【文章內(nèi)容簡介】 力提高了，機會就多了。心里也更踏實。：財富并不能使一個人踏實，唯有具備了賺取財富的能力，才會讓人踏實。管理者通過“自我反省”這個修養(yǎng)，可以越來越踏實。如何代團隊愛下屬管理者，上承企業(yè)高層之厚愛，下托眾位下屬之厚望者也。管理者，若對上不能有所擔當、有所輔益，對下不能有所培育、有所引導，則要您何益？圣人云：得其時，當其位。當其位，謀其政。若些許不謀其政者，其政必荒。其政荒，則其身為管理者之價值，不名一文也。然其政何以謀成？西方管理有言曰：管理者，因人成事者也！此處之“人”者，何也？乃下屬也。下屬與部門所承擔之業(yè)務(wù)者，何也？管理者之用武之地也！故管理者，欲謀其政，必須獲下！獲下者何？其精要之處，必在上下人心之同流及交流之間耳。管理者，因其有長獲而任。下屬者，必有高才與弱才之分。高才者望被尊重，弱才者希獲培育。若管理者，于高才處不能使其感受尊重，于弱才處不能使其感受培育，則其信必損！其信之損，則其言不信；其言不信，則其令必不能從；其令不從，則其所謀之事不成；而其所謀之事不成，則其擔之重必不能負。如此，則其位不能久也，況更期于晉升乎？各位企業(yè)高管都希望提拔起來的中層干部，能夠用心的培養(yǎng)自己的下屬，獲得自己下屬的擁戴。從而將各自的角色扮演好，將各自所承擔的重任擔起來。然而，往往事與愿違！各位中層管理者，往往會因為各種原因，如害怕養(yǎng)壯了徒弟，餓死了師傅，再如我身居上下左右之間，雖為中間干部，實為中“煎”干部，飽受摧殘，您還要我怎么著？……故不愿用心培養(yǎng)自己的下屬，理由大多也冠冕堂皇，有時高管也沒了脾氣。然而，此次的各位學員，你們的相互分享，以及我們共同的思想交流得到的結(jié)論是：“中層管理者不培養(yǎng)下屬，雖‘智’大迷，是買櫝還珠，固執(zhí)一桑隅之地，而棄廣大于荒野也，其實如棄玉抱石，走不視地，實乃身為管理者之最大繆也”。以下為課堂節(jié)選實錄，略有文飾。海民：“請我們瞇上眼睛，靜靜地思考……是啊，我為什么要培養(yǎng)下屬，而且還要用愛心地去培養(yǎng)呢？離開了愛心，你的培養(yǎng)會是什么效果呢？……哪一位可以談一談？”十余秒后，舉手者眾多。海民：“時間關(guān)系，只請兩位分享一下”。學員A：“我手下有一半員工都是新人，如果不培養(yǎng)，他們就做不好事，能力不夠嘛?！睂W員B：“我以前在一家公司，那家公司都是因為要干新活了，才培養(yǎng)人才，給我們的感覺就好象自己就是被一直利用的工具而已，心中不太舒服?！焙Ｃ瘢骸爸x謝，謝謝二位，非常好。掌聲，響起來”海民帶頭鼓起掌來，應(yīng)之者眾。海民：“我前天開始培訓導入的時候跟大家約定過，一定要深入思考，不然就還是不明白?，F(xiàn)在我還是剛才的第一個問題，那我們又為什么一定要用愛心去培育下屬呢？”學員沒有反應(yīng)，數(shù)秒。海民：“呵呵，因為愛心的力量最大呀。各位有曾在農(nóng)村生活過的嗎？”學員ABCDEFG：“有，我是……我是……我也是”海民：“哥幾個，有家里養(yǎng)過雞，并且有見過那些孵蛋的老母雞的經(jīng)歷，哪一位？”D學員（男）：“老師，我見過?！焙Ｃ瘢骸胺醯暗睦夏鸽u的‘言行’，有何特點吶？”（眾學員大笑）D學員：“老師……”（被打斷）海民：“對不起，請您向所有在場的學員分享一下”D學員：“哦，哦，哦。各位，我在農(nóng)村的時候，見到的那些母雞啊，她們沒開始孵蛋之前，都與她老公……雞，玩得開心著呢……(現(xiàn)場學員大笑，爽朗地；鼓掌，響亮且瘋狂地)……那些公雞呢，還老欺負她們，經(jīng)常用嘴叼著母雞的腦后頭發(fā)，左一擺右一擺，看著都讓人可憐……(現(xiàn)場學員笑，零落)……可是呢，等到那母雞開始孵蛋，敵我形勢就突變了，公雞根本近不了她的身哪，為什么呢，母雞成了母老虎啦！”……(現(xiàn)場學員大笑，爽朗地；鼓掌，響亮且瘋狂地)……海民：“謝謝，謝謝D，各位，再一次地掌聲送給D，謝謝D的分享”……掌聲雷動……海民：“D，你是哪兒人？”D：“報告老師，我是東北人”海民：“難怪，東北人怎么樣，各位？”全場聲音雜“太能整了”……“忽悠高手”……“幽默”……D站起來，抱起拳頭，沖著四方，如搗蒜，“謝謝，謝謝，謝謝啊，緣分哪”全場狂樂……數(shù)秒后海民：“所以呢，各位，愛心的力量大嗎？當然大，母愛嘛！為了孩子，老公――雞，呵呵，算個什么東西……所以呢，管理者要愛你的下屬。我相信你的這種愛，他們一定會感受得到。當然，我并不是說要你象愛異性，或愛子女一樣的去愛下屬，只是說讓你把那種‘哀其不幸，恨其不爭’的心態(tài)用到對待下屬的培養(yǎng)中就行了。當然了，即使種種原因，對于你的這種愛心傳遞，有的人可能會感受到的晚一點，但是我依然相信，只要你堅持這種愛心的付出，人非草木，孰能無情？他們也一定會感覺得到。這就象母雞孵蛋，只要不是壞蛋，就一定能在母愛的召喚下孵化成小雞一樣，終有破殼而出的一天。而感受到了你的愛心的那些下屬們，會在你的培養(yǎng)過程怎么樣呢？學員們，沒有反應(yīng)。都在豎耳傾聽。海民：“他們會回報你以比以前十倍的努力，對于你的培養(yǎng)是這樣，對于你交付他們的工作，也是一樣。我們中國人歷來講究什么？……下面有學員說‘滴水之恩，當涌泉相報’……是的，謝謝。所以呢，我們在對待下屬的培養(yǎng)方面，要有什么？”沒有反應(yīng)。“要有什么呢”全場的學員基本齊聲“愛心”。海民：“謝謝，謝謝，慶祝一下”叭叭的掌聲，響起海民：“呵呵，這比喝了雞湯還舒服”。全場大笑。海民：“休息，休息到45分，準時開始下一節(jié)內(nèi)容”學員開始伸懶腰，海民給大伙放音樂，有女學員給海民送來一個蘋果，有一位男學員給送過來一根香焦。當時，我正在找音樂，要放給學員聽，忽然看到一個蘋果伸了過來。一抬頭，看見是個女學員，我趕緊站起來，伸出雙手去接。就叫嵐嵐吧，記得好象是重慶妹子，或者就是成都的。嵐嵐：當時我伸手接你遞來的蘋果的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的手上有白板筆的油墨，因此才會有那一瞬間把手往回一撤的舉動。而不是我看見，那是一只還沒有洗的蘋果。記得嗎，你當時說，“啊，啊，啊，不好意思，應(yīng)該洗好了再拿過來”，邊說，你就從我身邊繞過去，出門洗蘋果去了。我不知說什么好，只能繼續(xù)放音樂。音樂還沒放完，軒弟又給我送來一根香蕉。香蕉皮厚，不怕臟，接過來就放在了桌上。過了一會，你拿著洗了的蘋果走了過來，沒等到我手能夠得著的地方，又拿回去了。你走向自己的座位，拿了一張干凈的A4紙，還有餐巾紙。你走過來，把蘋果放在A4紙上，把餐巾紙遞給我，我知道，那是讓我擦手用的。親愛的朋友們，我感謝你們。我也恨你們哪。你們這么做，我沒有辦法報答的。只有努力與前行。你們想累死我呀。嵐嵐，我想對你說，就你那個工作的認真勁，十位下屬一定夠你累的了。用科學的方法，進行適當?shù)慕M織流程再造，把業(yè)務(wù)重新再整合，人員按新老再配合，分而治之。同時考慮出一個管理基準來，讓各業(yè)務(wù)小組，既能適度競爭，又能相互配合。不要太辛苦，做一個能攻心，又審勢的PT長，這是我對你最大的期待。還有不要難過，沒得第一沒有關(guān)系，說明我們還有很多機會嘛，還有進步的空間，是不是？就這樣了，以上。如何建立自身信任管理者最重要的工作是建設(shè)團隊，打造一支強有力的工作團隊，而建設(shè)團隊的基石是信任。作為團隊的領(lǐng)軍人物，必須善于建立團隊成員對自己的信任。如果團隊成員不信任自己的隊長（管理者），那么團隊建設(shè)就無從談起。要有一技之長。人必須先相信自己，才有可能建立他人對自己的信任。通過自己的決定和行動，就可以提高信用。找出自己的長處并充分運用這些長處。增進自己的長處，永遠比費時費力希望禰補短處要好。如此才能激發(fā)信任、產(chǎn)生自信。同時，要長期保持自信，就必須定期更新、強化個人的才能。才能的背后要有成果，成果很重要，能夠增加自己的分量，讓團隊的成員把自己歸類為“做事情的人”，而不是“只會說話的人”。正直。我定義正直的含義是堅持正確的信念與行動?？鬃又苡瘟袊妮d，宣揚自己的政治理想，渴求列國的國君給自己機會去為國立功，為民造福，卻一直受挫。但他卻一直在堅持，始終沒有放棄自己的信念與行動，因此當時的賢人君子都尊敬他，就連一些還算沒昏庸到家的國君也敬重他。比如言行一致?？鬃诱f：“聽其言，觀其行“。言行一致的人會累積信任。那么言行一致是正確的，就需要堅持做到，有言必行，微言高行，敏于行而慎于言，都會對增加信任有莫大的補益。還有“謙沖自牧”。智者千慮，必有一失，謙虛一點多反躬自省沒有壞處，那么謙沖自牧是正確的。因此為了找出最理想的做法，就不要堅持自己一定是對的；根據(jù)杰出的構(gòu)想行事，就不要一味替特定立場辯護；要欣賞他人的貢獻，就不要總是想自己會不會受到賞識。再有追求目標要不屈不撓是正確的，那么就要堅定這個信念，為所當為，就算是遭遇艱難的境況，甚至會造成個人的巨大損失，也要堅定不移。如此下去，時間越久，信任度就越高。立意。立意會大大影響個人的信任度，就算具備了正直、能力和成果，如果意圖不良，大家會嚴格質(zhì)疑你的動機。為此要經(jīng)常檢查自己的動機，真心關(guān)心下屬，真正關(guān)心團隊而不是個人的業(yè)績，真心尋求互惠、雙贏的結(jié)果，這種立意最能贏得高度的尊敬與信任。立意是無法假裝的。表達自己的立意要是真心誠意，因為人們老遠就能看出虛情假意。自身行動與管控行為更要依言而行，否則表達得越懇切，給下屬的欺騙感就越強烈，信任感就會蕩然無存。言行。管理者的言行，就是團隊成員的表率，不可不慎。通過言行建立信任，至少要注意以下幾點。不斷學習。通過不斷地學習，增加實力，并締造成果。管理者的工作成果有很多，如建立團隊學習平臺、設(shè)定某項工作的具體操作流程等等。面對現(xiàn)實，正視困難。要有勇氣，不要回避真正的問題，而應(yīng)該直接、坦然深入地探討。持續(xù)這么做，可以讓他人對你的能力產(chǎn)生信心，因為別人會發(fā)現(xiàn)你開誠布公，不會自欺欺人。承認并糾正錯誤。如果個人犯了錯，就要承認自己的錯誤、表達歉意，同時要盡最大努力改正過錯。如果你勇于改正錯誤，就是用行動展現(xiàn)了謙沖自牧和不屈不撓的特質(zhì)，同時也讓其他人了解，他們不必掩蓋自己的過錯。這樣可以營造出良好的團隊文化，這種文化會為團隊的業(yè)績表現(xiàn)帶來直接而有利的影響。有話直說。拐彎抹角只會增加溝通成本。對下屬的期待要明確表達，確認清楚。對下屬的反饋要及時到位，明確表達。要受到信賴，還必須擔負起最后的責任。希望他人擔負起多少責任，自己也就要負起同樣的責任。不要試圖推卸個人的責任、怪罪他人甚至指控他人。比如對一個相互比較熟悉的下屬授權(quán)時，你可以略帶幽默口吻地對他說：“大膽地干，出了事我擔著，同時我也會把你捎上”，這樣很自然的，下屬就會在感受到信任的同時感受到一種責任。信守承諾。毀滅信任最快的方法就是，說一套、做一套。與此對應(yīng)的，要建立信任、提升信任，最強有力的方法就是說到做到。要能長期做到這一點，唯一的方法就是，要做出承諾之前，必須深思熟慮一番。比如要承諾下屬什么，最好能夠先傾聽再開口，這樣你就有時間思考，也可以適時提問，確實搞清楚對方需要什么，而不要在搞清楚狀況之前，以為自己很清楚，從而輕易做出承諾。老子說“輕諾者必寡信”，為什么呢？因為輕易許諾,往往最后做不到。堅持說到做到，做不到的不承諾，如此，下屬會不斷增進對你的信任。信任他人。要成為受到信任的人，還必須學會如何信任他人。完全信任那些已經(jīng)贏得信任的人；有條件信任那些仍在爭取信任的人。寧可太過信任他人，也不要保留自己對他人的信任，因為信任他人有風險，但不信任他人的風險更大。不用怕，假以時日，你就學會怎么根據(jù)狀況和風險，以及相關(guān)人員的具體狀況，適當信任他人。如何建設(shè)團隊的信任對于團隊而言，信任最基本的含義就是消除“脆弱性”防御。相互信任的團隊成員之間會開放甚至是暴露自己脆弱的一面，如自己的失敗經(jīng)歷、自己的缺點、恐懼的事情等等。如果做不到這一點，始終處于脆弱性防御狀態(tài)，那就談不上信任。案例：堅強的營銷經(jīng)理 我所接觸的營銷團隊中，有一位業(yè)績與管理水平均極其出色的營銷經(jīng)理。走進他的辦公室，我發(fā)現(xiàn)他們的團隊氣氛并沒有想象的那么活躍。他說正是為了這個才要與我聊一聊。 這位極其自信的營銷經(jīng)理，拿出了他的360度測評結(jié)果，對我說：“怎么會是這個結(jié)果呢？”我建議他開個團隊會議，與大家分享一下這個結(jié)果，看看大家怎么說。會議中，這位經(jīng)理手拿360度測評結(jié)果?！斑@上面說，我不是一個很好的傾聽者”，他說，臉上露出了疑惑的表情?！澳銈冊趺纯?，是這樣的嗎？” 沉默了約一分多鐘，那些圍繞在圓形桌周圍的業(yè)務(wù)經(jīng)理們告訴他根本是一個不錯的傾聽者，并且說他比公司其他的營銷經(jīng)理好多了。 “好的，這個怎么樣，這上面說我很少表揚下屬?”又一次，業(yè)務(wù)經(jīng)理們一個接一個地否定了這個結(jié)果，說“不是這樣的”。 這個時候，我提醒他們，360測評包括了各位業(yè)務(wù)經(jīng)理的意見，而且權(quán)重比較大，應(yīng)該有人來說明一下真正的想法。一陣局促不安之后，終于有一個勇敢卻很孤單的手舉了起來，“好的，我承認，不過我確實認為您可以適當?shù)囟嗵峁┱娣e極的反饋，”他幾乎帶著歉意地說?！拔业囊馑际?，如果您那樣做，我們便知道自己做得不錯，不用時時擔心是不是又要受到批評，這樣會比較好?！?。 屋子里非常地寂靜，營銷經(jīng)理也沒有說話。過了一會兒，又一位業(yè)務(wù)經(jīng)理對營銷經(jīng)理說：“我不這樣認為，我認為您比我知道的其他經(jīng)理更善于表揚?！焙芏鄻I(yè)務(wù)經(jīng)理接連點頭表示附和。那個勇敢的說真話的業(yè)務(wù)經(jīng)理更顯孤單，坐立不安。我建議中止了會議，下班之前再進行會議溝通。 案例中，