【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks戰(zhàn)略行動(dòng)愿景愿景 (Vision)－－ 企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向？企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向？平衡計(jì)分卡的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型平衡計(jì)分卡的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 (Strategy)－－ 企業(yè)需要怎樣企業(yè)需要怎樣的戰(zhàn)略來(lái)達(dá)成這樣的愿景？的戰(zhàn)略來(lái)達(dá)成這樣的愿景？ 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 (Critical Success Factors)－－ 企業(yè)需要企業(yè)需要做好哪些工作，具備哪些做好哪些工作，具備哪些因素來(lái)達(dá)成這樣的戰(zhàn)略？因素來(lái)達(dá)成這樣的戰(zhàn)略？ 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡 (BSC)－－ 企業(yè)怎企業(yè)怎樣來(lái)衡量部門與員工完成樣來(lái)衡量部門與員工完成這些工作和達(dá)成這些因素這些工作和達(dá)成這些因素的狀況？的狀況？ 平衡分?jǐn)?shù)卡四大維度之間的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高素質(zhì)高素質(zhì)的隊(duì)伍的隊(duì)伍高效率的高效率的產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)高質(zhì)量的高質(zhì)量的管理體系管理體系高效果的高效果的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滿意的客戶滿意的客戶高盈利高盈利 充足的充足的現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量提高員工提高員工 勞動(dòng)生產(chǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)力力財(cái)務(wù)績(jī)效客戶滿意內(nèi)部管理員工學(xué)習(xí) /發(fā)展? 為了滿足股東的利益，我們?cè)鯓觼?lái)獲得財(cái)務(wù)上的績(jī)效？? 為了達(dá)成我們的財(cái)務(wù)績(jī)效，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)我們的客戶？? 為了滿足我們的客戶，我們必須采取什么樣的管理程序？? 為了進(jìn)行有效的程序管理，我們應(yīng)該如何持續(xù)改進(jìn)員工的績(jī)效與技能水平？績(jī)效管理循環(huán)設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 短期 長(zhǎng)期克服績(jī)效障礙獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們進(jìn)步了多少？什么是我們的障礙？我們想要達(dá)到什么？ 戰(zhàn)略聲明客戶 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)需要采取什么行動(dòng)？監(jiān)控與評(píng)估表現(xiàn) 表?yè)P(yáng) 承認(rèn)167。 平衡分?jǐn)?shù)卡167。 異常 報(bào)告167。 行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)績(jī)效障礙人員 技術(shù) 企業(yè)流程167。 績(jī)效管理流程167。 持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 工作設(shè)計(jì) /職業(yè)道路規(guī)劃愿 景 使命167。 人員167。 技術(shù)167。 企業(yè)流程企業(yè)在完善業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的同時(shí)，應(yīng)把工作重點(diǎn)放在幫助所屬部門優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理的方式方企業(yè)在完善業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的同時(shí)，應(yīng)把工作重點(diǎn)放在幫助所屬部門優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理的方式方法以提高業(yè)績(jī)方面，而不是僅僅用指標(biāo)作為提高業(yè)績(jī)的唯一杠桿法以提高業(yè)績(jī)方面，而不是僅僅用指標(biāo)作為提高業(yè)績(jī)的唯一杠桿167。 缺乏知識(shí)分享167。 缺乏必要的態(tài)度 、 技術(shù) 和 行為167。 職責(zé)的明確度績(jī)效管理是戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、預(yù)算、考核有機(jī)結(jié)合的循環(huán)體系167。業(yè)務(wù)部門252。 利潤(rùn)預(yù)算252。 資金預(yù)算167。管理部門252。 費(fèi)用預(yù)算252。 資金預(yù)算167。部門財(cái)務(wù)類 KPI167。戰(zhàn)略及行動(dòng)規(guī)劃167。年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃167。公司預(yù)算167。公司 KPI167。年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃167。銷售預(yù)測(cè)167。銷售計(jì)劃 167。部門非財(cái)務(wù)類 KPI167?？己祟l率252。 每日252。 每周252。 每月252。 每季度252。 每年167。預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況167。平衡分?jǐn)?shù)卡252。 公司252。 部門167。每日167。每周167。每月167。每季度167。每年部門預(yù)算 績(jī)效管理報(bào)告體系戰(zhàn)略規(guī)劃 部門業(yè)務(wù)規(guī)劃績(jī)效管理溝通反饋修正執(zhí)行 個(gè)人績(jī)效與 獎(jiǎng)金分配 個(gè)人績(jī)效管理工作方法你的發(fā)展目標(biāo)是什么？你的發(fā)展目標(biāo)是什么？績(jī)效期望書績(jī)效期望書期 望你存在些什么困難？你存在些什么困難？定期的溝通和交流定期的溝通和交流反 饋你做的怎么樣？你做的怎么樣？績(jī)效期望書績(jī)效期望書評(píng) 估你如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你如何實(shí)現(xiàn)你的目