【文章內(nèi)容簡介】 熟悉車輛在各工位的檢測程序及操作方法，作到起步、 停車準(zhǔn)確無誤。熟練掌握各種車型的技術(shù)性能及操作方法，愛護受檢車輛。 嚴(yán)禁動用與檢測無關(guān)的隨車設(shè)施，不懂就問，虛心請教。 嚴(yán)禁野蠻駕車，上線檢測行車速度不得超過五公里每小時。 愛護檢測設(shè)備、儀器。和檢測員密切配合，了解各工位的設(shè)備性能，檢測時做到慢行、慢停，避免損壞設(shè)備，注意安全。 工作時間不許會客，堅守工作崗位，不許喝酒，嚴(yán)禁酒后駕車。 、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)，做好 檢測站的對外宣傳工作，能按時保質(zhì)、保量完成崗位工作任務(wù)； 、充分調(diào)動本部門工作人員的工作積極性，與老客戶保持良好的工 17 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 5 頁 共 6 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20200409 作關(guān)系，積極拓展新客戶，協(xié)調(diào)好與兄弟單位的工作關(guān)系； 、對客戶提出的意見和抱怨，要做好記錄并拿出處理方案，對處理結(jié)果進行記錄； 、掌握檢測市場車源分布的情況，做好統(tǒng)計工作，年底有總結(jié)，年初能向領(lǐng)導(dǎo)提供較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)； 、抓好本部門的日常管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作任務(wù)。 、嚴(yán)格按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書所規(guī)定的方法實施檢測。本著公正、嚴(yán)格、高效、廉潔的原則認(rèn)真工作，文明、規(guī)范接待受檢車主。 、負(fù)責(zé)保證侯檢車場的良好秩序，受檢車輛停放準(zhǔn)確，行車順暢。 、負(fù)責(zé)按照 作業(yè)指導(dǎo)書對外檢項目嚴(yán)格檢測，熟悉汽車有關(guān)裝備，底盤及發(fā)動機結(jié)構(gòu)、性能。 、負(fù)責(zé)對登記填寫“報檢單”，項目填寫準(zhǔn)確、完備，并對改裝情況加以注示；不能達到標(biāo)準(zhǔn)的，指出問題，提出整改，并做以記錄，以備查閱。 、負(fù)責(zé)組織引車員引車上線，并保證車輛上線的正確、有序及檢測入口的秩序、安全。 、工作期間堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離崗位。 權(quán)力委派 與代理 總經(jīng)理 不在時，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 不在時 由業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé) 。 檢測車間 主任不在崗時，由 檢測車間副 主任代行其職責(zé) 公司經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時要以文件形式上報省技術(shù)監(jiān)督局及發(fā)證機關(guān)確認(rèn)。 授權(quán)簽字人識別 公司授權(quán)簽字人 由 技術(shù)監(jiān)督部門考核 合格的技術(shù)人員擔(dān)任。 公司的檢測報告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā) 。 授權(quán)簽字人識別 見表 表 授權(quán)簽字人識別 比對 與 能力驗證 參加比對與能力驗證活動，可證實所采用檢測方法的正確性，反映公司的檢測能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制定比對和驗證計劃，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn) 。 姓 名 職 務(wù) 范 圍 本人簽名 陳雨平 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 計量認(rèn)證通過的項目全項 宋 賓 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 計量認(rèn)證通過的項目全項 18 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 6 頁 共 6 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20200409 比對驗證計劃 上級主管部門下達的比對驗證活動納入計劃 。 根據(jù)儀器設(shè)備、人員狀況，制定 年度 比對驗證計劃 當(dāng)客戶質(zhì)疑時，制定臨時比對驗證計劃。 比對驗證活動方式 參加檢測站間比對； 對同一車輛重復(fù)試驗； 其它合適的方法。 保密 保 密 和保 護 所有權(quán) 工作 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實施，業(yè)務(wù)室進行管理，檢測 車間 、業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行。 本公司對客戶提供的檢測 車輛 及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護、保密。 客戶提供的檢測 車輛 及技術(shù)資料由專人保管，無關(guān)人員不得查閱。檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)框圖 甘肅眾誠機動車檢測有限公司 總經(jīng)理 甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 甘肅環(huán)保廳 檢測車間 辦公室 業(yè)務(wù)室 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 19 管理體系文件的構(gòu)成 本公 司管理體系文件分為三個層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。 管理體系的運行 為確保管理體系的有效運行和持續(xù)改進，主要采取以下措施： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保傳達至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行； 對控制公司運作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動的各個環(huán)節(jié)實施有效控 制； 配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的檢測環(huán)境； 配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員并有計劃組織培訓(xùn) . 質(zhì)量管理要素表 職能部門 體 系要素 總經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)室 檢測車間 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 管理 體系 實 施 日 期： 20200409 20 組 織 ★ 質(zhì)量體系 ★ 文件控制 ★ ▲ 外部支持和供應(yīng) ★ ● ▲ 服務(wù)客戶 ★ ● ▲ 申訴和投訴 ★ ● ▲ 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理 ★ ● 預(yù)防與糾正措施 ★ ● ▲ 記 錄 ★ ● ▲ 內(nèi)部審核 ★ ▲ ▲ 管理評審 ★ ▲ ▲ 人 員 ★ ● 設(shè)施與環(huán)境條件 ★ ▲ ● 檢測條件 ★ ● 檢測設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ★ ● 測量溯源和校準(zhǔn) ★ ● 委托檢測受理與車輛管理 ★ ● ▲ 檢測報告 ★ ● ▲ 檢測結(jié)果的質(zhì)量控制 ★ ● ▲ 注：“★”表示主管領(lǐng)導(dǎo)；“●”表示主管部門；“▲”表示相關(guān)部門。 建立、完善公司管理的改進機制，有效利用內(nèi)部審核、管理評審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進的機會； 積極組織、參加檢測站間比對和能力驗證活動。 目的 對與本公司管理體系有關(guān)的所有文件進行控制，對最新文件及版本及時批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放，對正在使用中的有效版本及時更改，對作廢或失效文件或版本及時收回、標(biāo)識、存檔或銷毀處理。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書及其它技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊、程序文件的編制及審核； 檢測車間負(fù)責(zé)本部門技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)文件的日常管理和控制。 文件的分類 文件的 分類主要為 :記錄、規(guī)范、 程序文件、報告、檢測標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)等。 文件的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 文件控制 實 施 日 期： 20200409 21 按 《文件控制程序》 要求 ，明確各類文件的編 制責(zé)任部門或責(zé)任人，對 所有文件進行控制。 按照職責(zé)分工，納入管理體系控制范圍內(nèi)的所有文件，在發(fā)布前必須經(jīng)過相關(guān)管理人員審核和批準(zhǔn)，并在下發(fā)前加蓋“受控”印章，以確保文件是充分的、適宜的和有效的。 管理體系文件應(yīng)有當(dāng)前修訂狀態(tài)的標(biāo)識和發(fā)放控制清單，以防止使用失效的 (或廢止的 )文件。 《文件控制程序》應(yīng)確保：相應(yīng)崗位都能得到受控文件的有效版本；定期審查文件，必要時進行修訂 ，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； 及時在使用場所撤除無效或作廢的文件，并加蓋“廢止”印章 ，以防止誤用無效或作廢文件。 本公司制定、受控的管理體系文件應(yīng)有唯一性標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容包括：版本 號、批準(zhǔn)日期、發(fā)布日期、修改次數(shù)、頁碼、總頁數(shù)等。 文件的保存 保存在計算機系統(tǒng)中的文件應(yīng)及時備份、嚴(yán)格控制，確保其安全完整。 目的 對客戶的要求及檢測的 要求 、合同進行評審的過程，以及評價是否具有滿足合同要求的能力所做出的程序。 范圍 適用于我 公司 對所有客戶檢測工作的標(biāo)書或合同的評審及與客戶的溝通。 職責(zé) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)檢測客戶的相關(guān)評審，并負(fù)責(zé)與客戶溝通 ， 了解客戶的需求， 依據(jù)可行和有效原則下簽定合同書。 相關(guān)文件 《評審客戶要求、標(biāo)書和合同程序》 《 檢測能力驗證管理 程序 》 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 要求 、 合同評審 實 施 日 期： 20200409 22 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 檢測的分包 實 施 日 期： 20200409 本公司現(xiàn)無分包檢測項目，此條款不適用于本公司。 23 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 實 施 日 期： 20200409 目的 規(guī)定了對外部支持服務(wù)和供應(yīng)的控制，使其充分保證檢測工作的質(zhì)量。 范圍 適用于本公司 外部支持服務(wù)和檢測工作所需設(shè)備物質(zhì)采購供應(yīng)的控制。 職責(zé) 業(yè)務(wù)室是與檢測 工作 有關(guān)的 外部支持 服務(wù)和供應(yīng) 的 主管 部門 ，負(fù)責(zé) 對供應(yīng)商的資格審查；負(fù)責(zé) 供應(yīng) 計劃 的 實施并組織驗收。 檢測車間 提出供應(yīng)品采購計劃， 協(xié)助 對 供應(yīng)品的 驗收。 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審 定 供應(yīng)品采購 的 計劃。 業(yè)務(wù) 室負(fù)責(zé)配合供應(yīng)品采購 的 實施與驗收。 總經(jīng)理批準(zhǔn)供應(yīng)品采購 的 計劃。 工作 程序 制定 供應(yīng)品采購計劃 24 儀器設(shè)備的購置（包括計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)設(shè)備）計劃應(yīng)按《 服務(wù)和采購品的選擇、購買、驗收和儲存程序程序 》執(zhí)行。 必要時填寫可行性報告，報業(yè)務(wù)室審核，質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對供應(yīng)商的評價 業(yè)務(wù)室對提供服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商進行調(diào)查和實地考察，依據(jù)收集的資料對 供應(yīng)商 生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的質(zhì)量 、 能力進行評價 ， 并予以記錄 。 對供應(yīng)商的控制 優(yōu)先選擇本公司熟悉并已經(jīng)證明有質(zhì)量保證能力、守信譽的服務(wù)和采購品供應(yīng)商。 選擇本公司不熟識 、 未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務(wù)和 供 品供應(yīng)商時， 應(yīng) 優(yōu)先選擇：已通過質(zhì)量認(rèn)證的供應(yīng)商；已獲 得 生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商； 權(quán)威機構(gòu)推薦的品牌及供應(yīng)商。 服務(wù)和供應(yīng)品采購的驗 收 按計劃 實施 的供應(yīng)品 采購由業(yè)務(wù)室協(xié)同檢測車間進行驗收。 供應(yīng)品與合同要求不符時，由檢測車間配合業(yè)務(wù)室進行評定后，按合同的規(guī)定處理。 采購控制記錄 儀器設(shè)備驗收 還應(yīng) 執(zhí)行《 服務(wù)和采購品的選擇、購買、驗收和儲存程序 》中的 規(guī)定，驗收記錄存入儀器設(shè)備檔案。 甘肅眾誠 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 第