汽貿行業(yè)解決方案(編輯修改稿)
2024-12-02 08:03 本頁面
【文章內容簡介】 潤霖汽車提供 CRM 整體解決方案，也就說它能夠提供全部三者。 隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車企業(yè)的競爭意識日益增強，其對 CRM 的理解也愈顯透徹。相信在不久的將來， CRM 會成為國內汽車行業(yè)增強核心競爭力的有力武器。 中國的汽車工業(yè)正處在一個飛速發(fā)展的時代， 這個時代與上個世紀的 90 年代前相比已經 產 生了巨大的變化，這種變化集中體現(xiàn)在以下幾方面： ? 首先是產品品種越來越豐富，用戶的選擇越來越多，而產品功能越來越趨向于同質化。 ? 國內汽車消費環(huán)境大為改善，汽車消費由以前公車為主轉變?yōu)橐约彝ベ徿嚍橹鳌? ? 中國加入 WTO，中國汽車工業(yè)逐漸融入全球化生產、研發(fā)、銷售服務體系。 ? 汽車行業(yè)競爭越來越激烈，產品更新?lián)Q代加快，技術創(chuàng)新加快。在缺乏核心制造技術和研發(fā)設計能力的情況下，整體營銷能力成為中國汽車工業(yè)參與全球競爭的關鍵。 ? 激烈的市場競爭已經使汽車產業(yè)的利潤向服務領域轉移。 WTO 后的 中國汽車工業(yè)，面臨服務領域的競爭 壓力更大。 ? 以 INTERNET 為代表的信息技術的飛速發(fā)展給中國的汽車工業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。 ? 在汽車銷售通路上，銷售渠道越來越趨向扁平化，國際通行的四位一體（ 4S）的營銷模式隨外資企業(yè)的進入在國內得到廣泛推廣。 4S 營銷模式最大程度地革新了中國汽車的營銷模式，中國的汽車營銷開始與國際慣例接軌。 ? 今天的客戶消費觀念已經成熟，而且越來越挑剔，今天客戶關系的維系比以往任何時候難度都大， 80/20 法則日益鞏固，老客戶的價值越來越被商家認可，服務成為贏得客戶的關鍵。 第 4 頁 12/2/2020 二、汽車營銷模式 以 廣州本田、上海通用為代表的 專營專賣的 營銷模式，推出 “ 整車銷售、配件供應、售后服務 ” 為主要內容的 四 位一體 的營銷模式，即 國際通行的 “4S” 模式。 4S 營銷模式是國際上大多數(shù)汽車廠商、 尤其是注重品牌營銷的企業(yè) 采用的營銷模式。 4S營銷模式 的優(yōu)勢表現(xiàn)在： ? 渠道扁平化，層次最少（ 1Grade） ? 品牌 (Brand)營銷 ? 特許連鎖經營 (Franchise) ? CI 設計 ? 標準化的經營管理 (Standard) ? 售前、售中、售后“一站式”服務 (One to stop) 4S 營銷模式是世界汽車工業(yè)幾十年探索出來的成功的營銷模式， 4S 真正體現(xiàn)了以客戶為中心的 經營理念，能夠維系密切的客戶關系； 4S 體現(xiàn)了廠家與經銷商利益共享、風險共擔的經營哲學，實現(xiàn)雙贏 (Vivin)。 4S 模式 最大程度地革新了中國汽車營銷模式。正因 如此， 從 1999 年國內第一家品牌經銷商（ SANTANA） 開業(yè)以來，品牌專營便在全國各地 迅速得到推廣，目前 國內主要的汽車品牌制造商都已引入并大力推廣這種模式， 而我國傳統(tǒng)的有形汽車交易市場和汽車貿易公司的代理經銷模式亦正在向 4S 模式轉化。 三、 4S 企業(yè) SWOT 分析 整車銷售的競爭不再僅僅是汽車本身的競爭，而是企業(yè)整體營銷的競爭。面對今天以客戶、競爭、變化為 主要特征的時代背景，和中國加入 WTO、 INTERNET 信息技術發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)， 4S 企業(yè)如何面對是擺在公司決策者面前的重要課題。今天市場的游戲規(guī)則已經發(fā)生了變化，速度和應變能力成為市場競爭的關鍵，所謂快魚吃慢魚。同時今天的客戶消費觀念已經成熟 ,而且越來越挑剔 ,今天的客戶關系維系變得比以往任何時候難度都大。如何提高整個營銷體系的效率，快速響應客戶的需求，成為 4S 企業(yè)市場競爭成敗的關鍵。國內 4S企業(yè) SWOT 一般具有如下特征： 優(yōu)勢 （ Strength） ： 汽車品牌、 4S 營銷模式
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1