【文章內(nèi)容簡介】 0歲人穿的衣服，我沒準(zhǔn)買 30多歲人穿的，要穿的體面一點時尚一些，跟上當(dāng)今的 潮流 。 現(xiàn)在的人不像過去約束自己，感覺自己特別 舒服 了就行。 裝修感覺 另類 一點，有一種新鮮感，跟別的商場感覺不一樣。 我有個做生意的朋友，很有品味，她經(jīng)常陪我去逛街，給我 推薦 該穿什么，感覺她推薦的就是很有好，很適合我。 夏天衣服這些小店的東西 便宜 ，比較適合，場面的衣服就要去燕莎買。 等打折再說吧，沒準(zhǔn)過這個季 打折 了，肯定我就買了。 紅科的鞋比較適合我，因為它的皮子比較軟，我的腳有點偏肥，不好買鞋，我也 不 愿意穿著好看的自己 受罪 。 Sample（價值需求描述） 價值觀之殷實用族 —— 實惠 不甘落伍 26 自信 圈子影響 身份趨同 大牌 認(rèn)同 富貴顯族 用大牌給我?guī)砹?自信 ，我不能在 交際 場合隨便背包，要背就背GUCCI才特體。 國際大牌多少錢我都買，跟普通牌子就是不一樣，大牌多有 面子 。 和老公一起的臺灣人、美國人都是該正式時正式，該休閑時休閑，他現(xiàn)在穿衣服也這樣，更有 品味 了。 高檔 國際一線 基本去新光天地就買 LV,PRADA,香奈兒的服裝， 大牌 的款式就是很時尚，緊貼時尚流行趨勢。 一起逛商場的最起碼要干凈、斯文的，一堆土老冒，看著我都不想進，和他們穿一樣的多 掉價 。 國內(nèi)不好買到的大牌，我還會定時去香港采購，香港品牌 齊全 ，款式也多。 服務(wù)周到 有檔次的商場，起碼服務(wù)要 周到 到位，服務(wù)員的態(tài)度和藹，推薦要專業(yè)。 Value Need Sample（價值需求描述） 價值觀之富貴顯族 —— 認(rèn)同 高檔 大牌 27 優(yōu)雅搏族 人群分類 家庭收入 年齡 職業(yè) 24001元以上 1600124000元 1202216000元 800012022元 3650歲 3135歲 2630歲 2225歲 個體商戶 / 自由職業(yè)者 企業(yè) 普通職員 企業(yè)中高層 黨政機關(guān)人員 殷實用族 富貴顯族 樂活悠族 本章小結(jié) —— 目標(biāo)客群是什么樣的人？ 優(yōu)雅搏 富貴顯 殷實用 樂 活 悠 ? 2230歲 (%)的優(yōu)雅搏族，事業(yè)正處攀爬階段； ? 學(xué)歷 本科 (76%)。 ? 外資、合資企業(yè) 中的辦公室 普通職員； ? 單身和兩口之家 居多 (%)。 ? 家庭月收入在 800016000元為主(%)。 ? 2535歲 (%)的樂活悠族，生活悠閑，追求樂活； ? 學(xué)歷 本科和研究生 (%)。 ? 事業(yè)單位、黨政機關(guān)和外資企業(yè) 中的辦公室普通職員，個體商戶和科研人員； ? 兩口之家和小三口之家 居多 (%)。 ? 家庭月收入在 800016000元為主(%)， 20220元以上 (%)。 ? 2535歲 (%)的殷實用族； ? 學(xué)歷大專、本科為主 (%)； ? 國有企業(yè)、事業(yè)單位 中的辦公室普通職員； ? 單身，兩口之家 居多 (%)。 ? 家庭月收入 800024000元，分布較散。 ? 3650歲 (%)的富貴顯族 。 ? 學(xué)歷大專、本科為主%)； ? 民營企業(yè)老板、中高層管理人員 居多； ? 三口之家和復(fù)合家庭 為主(%)。 ? 家庭月收入 24000元以上(%)。 28 目錄 第二篇：主要研究發(fā)現(xiàn) Contents 第一章 如何確定目標(biāo)人群？ 人群細(xì)分與人群差異研究 第二章 目標(biāo)人群是什么樣的人？ 人群背景研究 第三章 目標(biāo)人群在商場購物時關(guān)注什么？ 購物商場消費研究 第四章 目標(biāo)人群購買什么服裝，鞋子，去哪里就餐？ 人群消費特征研究 第五章 目標(biāo)人群對某購物中心有什么需求？ 項目需求研究 29 目標(biāo)客群商場購物偏好 商場有什么吸引他們的特色？ 目標(biāo)客群商場購物的消費習(xí)慣？ 目標(biāo)客群喜歡去什么商場購物？ 去商場購物的頻次 ? 去商場購物的時間 ? 和誰一起去商場購物 ? 商場購物選擇的交通工具 ? 去商場購物的花費 ? 本章研究思路 30 優(yōu)雅搏 大小適中 低調(diào)簡潔 銀座 Mall 新中關(guān)購物中心 金源燕莎 Mall 經(jīng)常光顧的商場 —— 各人群光顧商場特點鮮明 最常光顧的 購物中心 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 中友商場 太平洋百貨 新光天地 君太百貨 東方新天地 燕莎友誼商城 西單大悅城 國貿(mào)中心 崇文門新世界 東直門銀座 Mall SOGO購物中心 百盛（復(fù)興門店） 世貿(mào)天階 燕莎 OUTLETS 新中關(guān)購物中心 金源燕莎 MALL 豐聯(lián)廣場 嘉茂（西直門） 三里屯 Village 31 樂活悠 玩樂性高 新穎獨特 世貿(mào)天階 太平洋百貨 大悅城 嘉茂購物中心 經(jīng)常光顧的商場 —— 各人群光顧商場特點鮮明 最常光顧的 購物中心 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 中友商場 太平洋百貨 新光天地 君太百貨 東方新天地 燕莎友誼商城 西單大悅城 國貿(mào)中心 崇文門新世界 東直門銀座 Mall SOGO購物中心 百盛（復(fù)興門店） 世貿(mào)天階 燕莎 OUTLETS 新中關(guān)購物中心 金源燕莎 MALL 豐聯(lián)廣場 嘉茂（西直門） 三里屯 Village 崇文門新世界 東方新天地 32 SOGO購物中心 中友商場 君太百貨 殷實用 打折促銷 商圈集中 經(jīng)常光顧的商場 —— 各人群光顧商場特點鮮明 最常光顧的 購物中心 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 中友商場 太平洋百貨 新光天地 君太百貨 東方新天地 燕莎友誼商城 西單大悅城 國貿(mào)中心 崇文門新世界 東直門銀座 Mall SOGO購物中心 百盛（復(fù)興門店） 世貿(mào)天階 燕莎 OUTLETS 新中關(guān)購物中心 金源燕莎 MALL 豐聯(lián)廣場 嘉茂（西直門） 三里屯 Village 33 新光天地 國貿(mào)中心 燕莎友誼商城 崇文門新世界 富貴顯 大牌云集 檔次高檔 經(jīng)常光顧的商場 —— 各人群光顧商場特點鮮明 最常光顧的 購物中心 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 中友商場 太平洋百貨 新光天地 君太百貨 東方新天地 燕莎友誼商城 西單大悅城 國貿(mào)中心 崇文門新世界 東直門銀座 Mall SOGO購物中心 百盛（復(fù)興門店） 世貿(mào)天階 燕莎 OUTLETS 新中關(guān)購物中心 金源燕莎 MALL 豐聯(lián)廣場 嘉茂（西直門） 三里屯 Village 34 細(xì)節(jié)更關(guān)注 信賴朋友推薦 優(yōu)雅搏族更關(guān)注是否有自己喜歡的品牌，停車方便和服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)，對朋友和同事的推薦更為信賴。 服務(wù)適宜 深訪語錄 ：我不太喜歡貼身服務(wù)，走到哪里跟到哪里，穿上什么都說好看，顯得特別假，我不敢買了。 同事推薦 深訪語錄 ：同事都說那個商場不錯，我們下班就一起去逛逛。 商場特點 —— 交通方便、購物環(huán)境好 優(yōu)雅搏 購物中心關(guān)注要素 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 交通方便 購物環(huán)境好 有我喜歡的品牌 價格合理 離住的地方近 經(jīng)營的商品齊全 休閑娛樂 /餐飲 /購物綜合去一次都能解決 知名度高 離公司距離近 停車方便 商品新潮時尚 各種檔次齊全滿足各階層需要 服務(wù)態(tài)度好 消費場所規(guī)模大 朋友和同事的推薦 廣告宣傳較多 建筑裝修風(fēng)格新穎獨特 35 商場特點 —— 交通方便 購物環(huán)境好 一站式購物 娛樂性高 樂活悠族喜歡經(jīng)營商品齊全的商場，對休閑娛樂餐飲購物綜合性商場尤為青睞。 餐飲有特色 深訪語錄： 餐飲一定要有特色，多元化的各國餐廳，最好有茶餐廳，朋友們一起聚會吃吃玩玩。 商場娛樂設(shè)施全 深訪語錄 ：商場最好有個電影院，屏幕要大，座位舒服。 樂活悠 購物中心關(guān)注要素 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 交通方便 購物環(huán)境好 有我喜歡的品牌 價格合理 離住的地方近 經(jīng)營的商品齊全 休閑娛樂 /餐飲 /購物綜合，去一次都能解決 知名度高 離公司距離近 停車方便 商品新潮時尚 各種檔次齊全滿足各階層需要 服務(wù)態(tài)度好 消費場所規(guī)模大 朋友和同事的推薦 廣告宣傳較多 建筑裝修風(fēng)格新穎獨特 36 商場特點 —— 交通方便 購物環(huán)境好 交通方便 價格合理 殷實用族喜歡逛交通方便、離家和公司距離近的商場，對價格是否合理更為關(guān)注。 價格合理 打折促銷 深訪語錄： 還是打折合算，有打折活動的時候，我會拉上朋友去血拼。 就是買那些高檔的東西，可能我會到打折的時候再買。 殷實用 購物中心關(guān)注要素 優(yōu)雅搏 樂活悠 殷實用 富貴顯 總體 交通方便 購物環(huán)境好 有我喜歡的品牌 價格合理 離住的地方近 經(jīng)營的商品齊全 休閑娛樂 /餐飲 /購物綜合，去一次都能解決 知名度高 離公司距離近 停車方便 商品新潮時尚 各種檔次齊全滿足各階層需要