【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)是 節(jié)約投資，盡可能利用現(xiàn)有通信設(shè)備及通路，在此基礎(chǔ)上建立基于成熟有效技術(shù)的通信網(wǎng)和多媒體通信系統(tǒng)， 提供豐富的通信應(yīng)用功能，同時(shí)兼顧未來 通信發(fā)展的要求。主要的一些系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則如下所列： ? 系統(tǒng)的先進(jìn)性 － 采用國際最新的 、成熟的 通信科技， 保證 XX 醫(yī)院通信系統(tǒng)的技術(shù) 水平 領(lǐng)先性 。 ? 功能的豐富性 – 系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富的 通信應(yīng)用功能，滿足 基本話音通信的同時(shí)提供 個(gè)性化的應(yīng)用要求 和增值應(yīng)用功能 。 ? 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 － 擴(kuò)充方便，設(shè)置修改靈活，操作維護(hù)簡單，系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間短，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。 ? 實(shí)用性－系統(tǒng)將充分考慮實(shí)用性，以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足 (用戶 ) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。 ? 系統(tǒng)的可靠性 － 可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個(gè)非常重要的設(shè)計(jì)原則，必須采取有效的手段，保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，并充分做到 7X24 的全天候服務(wù)，關(guān)鍵的設(shè)備和功能模塊要做到雙備份，實(shí)現(xiàn)多級的冗余設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)無單一故障點(diǎn)，達(dá)到電信運(yùn)營要求水準(zhǔn)，以最大 限度的保護(hù)用戶投資。 ? 系統(tǒng)的共享性 – 充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP 網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長期運(yùn)行成本。 ? 系統(tǒng)的可維護(hù)性 – 在日常運(yùn)行過程中，系統(tǒng)需提供對運(yùn)行情況的監(jiān)測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能、友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。 ? 系統(tǒng)的可管理性 － 提供統(tǒng)一的圖形化管理工具，方便進(jìn)行全面的管理。 ? 系統(tǒng)的防災(zāi)難性 – 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。 Page 19 of 80 AVAYA 企業(yè)融合 通信產(chǎn)品簡 介 在對本次項(xiàng)目建設(shè)的方案總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述之前，為了便于對總體方案的理解，這里首先對 AVAYA 融合通信產(chǎn)品進(jìn)行簡單的介紹以供參考。 AVAYA 企業(yè)融合通信解決方案中的核心是 AVAYA S8X00 系列辦公語音通信系統(tǒng)。 該系列產(chǎn)品包括三個(gè)型號： S8710 系統(tǒng)， S8500 系統(tǒng)和 S8300 系統(tǒng)。三款產(chǎn)品采用統(tǒng)一的 硬件 架構(gòu)和軟件設(shè)計(jì)，主要區(qū)別在于系統(tǒng)的容量和處理能力不同，而提供給用戶的應(yīng)用功能和終端產(chǎn)品完全相同。 如下圖所示， AVAYA S8X00 系列 辦公語音通信 系統(tǒng)由 四個(gè)部分組成： ? 作為系統(tǒng)核心控制單元、基于 LINUX操作系統(tǒng)的媒體服務(wù)器 ? 連接 用戶桌面電話終端 和 公網(wǎng)中繼線路的 多種模塊化的媒體網(wǎng)關(guān) ? 提供辦公通信功能和呼叫中心功能的核心應(yīng)用軟件 AVAYA Communication Manager ? 多樣化的用戶終端產(chǎn)品 Page 20 of 80 下圖所示為三種系統(tǒng)的特性和容量對比表： Avaya 企業(yè)辦公語音通信系統(tǒng)提供了高度靈活和可擴(kuò)展的組件，可以幫助用戶建立滿足其需求的辦公通信解決方案。多樣化的系統(tǒng)配置結(jié)構(gòu)還可以滿足不同企業(yè)的需求：無論是單一地點(diǎn)的企業(yè)，通過 IP 網(wǎng)絡(luò)連接的分布式企業(yè)，還是復(fù)雜的覆蓋更廣的具有多協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。 在 AVAYA 的企業(yè)辦公語音通信系統(tǒng)中，媒體服務(wù)器提供了一個(gè)基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的 、開放的 LINUX操作系統(tǒng)的強(qiáng)健的應(yīng)用平臺， 并通過安裝在該服務(wù)器上的AVAYA COMMUNICATION MANAGER 應(yīng)用軟件提供對系統(tǒng)的控制和豐富的應(yīng)用功能、增值功能。 媒體網(wǎng)關(guān)采用可堆疊的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以用來在企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)上傳輸語音、數(shù)據(jù)、傳真、視頻、消息等。媒體網(wǎng)關(guān)內(nèi)安裝語音通信系統(tǒng)的控制接口板 、 端口接口板等，用來在電路交換網(wǎng)絡(luò)和分組交換網(wǎng)絡(luò)上傳輸控制信息和承載信息。 媒體網(wǎng)關(guān)可以支持各種類型的電話交換方式，包括基于 電路交換方式（ TDM）和分組交換方式（ IP）。媒體網(wǎng)關(guān)可以配置為 TDM 和 IP 方式的任意比Page 21 of 80 例的混合，包括純 TDM 方式或純 IP 方式， 或是兩種方式并存，是一款真正的融合通信產(chǎn)品， 具有很大的靈活性 和適應(yīng)性 。 由于 AVAYA 辦公語音通信系統(tǒng)的硬件設(shè)計(jì)采用媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)分離的方式，因此具有很高的靈活性。媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)既可以安裝在同一個(gè)地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)集中式的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ； 還可以將媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)分散部署 在不同地點(diǎn) ，媒體網(wǎng)關(guān)更可以通過 TDM 傳輸網(wǎng)絡(luò)或 IP 網(wǎng)絡(luò)部署在 多個(gè) 任意地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) 集中控制管理、分布接入處理的 分布式的網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)。 這種集中的呼叫處理和分布式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)構(gòu) 為具有多個(gè)辦公地點(diǎn)的企業(yè) 提供 一種更為集中、高效的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案 。 AVAYA 語音辦公通信系統(tǒng) 的可擴(kuò)展性極強(qiáng)，模塊化的通用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使得用戶 通過簡單的增加媒體網(wǎng)關(guān) 和接口電路板 的數(shù)量， 就可以實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)容量的線性靈活擴(kuò)充，從幾十個(gè)用戶到最大可達(dá) 36000 個(gè)用戶。通過多臺系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更可以支持多達(dá) 100 萬個(gè)用戶。 在 AVAYA 的融合語音辦公通信系統(tǒng)中， COMMUNICATION MANAGER呼叫處理軟件是其核心，其所提供的豐富的呼叫處理功能和用戶功能建 立在開放的標(biāo)準(zhǔn) LINUX操作系統(tǒng)上。開放的操作系統(tǒng)和強(qiáng)大的處理可以方便的把第三方的應(yīng)用和通信設(shè)備集成到 AVAYA 的語音辦公通信系統(tǒng)中。該軟件還提供了豐富的增值應(yīng)用，如呼叫中心，多方電話會(huì)議，多媒體郵箱， VOIP 等等。 Avaya 融合語音通信解決方案中還提供了一個(gè)完善的對融合通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行管理的管理套件，該軟件采用易于使用的 WEB界面，簡化了網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理的復(fù)雜程度。同時(shí)系統(tǒng)中還提供了強(qiáng)化的安全機(jī)制保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括對IP 語音的加密，非法侵入檢測，防止 IP 包攻擊等手段。 以下 分別 對上圖中的幾種 AVAYA 企業(yè)辦公電話通信系統(tǒng)的特性進(jìn)行簡要的描述。 1） S8710 交換系統(tǒng) Page 22 of 80 該系統(tǒng)是 AVAYA 公司系列企業(yè)辦公通信系統(tǒng)中的最高端產(chǎn)品，適合于大規(guī)?？蛻艉蜋C(jī)構(gòu)分布非常廣泛的客戶。該系統(tǒng)由 S8710 媒體服務(wù)器、媒體網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用軟件三部分組成。 S8710 系統(tǒng)的媒體服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的大腦，應(yīng)用軟件安裝在該服務(wù)器中，通過它來提供全部的電話通信功能和維護(hù)、管理功能，并由它來控制各媒體網(wǎng)關(guān)的活動(dòng)。 S8710 系統(tǒng)可以連接的媒體網(wǎng)關(guān)包括 G650、 G700、 G350 三種，網(wǎng)關(guān)上安裝有各種類型的應(yīng)用電路板，如連接公用電話網(wǎng)的 數(shù)字中繼、模擬中繼板，連接辦公人員電話終端的數(shù)字電話接口板、模擬電話接口板，用于系統(tǒng)維護(hù)的維護(hù)測試板，用于連接呼叫中心系統(tǒng)的 CTI 接口板，用于 IP 語音通信的 IP 語音處理板等等。 AVAYA COMMUNICATION MANAGER 應(yīng)用軟件提供了辦公電話和呼叫 中心等應(yīng)用環(huán)境下的豐富的應(yīng)用功能，如電話會(huì)議、呼叫代答、呼叫轉(zhuǎn) 接、自動(dòng)呼叫分配等功能，并提供系統(tǒng)的測試、維護(hù)與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)功能。 媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)之間的通信通過 IP 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，從而保證了系統(tǒng)可以支持基于 IP 網(wǎng)絡(luò)來部署，媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的距離不受 限制，媒體網(wǎng)關(guān)可以安裝在網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的任何地點(diǎn)，從而保證了既可以集中又可以分布部署 S8710 系統(tǒng)，從而形成一個(gè)集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網(wǎng)絡(luò)。 S8710 系統(tǒng)的主要特性和性能如下： 1．兩臺互為備份的媒體服務(wù)器，關(guān)鍵部件均為熱備份，采用 LINUX操作系統(tǒng) 2．處理器采用 INTEL XEON 3． 單系統(tǒng)最大可支持 36000 個(gè)電話機(jī)和 8000 條中繼，電話機(jī)可以是普通模擬電話機(jī)，數(shù)字電話機(jī)， IP 電話機(jī)，中繼可以是數(shù)字中繼，模擬中繼， IP 中繼 4．單系統(tǒng)可同時(shí)支持 320 臺最多分布在 64 個(gè)物理地點(diǎn)的 G650 媒體網(wǎng)關(guān)和250 臺最多分布在 250 個(gè)物理地點(diǎn)的 G700 或 G350 媒體網(wǎng)關(guān) S8710 系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，整個(gè)系統(tǒng)由兩臺負(fù)責(zé)集中控制管理的 S8710媒體服務(wù)器和若干臺媒體網(wǎng)關(guān)所構(gòu)成。因此其容量擴(kuò)充方便，既可以滿足初期容量Page 23 of 80 只有幾百門的企業(yè)用戶需求，也可以滿足未來企業(yè)發(fā)展壯大后可達(dá)上萬人的辦公通信需求。模塊化的結(jié)構(gòu)又保證了系統(tǒng)的投資可以隨企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況逐步增加，避免了一次性投入過多的資金，保證系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展與企業(yè)的規(guī)模發(fā)展完全吻合。 S8710 系統(tǒng)既可以提供基于融合通信網(wǎng)絡(luò)的 VOIP 通話方式，又可以支持多種類型的電話終端，從價(jià)格較低、應(yīng)用普遍、功能較強(qiáng)的普通模擬電話機(jī)到價(jià)格較高、功能更強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)、部署靈活的 IP 電話機(jī)均可以連接在該系統(tǒng)上，從而保證了企業(yè)的辦公通信網(wǎng)絡(luò)既采用了最新技術(shù)來構(gòu)建，又可以充分兼顧到系統(tǒng)建設(shè)的整體成本的節(jié)約。 在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，由于 S8710 系統(tǒng)的媒體網(wǎng)關(guān)可以通過 IP 網(wǎng)絡(luò)部署到任意地點(diǎn)，因此可以充分滿足辦公機(jī)構(gòu)非常分散的企業(yè)的需求，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)覆蓋全國范圍的虛擬的辦公通信環(huán)境。由于全網(wǎng)采用同一套系統(tǒng)來建設(shè)，因此可以保證系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的管理、控制、 維護(hù)，同時(shí)各地的用戶可以使用完全一致的豐富的辦公通信功能，從而大大提高企業(yè)的辦公效率。而網(wǎng)關(guān)間通過 IP 網(wǎng)絡(luò)連接可以保證處于異地的兩個(gè)或多個(gè)員工之間的辦公電話通過企業(yè)自有的 IP 網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，避免了經(jīng)過電信網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)巨額的長途通話費(fèi)用，有效降低企業(yè)的運(yùn)行成本。 由于 S8710 系統(tǒng)的關(guān)鍵部件均采用熱備份冗余方式設(shè)計(jì)，包括兩臺媒體服務(wù)器之間也是熱備份的，因此可以充分保證整個(gè)系統(tǒng)的安全性和可靠性。另外，S8710 系統(tǒng)的兩臺媒體服務(wù)器還可以通過光纖連接后分別安裝到兩個(gè)物理距離達(dá) 10公里以上的物理機(jī)房，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的物理災(zāi) 備，這一點(diǎn)對于那些對系統(tǒng)的安全性和可靠性要求非常嚴(yán)格的企業(yè)客戶，如金融、保險(xiǎn)、電信等，非常重要，可以保證在特殊情況下企業(yè)的辦公通信網(wǎng)絡(luò)仍可以正常運(yùn)行，不因意外情況的發(fā)生而造成中斷。 2） S8500 系統(tǒng) 該系統(tǒng)是 AVAYA 公司系列企業(yè)辦公通信系統(tǒng)中的中端產(chǎn)品，適合于中小型客戶和機(jī)構(gòu)分布較廣泛的客戶。該系統(tǒng)由 S8500 媒體服務(wù)器、媒體網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用軟件三部分組成。 Page 24 of 80 與 S8710 系統(tǒng)相比， S8500 系統(tǒng)除媒體服務(wù)器類型不同、容量較 S8710 小之外，在其它方面與 S8710 完全相同。 S8500 系統(tǒng)的主要特性和性能如下 ： 1．一套 S8500 系統(tǒng)中包含有一臺媒體服務(wù)器，采用 LINUX 操作系統(tǒng) 2．處理器采用 INTEL PENTIUM IV 處理器 3．單系統(tǒng)最大可支持 2400 個(gè)電話機(jī)和 800 條中繼，電話機(jī)可以是普通模擬電話機(jī)，數(shù)字電話機(jī)， IP 電話機(jī)，中繼可以是數(shù)字中繼，模擬中繼， IP 中繼 4．單系統(tǒng)可同時(shí)支持 320 臺最多分布在 64 個(gè)物理地點(diǎn)的 G650 媒體網(wǎng)關(guān)和 250 臺最多分布在 250 個(gè)物理地點(diǎn)的 G700 或 G350 媒體網(wǎng)關(guān) 3） S8300 系統(tǒng) S8300 是 AVAYA 系列辦公通信產(chǎn)品中的小型系統(tǒng)，其容量較小， 主要面向小型企業(yè)用 戶，其產(chǎn)品容量和特性不適合于本次項(xiàng)目，因此在此部隊(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的描述。 4） G650 媒體網(wǎng)關(guān) G650 媒體網(wǎng)關(guān) 是 S8710 和 S8500 系統(tǒng)的主要組成部分，它是一種 標(biāo)準(zhǔn)的 19 英寸媒體網(wǎng)關(guān)，高度為 8U，可安裝在數(shù)據(jù)設(shè)備機(jī)架中 。網(wǎng)關(guān)中包含有 14 個(gè)插槽，可用來安裝各種 S8710 系統(tǒng)的接口電路板。從硬件設(shè)計(jì)的角度講，這 14 個(gè)插槽均為通用插槽，可用來安裝任意的接口電路板。 G650 網(wǎng)關(guān)提供雙備份可熱切換的電源，從而大大增加了媒體網(wǎng)關(guān)的可靠性和可用性。 G650 網(wǎng)關(guān)中可以安裝一個(gè)或兩個(gè) 655A 二次 電源模塊，可以 同時(shí) 支持交流和直流 供電 。每個(gè)電源模塊均可獨(dú)立承擔(dān)整個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)的供電。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)關(guān)中安裝了兩個(gè)電源模塊時(shí)，互相之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。兩個(gè)電源模塊同時(shí)供電時(shí)，一個(gè)可以用交流，另一個(gè)可用直流，不過當(dāng)交流供電模塊可用時(shí)，系統(tǒng)將首先使用該模塊供電。 G650 網(wǎng)關(guān)可以堆疊使用，每個(gè)堆疊最多可以支持 5 個(gè) G650 網(wǎng)關(guān)。 S8710 和S8500 系統(tǒng)可以支持的最大的 G650 堆疊的數(shù)量均為 64 列 。下圖所示為 G650 網(wǎng)關(guān)示意圖： Page 25 of 80 5） G700媒體網(wǎng)關(guān) G700 網(wǎng)關(guān)是一個(gè) 19” 2u 的機(jī)架設(shè)備， 主要面向具有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)的小型遠(yuǎn) 端節(jié)點(diǎn)（ 60 70 用戶）。 G700 網(wǎng)關(guān)通過 IP 網(wǎng)絡(luò)注冊到中心的 S8710 或S8500 主交換機(jī)，作為中心交換機(jī)的遠(yuǎn)端模塊使用。 G700 的 硬件設(shè)計(jì)采用了 Avaya P330 可堆疊交換機(jī)的結(jié)構(gòu)。 G700 中包含有VoIP 處理資源，二層的以太網(wǎng)交換機(jī)，模塊化的電話分機(jī)和中繼接口，可以完成IP 電話網(wǎng)關(guān)和關(guān)守的功能。每個(gè) G700 中包括有 4 個(gè)可用來連接傳統(tǒng)電話接口板的插槽，可用來連接電話終端和中繼模塊，包括數(shù)字 /模擬電話，數(shù)字 /模擬中繼等，另外還包含一個(gè)用來安裝 Avaya Cajun P330 數(shù)據(jù)交換擴(kuò)展模塊 的插槽。同時(shí) G700可以支持堆疊配置，可以和另外的 G700 媒體網(wǎng)關(guān)堆疊，每個(gè)堆疊最大支持 10 臺G700，另外也可以和 Avaya Cajun P330 數(shù)據(jù)交換機(jī)堆疊。下圖所示為 G700 網(wǎng)關(guān)的外觀圖：