【文章內(nèi)容簡介】 些產(chǎn)品要的是質(zhì)量，終于成長為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品人員。通過這個(gè)例子，可以看出，對于這類情況，可以嘗試調(diào)整一下分工來解決。這告訴管理者，要“因地制宜”。　　 工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人，但是仍然難以達(dá)成工作目標(biāo)的，這類人我認(rèn)為比較少見，如果有，那將是非常難處理的問題。對于一個(gè)初次成為管理者的人來說，這是一個(gè)棘手的問題。這類人，如果是能力問題，將很難處理，因?yàn)檫@些人工作經(jīng)驗(yàn)都很豐富，他們原有的工作模式會很頑固，很難讓他們?nèi)シ穸ɑ蛘咝拚挥型ㄟ^一些非常觸動(dòng)他們的事件，他們才能認(rèn)識到需要學(xué)習(xí)或者修正，這需要領(lǐng)導(dǎo)者非常具有管理藝術(shù)。對于一個(gè)管理新人來說，是很難的。（這里其實(shí)想回憶一下我第一個(gè)正式的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)過世的原中友百貨總經(jīng)理王漢光先生，可是篇幅太長了，找個(gè)機(jī)會單獨(dú)寫寫他的管理藝術(shù)吧）。這類人里，更多的是由于新的變化，對目前工作不適應(yīng)的，這可以通過上文講述的調(diào)整分工的方式來解決。但是，在這種調(diào)整中，也要注意方法和細(xì)節(jié)，不要傷害到他們的自尊心。他們的能力特點(diǎn)可能已經(jīng)不再適應(yīng)新的發(fā)展，但是，他們的工作態(tài)度、工作熱情、敬業(yè)精神，還是可以對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生積極的影響的?！　?最后，我想再啰嗦一點(diǎn)，就是，不要要求團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人都像你一樣，正因?yàn)槟闶琴?，才能成為團(tuán)隊(duì)的管理者。對待團(tuán)隊(duì)的成員，需要寬容，需要讓他們在你的團(tuán)隊(duì)中揚(yáng)長避短。各自發(fā)揮出了優(yōu)點(diǎn)和特長，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能。這就是初次成為管理者的人，讓團(tuán)隊(duì)很好的完成工作，要面對的兩個(gè)方面，一是讓每個(gè)成員都提高能力，二是有效的組織好團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮其最擅長的一面?！　?作者：知行一者李小雷　回復(fù)日期：20110426　10:28:03　回復(fù)　　成為領(lǐng)導(dǎo)（四）下級的錯(cuò)，也是你的錯(cuò) 　　 上文講了，初次成為管理者，面對的第四個(gè)困難就是，“從自己做好，到想辦法讓所有人都做好”。大家都知道，日常工作中，每個(gè)人都想做好自己的工作，但是，由于種種情況，如溝通問題、協(xié)同工作問題、市場超出預(yù)期問題、政策問題等等，都會導(dǎo)致工作可能做不好。對于一個(gè)管理者新兵，這就出現(xiàn)了第五個(gè)困難：　　　　困難五：下級的錯(cuò)，也是你的錯(cuò)　　 這個(gè)問題，和前一個(gè)困難一樣，也是一個(gè)思維方式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)你是一個(gè)普通員工的時(shí)候，你有這明確的工作職責(zé)。你工作的好壞，可以很清楚的界定。即使出現(xiàn)某項(xiàng)工作由于與你協(xié)同的人沒有很好的完成工作，而致使整個(gè)工作沒能達(dá)成預(yù)期，你也可以向你的上級，或者該工作的負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋，取得大家的理解。而你成為一名管理者后，你的職責(zé)已經(jīng)不僅限于你個(gè)人，而是擴(kuò)大到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員的工作失誤或者問題，也都將由你來承擔(dān)，而承擔(dān)別人的錯(cuò)，你會覺得心里很不舒服。這種情況，是你在初次成為管理者后，會經(jīng)常遇到的?！　?一般情況下，你能從一名普通員工，成為一名管理者，都是由于你有著出色的工作成績，這點(diǎn)前面已經(jīng)簡單介紹過。你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的，同時(shí)意味著，其他人和你相比，存在一定的差距。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定會有一個(gè)平均的工作能力，你應(yīng)該是高于這個(gè)工作能力的，大多數(shù)人是處于這個(gè)平均能力的范圍，而一定會有些人，低于這個(gè)平均能力。在上一篇博文中，已經(jīng)介紹了，如何讓團(tuán)隊(duì)中的人都做好自己的工作，努力提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力。但是，人是存在很大差異的，有能力方面的，也有價(jià)值觀、生活態(tài)度等方面的。這些都將對工作效果產(chǎn)生影響，都可能導(dǎo)致無法很好的完成工作?！　?首先，從態(tài)度角度分析，當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，希望初次成為管理者的人，不要把問題歸結(jié)為某某人的能力問題、某某人的態(tài)度問題等等。你現(xiàn)在已經(jīng)是一名管理者了，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，都是團(tuán)隊(duì)的一部分。而你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你的上級，你的協(xié)同部門，都將你看成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的代表和化身。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，應(yīng)該首先承認(rèn)這是自己的問題，自己沒有能讓每個(gè)人都發(fā)揮他們應(yīng)有的作用，自己沒有能讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個(gè)理想的工作狀態(tài)。而不是去向你的上級或者協(xié)同部門的同事抱怨，你團(tuán)隊(duì)中的某某人能力問題等等。你從承擔(dān)自己的責(zé)任，到承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，這本身就是一種飛躍和提高。　　 接下來，從工作本身來分析，當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，希望初次成為管理者的人，能夠把問題放在管理角度來考慮。導(dǎo)致問題出現(xiàn)的人，也是團(tuán)隊(duì)的一員。如果你在他工作之前，和他充分的溝通了，他還會出現(xiàn)這個(gè)問題嗎？如果你在這項(xiàng)工作開展之前，了解了工作的內(nèi)涵和他的能力特點(diǎn)，還會交給他干嗎？如果換一個(gè)更適合的人去干，還會出現(xiàn)這個(gè)問題嗎？如果你知道他的能力不足以勝任這些工作，你幫助他提高了嗎？如果你知道他有些個(gè)人的困難，你幫他解決了嗎？是的，當(dāng)你能冷靜下來問這些問題，你會發(fā)現(xiàn)，某個(gè)人犯的工作錯(cuò)誤中，真的有很多是可以通過你的工作來避免的。他的這些錯(cuò)誤，真的可以說是你的錯(cuò)誤?！　?而人的本能都是抵觸的，逆反的，要想讓人承認(rèn)錯(cuò)誤，本身就是很難的。很多人，經(jīng)歷很多年的磨礪，才能認(rèn)識到自己的某一個(gè)問題。因此，讓人承認(rèn)別人的問題，也是自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，就更難。但你作為一名管理者，團(tuán)隊(duì)要求你成為一名卓爾不群的人，你就一定得做到卓爾不群的事?！　?用一個(gè)人體的例子再給大家講一講。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就像一個(gè)人，不論有多少人組成，都是一個(gè)整體。這個(gè)整體，可能某個(gè)器官出現(xiàn)問題了，這些問題，大都是由于我們對這個(gè)器官使用不當(dāng)造成的，問題出現(xiàn)后，我們首先應(yīng)該盡量的合理去使用這個(gè)器官，然后進(jìn)行治療，使其盡量回復(fù)原有功能。例如，我們現(xiàn)在對著電腦工作的很多人都有頸椎病，這個(gè)問題，大部分都是由于長時(shí)間超負(fù)荷的使用導(dǎo)致的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己頸椎有問題后，我們首先想到的時(shí)候去盡力治療它，讓他恢復(fù)正常的器官功能，經(jīng)過努力的治理，可能仍然不能100%恢復(fù)，那我們則在日后的工作中盡力的保護(hù)它，比如每隔一段時(shí)候起身活動(dòng)一下，休息的時(shí)候打打羽毛球等等。當(dāng)然，如果問題十分嚴(yán)重，我們也會考慮采用手術(shù)等更為痛苦的方法的去治療。團(tuán)隊(duì)也一樣，某一個(gè)人出現(xiàn)問題，也要考慮對如何調(diào)整這個(gè)人的工作，和幫他提高，畢竟每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一部分，不能割裂開看，而你作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，也必須將提高和調(diào)整每個(gè)人的工作作為己任，同時(shí)對工作的失誤承擔(dān)責(zé)任?！　?我認(rèn)識的一個(gè)基層管理者，他的團(tuán)隊(duì)在公司是最差的團(tuán)隊(duì)，上級領(lǐng)導(dǎo)給他調(diào)換到一個(gè)工作能力中等的團(tuán)隊(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)后，他仍然把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)成一個(gè)最差的團(tuán)隊(duì)。而他經(jīng)常會在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的會議上批評大部分的團(tuán)隊(duì)成員，幾乎所有的人都經(jīng)常被他批評。他經(jīng)常在會議上說“你們所有人的工作我都不滿意，我想把你們都換掉”。關(guān)于這句非常失敗的話，究竟會再引發(fā)多少問題在此不進(jìn)行詳細(xì)論述了，至少，通過這句話，可以看出，他沒有克服本文討論的這個(gè)管理者的困難，沒有把團(tuán)隊(duì)成員的問題，看成自己的問題，這可能也是他始終不能提高自己的一個(gè)原因吧。　　 經(jīng)過上面分析，大家可以發(fā)現(xiàn)，成為一名管理者，真的和作為一名基層員工有著很大的差別，真的是需要承擔(dān)更多的責(zé)任。本文討論的問題，核心是一個(gè)態(tài)度問題，只有管理者首先端正態(tài)度，知道團(tuán)隊(duì)的問題，更多是源于自己的管理缺失造成的，才有可能去根本的解決這些問題。只有管理者把這種態(tài)度，呈現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員、上級領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同團(tuán)隊(duì)面前，才有可能根本解決這些問題。希望初次成為管理者的同學(xué)們，能成功的邁過這道難關(guān)。　　 作者：知行一者李小雷　回復(fù)日期：20110426　10:29:48　回復(fù)　　成為領(lǐng)導(dǎo)（五)改變世界，改變自己　　 前面已經(jīng)講了初次成為領(lǐng)導(dǎo)面臨的5個(gè)困難，這5個(gè)困難是比較普遍的，而今天講的這個(gè)困難，可能有些人不會遇到。這個(gè)困難就是，你初次成為領(lǐng)導(dǎo)，不是在原有的環(huán)境，而是在一個(gè)全新的環(huán)境所面對的困難。　　　　困難六：空降領(lǐng)導(dǎo)要處理好組織文化　　 上個(gè)月，我的一個(gè)同事離職去了聯(lián)想，他在原來單位，只是一名產(chǎn)品經(jīng)理，而到了新的公司，成為了一名管理者，帶將近10人的團(tuán)隊(duì)。我想，他一定會遇到和原有團(tuán)隊(duì)文化融合的問題。其實(shí)，只要是新人，都會存在