【文章內(nèi)容簡介】 鑒國內(nèi)外經(jīng)驗 ,為了彌補以往技術(shù)人員培訓系統(tǒng)的缺陷 ,當前應(yīng)重新構(gòu)建孔公司的技術(shù)人員培訓體系 總體思路是 :緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃這個中心 ,抓住公司戰(zhàn)略目標這條主線 ,以人為本 ,在現(xiàn)有 的 培訓體系基礎(chǔ)上 ,構(gòu)建具有 甘肅 建投 公司自身特色的技術(shù)人員培訓體系 ,不斷提高公司的技術(shù)人員培訓開發(fā)水平和公司核心競爭力 技術(shù)人員培訓體系是人力資源管理體系的一個重要組成部分 ,從公司所處行業(yè)對它的要求來說 ,甘肅建投 公司的技術(shù)人員培訓體系首先必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理需要和技術(shù)人員個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要 ,同時它還要結(jié)合化 建筑行業(yè)特點來構(gòu)建 這個體系可分為四個層次來架構(gòu) :一是制度層 ,二是資源層 ,三是對象層 ,四是運作層 。 (l)制度層 。 沒有規(guī)矩 ,無以成方圓 一個健全的 ， 趨于完善的技術(shù)人員培訓體系必須要具備培訓開發(fā)管理制度的保障 ,否則技術(shù)人 員培訓活動的開展將是無序 、 雜亂無章的 ， 毫無效果可言 甘肅建投 公司的培訓開發(fā)管理制度在遵循國家企業(yè)和公司總部對員工培訓開發(fā)制度的基礎(chǔ)上構(gòu)成 ,具體地可分類為 :計劃管理 、 職責分工管理 、 經(jīng)費管理師資管理 、 課程開發(fā)管理 、 教材管理等制度 ， 其中的計劃管理制度 ， 職責分工管理制度 ， 經(jīng)費管理制度是公司技術(shù)人員培訓管理制度中的重點部分 ， 這些制度的制定要切合實際 ,執(zhí)也要嚴格 ,以保 障整個技術(shù)人 培16 訓體系的正常運行 (2)資源層 。 巧婦難為無米之炊 ,有效的技術(shù)人員培訓體系也需要完善的資源體系來支持 資源體系以師資隊伍 ， 教材體系 ， 課程體系 ， 教學設(shè)備和教學基地等為分支 甘肅建投公司己意識到對技術(shù)人員培 開發(fā)可能帶來巨大的收益 ,因而公司在培訓開發(fā)的硬件方面投入較大 ,教學設(shè)備一般來說都較先進 ,教學基地建設(shè)得較為現(xiàn)代化 ,但在師資隊伍 ， 教材體系 ， 課程體系建設(shè)方面仍處于資源體系中的弱勢 ,還需發(fā)展 ,要加強建設(shè)或采用資源共享的形式 ,以節(jié)約投入 ,取得更大的培訓開發(fā)收益 (3)對象層 。 技術(shù)人員培訓體系源于公司和技術(shù)人員個人的發(fā)展需求它們共同對技術(shù)人員的素質(zhì)提出了較高的要求 ,結(jié)合行業(yè)特點對孔公 技術(shù)人員的崗類 ， 崗種進行劃分 ,對所有與之對應(yīng)的技術(shù)人員進行分類建立起分 級分類的技術(shù)人員培訓對象體系 ,技術(shù)人員 ,高級技能操作人是這個培訓體系中的主體對象 ,技術(shù)管理人員的培訓是這個培訓體系中的重點對象 。 (4)運作層 。 在培訓管理制度的保障和資源體系的支持下 ,對培訓對象進行分級分類的分析 ,從而發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的培訓需求 ,再以培訓需求為導向 ,確定目標 ,制定相應(yīng)的技術(shù)人員培訓計劃 ,確立具體的培訓項目 ,并 手培訓項目的準備和實施 ,注重評估反饋 ,以檢測培訓成果能否有益于 司發(fā)展戰(zhàn)略目標和技術(shù)人員個人發(fā)展目標的共同實現(xiàn) 。 培訓體系設(shè)計目標 甘肅建投企業(yè)對員工的專業(yè)技術(shù)要求非常高 ,一線的專業(yè)技術(shù) 人員專17 業(yè) 知識的理論和技能掌握的如何 ,直接關(guān)系到工程項目的質(zhì)量和企 的發(fā)展 根據(jù)上一章對培訓需求的分析結(jié)果顯示 ,可以看出專業(yè)技術(shù)人 隨著年齡的增長 ,崗位的不同 ,職稱的變化 ,以及男性和女性的性別差異對于培訓的側(cè)重點也有所不同 ,根據(jù)分析制定以下培訓目標 : （ 1） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與員工個人發(fā)展目標相結(jié)合 ,在企業(yè)宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略之下 ,根據(jù)個人發(fā)展的需求制定相應(yīng)培訓目標 ，使企業(yè)能夠更加 速的發(fā)展 ,并且員工能夠發(fā)揮最大的效力 。 （ 2） 加強專業(yè)人員的技術(shù)理論知識的培訓以及新技術(shù)新工藝的培訓 ,根據(jù)不同人群設(shè)計不同的培訓項目 ,使其能跟 得上建筑行業(yè) 新發(fā)展 ,使之在專業(yè)崗位上更加能勝任工作 ,并能創(chuàng)新 ,提高效率 ,約成本 在建筑行業(yè)中體現(xiàn)出優(yōu)勢 ,并為同行業(yè)中處以領(lǐng)先地位 下堅實的基礎(chǔ) 。 （ 3） 加強中高層管理人員及項目負責人的培訓 ,使之在法律 ,投資 ,房地產(chǎn) ,市場營銷和經(jīng)營管理等方面跟緊企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的調(diào)整 ,在房地產(chǎn)投資和工業(yè)園區(qū)投資建設(shè)中 ,培養(yǎng)出一批能夠勝任新 工作崗位的專業(yè)技術(shù)人員 。 （ 4） 加強企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員取證培訓 ,對于一線的施工人員的技 等級證 ,建筑施工崗位的上崗證 !項目工程管理的建造師 !造價師 各專業(yè)技術(shù)等級證書的培訓 ,確保集團的特級資質(zhì) 。 培訓體系設(shè)計原則 不同企業(yè)在不同時期由于其發(fā)展目標 !任務(wù)不同而有不同的培訓需求作為培訓主管部門 ,公司的人力資源部必須緊密圍繞公司發(fā)展實際 ,針對企公司發(fā)展需要進行培訓 ,只有這樣才能充分發(fā)揮培訓的重要功能18 因此 ,在培訓體系設(shè)計上要堅持以下幾個原則 ,做到有的放矢 ,提高培訓的最終效果 。 (l)目標性原則 。 在新體系的設(shè)計過程中 ,著力處理好公司近期目標和長遠戰(zhàn)略的關(guān)系 ,既要滿足當前生產(chǎn)經(jīng)營的迫切需要 ,又要考慮公司長遠的戰(zhàn)略目標 ,在做好近期提升技術(shù)人員能力素質(zhì)的同時 ,為公司未來的發(fā)展做好人力資源的儲備 。 (2)針對性原則 。 在新的培訓和開發(fā)體系的設(shè)計過程中 ,注意兩個方面的問題 ,一是對有培訓需求的技術(shù)人員 ,根據(jù)其個人情況 ,在培訓計劃 ,培訓項目的安排上 ,因人而異 ,因材施教 ,有針對性地進行培訓和開發(fā) 。另一方面在具體培訓項目的實施過程中 ,在培訓對象的選擇上注重培訓內(nèi)容與被培訓人自身特點的匹配 ,做到選擇有針對性 。 (3)全方位培訓原則 。 首先是注重技術(shù)人員專業(yè)知識水平的提高 ,以及相關(guān)知識面的擴展 ,主動提供當前乃至今后一個時期 ,本行業(yè)新知識新 、 技術(shù)的發(fā)展趨勢 ,幫助他們把握新技術(shù) 、 新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向 。其次 ,針對技術(shù)人員具體崗位的要求 ,注重其專業(yè) 技術(shù)和個人能力的相互提升 。最后 ,注重技術(shù)人員個人心理健康 !人際溝通協(xié)調(diào)能力 、堅韌不拔 意志力以及對公司的奉獻精神的培養(yǎng) ,努力把他們培養(yǎng)成心理健康的智能型 !復合型人才 。 (4)科學性原則 。 在培訓體系的設(shè)計過程中無論是對培訓需求的分析 、培訓計劃的擬定 ,還是培訓計劃的實施和評估 ,都需要以培訓理論為指導 ,科學地組織 ,避免培訓的隨意性和盲目性 。 (5)經(jīng)濟性原則 。 人力資源培訓與開發(fā)是一種人力資本的投資 ,在培訓19 的管理和實施中引入成本與收益的概念 ,努力通過提高培訓質(zhì)量來提升培訓的經(jīng)濟效益 做到培訓項目與被培訓人的匹配 ,通過 對最值得培訓的技術(shù)人員實施最有價值的培訓來提高培訓的收益 ,避免盲目培訓造成的浪費。 依據(jù)這些原則 ,建立人力資源部主要負責 ,其他相關(guān)部門配合的培訓結(jié)構(gòu)來負責整個公司的培訓 ,工作內(nèi)容包括培訓需求分析 ,培訓計劃制定 ,培訓內(nèi)容的選擇 ,受訓人員的選擇 ,培訓效果評估等 。 在受訓人員的選擇上改變原有的自上而下的安排式 ,對重要項目的受訓技術(shù)人員進行選拔 選擇具有較強學習能力和學習效果遷移能力 ,且有一定自我管理意識的人參與培訓 ,以此提高培培訓效果 ,降低培訓成本 在培訓方式和培訓方法上 ,根據(jù)不同培養(yǎng)目標和培訓內(nèi)容選擇最合適的方 式方法 ,依托公司內(nèi)部局域網(wǎng)的優(yōu)勢 ,大量運用多媒體技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)教學和培訓 在培訓實施過程中 ,加強實施控制力度 ,采取有力措施進行監(jiān)督 ,同時運用相應(yīng)激勵措施鼓勵受訓人員積極配合參與培訓 ,避免培訓流于形式 根據(jù)科學公正的標準 ,采取切實可行的培訓效果評估方法對受訓人員的學習效果進行及時評估 ,快速反饋培訓效果信息。 培訓管理流程設(shè)計 科學的企業(yè)員工培訓體系一般包括以下 內(nèi)容 :第一 ,分析培訓需求 。第二 ,確定培訓目標 。第三 ,選擇培訓模式 。第四 ,建立員工培訓數(shù)據(jù)庫 。第五 ,確定培訓評估的層次 。第六 ,調(diào)整培訓項目 。第七 ,溝通 培訓項目結(jié)果。 依據(jù)這一培訓流程理念 ,建投 公司技術(shù)人員培訓管理的流程如圖所示 ： 20 甘肅建投 公司培訓管理流程圖 培訓方案的確定 （ 1） 基層技術(shù)人員培訓方案 基層技術(shù)人員是工作在第一線的技術(shù)人員 ,他們的工作態(tài)度 ,工作能力21 直接影響著工程質(zhì)量的好壞 ,影響著企業(yè)的發(fā)展 甘肅建投的發(fā)展戰(zhàn)略要求基層技術(shù)人員必須具有較強的責任心 ,業(yè)務(wù)知識 ,以及有效地溝通而員工本身年齡比較小 ,具有一定的教育背景 ,求知欲望比較強 根據(jù)這些特點制定具體的方案 : 課程設(shè)置 素質(zhì)培訓 :有效的溝通 、 商務(wù)禮儀與談判 、 企業(yè)文化 、 公文寫作 、 專業(yè)技能 、 新 工藝新技術(shù) 、 工程項目管理 、 安全質(zhì)量管理 、 房地產(chǎn)政策 、 工業(yè)設(shè)備知識 、 建筑工程法律法規(guī) 、 工業(yè)設(shè)備制造 、 各專業(yè)操作技能 。 培訓方式選擇 對于素質(zhì)培訓可以采用課堂教學為主的培訓方式 ,集中授課 。對于專業(yè)技能則采取課堂授課與案例分析及實際操作相結(jié)合的方式 ,并運用多媒體技術(shù) ,進行多角度的對員工進行視聽刺激 ,以期達到最好的培訓效果 同時對于專業(yè)操作技能多采用師帶徒的培訓方式 ,員工在學習的同時通過等級考試獲得相應(yīng)的職業(yè)技能等級證書 。 輔助材料 培訓的目的是為了讓員工理解掌握所學的技術(shù)知識 為了使培訓真正有效 ,達到培訓的 目的 ,必須讓員工在課堂上能夠聽 !看 !并參與到課程當中 在閱讀材料的準備上 ,由于新工藝新技術(shù)不斷的產(chǎn)生 ,均采用最新的教材或是講師自編的使用教材來對員工進行培訓 ,同時 ,要求講師準備即 T,并將即 T 中主要內(nèi)容打印成冊發(fā)給員工進行學習 對于專業(yè)操作技能選用統(tǒng)一的考試教材 ,在員工掌握技能的同時 ,順利通過考試 。 22 培訓講師 對于素質(zhì)培訓培訓選擇培訓專家 ,聘請高校專業(yè)講師進行培訓 。對于專業(yè)技能培訓則全部采用內(nèi)部講師或本專業(yè)資深員工來進行講授 ,企業(yè)在培訓師資方面具有很強的優(yōu)勢 ,擁有建筑業(yè)領(lǐng)軍人才 5 名 ,享受國務(wù)院政府特殊津貼人 員 2 名 ,有突出貢獻的中青年科學 !技術(shù) !管理專家 4名 這些都是培訓中心特聘的兼職講師 他們一則是各專業(yè)的專家 ,二則熟悉企業(yè) ,能夠用集團熟悉的案例來講述培訓的內(nèi)容 ,能夠總結(jié) !提煉并升華自身和周圍同事有益的經(jīng)驗和成果 ,能夠有效地傳授真正需要的技能 。 培訓場地的選擇 對于在職培訓來說 ,培訓場地的選擇尤其重要 ,只有在舒適的環(huán)境中受訓者才有可能集中精力學習 針對不同的培訓項目選擇不同的培訓地點 ,在進行人數(shù)較多的素質(zhì)培訓培訓項目 ,安排能容納 200 人的會議室進行培訓 ,并在培訓時間會議室將屏蔽電話信號 ,電話的干擾最會讓培訓 人員分心 在進行師帶徒的培訓方式上 ,培訓場地暨工作場地 而在進行技能操作培訓時則選擇相應(yīng)的工程項目 ,根據(jù)培訓專業(yè)的不同 ,選擇不同進度的項目工程 ,在保證員工的安全 ,不影響施工進度的前提下進行實地的操作培訓 ,這樣便于在培訓中及時發(fā)現(xiàn)問題 ,及時解決問題 ,以達到良好的培訓效果 。 培訓時間安排 培訓在時間的安排上在考慮培訓的實際效果的同時 ,還要考慮成本 ,但是一味的將培訓活動安排在工作時間之外 ,員工人員產(chǎn)生抵觸情緒 ,導23 致出勤率低 ,參與程度低 ,培訓活動過于被動 。而將培訓安排在工作日內(nèi)進行則會影響企業(yè)正常的工作 ,勢必影響 工程進度 ,造成企業(yè)運營成本的增加 對于建筑施工企業(yè)來說 ,雖然冬季施工己經(jīng)不是什么難題 ,可是本企業(yè)依舊會在冬季停工整頓 ,一則讓人員和機器都得到休養(yǎng) ,二則冬季施工雖說技術(shù)上已經(jīng)能夠攻破 ,但是成本費用太高 企業(yè)大部分項目會在一月停工到三月開始施工 ,這兩個月的實踐 ,正好是集中培訓的好時機 所以專業(yè)技能培訓大部分放在冬閑時段進行統(tǒng)一的培訓 。 （ 2） 中層技術(shù)人員培訓方案 中層專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的中流砒柱 ,具有豐富的經(jīng)驗 ,具備較高專業(yè)技術(shù)知識人員 ,年齡普遍在 35歲到 45歲之間 ,有強烈的進取心 ,對工作和學習的熱情都很高 企業(yè)的戰(zhàn) 略發(fā)展要求一則加強個人素質(zhì)培訓使他們對企業(yè)更有責任感 !使命感 ,二則對專業(yè)技能的培訓以應(yīng)對建造師的考試 ,保證的特級資質(zhì) ,三則加強管理知識培訓 ,使其更能勝任崗位 。 課程設(shè)置 素質(zhì)培訓 ： 公司發(fā)展戰(zhàn)略課程 ， 有效地溝通 ， 商務(wù)禮儀與商務(wù)談判 。 專業(yè)技能 ： 建筑工程經(jīng)濟 、 工程法律及相關(guān)知識 、 工程項目管理 、 專業(yè)工程管理與實務(wù) 、 工程質(zhì)量與監(jiān)督控制 。 管理技能 ： 時間與排序管理 、 團隊建設(shè) 、 績效管理 、 壓力管理 。 培訓方式的選擇 對于素質(zhì)培訓依舊采用課堂授課的方式 ,結(jié)合多媒體教學和網(wǎng)絡(luò)教學進行培訓 而對于專業(yè)技術(shù)培訓 ,一部分采取課 堂授課和案例分析的方式 ,另外一部分則是針對參加建造師考試人員進行的培訓 ,這部分培訓24 是通過購買相關(guān)課程 ,組織員工遠程學習課程 管理技能的培訓主要是通過角色扮演和案例研究方式進行 。 輔助教材 針對建造師的考試 ,統(tǒng)一訂購考試專用教材 而對于管理技能培訓 ,編制集團內(nèi)部的事實案例 !有代表性的案例 ,進行分析學習 培訓講師 采取內(nèi)部講師和行業(yè)專家相結(jié)合的方式 ,有針對性的對各專業(yè)人員進行培訓 。 培訓場地的選擇 素質(zhì)培訓根據(jù)人數(shù)的多少 ,選擇在專用教室進行培訓 。針對參加建造師考試的培訓在多媒體教室進行培訓 ,多媒體教室能 滿足員工進行遠程培訓的硬件條件 管理技能的培訓選擇在小型會議室或者小型的多媒體教室