【文章內(nèi)容簡介】 接“標準”IP設備，同時又能獲得專門的服務。H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關還提供了與IP運營商網(wǎng)絡互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成完全IP模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話ereflexes管理（G711, , , H323/T38）。 工程服務 產(chǎn)品生產(chǎn)周期收到定單F定單處理及生產(chǎn)時間：2－3周運輸時間：2天準備及布線機架安裝配線架安裝交換機至配線架的布線時間：1周人力：2名技術人員安裝及交割交換機系統(tǒng)配置用戶數(shù)據(jù)輸入測試交割時間：1周人力：2名技術人員 交換機培訓及售后在設備進行安裝、調(diào)試期間，我們的現(xiàn)場系統(tǒng)工程師將免費為您的交換機設備人員進行話務員培訓。我公司不僅為您提供優(yōu)質(zhì)的設備，而且提供全方位的服務，包括售前的信息咨詢的問答、方案的研究、方案的確立、售中的方案的再確立、售后的生產(chǎn)、組裝、測試、安裝調(diào)試、培訓、維護、維修等。公司開設專門的技術服務中心，提供24小時遠端熱線服務、技術支援工作，并對公司工程師定期的進行審核和檢查，以提高他們的服務能力，更好地滿足您的要求。我方自交換機割接之日起，向您提供為期一年的保修期，在保修期內(nèi)提供免費維護。服務的內(nèi)容包括以下幾個方面：每周7天，每天24小時技術熱線支援。我方技術熱線將免費向貴方提供技術咨詢、故障指導、疑難解答、遠端維護等服務。當有關方式（例如書面指導、電話指導、遠端維護）均無法解決問題時，我方工程技術人員將盡快趕到用戶現(xiàn)場，進行應急處理，以保障設備的正常運行。我公司維護人員將定期（60－90天）與您進行聯(lián)系，包括現(xiàn)場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質(zhì)量。當貴方交換機硬件出現(xiàn)故障時，我方可以為貴方提供維修或更換材料。、PHS小靈通解決方案PHS（Personal Handyphone System）個人移動系統(tǒng)業(yè)務，俗稱“小靈通”，它是一種介于傳統(tǒng)的有線與無線之間的通訊系統(tǒng)，通過用戶與本地交換局之間的無線方式接入，可以為用戶提供高品質(zhì)，低費用的無線通話服務。網(wǎng)通北京市分公司目前的小靈通用戶已經(jīng)超過200萬。此外，中國網(wǎng)通還可以根據(jù)小靈通的特點，為客戶提供一些靈活的應用。 我公司將根據(jù)用戶需求在某大廈新大樓范圍內(nèi)建設PHS通信系統(tǒng)，覆蓋某大廈的酒店、寫字樓及健身中心區(qū)域，并且為某大廈用戶分配若干個連續(xù)的小靈通手機號碼段，通過在小靈通網(wǎng)絡設備進行相關的配置，以實現(xiàn)一些靈活的呼叫計費功能。通過此方案，某大廈用戶小靈通手機可以實現(xiàn)在北京全市范圍內(nèi)的公網(wǎng)漫游通話，并可根據(jù)用戶辦公大樓區(qū)域進行靈活計費。即實現(xiàn)：（1） 某大廈內(nèi)小靈通用戶組內(nèi)之間互撥短號碼、內(nèi)通不計費。（2） 實現(xiàn)小靈通在大廈辦公區(qū)域內(nèi)內(nèi)通不計費，出辦公大廈區(qū)域按正常業(yè)務計費。、號碼分配及IP長途電話解決方案、電話號碼分配北京網(wǎng)通將保留原某大廈用戶交換機的引示線號碼，保證某大廈在本次通信改造中號碼資源的延續(xù)性，對某大廈的業(yè)務不造成中斷和影響。同時根據(jù)某大廈寫字樓的話音通信需求，為某大廈寫字樓分配連續(xù)的千層大號，滿足其700部辦公電話的需要。、IP長途電話解決方案 對于某大廈酒店、寫字樓及健身中心的長途電話業(yè)務，中國網(wǎng)通將提供“優(yōu)先使用IP長途、當IP長途無法使用時，也可使用普通長途”的高性價比解決方案。中國網(wǎng)通將為某大廈BID交換機開通17909 IP業(yè)務，具體方案如下：為某大廈酒店BID交換機開通IP長途17909功能，用戶以IP方式撥打長途時，撥打17909 + 長途區(qū)號 + 被叫號碼，通過公網(wǎng)接入長途局，長途資費按IP資費標準計收；當IP長途無法正常使用時，則還可以使用普通長途來撥打長話。、視頻通信應用解決方案此次某大廈綜合通信建設項目中，中國網(wǎng)通充分考慮了用戶各方面的通信需求，能夠為某大廈提供一套完善的、基于光線鏈路傳送的視頻會議系統(tǒng)通信鏈路。某大廈還可以使用中國網(wǎng)通北京市分公司基于IP互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的“視視通”業(yè)務，滿足某大廈的視頻會議應用。北京通信“視視通”業(yè)務介紹中國網(wǎng)通除了能夠為某大廈的視頻會議系統(tǒng)提供基于光纖傳輸?shù)囊曨l信號傳送鏈路，還可以提供中國網(wǎng)通北京市分公司基于IP互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的“視視通”業(yè)務，滿足某大廈的視頻會議應用。某大廈內(nèi)部用戶接入中國網(wǎng)通IP互聯(lián)網(wǎng)后，可通過我們提供的高速、穩(wěn)定可靠的Internet連接，利用基于網(wǎng)上應用型視頻系統(tǒng)—中國網(wǎng)通北京市分公司“視視通”業(yè)務實現(xiàn)其和各地辦公人員之間的視頻通信。168。 業(yè)務特點“視視通”業(yè)務作為中國網(wǎng)通北京市通信公司最新推出的網(wǎng)上應用業(yè)務，具有以下特點：l 綜合業(yè)務：在同一個會議中綜合提供語音、視頻和數(shù)據(jù)服務。 l 接入方便：采用IP技術，支持多種用戶接入方式（ADSL、DDN、LAN等）。 l 終端多樣：會議終端可采用專用會議室型終端、桌面型終端、基于PC機（USB 攝像頭和音頻卡）。l 覆蓋范圍廣：用戶終端可以遍布全國，同時也可以在國外。位于不同地理位置的視訊終端的接入召開國際電視會議。l 自主控制：會議召集者直接通過Web方式，在Internet上通過瀏覽器自行預約、安排、取消和控制、延長會議。l 功能豐富：可采用主叫呼集方式召集會議；會議召集人對分會場發(fā)言控制，語音激勵，強制特定會場圖像和聲音的廣播、閉音、靜音，各種分屏模式變換等；在會議中指示會議時間；支持多點間的視頻、音頻和數(shù)據(jù)通信，如一點對多點的廣播方式、多點之間的自由交互方式等，使得會議具有多種模式，豐富的功能為用戶提供全面的服務。 節(jié)約成本：與召開會議，企業(yè)專網(wǎng)電視會議相比，使用視視通業(yè)務，企業(yè)不需要新建、維護自己的網(wǎng)絡，并且可以在網(wǎng)絡延伸到的任意地方設立自己的終端。相關設備使用視視通需要一臺電腦、一份OpenEye軟件（）、一條寬帶的Internet線路（可以是滿足帶寬的任意IP線路）、一副耳麥、一個攝像頭。中國網(wǎng)通集團北京分公司承擔某大廈項目的優(yōu)勢中國網(wǎng)絡通信集團下屬北京市分公司，作為首都最重要的通信服務提供商，多年來一直致力于為國家各部委、企業(yè)機關提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務，尤其在固定電話通信領域，我們擁有無可替代的優(yōu)勢。 就本次某大廈的話音通信系統(tǒng)建設項目，我們與其它運營商相比，我們的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下方面：圖19網(wǎng)通北京分公司優(yōu)勢概覽主要體現(xiàn)在以下幾個方面：話音質(zhì)量——通話質(zhì)量、接續(xù)速度、接通率高、保密性好……業(yè)務資源——號碼、設備、局所、中繼……服務維護——7 x 24小時、專業(yè)的維護隊伍、豐富的經(jīng)驗互連互通——網(wǎng)絡占主導地位，最大的用戶群：北京網(wǎng)通擁有北京本地覆蓋最廣、最豐富的光纜、管道資源，是首都真正唯一擁有豐富本地接入網(wǎng)資源的電信運營商。中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司在北京地區(qū)經(jīng)過多方合作經(jīng)營，已形成了完整的業(yè)務、維護及重要通信保障體系，并已成為2008年奧運固話方面唯一指定合作伙伴。尤其要提到的是我公司現(xiàn)在正在籌建2008網(wǎng)絡，屆時，所有與我公司合作的酒店及其它奧運合作伙伴都將在奧運先進穩(wěn)定的2008網(wǎng)絡平臺上享受到安全、先進、全面、經(jīng)濟的信息服務。：北京網(wǎng)通擁有北京本地最大的PSTN電話交換網(wǎng)，用戶數(shù)量達到670多萬，占所有用戶的97%以上，占有絕對的主導地位。因此，北京網(wǎng)通能夠保證某大廈此次通信系統(tǒng)建設的號源資源的延續(xù)性，并同時提供千層號碼資源，從而滿足某大廈的通信需求。：北京網(wǎng)通擁有本地最大的客戶群。這意味著用戶交換機如果接入我們的網(wǎng)絡，在我們的網(wǎng)上，決大部分的呼叫話務量都是網(wǎng)內(nèi)的呼叫；反之，如果用戶交換機接入其它運營商的網(wǎng)絡，則絕大部分呼叫都是跨越該運營商與北京網(wǎng)通PSTN網(wǎng)絡的網(wǎng)間呼叫（其它運營商網(wǎng)內(nèi)用戶太少），需要通過關口局來實現(xiàn)互聯(lián)互通，不可避免的存在網(wǎng)間呼叫轉接接續(xù)時間較長、受網(wǎng)間互聯(lián)質(zhì)量影響等需要考慮的問題。北京網(wǎng)通將保證某大廈語音系統(tǒng)的高接通率和呼叫接續(xù)速度，保證與其他運營商的通話無阻塞，通話質(zhì)量不低于國家信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的相關話音通信標準。：北京網(wǎng)通將為某大廈投資建設一套SDH光傳輸系統(tǒng)，容量大大高于某大廈現(xiàn)有語音系統(tǒng)建設需要，并且可以滿足將來的數(shù)據(jù)、視頻及其它通信業(yè)務接入。并提供雙路由接入，確保某大廈綜合業(yè)務通信的高可靠性和高安全性。北京網(wǎng)通可為某大廈投資建設一套技術先進、功能全面的語音交換系統(tǒng)，采用知名廠家交換機設備，并提供來電顯示等多種增值業(yè)務，滿足某大廈通信需求。未來北京網(wǎng)通的新增業(yè)務也將優(yōu)先提供給某大廈使用，讓某大廈及時享受更為豐富先進的通信服務。：北京網(wǎng)通擁有遍布全市的管道、光纜等豐富的網(wǎng)絡資源。因此，北京網(wǎng)通的工程建設進度必然優(yōu)于其他運營商，保證完全滿足某大廈對通信系統(tǒng)建設的總體時間要求。：北京網(wǎng)通針對黨政軍等重要大客戶特設有8008101234大客戶服務熱線，提供724小時服務，提供全新一站式大客戶綠色服務通道，一點受理客戶各類通信需求。設立統(tǒng)一服務界面、提供受理開通報告、故障分析報告、并提供全方位技術支持和全天候客戶服務。：北京網(wǎng)通多年來一直與某大廈保持著良好的合作關系，致力于為某大廈提供最全面的通信服務。同時與某大廈的合作，也使我公司對某大廈的通信系統(tǒng)情況十分了解，這都保證了日常維護和故障排查工作能夠更加順利的進行，使我公司能夠為某大廈提供更加全面優(yōu)質(zhì)快捷的服務。服務承諾中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司擁有“高品質(zhì)、多業(yè)務組合穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡”，更要有“優(yōu)質(zhì)可信的服務”。我們秉承要開拓市場首先要靠“以客戶為中心”的觀念，通過企業(yè)的誠信服務，培育誠信客戶群體，靠“服務競爭”去贏得市場。中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司成立之后在服務上采取了一系列措施，其中重要的一項就是成立中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司大客戶服務中心，并強化其面對大客戶的一站式服務職能。中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司大客戶服務中心的目標是為大客戶提供北京本地、全國范圍直至全球范圍的一站式綜合通信服務，提供本地、國內(nèi)、國際全程電路端到端服務，力爭盡快達到國內(nèi)一流、國際公認的服務質(zhì)量標準，以更靈活的服務選擇、更高的服務水平、更個性化的合作方式吸引更多的客戶，成為我們的客戶朋友。新成立的中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司大客戶服務中心將推出全新、高效的大客戶一站式服務綠色通道服務?！翱蛻羰瞧髽I(yè)的生命所在”，有了這種服務理念，還得以最有效的方式為客戶提供所需要的產(chǎn)品和服務。建立適應市場需求的生產(chǎn)和作業(yè)鏈條，大客戶服務中心的每位員工都必須全程進入大客戶服務鏈條的各個環(huán)節(jié)，引領客戶進入大客戶一站式服務綠色通道。中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司立體化的大客戶服務綠色通道由業(yè)務受理綠色通道、安裝開通綠色通道、收費結算綠色通道、障礙申告綠色通道、全程技術服務綠色通道等五個層次組成。通過完整的、快速反應的組織架構，有效的調(diào)度集團的網(wǎng)絡資源，加強服務質(zhì)量各環(huán)節(jié)的受控管理，保障對大客戶服務綠色通道的后臺支撐，使整條服務鏈形成一個有效的閉環(huán)流程。實行對外承諾、接受客戶和社會監(jiān)督。通過上述服務措施，真正讓大客戶感受到“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的服務，從而建立起企業(yè)和客戶之間更加密切的合作伙伴關系。除新組建的大客戶一站式服務綠色通道服務之外，還將提供一些有特色的服務，如：對金牌大客戶實施雙重責任制，即對于中國網(wǎng)通（集團）有限公司北京市分公司的金牌大客戶實施客戶經(jīng)理和公司高層領導雙重負責制。除客戶經(jīng)理定期走訪客戶及時了解客戶的意見和需要外，指定一位公司高層領導與客戶建立定期互訪制度，與客戶建立牢固的伙伴關系，深入了