【文章內(nèi)容簡介】 期目標(biāo)　　D．長期目標(biāo)　　8．在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（　）?！　．EC施勒　　B．R利克特　　C．D麥格雷戈　　D．羅賓斯　　9．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（?。┮詢?nèi)。　　A．2個　　B．5個　C．10個　　D．15個　　10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（　）。　　A．層次性　　B．多重性　　C．變動性　　D．重合性　　11．（?。┮院?，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度?！　．20世紀(jì)60年代　　B．20世紀(jì)70年代　　C．20世紀(jì)80年代　　D．20世紀(jì)80年代初　　12．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（　）?！　．科學(xué)管理理論　　B．行為科學(xué)理論　　C．權(quán)變管理理論　　D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一　　二、多項選擇　　：()。A．多重性　B．層次性　C．單一性　D．變動性　　，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（?。??！　．現(xiàn)實性原則　　B．定量化原則　　C．權(quán)變原則　　D．協(xié)調(diào)性原則　　柯戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（?。?。　　A．主要目標(biāo)　　B．綜合目標(biāo)　　C．并行目標(biāo)　　D．次要目標(biāo)　?。ā。??！　．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系　　B．鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解　　C．要突出重點目標(biāo)　　D．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批　　5．目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（?。！　．自我評定　　B．領(lǐng)導(dǎo)評審　　C．小組考核　　D．群眾評議　　，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（　）。　A．管理效率提高了　B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理　C．職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立　　D．有效的監(jiān)督與控制　　三、判斷正誤　　1．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（?。　?．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（　）　　3．著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（?。　?．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（?。　?．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （?。　?．R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（?。　?．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（?。　?．目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（　）　　9．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（　）　　10．強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（?。　⒖即鸢福骸　∫?、單項選擇　　1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D?！　《?、多項選擇　　1. ABD； 2. ABCD； 3. ACD； 4. ABCD；5．ABD； 6. ABCD。　　三、判斷正誤　　1．；2．；3．； 4．√；5．；6．； 7．√； 8．； 9．；第五章　戰(zhàn)略管理“戰(zhàn)略”原是一個軍事術(shù)語，意思是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施兩個部分。第一部分內(nèi)容提要　　一、戰(zhàn)略的含義及其特征　　戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃?！　?zhàn)略具有以下方面的特征：　　。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，追求整體績效最大化?！　?。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益?！　?。戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是組織行動的綱領(lǐng)。　　。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和自身資源、能力進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)的決策而提出來的?！　?。制定戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得競爭優(yōu)勢，贏得市場和顧客?！　?。組織戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險?！　《?zhàn)略的構(gòu)成要素　　一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織?！　?zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 　　目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望?！　≠Y源。包括有形資源和無形資源。 　　業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?！　〗M織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。　　三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成　　一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略　　，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要解決兩方面的問題：一是確定企業(yè)的經(jīng)營范圍。二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位?！　。幱诮M織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略?！　?，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ闹\劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略?！　∷摹a(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析　　按照美國管理學(xué)家邁克爾波特的理論，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要包括五個方面的內(nèi)容：　　　　影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度的一個最主要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對實力大小。比如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當(dāng)，市場競爭格局會相對平穩(wěn)?！　　　∵@種威脅主要在于，新加入該行業(yè)的企業(yè)，不僅會帶來生產(chǎn)能力的增加，而且它們還會帶來對經(jīng)營資源、市場份額的要求，勢必會加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利能力。　　3. 購買者的討價還價能力　　購買者的討價還價能力往往會擠掉供方的一部分利潤。具體的途徑就是迫使供方降價，要求更高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多服務(wù)?！　　　∪绻?yīng)商的討價還價能力強，也可以擠掉購買者的一些利益。 　　　　替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會對本行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)產(chǎn)生沖擊。因為，替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。替代品威脅的大小主要取決于替代品價格、性能等因素?！　∥?、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)期望達(dá)到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，組織基本上很少發(fā)生重大的變化。　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征：　　?！　?，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場地位?！　?，繼續(xù)追求與過去相同的經(jīng)濟效益目標(biāo)及其他目標(biāo)。　　，每年所期望取得的業(yè)績按大體相同的比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展?！　×l(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式　　發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：　　1．密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額或市場占有率?！　?．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)形式。　　3．多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括關(guān)聯(lián)多元化和無關(guān)聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略?！　￡P(guān)聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)略，是指進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略?！　o關(guān)聯(lián)多元化，也稱為復(fù)合多元化，是指組織進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)、技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)系的新行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略?！　∑?、收縮型戰(zhàn)略的基本形式　　收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：　?。菏侵笢p少在某一經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的投資，并把節(jié)約下來的資金投入到其他更需要資金的領(lǐng)域中的戰(zhàn)略?！　。哼@種戰(zhàn)略是指為扭轉(zhuǎn)不良的財務(wù)狀況，使組織渡過危機而采取的收縮經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。　　3．放棄戰(zhàn)略：就是出售企業(yè)的一個主要業(yè)務(wù)部門，這個業(yè)務(wù)部門可能是一個子公司，或一個事業(yè)部，或一條生產(chǎn)線。其目的就是收回資金，集中資源，發(fā)展其他業(yè)務(wù)，或進(jìn)入更有前途的經(jīng)營領(lǐng)域。　　八、競爭戰(zhàn)略的類型　　競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢?！　〔ㄌ亟淌谠诋a(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略：　　，就是采用降低成本的方法實施其戰(zhàn)略?！　?，也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略。如果一個組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實施的就是差異化戰(zhàn)略?！　。卜Q為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。第二部分自測練習(xí)　　一、單項選擇　　1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（　）。　　A．決策　　B．預(yù)測　C．計劃　　D．組織　　2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（　）特征。　　A．綱領(lǐng)性　　B．長遠(yuǎn)性　　C．指導(dǎo)性　　D．客觀性　　3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（?。??！　．競爭戰(zhàn)略　　B．公司戰(zhàn)略　　C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略　　D．職能戰(zhàn)略　　4．戰(zhàn)略管理是組織（?。┳钪匾穆氊?zé)?！　．創(chuàng)始人　　　　B．高層管理者　　C．全體管理者　　D．股東大會　　、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（　）?！　．競爭戰(zhàn)略分析　　B．SWOT分析 　　C．BCG矩陣分析　　D．行業(yè)壽命周期法分析 　　6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（?。！　．競爭戰(zhàn)略　　　B．組織目標(biāo)　　C．公司層戰(zhàn)略　　D．組織內(nèi)部資源　　7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（?。！　．一體化發(fā)展戰(zhàn)略　　B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略　　C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略　　D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略　　二、多項選擇　　1. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（?。！　．經(jīng)營目標(biāo)　　B．經(jīng)營理念　　C．企業(yè)宗旨　　D．企業(yè)資源　　2. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（?。！　．語言晦澀　　B．表述過長　　C．狹窄　　　　D．空泛　　3. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（?。！　．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位　　B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力　　C．公司是否擁有優(yōu)勢資源　　D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力　　4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（?。！　．戰(zhàn)略分析　　B．戰(zhàn)略制定　　C．戰(zhàn)略實施　　D．戰(zhàn)略控制　　5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（?。?。　　A．經(jīng)營目標(biāo)集中　　　B．管理簡單方便　　C．取得規(guī)模經(jīng)濟效益　　D．對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強　　，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（?。??！　．前向一體化戰(zhàn)略　　B．后向一體化戰(zhàn)略　　C．多維一體化戰(zhàn)略　　D．多元一體化戰(zhàn)略　　7．目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（　）。 　　A．關(guān)聯(lián)多元化　　B．同心多元化　　C．無關(guān)聯(lián)多元化　　D．復(fù)合多元化　　三、判斷正誤　　1．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（?。　?. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（　） 　　3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（?。　?．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（?。　?. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（?。?　　參考答案　　一、單項選擇1．B； 2．A； 3．D； 4．B；；6．C； 7. D?！　《⒍囗椷x擇　　1. BC；2. CD；3. BCD；4. ABCD； 5．ABC；；7．CD．　　三、判斷正誤　　1．√； 2.； 3．； 4．√； 5.。第六章　決策　管理學(xué)家赫伯特西蒙說：管理就是決策。由此可見決策職能的重要程度。決策是組織管理工作的核心，并且滲透于管理的所有職能中。第一部分內(nèi)容提要　　一、決策的含義　　決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。　　準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：　　1．決策要有明確的目標(biāo)?！　?．決策要有可供挑選的可行方案。　　3．決策要作分析評價。　　4．決策具有科學(xué)性?！　?．決策要遵循滿意原則?！　《Q策的類型　　，可以將其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。　　，可以將其分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策?！　。梢苑譃槌绦蚧瘺Q策和非程序化決策。　　，可以分為群體決策和個人決策?！　∪?、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點　　　　　　　　　　四、定性決策方法　　定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。定性決策方法主要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等?！　?．德爾菲法　　德爾菲法是一種定性決策方法，一種改進(jìn)的專家意見法。其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩個基本點，即函詢和反饋。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。　　2．頭腦風(fēng)暴法　　頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。這種方法的基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言，通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)?！　☆^腦風(fēng)暴法的目的在于營造一種自由奔放思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維?！　∥?、定量決策方法