【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來，如何把宏偉的愿望具體成可操作的行動(dòng)承諾，如何把 良好的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的初衷在實(shí)際的管理技能中體現(xiàn)出來，是直面所有中國(guó) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不至于結(jié)果于二世而亡，四海無家的課題。 Organizational Behavior 缺乏尊重契約精神的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，容易在權(quán)利交椅上座定后， 呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為不理性的惡性膨脹。絕對(duì)權(quán)威的體現(xiàn)不在期望的 理性承諾和責(zé)任，而是演繹在末測(cè)的變化無常的朝夕領(lǐng)改中， 體現(xiàn)在旁枝末節(jié)問題的干預(yù)中。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的心理素質(zhì)和對(duì)待問題的基本態(tài)度，是決定各種管理 手段和技能能否有效運(yùn)用的關(guān)鍵。以組織結(jié)構(gòu)的類型為例，無論 是集中式還是分權(quán)利式，都是通過不同的組織形式對(duì)管理層和執(zhí)行 層提出責(zé)任和自律的要求，都是期望達(dá)到一個(gè)共同的目的，是核心 領(lǐng)導(dǎo)及管理層能將更多的精力更多地關(guān)注企業(yè)未來的方向，戰(zhàn)略， 目標(biāo)和關(guān)鍵決策上。 Organizational Behavior Basic Forces Acting on Leadership Style 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本力量 ? Forces within the manager 經(jīng)理的內(nèi)在力量 ? Forces within the subordinates 下屬的內(nèi)在力量 ? Forces from the situation 形勢(shì)的力量 Organizational Behavior CMBA174。 Organizational Behavior Topics CMBA174。 組織行為學(xué)主要論題 變革阻力 系統(tǒng)理論 組織模式和結(jié)構(gòu) 權(quán)力 解決問題的模式 心理學(xué)科 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造力 辦公程序 Organizational Behavior Creativity Tools for Managers 培養(yǎng)管理人員創(chuàng)造力的工具 ? Select idea friendly time 挖掘靈感豐富期 ? Have a creative place 最容易產(chǎn)生靈感的地方 ? Use Creativity Tools 創(chuàng)意工具的使用 ? Mindmapping 思維圖表 ? Brainstorming 思維風(fēng)暴 Organizational Behavior 既然組織行為管理是科學(xué)管理的一部分，而科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是心理 革命。在組織行為和組織結(jié)構(gòu)體系中，能否允許，鼓勵(lì)，保護(hù)并采用 創(chuàng)新和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素是核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度。 核心領(lǐng)導(dǎo)是挖掘創(chuàng)新靈感的動(dòng)力，他們本能的把創(chuàng)新本身當(dāng)成一種事業(yè)。 他們主動(dòng)的 把欠實(shí)際、不成熟、尚粗略的想法，推進(jìn)并轉(zhuǎn)變成為具體的 創(chuàng)新實(shí)踐。 由此而來，在定義和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)， 在正式組織的骨架旁邊建立起一個(gè) 神經(jīng)系統(tǒng)，這意味著它拋開傳統(tǒng)的時(shí)間順序，即研究、發(fā)展、制造、市場(chǎng) 推銷。傳統(tǒng)組織把注意力集中在工作的邏輯上，而創(chuàng)新型組織則還有一個(gè) 功能把注意力集中在思想邏輯上的關(guān)系。這就重新界定了高層主管同企業(yè) 中其他人群之間的關(guān)系，成為組織保障創(chuàng)造力和創(chuàng)新取得成功的先決條件。 Organizational Behavior CMBA174。 Organizational Behavior Topics CMBA174。 組織行為學(xué)主要論題 變革阻力 系統(tǒng)理論 組織模式和結(jié)構(gòu) 權(quán)力 解決問題的模式 心理學(xué)科 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造力 辦公程序 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 ? Active Listening 積極傾聽 ? Performance Appraisals 績(jī)效評(píng)估 ? Reprimands 懲戒 ? Managing your Boss 適應(yīng)你的老板 ? Understanding Power 了解工作中的權(quán)力 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 Active Listening 積極傾聽 ? You Respond to Information and Don39。t Lead. 你對(duì)信息作出反應(yīng)，但不去引導(dǎo) ? You Respond to Personal Information and Don’t Give Advice 你對(duì)個(gè)人信息作出反應(yīng)，但不提出建議 ? You Identify the Interviewee’s Feelings as Well as the Content 你分析被訪人的感覺和談話的內(nèi)容 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 Performance Appraisals 績(jī)效評(píng)估 ? must be Timely! 必須及時(shí) ? serve goals to 目標(biāo) ?Improve anization 提高組織目標(biāo) ?Give feedback and allow evaluation 反饋和評(píng)價(jià)目標(biāo) ?Coach and develop 指導(dǎo)與發(fā)展目標(biāo) Organizational Behavior 績(jī)效評(píng)估只是業(yè)績(jī)管理的一部分，僅是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)性 評(píng)價(jià)。而業(yè)績(jī)管理則是一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的過程，它的核心是通過提高員工業(yè)績(jī)，以達(dá)到提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)的目的。 考核不同于評(píng)估， 考核所針對(duì)的是業(yè)績(jī)結(jié)果，而評(píng)估所針對(duì)的則是員工的 資質(zhì)水平。 精確的業(yè)績(jī)管理包括 4個(gè)步驟和一個(gè)核心。 4個(gè)步驟包括： 與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達(dá)成共識(shí)；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績(jī) 目標(biāo)；通過業(yè)績(jī)目標(biāo)考核與資質(zhì)（ Competency） 評(píng)估，向員工提供業(yè)績(jī)結(jié)果 與行為反饋；以薪酬手段強(qiáng)化員工的業(yè)績(jī)行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種 重要溝通方式，同時(shí)運(yùn)用發(fā)展手段提高員工資質(zhì)。以上 4個(gè)步驟形成了循環(huán) 的業(yè)績(jī)管理過程。 Organizational Behavior 在業(yè)績(jī)管理的循環(huán)中，溝通和教練 (Coaching)才是其真正的核心。但在 實(shí)際工作中，溝通與教練也是企業(yè)管理層最容易忽略的地方。在很多企業(yè)一年一度的業(yè)績(jī)考核看似科學(xué)、公允，但是如果在這一年中，企業(yè)的管理 者未能持續(xù)不斷地與員工進(jìn)行溝通與教練，企業(yè)的業(yè)績(jī)考核往往會(huì)流于形式。 企業(yè)主管與下屬之間持續(xù)不斷的溝通與教練主要能夠解決 3個(gè)重要問題： 第一，變 “ 事后考核 ” 為 “ 過程管理 ” ，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)加以解決。 可以避免企業(yè)的業(yè)績(jī)管理目標(biāo)在執(zhí)行中偏離，從而確保目標(biāo)的完成。 第二，請(qǐng)平時(shí)自我感覺良好的員工在年底與主管面談業(yè)績(jī)，當(dāng)聽到 負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，心理上可以接受，避免與主管發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 第三，避免員工因?yàn)榈貌坏街鞴艿娜魏畏答伓狈?dòng)力的現(xiàn)象發(fā)生。 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 Reprimands 懲戒 1. Check out the facts first 首先查清事實(shí) 2. Give warning that you need to talk about the problem 提出警告，說明你需要談一下該問題 3. Pause and express your displeasure 停頓一下，表示你的不愉快 4. Display a caring attitude 表現(xiàn)出關(guān)切的態(tài)度 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 Managing your Boss to be successful: 成功適應(yīng)你的老板 1. Understand your boss and his/her context 理解你的老板及其背景 2. Be introspective and assess yourself and your needs 反省，評(píng)價(jià)自己及自己的需求 3. Develop and maintain relationship 維持和發(fā)展和老板的關(guān)系 Organizational Behavior Practical Impersonal Skills for Managers 針對(duì)管理人員的的實(shí)用的人際交往技能 Managing your Boss to be successful: 成功適應(yīng)你的老板 1. Understand your boss and his/her context 理解你的老板和他 /她的背景 ? Stated and unstated goals and objectives 他們所說明和未說明的目標(biāo) ? The pressure on them 他們所承受的壓力 ? Their strength, weaknesses