備管理程序》 人力資源 總則 公司根據(jù)員工的教育水平、具備的技能、接受的培訓和工作經(jīng)驗對其能力進行鑒定，制定并保持培訓計劃，通過培訓提高員工的意識與能力，以確保全體員工能夠勝任質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系所規(guī)定的崗位工作。 職責 湖南省第四工程公司管理手冊 25 a) 人力資源部負責統(tǒng)籌全公司的教育培訓工作，審定公司職工教育長遠規(guī)劃，組織制定職工教育培訓工作的政策、措施， 研究協(xié)調(diào)解決職教方面的重要問題。 b) 公司分管領導負責審定年度培訓計劃，審批教育經(jīng)費，監(jiān)督培訓規(guī)劃和年度計劃的執(zhí)行情況。 c) 人力資源部組織評價各級員工的崗位能力，實施培訓、考試、考核和發(fā)證工作，并評價培訓的有效性； d) 各單位提出培訓需求計劃，結(jié)合工程施工和管理工作的需要，抽調(diào)人員參加培訓。 管理要求 能力、意識和培訓 a) 人力資源部組織各單位按相關的崗位職能識別并評價從事影響工程質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理的工作人員所必要的能力； b) 提供有計劃的培訓或采取其他措施以滿足這種能力需求，培訓包括技能和意識的提高； c) 經(jīng)過培訓的 人員在掌握必要技能的同時，還要認識到所從事活動的相關性和重要性；意識到符合方針和程序與符合管理體系的重要性；意識到自己的工作活動中實際的或潛在的職業(yè)健康安全風險和重大環(huán)境影響，個人工作改進所帶來的效益；以及如何為實現(xiàn)各項目標、指標做出貢獻； d) 特殊工種上崗資格培訓的考試、考核，由人力資源部配合地方主管部門組織進行；質(zhì)量檢驗、檢測、計量等特殊工作人員培訓的考試、考核，由人力資源部組織進行； e) 確定崗位人員安排時首先確定其工作能力，在具備資格的人員中選派技能最高者從事相應的工作，能力評價應兼顧教育、培訓、技能和經(jīng)驗 等方面的因素； f) 通過面試、筆試、實際操作等考核方式對培訓或所采取的措施的有效性進行評價； g) 保存每位員工的教育、培訓、考核和崗位資格認可的適當?shù)挠涗洝? 相關文件 Q/ OHS/E MSP 0720xx/A《人力資源控制程序》 基礎設施 總則 基礎設施是實現(xiàn)工程質(zhì)量符合性的物質(zhì)保證，也是實施和保持職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系所需的物質(zhì)基礎，它包括設施、設備和服務。公司應明確工程施工和管理活動中基礎設施的需求，及時提供并正確維護和保養(yǎng)。 職責 a) 項目部負責工程項目管理的策劃工作，組織編制施工組織設計；按施 工組織設計要求做好項目施工臨建和施工總平面的布置和管理； b) 工程科技部負責施工機械的購置和驗證；負責大型起重機械的檢測取證工作；監(jiān)督檢查施工機械的維護、檢修情況和使用前的認可情況； c) 工程科技部負責監(jiān)視和測量裝置的控制。 d) 工程科技部負責監(jiān)督專業(yè)工程公司對周轉(zhuǎn)性設備材料（如腳手管、鋼模具）的管理。 e) 總經(jīng)理辦公室負責通訊服務等配套設施的控制。 f) 群工部負責計算機的供應和控制，組織管理軟件的開發(fā)與應用。 g) 項目部負責本專業(yè)使用的基礎設施的維護和保養(yǎng)工作。 管理要求 a) 施工和生活用的建筑物及工作場所應滿足項目策劃要求，確保施 工需要，并充分考慮作業(yè)人員對施工和勞動保護的需求； b) 施工道路、上下水系統(tǒng)、通訊設備、用電設備以及其它應有設備在施工過程中要確保暢通和使用； c) 施工機械設備的性能和技術狀況應符合工程施工質(zhì)量要求、安全要求和環(huán)保要求； d) 施工機械設備的維護、檢修（含大修）應在整個施工過程中得到保證； e) 監(jiān)視和測量設備、計量器具的精度足夠滿足檢測要求； f) 運用計算機網(wǎng)絡進行輔助管理，并保持適宜的維護能力。 相關文件 Q/ OHS/E MSP 2020xx/A 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 Q/ OHS/E MSP 1320xx/A 《 機電設備管理程序》 湖南省第四工程公司管理手冊 27 工作環(huán)境 總則 必要的工作環(huán)境是公司施工和管理活動所需的支持條件，各單位應通過對工作環(huán)境中的危害、環(huán)境因素