【文章內(nèi)容簡介】 ； 安全和環(huán)境目標(biāo)： 材料利用率 90%以上； 水電浪費月考核人次 15 人次 固體廢棄物正確處置率 100%； 職工工傷事故率 0； 職業(yè)病發(fā)病率為 0； 職工因工違法事件 2 次以下。 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 19 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 管理方針和目標(biāo) 修訂狀態(tài) A/O 頁次 20 質(zhì)量目標(biāo) 顧客滿意率 92%以上， 20xx 年 ~20xx 年每年遞增 1%； 產(chǎn)品一次檢驗合格率 90%， 20xx 年 ~20xx 年每年遞增 1%； 安全和環(huán)境目標(biāo)： 材料利用率 90%以上； 水電浪費月考核人次 15 人次 固體廢棄物正確處置率 100%； 職工工傷事故率 0； 職業(yè)病發(fā)病率為 0； 職工因工違法事件 2 次以下。 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 20 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 1 范 圍 修訂狀態(tài) A/O 頁次 21 第 1 章 范圍 總則 本《管理手冊》覆蓋本公司八大系列產(chǎn)品（產(chǎn)品如前公司簡介中所述）的設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品實現(xiàn)、營銷過程等涉及的部門、場所 的過程和活動（其中 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求的管理體系僅適用于山東愛普電氣設(shè)備有限公司魯源工業(yè)園區(qū)的部門、辦公生產(chǎn)和生活區(qū)域），對本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合管理體系（以下簡稱“管理體系”）的過程進(jìn)行了描述，確定了核心要素及過程之間的順序和相互作用，并按標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行管理。 目的 a)．指導(dǎo)本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動。 b)．向社會和顧客及相 關(guān)方表明本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理能力。 c)．作為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和本機構(gòu)對整合管理體系的審核的依據(jù)。 d)．通過“管理體系”的有效運用、持續(xù)改進(jìn)，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合顧客及適用法律法規(guī)的要求，增強顧客滿意。 e)．通過公司魯源工業(yè)園區(qū)內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)全過程環(huán)境管*山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 理，實現(xiàn)環(huán)境持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防。 21 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 1 范 圍 修訂狀態(tài) A/O 頁次 22 f)．通過公司魯源工業(yè)園區(qū)內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的全過程及職業(yè)健康安全管理，實現(xiàn)控制風(fēng)險危 害，保護員工健康安全和持續(xù)改進(jìn)。 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 22 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 修訂狀態(tài) A/O 頁次 23 第 2 章 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條款通過本《管理手冊》中的引用，構(gòu)成為本《管理手冊》的條文。本《管理手冊》頒布時，所示版本均為有效。公司將跟蹤下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，進(jìn)行及時修訂。 GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指 南》 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：見附表 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 23 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 3 術(shù)語和定義 修訂狀態(tài) A/O 頁次 24 第 3 章 術(shù)語和定義 本《管理手冊》采用 GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001：20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)中給出的術(shù)語和定義及下述縮寫： 公司或本公司指：山東愛普電氣設(shè)備有限公司； 管理手冊指：山東愛普電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全一體化管理手冊； 管理體系指：山東愛普電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全一體化管理體系； 管理方針指：山東愛普電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全一體化管理方針； 管理目標(biāo)指標(biāo)：山東愛普電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全一體化管理目標(biāo)指標(biāo)； *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 24 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管 理體系 修訂狀態(tài) A/O 頁次 25 第 4 章 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系 本公司按照 GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系— 規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立文件化質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系（以下簡稱“管理體系”），加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 公司管 理體系所描述的 過程主要包括文件、記錄控制過程設(shè)計與開發(fā)過程、采購管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程 、資源提供 、信息溝通過程、 過程監(jiān)視和測量過程、不合格品控制過程、營銷過程、事故、事件不符合控制過程、生活、辦公、生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境職業(yè)健康安全管理，內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進(jìn)及糾正、預(yù)防措施等眾多過程。 《管理手冊》確定并描述上述過程的順序及相互作用。 通過程序文件、作業(yè)指導(dǎo)、規(guī)章制度等管理文件并通過多種形式識別眾多過程，并確定這些過程的順序和相互作用，規(guī)定了為確保這些過程有效運作和控制所需的準(zhǔn) 則和方法。 公司各級管理層應(yīng)確保獲得必要的信息和資源以支持這些過程的有效運行，對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析并實施必要措施，達(dá)到顧客滿意并符合相關(guān)環(huán)保和職業(yè)健康安全法律法規(guī)及要求，并持續(xù)改進(jìn)。 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 25 公司按照 GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管 理體系 — 要求》、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并管理這些過程。 影響質(zhì)量、環(huán)境和員工職業(yè)健康安全的外包過程主要有表面 噴涂過程和配套設(shè)備采購及焊接等， 公司對這些過程識別、確 ?？刂撇ζ?施加可望的影響， 詳見《外協(xié)配套設(shè)備質(zhì)量管理辦法》。 公司管理體系模式如下圖： 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理體系 修訂狀態(tài) A/O 頁次 26 顧客要求環(huán)保需求職業(yè)健康安全需 求 顧客和其他相關(guān)方滿意、環(huán)保、職業(yè)健康安全目標(biāo)實現(xiàn) 服務(wù) 管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管 理 職 責(zé) 測量分析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 營銷策劃 設(shè)計開發(fā)評審 顧客（合同）要求評審 營銷業(yè)務(wù) 顧 客 生產(chǎn)調(diào)度 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn) 品 監(jiān)視測量檢驗 交付 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 26 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理體系 修訂狀態(tài) A/O 頁次 27 文件要求 公司管理體系文件。 文件化的管理方針、目標(biāo)。 《管理手冊》。 公司管理體系中重大過程的策劃、運行和控制管理文件 GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系— 要求》、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 —規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》所要求的程序文件，及公司的某些特定過程的程序文件。 為確保管理體系分層次過程有效識別、策劃、運行和控制所需的支持性文件。 管理體系所要求的記錄。 《管理手冊》 公司依據(jù) GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》、 GB/T28001： 20xx idt OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制定并貫徹實施《管理手冊》?！豆芾硎謨浴返膬?nèi)容包括 a).闡明管理方針的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，并按方針和目標(biāo)對本公司管理體系做總體規(guī)定。 采 購 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 27 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理體系 修訂狀態(tài) A/O 頁次 28 b).說明公司管理體系運用范圍。 c).描述管理體系核心要素及各個過程之間的相互作用。 d).引用為確保各個過程有效策劃、運行和控制所需的支持性文件，并給出查詢相關(guān)文件的途徑。 公司《管理手 冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，具有強制性。公司所有對質(zhì)量、公司魯源工業(yè)園區(qū)內(nèi)對環(huán)境和職業(yè)健康安全有影響的員工均應(yīng)遵照執(zhí)行。 文件控制 公司建立并保持《文件控制程序》，保證以下幾個方面得到控制： a） 文件發(fā)布前得到控制，以確保文件是充分與適宜的； b） 必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； c） 確保文件的更改與現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d） 確保在使用處可獲得使用文件的有關(guān)版本； e） 確保文件保持清晰、易于識別； f） 確保外來文件（包括環(huán)境、職業(yè)健康安全）得到識別，并控制其分發(fā)； g） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件（處于法規(guī)和保留信息的需要而留存的檔案文件和資料）時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 文件分類 公司文件分內(nèi)部文件和外來文件。層次劃分詳見《文件控制程序》 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 28 本章標(biāo)題 章節(jié)編號 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理體系 修訂狀態(tài) A/O 頁次 29 a).內(nèi)部文件：包括《管理手冊》、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、管理辦法、通知、決定等。層次劃分 b).一定途徑得來的外來文件，包括主管的上級部門、單位及相 關(guān)單位來文、商洽資料等。 c).公開性外來文件，是指從各種媒體公開得來的外來 文件，包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工藝規(guī)范、工藝規(guī)程和廣告等。 文件管理執(zhí)行《文件控制程序》。 a).按照文件類別及適用范圍實行多層次多種形式文件起草、批準(zhǔn)和收集管理。 內(nèi)部文件起草、更改和審核由綜合部負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理體系過程策劃情況按照歸口管理的原則，根據(jù)其文件性質(zhì)和發(fā)放范圍選用適當(dāng)?shù)陌l(fā)文類型和文種起草 ，文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)， 以確保是充分與適宜的。 公開性外來文件由綜合部負(fù)責(zé)管理，各部門應(yīng)及時了解掌握法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范等外來文件的修訂廢除情況，將信息及時傳遞至綜合部。由綜 合部負(fù)責(zé)管理適用性審批，更新，發(fā)放等。 生產(chǎn)過程中應(yīng)起草的作業(yè)指導(dǎo)書和一定途徑得到的相關(guān)技術(shù)性文件，按照歸口管理的原則由相關(guān)職能部門組織起草和收集。 b).公司文件傳遞過程應(yīng)盡量在公司辦公自動化系統(tǒng)中進(jìn)行，執(zhí)行無紙化辦公，減少紙張使用數(shù)量。 c).文件發(fā)放應(yīng)根據(jù)文件性質(zhì)、內(nèi)容和密集度保證發(fā)放到適用處。 *山東愛普電氣設(shè)備有限公司 * 29 d).各部門收到以紙張為載體的文件后，應(yīng)做好收文登記，必要時建立再發(fā)文登記。 e).各單位應(yīng)建立本部門 文件目錄并歸檔，以確保文件保持清晰，容易識別和檢索。 f).如有作廢和失效文件應(yīng)及時從使用場所撤出，如因工作需要保存時，應(yīng)做“作廢文件”標(biāo)識。 G）定期評審要求見《文件控制程序》 記錄控制 公司根據(jù)需要來建立保持必要的記錄，用來證實符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系和標(biāo)準(zhǔn)的要求以及所出的結(jié)果。公司建立并保持《記錄控制程序》以保證記錄的標(biāo)識、存放、保護、檢索、留存和處置。 記錄形式 凡提供符合要求和管理體系有效運行的證據(jù)均應(yīng)是記錄，記錄可以是書面形式，也可以是電子媒體形式，可以 是表格，也可以不是表格。 記錄管理執(zhí)行《記錄控制程序》 a).各過程活動中應(yīng)產(chǎn)生何種記錄以及該記錄的復(fù)制、傳遞、保管、保存期限等事項應(yīng)在各過程管理文件或作業(yè)文件中做具體規(guī)定。 b). 記錄填寫應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的計量單位，如因正當(dāng)