【文章內(nèi)容簡介】 3，怎樣做到安全、保密？答：⑴、二六三企業(yè) G 郵局安全方面主要由系統(tǒng)級安全、WEB 端安全兩部分組成：系統(tǒng)級安全 郵件系統(tǒng)前端設置千兆防火墻，有效防止黑客攻擊；監(jiān)控系統(tǒng)定期安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，第一時間系統(tǒng)安全補丁升級；定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及異地災難性數(shù)據(jù)備份；三重反垃圾過濾系統(tǒng)，采用國家 863 反垃圾網(wǎng)關(guān)技術(shù)，對于垃圾郵件的識別率超過 96%； 獨有的郵件跟蹤技術(shù)，防止商業(yè)機密信息泄密（如遇特殊要求客戶，方可明確此問題） ；23 / 55WEB 端安全系統(tǒng)采用多種安全認證手段和加密技術(shù)，具有很強的抗攻擊能力與惡意郵件免疫能力，用戶密碼經(jīng)過不可逆加密算法加密存儲，263內(nèi)部安全保障－您可以通過加密傳輸方式發(fā)送信息。 同時由于貴公司主營非網(wǎng)絡安全，不可能在安全防范上投入太大，可能會存在安全隱患，同時在貴公司內(nèi)部人員管理方面也可能存在一定的安全隱患。所以說您的信息放在我們這里才是真正的安全保密！只要再給我多讓 10%的折扣，我就購買了，否則我很難買 263 的產(chǎn)品答：真的很抱歉，此價格已經(jīng)是最底線了。高品質(zhì)對應高價格，263產(chǎn)品有著獨特的領(lǐng)先性與服務承諾（列舉 SLA，反垃圾等賣點，注重價格與價值互動）如果您要是認為價格才是阻礙您購買高品質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵點。那我可以為您推薦一些更價廉的產(chǎn)品，但是否這樣的產(chǎn)品真正能解決您工作中遇到的問題，我就不敢保證了。（把問題拋給用戶讓他自己選擇）我相信您一定會有正確的選擇。（通過溝通發(fā)現(xiàn)其他隱藏產(chǎn)品銷售關(guān)鍵點，強化客戶購買欲望）。產(chǎn)品數(shù)以 10 用戶遞增不太合適，有時多出一個用戶就得多花 1600多元，能不能每 5 個用戶升級？答：40 用戶以下可以每 5 個用戶升級，300 用戶以下可以每 10 個用戶升級，300 用戶以上必須每 50 用戶升級。（不作過多解釋，重申產(chǎn)品升級規(guī)則回答客戶此問題）24 / 55 我們需要有 500 個人要用，如果購買你們的大客戶版，每年需要 5萬，還不如我們自己建郵件服務器？答：您自建服務器沒有問題啊。但是自建服務器有一些技術(shù)瓶頸我想您肯定了解，比如反垃圾，反病毒，南北互通，海外轉(zhuǎn)發(fā)等，另后期的維護成本很高如人員，帶寬擴容，數(shù)據(jù)備份，軟件更新等，您其實簡單一算您就可以了解，就光一個郵件技術(shù)維護人員一年的工資可能就需要 3 萬元的支出，還不算別的費用，一年要是算下來支出也是十分可觀的啊！外包企業(yè)郵件產(chǎn)品就不一樣了，所有您技術(shù)上的問題由服務商幫助您解決，如果您要是選擇 263 的企業(yè)郵局產(chǎn)品，263 可與您簽署一份 SLA 企業(yè)郵件服務品質(zhì)保障協(xié)議，這樣更能保證您的郵件系統(tǒng)安全可靠。而且我們的客服對于大客戶有專門的技術(shù)解決綠色通道（724 小時365 天）也可以幫助咱們公司的網(wǎng)管減去了繁重的維護工作。我想選擇一個像 263 企業(yè)郵件這樣專業(yè)的產(chǎn)品，5 萬元一年的服務費應該是比較合理對接。您說呢？覺得虛擬主機贈送的已經(jīng)夠用了，不準備購買運營商的服務了。答：您說的沒錯，其實在 2 年以前我和您想的是一摸一樣（語氣誠懇與肯定） 。但是我想隨著時代的發(fā)展社會的進步任何事務都從無到有，由淺入深，高品質(zhì)產(chǎn)品需求也是日益增加，企業(yè)郵件產(chǎn)品也不例外。據(jù)我了解虛擬主機郵箱垃圾郵件泛濫是困擾很多虛擬主機郵件使用者的一個重大問題，我估計您也會遇到過相類似的狀況。因為虛擬主機的郵件是沒有專業(yè)的反垃圾反病毒系統(tǒng)。專業(yè)的運營商25 / 55全部采用的都是國家認證專業(yè)的反垃圾反病毒系統(tǒng)。263 反垃圾郵件網(wǎng)關(guān) TAP，有著權(quán)威的技術(shù)實力，同時也是業(yè)內(nèi)在反病毒反垃圾郵件的一個標準的制訂者。很多以前用虛擬主機的郵箱的客戶現(xiàn)在都開始選擇更專業(yè)的廠商與產(chǎn)品了，我想您在不久的將來肯定會有一些類似的需求。今天我就把一個好的產(chǎn)品服務介紹給您。現(xiàn)在流行用即時通訊，郵箱用得很少，用即時通訊產(chǎn)品就夠了？答：即時通信確實是互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的一種溝通手段，我也使用像MSN 這樣的 IM 軟件進行網(wǎng)絡通信。但是據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)專家調(diào)查顯示：電子郵箱以工作流形式、存儲轉(zhuǎn)發(fā)、大容量大信息量數(shù)據(jù)多點傳輸交換、不要求通信雙方同時在線等特點成為第一大溝通途徑，是 IM即時通信軟件溝通的 10 倍還要多。像您這樣如此頻繁的運用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通，電子郵箱做為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具您肯定會經(jīng)常使用到。就像我通常在條件允許的情況下也與朋友溝通用 IM 進行，但是當傳輸一些文件，圖紙等數(shù)據(jù)工作，還是用 E－mail 進行傳遞，畢竟這樣正式與穩(wěn)妥。我相信您和我的情況應該差不多吧，您說呢??？由于行業(yè)特性，傳送資料很多，有的時候一個硬盤都放不下,所以用不到郵箱。答：企業(yè)郵件做為互聯(lián)網(wǎng)的 3 大基礎產(chǎn)品之一對 21 世紀的貢獻就是通過對數(shù)據(jù)和信息的無區(qū)域限制性的快速傳輸，使我們將更多的精力和資源投入到主要工作上以節(jié)省不必要的時間、資源、精力消耗，提高企業(yè)的效能，而 263 企業(yè) G 郵局就是來幫您提高企業(yè)整體效率26 / 55的。當然凡事總有個特殊，硬盤都裝不下的數(shù)據(jù)也只是一種特殊情況的吧，相信我們以企業(yè) G 郵局通過其他方式予以解決，如分類、分批量傳輸方式。能不能把 G 和 M 和作用,我們公司領(lǐng)導想用 G 但員工用 M 就可以了？答：根據(jù)客戶情況確定解答辦法.大客戶版銷售的：完全可以！可以將老板的郵箱空間設定為 1G，其他員工最低郵箱空間限制為 50M。適合大客戶銷售的：我們提供的完全是標準化的產(chǎn)品，沒有 G 和 M同時存在的產(chǎn)品規(guī)格，M 郵箱已經(jīng)是不適合現(xiàn)今的使用需要的產(chǎn)品了，如今隨著使用帶寬的不斷加大、傳輸數(shù)據(jù)的海量化，連個人的郵箱空間都發(fā)展到 1G，何況企業(yè)郵箱呢。(您說的我非常理解,每個公司都想用最低的成本創(chuàng)造最大的效益,實際上我們的推出 G 空間并沒有為公司帶來 G 和 M 之間的沖突,您想想假如咱們公司的每一位員工都用 20M 的郵箱共有 10 人,那么就要買 200M 的空間,而 200M 空間現(xiàn)在市場價格應該在 1600 元上下,所以說我即使給您調(diào)換成 M 的方式,您也不會省錢的,而您想舍 G 求 M,呢)對于外地客戶而言，如果 263 在當?shù)貨]有分公司或辦事處，那將怎樣保證給客戶更好的售后服務？答：請放心，263 擁有大批外地客戶，而且有良好的服務及完美的支撐體系：27 / 55263 售后服務的統(tǒng)一解決方式為百人專業(yè)網(wǎng)絡工程師組成的客服支持團隊，為企業(yè)提供 7 x 24 x 365 全方位客戶支持服務，客服電話接通率達到 95％以上；故障投訴受理時限：工作時間內(nèi) 5 分鐘，非工作時間 30 分鐘；對大客戶開通綠色通道，專用座席接聽、處理大客戶問題；系統(tǒng)服務故障時間雙倍補償；其次，您還可以直接致電您的銷售經(jīng)理或代理服務商銷售經(jīng)理。產(chǎn)品技術(shù)應用及服務提供各項功能指標常見問題企業(yè) G 郵局購買、開通相關(guān)技術(shù)問題購買 Gmail 后各方面顯示已經(jīng)正式開通，但卻沒有收到設置報告怎么辦？（聯(lián)系人電子信箱正確無誤）答：由客戶直接聯(lián)系客服部（01064262631），客服人員核實相關(guān)信息后，會在最短時間內(nèi)為客戶重新發(fā)送設置報告。Gmail 的用戶數(shù)包含管理員信箱 admin 嗎？答：263 企業(yè) G 郵局所有的產(chǎn)品規(guī)格中，空間為 1G 的 admin 郵箱均為贈送，不占用您的使用空間。關(guān)于購買郵局時，可贈送的域名范圍有哪些？答：。 .。 .。 .。 ,。 .。 . 的域名。10 用戶版的產(chǎn)品，是否可以購買 50 用戶升級包升級到 60 用戶？答：可以，300 用戶以內(nèi)可以由 10 用戶版和 50 用戶版任意組合。我們看到 WEBMAIL 的菜單上有網(wǎng)絡文件柜，我們可以使用嗎？28 / 55答：目前的網(wǎng)絡文件柜菜單項是為原來的老用戶提供服務，對于新購買企業(yè)郵局的用戶目前尚不提供網(wǎng)絡文件柜服務購買 263 Gmail 后，是否可以有一個類似 的郵件WEB 登錄首頁？ 答：目前 263 提供的域登錄首頁是：arset=0或 實際登錄需要將 替換為實際的域名。也可以直接將 解析指向，然后就可以直接使用 進行登錄。用戶想作為服務商，OEM 263 Gmail 服務,是否可以？答：運營商是 263 企業(yè)郵件原來的一種業(yè)務模式，目前僅對現(xiàn)有服務商用戶提供這種業(yè)務，不再開通新的服務商用戶。什么是 MX，263 Gmail 的 MX 記錄是什么？ 答：MX 郵件交換記錄是 DNS 數(shù)據(jù)庫中記錄的一種，用于指示信箱域名所對應的郵件服務器，詳情可參考有關(guān) DNS 的資料文獻。在 263 企業(yè)郵局系統(tǒng)中的企業(yè)郵局域應設置的 MX 記錄是： 郵件服務器的 MX 記錄為什么不設置多 MX 記錄？答：多個 MX 記錄的方式會由于用戶的 MX 解析問題造成部分 MTA 服29 / 55務器負載過高，而同時部分 MTA 服務器卻處于空閑狀態(tài)，資源無法充分利用。263 采用服務器組方式提供郵件 MTA 服務，可以保證服務器負載均衡。同一個企業(yè)郵箱最多能支持多少個域名同時指向一個郵箱？答：263 企業(yè) G 郵局標準產(chǎn)品及大客戶產(chǎn)品均不支持同一信箱兩個不同域名后綴，但可以支持同一信箱在相同域名后綴的情況下的不同信箱名稱，可以由域管理員設置。郵局購買后，多長時間可以開通服務？服務費和到期日是如何計算的？答：用戶購買 263 的企業(yè) G 郵件后，在服務開通條件具備、合同簽署完畢、服務費用到帳后的 3 個工作日內(nèi)提供服務；計費周期 12 個月。如果按月計費，費用是如何分減的？答：合同簽署期限為一年，計費周期 12 個月，用戶所購產(chǎn)品除以12 個月為每月計費分擔。域名是由其他服務商提供注冊的，如何做 MX 記錄的解析？答：申請服務商將企業(yè)域名的 MX 記錄指向 。購買 Gmail 后公司員工人數(shù)有增加，郵箱用戶數(shù)需求有增加，該如何辦理？費用如何核算？答：新系統(tǒng)上線以后，用戶可直接登陸 263 網(wǎng)站進行升、降級，費用將在原有付費基礎上增、減，直到原服務費用不足一個月的前一個月時，263 會有專門人員與用戶聯(lián)系續(xù)費事宜。30 / 55網(wǎng)絡互通、互連技術(shù)問題關(guān)于網(wǎng)絡節(jié)點的問題？答：a)實現(xiàn)南北電信互通：由于國內(nèi)南北電信分拆后的網(wǎng)絡環(huán)境因素，很多企業(yè)郵件客戶都曾被南北電信互通的難題所困擾。郵件服務商的機房放在網(wǎng)通，使用電信接入的客戶可能就登錄緩慢，反之亦然。而 263 投入極高成本，直接將網(wǎng)通和電信的主干網(wǎng)接入 263機房，確保使用 263 企業(yè) G 郵局的客戶不會受到類似困擾。b) 海外郵件發(fā)送: 由于國際線路的不穩(wěn)定，導致向國外發(fā)信失敗的事例時有發(fā)生。263 解決了國際互聯(lián)網(wǎng)于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的對接，以創(chuàng)建獨立的 1G 國際出口帶寬、并架設多臺國際轉(zhuǎn)發(fā)服務器，以確保了263 企業(yè) G 郵局客戶與海外聯(lián)絡的暢通無阻。海外轉(zhuǎn)發(fā)的功能是什么意思？像一般的用戶是否需要這項功能嗎？如果需要，需要我們提交哪些手續(xù)嗎？是需要收費的嗎？答：a)由于國際線路的不穩(wěn)定，導致向國外發(fā)信失敗的事例時有發(fā)生。263 為解決該問題，建立了獨立的海外出口帶寬，并海外架設多臺海外轉(zhuǎn)發(fā)服務器，確保了 263 企業(yè) G 郵局客戶與海外聯(lián)絡的暢通無組。b)無需任何手續(xù)即可使用。需要提供客戶的收、發(fā)郵件的域。C）不需任何費用。海外轉(zhuǎn)發(fā)開通的手續(xù)？答：1. 263 技術(shù)人員每天對系統(tǒng)發(fā)信日志進行檢查，發(fā)現(xiàn)由于海外31 / 55網(wǎng)絡問題或國際出口檢查導致的發(fā)信問題，將立即對該域開通海外發(fā)件轉(zhuǎn)發(fā)。用戶也可以通過對發(fā)信問題進行投訴由 263 客服人員解決。2. 263 企業(yè)郵局接收海外服務器郵件有問題時，需通報 263 客服進行海外轉(zhuǎn)發(fā)設置，同時將用戶企業(yè)郵局增加一條到海外轉(zhuǎn)發(fā)服務器的 MX 解析記錄：海外轉(zhuǎn)發(fā)成功率有多少？能保證么？答：首先海外轉(zhuǎn)發(fā)是我們 263 企業(yè)郵件的一大賣點，目前在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務商中 263 是解決國際互聯(lián)網(wǎng)與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)對接順暢最好的專業(yè)廠商之一，我們在海外轉(zhuǎn)發(fā)這塊采用獨立的國際互聯(lián)網(wǎng)出口完全保證郵件的發(fā)送與到達。據(jù)我們目前的一些與國外發(fā)信十分頻繁的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計反映，在對方網(wǎng)絡、服務器狀態(tài)良好情況下，送達成功率為 100％，同時也要考慮國外網(wǎng)絡，服務器等客觀情況。我看您對郵件品質(zhì)是很重視的，如您能選擇 263 企業(yè)郵件產(chǎn)品，還可以簽署 263 對客戶承諾的 SLA 企業(yè)郵件服務品質(zhì)保障協(xié)議，此承諾是讓選擇 263 的客戶真正享受到更專業(yè)，更穩(wěn)定的 263 企業(yè)郵件服務，而且此服務承諾國內(nèi)僅此 263 網(wǎng)絡通信一家！企業(yè) G 郵局平臺配置技術(shù)問題新企業(yè) G 郵件硬件、郵件系統(tǒng)的優(yōu)勢？答：采用 SAN 先進的存儲技術(shù)，以 EMC 存儲系統(tǒng)，SUN 企業(yè)級服務器為硬件平臺，確保系統(tǒng)高速、穩(wěn)定、安全可靠；領(lǐng)先的模塊化設計，無縫擴容升級，穩(wěn)定支持 4000 萬海量用戶；24 小時系統(tǒng)監(jiān)測、故障處理；自主研發(fā)的 Xmail 系統(tǒng)。32 / 55郵件的操作系統(tǒng)是什么？答：263 企業(yè) G 郵局的平臺的系統(tǒng)的軟件為 263 具有自主產(chǎn)權(quán)的，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會強力推薦的 263XMAIL 大規(guī)模郵件系統(tǒng)，由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會定義為能推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的郵件系統(tǒng)之一。各模塊的服務器操作群組的操作系統(tǒng)為 redhat linux、solaris有關(guān)郵箱硬件服務器的問題，如：是單一服務器還是群服務器，服務器在收發(fā)郵件時是如何控制穩(wěn)定收發(fā)的，品牌等。答：263xmail 系統(tǒng)是模塊化、分布式無對稱郵件