【文章內容簡介】 Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks2 4 6 8 10 12 14 16 18 20Step 1 Current Assessment of KNSGather Review KNS MaterialPerform Benchmark AnalysisDevelop BBS PrototypePresent Assessment Document Prototype Deliver Final Assessment DocumentStep 2 Corporate Scorecard DevelopmentPrepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software ModelStep 3 Cascade Scorecard to Business UnitsCommunicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software ModelsStep 4 Data Requirements for Scorecards= Steering Committee MeetingsWeeks戰(zhàn)略行動愿景愿景 (Vision)－－ 企業(yè)未來發(fā)展的方向？企業(yè)未來發(fā)展的方向？平衡計分卡的價值驅動模型平衡計分卡的價值驅動模型 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 (Strategy)－－ 企業(yè)需要怎樣企業(yè)需要怎樣的戰(zhàn)略來達成這樣的愿景？的戰(zhàn)略來達成這樣的愿景？ 關鍵成功因素關鍵成功因素 (Critical Success Factors)－－ 企業(yè)需要企業(yè)需要做好哪些工作，具備哪些做好哪些工作，具備哪些因素來達成這樣的戰(zhàn)略？因素來達成這樣的戰(zhàn)略？ 平衡計分卡平衡計分卡 (BSC)－－ 企業(yè)怎企業(yè)怎樣來衡量部門與員工完成樣來衡量部門與員工完成這些工作和達成這些因素這些工作和達成這些因素的狀況？的狀況？ 平衡分數卡四大維度之間的關系 團隊建設團隊建設 高素質高素質的隊伍的隊伍高效率的高效率的產品開發(fā)產品開發(fā)高質量的高質量的管理體系管理體系高效果的高效果的經營活動經營活動滿意的客戶滿意的客戶高盈利高盈利 充足的充足的現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量提高員工提高員工 勞動生產勞動生產力力財務績效客戶滿意內部管理員工學習 /發(fā)展? 為了滿足股東的利益，我們怎樣來獲得財務上的績效？? 為了達成我們的財務績效，我們該如何面對我們的客戶？? 為了滿足我們的客戶，我們必須采取什么樣的管理程序？? 為了進行有效的程序管理，我們應該如何持續(xù)改進員工的績效與技能水平？績效管理循環(huán)設定績效目標 短期 長期克服績效障礙獎勵與指導我們如何設定方向？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們進步了多少？什么是我們的障礙？我們想要達到什么？ 戰(zhàn)略聲明客戶 營運 服務需要采取什么行動？監(jiān)控與評估表現(xiàn) 表揚 承認167。 平衡分數卡167。 異常 報告167。 行動計劃確認績效障礙人員 技術 企業(yè)流程167。 績效管理流程167。 持續(xù)的學習167。 工作設計 /職業(yè)道路規(guī)劃愿 景 使命167。 人員167。 技術167。 企業(yè)流程企業(yè)在完善業(yè)績指標體系的同時，應把工作重點放在幫助所屬部門優(yōu)化經營管理的方式方企業(yè)在完善業(yè)績指標體系的同時，應把工作重點放在幫助所屬部門優(yōu)化經營管理的方式方法以提高業(yè)績方面，而不是僅僅用指標作為提高業(yè)績的唯一杠桿法以提高業(yè)績方面，而不是僅僅用指標作為提高業(yè)績的唯一杠桿167。 缺乏知識分享167。 缺乏必要的態(tài)度 、 技術 和 行為167。 職責的明確度績效管理是戰(zhàn)略、業(yè)務、預算、考核有機結合的循環(huán)體系167。業(yè)務部門252。 利潤預算252。 資金預算167。管理部門252。 費用預算252。 資金預算167。部門財務類 KPI167。戰(zhàn)略及行動規(guī)劃167。年度經營規(guī)劃167。公司預算167。公司 KPI167。年度營運計劃167。銷售預測167。銷售計劃 167。部門非財務類 KPI167?？己祟l率252。 每日252。 每周252。 每月252。 每季度252。 每年167。預算實際執(zhí)行情況167。平衡分數卡252。 公司252。 部門167。每日167。每周167。每月167。每季度167。每年部門預算 績效管理報告體系戰(zhàn)略規(guī)劃 部門業(yè)務規(guī)劃績效管理溝通反饋修正執(zhí)行 個人績效與 獎金分配 個人績效管理工作方法你的發(fā)展目標是什么？你的發(fā)展目標是什么？績效期望書績效期望書期 望你存在些什么困難？你存在些什么困難？定期的溝通和交流定期的溝通和交流反 饋你做的怎么樣？你做的怎么樣？績效期望書績效期望書評 估你如何實現(xiàn)你的目標？你如何實現(xiàn)你的目