【文章內(nèi)容簡介】 員工認同和理解管理方針和目標，并為之努力實施。 管理評審：正常情況下每年至少進行一次管理評審，如遇特殊情況，由總經(jīng)理決定增加評審次數(shù)。 為了確保管理體系的運作和持續(xù)改進，公司應確保獲得必要的資源，如人、財、物、信息等。 以顧客及相關方為關注焦點 公司的最高管理者應以實現(xiàn)顧客和相關方滿意為目標，運用管理手段，使公司的全體員工確保顧客的期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 完整識別顧客和相關方，明確其潛在的需要和要求，及時傳遞到公司內(nèi)部各相關層次。 在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客和相關方要求，并確保實現(xiàn)公司的一體化管理方針和管理目標。 在符合環(huán)境法規(guī)，達到規(guī)范、工藝標準要求及產(chǎn)品的規(guī)定要求和服務要求下滿足顧客和相關方要求。 建立并保持程序，確定公司活動、產(chǎn)品和服務中的環(huán)境因素的評價和控制，以確保環(huán)境因素確認過程處于受控狀態(tài)。 確認重要環(huán)境因素，并在一體化管理體系的目標中加以控制。 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0 一體化管理方針顧客至上、優(yōu)質(zhì)高效、全員環(huán)保、污染預防、節(jié)能降耗、遵規(guī)守法、持續(xù)改進。顧客至上：以顧客為關注焦點，實現(xiàn)對顧客的承諾。優(yōu)質(zhì)高效：以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力。全員環(huán)保：教育和激勵員工對環(huán)境負責的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護意識和能力。污染預防：建立一體化管理體系，對公司全體員工提出要求，強化污染預防。節(jié)能降耗：將節(jié)約能源，控制污染物的排放，不斷地改善環(huán)境貫穿于施工全過程，努力實現(xiàn)資源充分利用和消耗最低化。遵規(guī)守法：在工作中自覺地遵守國家和地方的有關的現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求。持續(xù)改進：經(jīng)不斷檢測和定期評審，采取改進措施，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全績效的持續(xù)改善。 一體化方針以承諾對象滿意為目標，滿足遵規(guī)守法和持續(xù)改進的要求，質(zhì)量的承諾對象是顧客，環(huán)境的承諾對象是相關方。 管理方針需要公司總經(jīng)理批準，定期對其適宜進行評審。 管理方針應形成文件傳達到全體員工，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行, 并通過與相關方溝通，使相關方及公眾所獲取。 管理方針應在公司和施工現(xiàn)場通過上墻方式向顧客和相關方進行傳遞，以便于社會了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量、環(huán)境行為。 策劃 管理目標與指標 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0 目 標指 標項目單位工程：一次驗收合格；項目總工程：一次交驗備案合格一次驗收合格率：100％；一次交驗備案合格率：100％②控制廢水污染符合文明施工規(guī)定；施工廢水100%經(jīng)沉淀后有組織排放③對噪聲源進行控制擾民投訴率＜5%，而擾民投訴處理率達到100%，④控制固體廢物污染危險廢棄物收集、處理率100%；可回收廢棄物收集處理率100%⑤工作環(huán)境符合國家的標準要求項目施工噪聲不超過75dB；施工擾民投訴率＜5%，而投訴處理率100%⑥特種設備運行和特種工作人員持證上崗符合國家要求特種工作人員持證上崗率100%；特種設備獲得國家的運行許可⑦資源、節(jié)能得到有效控制達到降耗，減少浪費直至杜絕浪費⑧改善職工工作環(huán)境盡量減少高溫工作時間公司各有關職能和層次應以上述目標為根據(jù)，建立本單位的管理目標、指標。公司有關部室負責對各單位目標、指標完成情況進行監(jiān)督檢查。各單位每季度以書面形式將目標、指標完成情況上報行政管理部，行政管理部負責匯總報管理者代表審閱。當公司的活動、產(chǎn)品、服務發(fā)生變化時，行政管理部應及時組織各部室更新調(diào)整目標和指標，正常情況下每年結(jié)合管理評審對目標、指標評審一次。 一體化管理體系策劃為確保實現(xiàn)目標，總經(jīng)理要保證為實現(xiàn)目標所需的資源進行識別 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0和策劃，并形成文件。策劃內(nèi)容如下： A）一體化管理體系的過程是公司對施工全過程的有效控制，除GB/T19001 設計和開發(fā)外，其他未有刪減。B）一體化管理體系所需的資源，要根據(jù)生產(chǎn)管理的需要進行合理的可行的策劃（人、財、物、信息等）。C）一體化管理體系由于顧客、相關方和市場等原因而導致變更時，公司對這種變更要進行策劃，規(guī)定與變更有關的運行過程和相關資源，以確保公司在實施這種對管理體系的變更時，不會出現(xiàn)管理體系不完整的情況。如組織機構(gòu)調(diào)整，應對職責作出相應的變更，以確保體系的正常運行。 環(huán)境因素識別、評價和控制、評價，以使在公司內(nèi)部管理及施工過程中的重要環(huán)境因素得到有效控制。 A）管理者代表負責審批重要環(huán)境因素。B）公司質(zhì)安部負責組織環(huán)境因素的識別、登記、評價工作，以確認重要環(huán)境因素。 C）識別環(huán)境因素的范圍應覆蓋公司所有活動、產(chǎn)品或服務的各個方面。 D）識別環(huán)境因素應考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。E）識別環(huán)境因素要考慮下列類型 (1)向大氣排放的污染物； (2)向水體排放的污染物； (3)固體廢物； (4)噪聲等對周圍社區(qū)及居民生活的影響； (5)水電、煤氣及原材料和自然資源的消耗 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0 (6)土地污染； (7)其他需要識別的環(huán)境因素。G）評價環(huán)境因素時應考慮對環(huán)境影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生頻次、社會關注程度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等。 H）評價出的重要環(huán)境因素，由質(zhì)安部負責編制“重要環(huán)境因素清單”，上報管理者代表審批。I）當施工過程中的活動或服務發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更新時，應及時對環(huán)境因素行補充識別，評價并確定重要環(huán)境因素。質(zhì)安部組織每年定期識別環(huán)境因素、評價重要環(huán)境因素，并及時更新。，如供應商、廢物處理方等。[相關文件] 《環(huán)境因素識別、評價程序》 法律法規(guī)和其他要求的獲取和更新 為確保公司及時獲取最新的法律、法規(guī)和其他要求，以便使公司施工過程中所有活動、產(chǎn)品、服務行為符合法律、法規(guī)及其他要求，公司質(zhì)安部負責編制《法律、法規(guī)和其它要求控制程序》，并組織實施。 A）質(zhì)安部負責識別、獲取、確認法律、法規(guī)和其它要求。必要時可以向上級主管部門、環(huán)境保護管理部門咨詢，以充分識別法律法規(guī)要求。B）公司各單位負責收集與本單位業(yè)務有關的國家、地方立法機構(gòu)及國家行政管理部門的法律、法規(guī)，并及時傳遞給質(zhì)安部。 C）質(zhì)安部根據(jù)公司的特點，結(jié)合各個施工現(xiàn)場的不同情況，建立適用的“法律、法規(guī)及其它要求清單”。D）質(zhì)安部負責關注國家、地區(qū)立法機構(gòu)的最新動態(tài)，及時跟蹤 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0法律法規(guī)和其他要求的變化，對“法律、法規(guī)及其他要求清單”進行動態(tài)管理。E）法律法規(guī)和其它要求控制程序應規(guī)定將適用法規(guī)應用于公司的環(huán)境因素的方法。公司在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對這些適用的法律法規(guī)要求和其他環(huán)境要求加以考慮。[相關文件]《法律、法規(guī)和其他要求控制程序》 管理方案 為保證公司一體化目標和指標的實現(xiàn)，針對重要環(huán)境因素制定相應的管理方案。 A） 管理方案的制定與實施 (1) 當重要環(huán)境因素在一段時間內(nèi)需要采取專門措施進行控制以實現(xiàn)相關的目標和指標時要編制相應的管理方案，一般情況下通過程序和作業(yè)指導書對重要環(huán)境因素予以控制。 (2) 公司管理方案由工程技術(shù)部組織制定，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后實施。 (3) 各部門依據(jù)公司管理方案制定本部門的管理方案，經(jīng)部門經(jīng)理審批實施，并將方案上報公司工程技術(shù)部備案。 B） 管理方案的檢查與修訂 (1)各單位責任部門對管理方案的實施情況進行檢查。 (2)在相關的目標、指標發(fā)生變化或制定的措施不適應及新的重要環(huán)境因素出現(xiàn)等情況需更改管理方案時，質(zhì)安部要及時組織各單位對管理方案進行修訂。 (3)修訂后的管理方案要經(jīng)原審批人審批，特殊情況下可由經(jīng)原審批人授權(quán)的人員進行審批。 職責權(quán)限和溝通 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0 職責和權(quán)限 公司規(guī)定各部室及相關部門的職能及相互關系(職責和權(quán)限)，以保證一體化管理體系的有效運行。 A） 總經(jīng)理 (1)主持一體化管理體系的策劃工作，制定并頒布公司的管理方針、目標，并對實現(xiàn)管理方針、目標負責。 (2)確定各崗位、職能部門的職責和權(quán)限，向顧客、全體員工和相關方提供管理承諾，并提供相應的資源。 (3)任命管理者代表和公司員工代表。 (4)審批《一體化管理手冊》。 (5)定期組織管理評審，保證管理體系持續(xù)有效運行和持續(xù)改進，對工程質(zhì)量和服務質(zhì)量負全面領導責任。 (6)主持重大質(zhì)量、環(huán)境事故的調(diào)查分析和處理。(7)配備適當?shù)娜恕⒇?、物資源，確保一體化管理體系的持續(xù)有效運行。B） 副總經(jīng)理（1）參與制訂公司一體化方針和目標。（2）負責公司經(jīng)營管理工作，同時負責對顧客滿意進行指導。（3）對基礎設施和工作環(huán)境的需求負責。（4）負責采購過程及生產(chǎn)和服務提供過程的控制。（5）批準所轄部門的程序文件。 C） 總工程師 (1)對公司工程質(zhì)量、環(huán)境管理負全面技術(shù)責任。 (2)負責組織貫徹有關的技術(shù)規(guī)范、標準和文件，主管施工技術(shù)資料的管理工作。 (3)審定一萬元以上不合格品的糾正措施，組織重點工程質(zhì)量綜 管理職責編 號SXJZ/ 版次/修訂A/0合評定和交工驗收。 (4)負責對公司試驗室的技術(shù)工作進行監(jiān)督和指導。 (5)負責重點工程設計的審核。 (6)指導工程技術(shù)部