【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熟悉車(chē)輛在各工位的檢測(cè)程序及操作方法，作到起步、 停車(chē)準(zhǔn)確無(wú)誤。熟練掌握各種車(chē)型的技術(shù)性能及操作方法，愛(ài)護(hù)受檢車(chē)輛。 嚴(yán)禁動(dòng)用與檢測(cè)無(wú)關(guān)的隨車(chē)設(shè)施，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教。 嚴(yán)禁野蠻駕車(chē)，上線檢測(cè)行車(chē)速度不得超過(guò)五公里每小時(shí)。 愛(ài)護(hù)檢測(cè)設(shè)備、儀器。和檢測(cè)員密切配合，了解各工位的設(shè)備性能，檢測(cè)時(shí)做到慢行、慢停，避免損壞設(shè)備，注意安全。 工作時(shí)間不許會(huì)客，堅(jiān)守工作崗位，不許喝酒，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。 、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)，做好 檢測(cè)站的對(duì)外宣傳工作，能按時(shí)保質(zhì)、保量完成崗位工作任務(wù)； 、充分調(diào)動(dòng)本部門(mén)工作人員的工作積極性，與老客戶(hù)保持良好的工 17 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20200409 作關(guān)系，積極拓展新客戶(hù)，協(xié)調(diào)好與兄弟單位的工作關(guān)系； 、對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和抱怨，要做好記錄并拿出處理方案，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄； 、掌握檢測(cè)市場(chǎng)車(chē)源分布的情況，做好統(tǒng)計(jì)工作，年底有總結(jié)，年初能向領(lǐng)導(dǎo)提供較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)； 、抓好本部門(mén)的日常管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。 、嚴(yán)格按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所規(guī)定的方法實(shí)施檢測(cè)。本著公正、嚴(yán)格、高效、廉潔的原則認(rèn)真工作，文明、規(guī)范接待受檢車(chē)主。 、負(fù)責(zé)保證侯檢車(chē)場(chǎng)的良好秩序，受檢車(chē)輛停放準(zhǔn)確，行車(chē)順暢。 、負(fù)責(zé)按照 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)外檢項(xiàng)目嚴(yán)格檢測(cè)，熟悉汽車(chē)有關(guān)裝備，底盤(pán)及發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)、性能。 、負(fù)責(zé)對(duì)登記填寫(xiě)“報(bào)檢單”，項(xiàng)目填寫(xiě)準(zhǔn)確、完備，并對(duì)改裝情況加以注示；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，指出問(wèn)題，提出整改，并做以記錄，以備查閱。 、負(fù)責(zé)組織引車(chē)員引車(chē)上線，并保證車(chē)輛上線的正確、有序及檢測(cè)入口的秩序、安全。 、工作期間堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離崗位。 權(quán)力委派 與代理 總經(jīng)理 不在時(shí)，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 不在時(shí) 由業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé) 。 檢測(cè)車(chē)間 主任不在崗時(shí)，由 檢測(cè)車(chē)間副 主任代行其職責(zé) 公司經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)要以文件形式上報(bào)省技術(shù)監(jiān)督局及發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)。 授權(quán)簽字人識(shí)別 公司授權(quán)簽字人 由 技術(shù)監(jiān)督部門(mén)考核 合格的技術(shù)人員擔(dān)任。 公司的檢測(cè)報(bào)告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā) 。 授權(quán)簽字人識(shí)別 見(jiàn)表 表 授權(quán)簽字人識(shí)別 比對(duì) 與 能力驗(yàn)證 參加比對(duì)與能力驗(yàn)證活動(dòng)，可證實(shí)所采用檢測(cè)方法的正確性，反映公司的檢測(cè)能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制定比對(duì)和驗(yàn)證計(jì)劃，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn) 。 姓 名 職 務(wù) 范 圍 本人簽名 陳雨平 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 計(jì)量認(rèn)證通過(guò)的項(xiàng)目全項(xiàng) 宋 賓 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 計(jì)量認(rèn)證通過(guò)的項(xiàng)目全項(xiàng) 18 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20200409 比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃 上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的比對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)納入計(jì)劃 。 根據(jù)儀器設(shè)備、人員狀況，制定 年度 比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃 當(dāng)客戶(hù)質(zhì)疑時(shí)，制定臨時(shí)比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃。 比對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)方式 參加檢測(cè)站間比對(duì)； 對(duì)同一車(chē)輛重復(fù)試驗(yàn)； 其它合適的方法。 保密 保 密 和保 護(hù) 所有權(quán) 工作 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，業(yè)務(wù)室進(jìn)行管理，檢測(cè) 車(chē)間 、業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行。 本公司對(duì)客戶(hù)提供的檢測(cè) 車(chē)輛 及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊(cè)公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)、保密。 客戶(hù)提供的檢測(cè) 車(chē)輛 及技術(shù)資料由專(zhuān)人保管，無(wú)關(guān)人員不得查閱。檢測(cè)報(bào)告歸檔后由專(zhuān)人保管，客戶(hù)或本公司人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)框圖 甘肅眾誠(chéng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 甘肅環(huán)保廳 檢測(cè)車(chē)間 辦公室 業(yè)務(wù)室 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 19 管理體系文件的構(gòu)成 本公 司管理體系文件分為三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄。 管理體系的運(yùn)行 為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保傳達(dá)至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行； 對(duì)控制公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控 制； 配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的檢測(cè)環(huán)境； 配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類(lèi)人員并有計(jì)劃組織培訓(xùn) . 質(zhì)量管理要素表 職能部門(mén) 體 系要素 總經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)室 檢測(cè)車(chē)間 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 管理 體系 實(shí) 施 日 期： 20200409 20 組 織 ★ 質(zhì)量體系 ★ 文件控制 ★ ▲ 外部支持和供應(yīng) ★ ● ▲ 服務(wù)客戶(hù) ★ ● ▲ 申訴和投訴 ★ ● ▲ 檢測(cè)過(guò)程中異常現(xiàn)象的處理 ★ ● 預(yù)防與糾正措施 ★ ● ▲ 記 錄 ★ ● ▲ 內(nèi)部審核 ★ ▲ ▲ 管理評(píng)審 ★ ▲ ▲ 人 員 ★ ● 設(shè)施與環(huán)境條件 ★ ▲ ● 檢測(cè)條件 ★ ● 檢測(cè)設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ★ ● 測(cè)量溯源和校準(zhǔn) ★ ● 委托檢測(cè)受理與車(chē)輛管理 ★ ● ▲ 檢測(cè)報(bào)告 ★ ● ▲ 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制 ★ ● ▲ 注：“★”表示主管領(lǐng)導(dǎo)；“●”表示主管部門(mén)；“▲”表示相關(guān)部門(mén)。 建立、完善公司管理的改進(jìn)機(jī)制，有效利用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 積極組織、參加檢測(cè)站間比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)。 目的 對(duì)與本公司管理體系有關(guān)的所有文件進(jìn)行控制，對(duì)最新文件及版本及時(shí)批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放，對(duì)正在使用中的有效版本及時(shí)更改，對(duì)作廢或失效文件或版本及時(shí)收回、標(biāo)識(shí)、存檔或銷(xiāo)毀處理。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其它技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制及審核； 檢測(cè)車(chē)間負(fù)責(zé)本部門(mén)技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)文件的日常管理和控制。 文件的分類(lèi) 文件的 分類(lèi)主要為 :記錄、規(guī)范、 程序文件、報(bào)告、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)等。 文件的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 文件控制 實(shí) 施 日 期： 20200409 21 按 《文件控制程序》 要求 ，明確各類(lèi)文件的編 制責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人，對(duì) 所有文件進(jìn)行控制。 按照職責(zé)分工，納入管理體系控制范圍內(nèi)的所有文件，在發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)管理人員審核和批準(zhǔn)，并在下發(fā)前加蓋“受控”印章，以確保文件是充分的、適宜的和有效的。 管理體系文件應(yīng)有當(dāng)前修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和發(fā)放控制清單，以防止使用失效的 (或廢止的 )文件。 《文件控制程序》應(yīng)確保：相應(yīng)崗位都能得到受控文件的有效版本；定期審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂 ，以保證持續(xù)適用和滿(mǎn)足使用的要求； 及時(shí)在使用場(chǎng)所撤除無(wú)效或作廢的文件，并加蓋“廢止”印章 ，以防止誤用無(wú)效或作廢文件。 本公司制定、受控的管理體系文件應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：版本 號(hào)、批準(zhǔn)日期、發(fā)布日期、修改次數(shù)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)等。 文件的保存 保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件應(yīng)及時(shí)備份、嚴(yán)格控制，確保其安全完整。 目的 對(duì)客戶(hù)的要求及檢測(cè)的 要求 、合同進(jìn)行評(píng)審的過(guò)程，以及評(píng)價(jià)是否具有滿(mǎn)足合同要求的能力所做出的程序。 范圍 適用于我 公司 對(duì)所有客戶(hù)檢測(cè)工作的標(biāo)書(shū)或合同的評(píng)審及與客戶(hù)的溝通。 職責(zé) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)檢測(cè)客戶(hù)的相關(guān)評(píng)審，并負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通 ， 了解客戶(hù)的需求， 依據(jù)可行和有效原則下簽定合同書(shū)。 相關(guān)文件 《評(píng)審客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同程序》 《 檢測(cè)能力驗(yàn)證管理 程序 》 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 要求 、 合同評(píng)審 實(shí) 施 日 期： 20200409 22 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 檢測(cè)的分包 實(shí) 施 日 期： 20200409 本公司現(xiàn)無(wú)分包檢測(cè)項(xiàng)目，此條款不適用于本公司。 23 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 實(shí) 施 日 期： 20200409 目的 規(guī)定了對(duì)外部支持服務(wù)和供應(yīng)的控制，使其充分保證檢測(cè)工作的質(zhì)量。 范圍 適用于本公司 外部支持服務(wù)和檢測(cè)工作所需設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)供應(yīng)的控制。 職責(zé) 業(yè)務(wù)室是與檢測(cè) 工作 有關(guān)的 外部支持 服務(wù)和供應(yīng) 的 主管 部門(mén) ，負(fù)責(zé) 對(duì)供應(yīng)商的資格審查；負(fù)責(zé) 供應(yīng) 計(jì)劃 的 實(shí)施并組織驗(yàn)收。 檢測(cè)車(chē)間 提出供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃， 協(xié)助 對(duì) 供應(yīng)品的 驗(yàn)收。 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審 定 供應(yīng)品采購(gòu) 的 計(jì)劃。 業(yè)務(wù) 室負(fù)責(zé)配合供應(yīng)品采購(gòu) 的 實(shí)施與驗(yàn)收。 總經(jīng)理批準(zhǔn)供應(yīng)品采購(gòu) 的 計(jì)劃。 工作 程序 制定 供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃 24 儀器設(shè)備的購(gòu)置（包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)設(shè)備）計(jì)劃應(yīng)按《 服務(wù)和采購(gòu)品的選擇、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存程序程序 》執(zhí)行。 必要時(shí)填寫(xiě)可行性報(bào)告，報(bào)業(yè)務(wù)室審核，質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)室對(duì)提供服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和實(shí)地考察，依據(jù)收集的資料對(duì) 供應(yīng)商 生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的質(zhì)量 、 能力進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并予以記錄 。 對(duì)供應(yīng)商的控制 優(yōu)先選擇本公司熟悉并已經(jīng)證明有質(zhì)量保證能力、守信譽(yù)的服務(wù)和采購(gòu)品供應(yīng)商。 選擇本公司不熟識(shí) 、 未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務(wù)和 供 品供應(yīng)商時(shí)， 應(yīng) 優(yōu)先選擇：已通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的供應(yīng)商；已獲 得 生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商； 權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦的品牌及供應(yīng)商。 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)的驗(yàn) 收 按計(jì)劃 實(shí)施 的供應(yīng)品 采購(gòu)由業(yè)務(wù)室協(xié)同檢測(cè)車(chē)間進(jìn)行驗(yàn)收。 供應(yīng)品與合同要求不符時(shí)，由檢測(cè)車(chē)間配合業(yè)務(wù)室進(jìn)行評(píng)定后，按合同的規(guī)定處理。 采購(gòu)控制記錄 儀器設(shè)備驗(yàn)收 還應(yīng) 執(zhí)行《 服務(wù)和采購(gòu)品的選擇、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存程序 》中的 規(guī)定，驗(yàn)收記錄存入儀器設(shè)備檔案。 甘肅眾誠(chéng) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第