【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記，登記應(yīng)分類進(jìn)行，入庫(kù)手續(xù)齊全，送交人、整理人、接收人均應(yīng)簽名；c. 對(duì)各類資料的分類應(yīng)科學(xué)合理、便于查找，努力為檢測(cè)人員做好技術(shù)服務(wù)工作；d 密切注意國(guó)內(nèi)外有關(guān)檢測(cè)工作的發(fā)展，隨時(shí)收集最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范；e. 對(duì)過期資料的銷毀應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù)，并造冊(cè)登記存檔；f. 丟失檢測(cè)資料應(yīng)視質(zhì)量事故處理，填寫事故報(bào)告，并視情節(jié)輕重給予必要的處分；g. 做好防火、防盜、防蛀工作，以防資料損壞。a. 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的組織下，積極參加內(nèi)部審核工作；b. 按計(jì)劃編制所審核范圍的內(nèi)審檢查表，開展質(zhì)量管理體系的審核工作并形成審核記錄，開具審核的不符合項(xiàng)；c. 參與評(píng)審意見和評(píng)審結(jié)論的討論；d. 驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)糾正措施的有效性；e. 對(duì)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督。a. 對(duì)監(jiān)督范圍內(nèi)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；b. 對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行的有效性進(jìn)行監(jiān)督；c. 對(duì)檢查環(huán)境、受檢車輛狀態(tài)和儀器設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；d. 對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)工作提出復(fù)檢要求；e. 發(fā)現(xiàn)不合符合時(shí)，有權(quán)建議停止檢測(cè)工作并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；f. 配合不符合工作的調(diào)查分析，提出整改要求，驗(yàn)證糾正措施的有效性；g. 對(duì)檢測(cè)工作的公正性進(jìn)行監(jiān)督；a. 負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)檢驗(yàn)報(bào)告，原始記錄，檢驗(yàn)程序技術(shù)資料的完整性進(jìn)行審查；b. 負(fù)責(zé)對(duì)本站所開展項(xiàng)目限制范圍的審查；c. 負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性及正確性審查；d. 參加處理授權(quán)簽字范圍內(nèi)檢驗(yàn)工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題；e. 參加本公司技術(shù)討論，決策和技術(shù)開發(fā)；《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》公司依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立、保持和改進(jìn)與公司檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，管理體系的要素、過程和程序形成了文件，闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，公司管理層認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量宗旨，并按文件的要求組織實(shí)施，在實(shí)施過程中不斷地進(jìn)行自我檢查和評(píng)審，認(rèn)真開展質(zhì)量管理體系審核和評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和不斷完善。，并使之有效運(yùn)行。；。：技術(shù)負(fù)責(zé)人檢測(cè)室主任綜合班主任檢驗(yàn)員工作人員質(zhì)量負(fù)責(zé)人 注:實(shí)線表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，虛線表示信息反饋關(guān)系。《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的全部要素（刪減分包和抽樣要素）。：《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和作業(yè)指導(dǎo)書及各類質(zhì)量技術(shù)記錄構(gòu)成?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的現(xiàn)行有效性。建立并保持文件化的質(zhì)量管理體系是確保檢測(cè)工作量符合規(guī)定要求的一種重要手段。本站的質(zhì)量管理體系文件分為三個(gè)層次：A 《質(zhì)量手冊(cè)》：是闡述我站質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，市公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，它引用、包含了程序性文件。B 《程序文件》：程序性文件時(shí)體系文件的重要組成部分，市質(zhì)量手冊(cè)支持性、基礎(chǔ)性文件，是開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)和指導(dǎo)性文件，是公司有關(guān)部門從事某項(xiàng)工作和活動(dòng)的途徑；它引用、包含了其他質(zhì)量文件和記錄。(程序文件目錄附件11)C 其他支持文件：包括與質(zhì)量有關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書（如檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、自檢規(guī)程、操作規(guī)程、期間檢查規(guī)程等）和質(zhì)量技術(shù)記錄（含記錄、報(bào)告）等。文件控制是指對(duì)文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止等的全過程活動(dòng)的管理，確保文件現(xiàn)行有效，防止使用失效和作廢文件?？刂七^程按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。、管理、歸檔及作廢文件的處置工作；檢測(cè)室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件資料的發(fā)布、收集。歸檔管理工作。A 管理性文件包括：《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》各種支持文件等；B技術(shù)性文件包括：規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的選用規(guī)定：a. 為了使用合理的方法和程序來進(jìn)行檢測(cè)工作，應(yīng)盡可能采用國(guó)家，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并保證這些標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行有效地版本?！段募刂瞥绦颉芬?guī)定執(zhí)行，以保證：a. 公司制定的所有文件和資料在發(fā)布前，得到相應(yīng)的審核和批準(zhǔn)；b. 質(zhì)量管理體系所覆蓋的場(chǎng)所，都能使用相應(yīng)文件和資料的有效版本；c. 及時(shí)從質(zhì)量管理體系所覆蓋場(chǎng)所撤出所有無效或作廢的文件和資料，防止誤用。若因故需保留作廢文件時(shí)，應(yīng)在封面加蓋“作廢”章；d. 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行適當(dāng)評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂或換版，并應(yīng)再次得到批準(zhǔn)；e. 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；f. 確保文件保存清晰，易于識(shí)別；g. 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的編號(hào)為GDHKJC/SC后加版本號(hào)，例GDHKJC/SCA/0.《程序文件》的編號(hào)為GDHKJC/CW后加《質(zhì)量手冊(cè)》順序號(hào)和版本號(hào)，中間以“”分隔。例GDHKJC/CW01A/0,本公司的第一個(gè)程序文件。，版本號(hào)包括版本和修訂狀態(tài)，版本號(hào)為版本加“/”和修訂順次，如A版首次為“A/0”。以后的版本為B、C……，以后修訂為2……。，只實(shí)行授權(quán)管理?！段募刂瞥绦颉返南嚓P(guān)規(guī)定。修改狀態(tài)用大寫的英文字母表示，如A B C……，“0”表示修改次數(shù)，以此類推，如1,2,3……?！段募刂瞥绦颉? 在選擇外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)，以保證檢測(cè)工作質(zhì)量時(shí)，應(yīng)在充分調(diào)查和選擇的基礎(chǔ)上定點(diǎn)選擇有質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)。，應(yīng)選用能充分保證實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)。，我公司應(yīng)按《外部支持服務(wù)和供應(yīng)的質(zhì)量控制程序》，對(duì)采購(gòu)和驗(yàn)收過程進(jìn)行控制。，提出質(zhì)量要求，明確雙方責(zé)任。，本公司應(yīng)保存所有為檢測(cè)提供支持服務(wù)和供應(yīng)商的資質(zhì)材料和能力評(píng)價(jià)記錄?！锻獠恐С址?wù)和供應(yīng)的質(zhì)量控制程序》《檔案管理程序》對(duì)于委托方或有關(guān)單位就本公司工作提出的抱怨，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，并按相關(guān)程序處理好，以利于提高本公司的工作質(zhì)量，本公司建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)結(jié)論提出的異議，同時(shí)保存所有申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄。、投訴處理的職責(zé)。、投訴的受理、調(diào)查、處理和答復(fù)。、投訴由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，報(bào)管理層批準(zhǔn)執(zhí)行。、投訴處理的控制要求?！渡暝V、投訴處理程序》處理來自委托方或其它方面的申訴、投訴。、投訴，并按《申述、投訴處理程序》組織相關(guān)方進(jìn)行調(diào)查、處理并答復(fù)申訴、投訴方，保存所有申訴、投訴的處理意見。、投訴是對(duì)本公司是否符合質(zhì)量方針或程序、是否符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)評(píng)審準(zhǔn)則、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量提出疑問時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)申訴、投訴涉及的范圍和職責(zé)按《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》的規(guī)定進(jìn)行附加審核。、投訴的資料由綜合辦公室整理歸檔，按《檔案管理程序》的規(guī)定進(jìn)行。 《申訴、投訴的處理程序》 《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》 《檔案管理程序》、預(yù)防措施及改進(jìn)本公司在確認(rèn)了不符合的工作時(shí)，應(yīng)采取糾正措施；在確定了潛在不合符的原因時(shí)，應(yīng)采取預(yù)防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。公司應(yīng)通過實(shí)施糾正措施、預(yù)防措施等待持續(xù)改進(jìn)其管理體系。為了使本公司質(zhì)量管理體系不斷完善，滿足顧客日益增加而又不盡相同的要求，公司應(yīng)采取糾正措施，以消除產(chǎn)生不符合發(fā)生的根本原因，防止不符合的再次發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到的問題的影響程度相適應(yīng)。本公司制定并組織實(shí)施《糾正措施控制程序》，并明確規(guī)定了下列要求：a. 認(rèn)真收集有關(guān)檢測(cè)過程、質(zhì)量管理體系和顧客意見等不合格信息；b. 認(rèn)真分析產(chǎn)生不合格的根本原因，并評(píng)審不合格的性質(zhì)和影響程度；c. 針對(duì)不合格產(chǎn)生的根本原因，確定其必須而又完備的糾正措施；d. 責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施糾正措施和跟蹤驗(yàn)證其糾正效果，直至符合要求為止；e. 責(zé)任部門記錄所采取糾正措施，驗(yàn)證人員跟蹤驗(yàn)證糾正措施實(shí)施結(jié)果的有效性。，以消除潛在不合格因素，所采取的措施必須與潛在問題的影響程度相適應(yīng)?！额A(yù)防措施控制程序》，并明確規(guī)定了下列要求：a. 利用適當(dāng)?shù)男畔碓?，分析潛在不合格的種種可能發(fā)生的情況；b. 評(píng)價(jià)和確定潛在不合格所需的預(yù)防措施；c. 采取預(yù)防措施、并實(shí)施控制；d. 跟蹤驗(yàn)證采取預(yù)防措施的有效性，并隨時(shí)對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行修正；e. 責(zé)任部門應(yīng)記錄以上過程所需的記錄，驗(yàn)證人員跟蹤驗(yàn)證預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果的有效性；f. 確保所采取措施的相關(guān)信息提交管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審；。持續(xù)改進(jìn)是本公司質(zhì)量管理活動(dòng)具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵步驟，市本公司持續(xù)保持較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施，改進(jìn)和創(chuàng)新必須成為公司管理工作的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。 a. 本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的管理信息； b. 質(zhì)量管理體系管理結(jié)果； c. 產(chǎn)品過程管理與評(píng)審結(jié)果； d. 數(shù)據(jù)分析結(jié)果； e. 糾正和預(yù)防措施； f. 管理評(píng)審的結(jié)果；，公司必須： a. 提供適當(dāng)資源及設(shè)施； b. 明確質(zhì)量方針和目標(biāo)改進(jìn)方向； c. 在管理評(píng)審中識(shí)別改進(jìn)需求，確定改進(jìn)措施。 《預(yù)防措施控制程序》 《糾正措施控制程序》記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)，公司為保護(hù)顧客和自身的利益，建立適合自身具體情況并符合現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的記錄制度，確保檢測(cè)工作的有效性和追溯性，要加強(qiáng)記錄的安全保管，并注意為客戶保密。，技術(shù)業(yè)務(wù)類記錄由檢測(cè)室編制和修改。所有記錄文件由綜合辦公室負(fù)責(zé)歸檔保存?！顿|(zhì)量手冊(cè)》或《程序文件》要求的歸口部門使用。，是編制檢測(cè)報(bào)告的依據(jù)，每個(gè)檢測(cè)人員，都要對(duì)自己所做記錄的真實(shí)性、正確性負(fù)責(zé)。，原始記錄應(yīng)包含足夠的信息，至少包含以下信息：a. 樣品的記錄，如名稱、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、生產(chǎn)日期（或編號(hào)、批號(hào)等）；b. 環(huán)境條件記錄；c. 儀器設(shè)備記錄，如儀器名稱、型號(hào)、編號(hào)等；d. 檢測(cè)日期記錄；e. 檢測(cè)方法記錄；f. 檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄（包括必要的計(jì)算公式、計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)以及圖表）g. 試驗(yàn)、復(fù)核人員的簽名；、技術(shù)記錄的編制、填寫、更改、識(shí)別、收集、索引、存檔、維護(hù)和清理等應(yīng)當(dāng)按照《記錄控制程序》規(guī)范進(jìn)行。、計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)、記錄、以及證書/證書副本等技術(shù)記錄均應(yīng)歸檔并應(yīng)保存5年以上。、檢測(cè)和/校準(zhǔn)人員的標(biāo)識(shí)。、證書和報(bào)告都應(yīng)安全儲(chǔ)存、妥善保管。，要做好原始記錄及委托資料的保密工作，無關(guān)人員不得隨意查閱。 《記錄控制程序》 對(duì)質(zhì)量體系的符合性和有效性進(jìn)行審核，驗(yàn)證本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否按預(yù)定方向發(fā)展并獲得預(yù)期設(shè)想的效果。通過審核發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，制定糾正措施并實(shí)施，同時(shí)驗(yàn)證糾正措施的有效性，促進(jìn)質(zhì)量體系的改進(jìn)，使本公司質(zhì)量管理體系更加完善。 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制計(jì)劃，組織內(nèi)審員進(jìn)行審核活動(dòng)，編制審核報(bào)告，驗(yàn)證糾正措施的有效性?！秾?shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和本公司質(zhì)量體系的有效文件，包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、作業(yè)指導(dǎo)書及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相關(guān)法規(guī)。審核范圍包括本公司所有部門或質(zhì)量管理體系全部要素。當(dāng)外部投訴發(fā)現(xiàn)或有證據(jù)表明體系運(yùn)作不正常時(shí)，立即進(jìn)行附加審核。，取得相應(yīng)資格，并被公司授權(quán)方可進(jìn)行審核工作，審核員要獨(dú)立于被審核工作。《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》的規(guī)定程序進(jìn)行，包括審核準(zhǔn)備、審核實(shí)施、審核報(bào)告、糾正措施、跟蹤審核。，綜合辦公室應(yīng)組織相關(guān)人員分析產(chǎn)生問題的根本原因，并立即采取糾正措施，書面通知可能受到影響的所有委托方。，應(yīng)提出相應(yīng)的改進(jìn)意見和糾正措施，屬于文件和程序有缺陷的，要對(duì)文件和程序進(jìn)行修訂。，對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人員要在議定的時(shí)間內(nèi)保證這些糾正措施的完成。、記錄由質(zhì)量負(fù)責(zé)人按《檔案管理程序》收集、整理存檔。 《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》 《檔案管理程序》 本公司總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)預(yù)定計(jì)劃和程序，定期的對(duì)管理體系和檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)