【文章內(nèi)容簡介】 天鵝所需的人才，激勵員工工作表現(xiàn)，以創(chuàng)造最大的效能和員工發(fā)展的理想環(huán)境。現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 處理一般人事事務(wù)類工作，主要負(fù)責(zé)股份公司和洗衣機廠、銷售公司人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽定等n 上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者n 組織設(shè)計執(zhí)行者n 推動部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn)n 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者n 變革的動力n 配合公司策略，不斷培 養(yǎng)與提昇企業(yè)核心競爭能力n 激勵與管理員工績效n 引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的人力資源管理概念， 建立起規(guī)范的各項人力規(guī)劃、運用和發(fā)展的制度體系 並向各部門提供專業(yè)咨詢n 積極推動組織變革管理； 以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的， 塑造小天鵝 “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 “的新企業(yè)文化n 培育員工技能，包括技能的確認(rèn)、取得與發(fā)展；活化人力運用；經(jīng)驗、技術(shù)交流n 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定有效、適用的績效評估方式與標(biāo)準(zhǔn)， 包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認(rèn)同； 逐步 加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn)財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點169。 Andersen Consulting 2023III23人力資源管理流程流程n 人力資源規(guī)劃是一個持續(xù)的動態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計劃和營運目標(biāo)以及人力市場供需狀況 (通過人力供需計劃匹配等技術(shù)措施 )，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時更新n 加強人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計的辦法，加強員工成本效益的意識 招募 / 培訓(xùn)n 計劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實施的 “前置時間 “n 注意人才資料庫的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時更新，培訓(xùn)評估要分別歸檔存查n 培訓(xùn)項目正式啟動之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實有效 薪資規(guī)劃n 分析、修正薪資資料并比對國際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合小天鵝實際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議管理流程設(shè)計重點 規(guī)劃 招募 培訓(xùn) 薪資規(guī)劃 晉升管理財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點169。 Andersen Consulting 2023III24信息技術(shù)管理功能旨在通過領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 用先進(jìn)的、被證實有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進(jìn)而實現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位n 負(fù)責(zé)股份公司公司信息科技架構(gòu)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)n 根據(jù)事先達(dá)成的內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容向全公司提供準(zhǔn)確及時的內(nèi)部服務(wù)n 負(fù)責(zé)全公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計和實施，包括軟硬件設(shè)備的資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)等n 進(jìn)行或組織進(jìn)行公司應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和維護(hù)n 為公司員工提供有計劃的信息技術(shù)培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì)功能差異分析n 目前信息技術(shù)歸屬于企業(yè)發(fā)展管理功能，為二級管理功能。未來需 提升信息技術(shù)的功能定位，使其具有策略規(guī)劃職能n 倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的服務(wù)精神，進(jìn)一步提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率n 目前有些部門 內(nèi)部自設(shè)信息管理職位，沒有很好地統(tǒng)籌規(guī)劃。未來 信息技術(shù)將集中管理n 目前 IT資產(chǎn)的采購和調(diào)配沒有經(jīng)過 IT的審核協(xié)調(diào)，未來 IT將負(fù)責(zé)全面管理公司軟硬件設(shè)備的規(guī)劃調(diào)配，優(yōu)化公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施n 目前信息技術(shù)尚未能有計劃地為公司員工提供 IT技術(shù)培訓(xùn)，未來IT技術(shù)培訓(xùn)將成為重要的信息技術(shù)管理職能 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色n 負(fù)責(zé)全公司硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)備份n 進(jìn)行小型軟件開發(fā)、維護(hù)和修改n 提供信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)n 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷169。 Andersen Consulting 2023III25信息技術(shù)管理 流程 信息技術(shù)策略規(guī)劃n IT策略和規(guī)劃的首要條件是支持管理和業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)n 強化 IT規(guī)劃的成本效益意識n IT規(guī)劃的具體內(nèi)容必須與各個相關(guān)部門取得共識 信息技術(shù)服務(wù)提供n 對 IT支持服務(wù)的水平必須要有落實成文的標(biāo)準(zhǔn)，從而推動 IT服務(wù)的質(zhì)量和效率n 內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容需要能為其他部門所接受，并能定期根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整n 對于內(nèi)部服務(wù)的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)有公正合理的考核，提供適當(dāng)?shù)募顧C制以確保服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行 信息技術(shù)資產(chǎn)管理n 對于 IT資產(chǎn)有清晰的采購記錄、歷次維護(hù)記錄n IT應(yīng)主動地定期對 IT資產(chǎn)進(jìn)行健康檢查，及早發(fā)現(xiàn)隱患并有效解決 系統(tǒng)開發(fā)項目管理n IT項目 的 起源 應(yīng) 是 各個 管理 部門 和 業(yè)務(wù) 部門 對 信息 技術(shù) 的 需求n 設(shè)定 IT項目 前 必須 要 有 嚴(yán)謹(jǐn) 的 項目 可行 性 分析，牽動 整 個 公司 的 大 項目 須 經(jīng) 執(zhí)行 委員會 審批n 項目 立項 后 應(yīng) 立即 組織 成立 經(jīng)驗 豐富 的 項目 管理 委員會， 擔(dān)負(fù) 起 項目 管理 較 為復(fù)雜 的 職責(zé)n 對合作伙伴的選擇采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母倶?biāo)評估方式n 制定詳細(xì)的項目執(zhí)行計劃，對項目進(jìn)程進(jìn)行有效控制n 必須重視系統(tǒng)開發(fā)后的全面測試和用戶的深入培訓(xùn)管理流程設(shè)計重點管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 信息技術(shù)策略規(guī)劃 信息技術(shù)服務(wù)提供 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 系統(tǒng)開發(fā)項目管理財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷169。 Andersen Consulting 2023III26采購管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 處理洗衣機廠的原材料和部分零部件之採購事宜n 處理定牌整機的采購事宜n 負(fù) 責(zé)總體的採購辦法之研擬與修 訂。n 進(jìn)行一些基本的供應(yīng)商 選擇和管理工作n 策略性採購管理者 n 整合的集中采購者，尋求綜效n 訂立一致的採購辦法，設(shè)計與推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，以保證公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展并達(dá)到 “ 十五 ” 規(guī)劃和長期策略目標(biāo)的要求n 著重在發(fā)掘統(tǒng)購機會， 工作重心從 “ 例常性采購作業(yè)處理 ” 轉(zhuǎn)為 “ 採購效益最大化 ” ， 并以此為目的和指導(dǎo)方針來制定采購策略 制定採購策略n 集中采購大批量辦公用品和固定資產(chǎn) (包括信息技術(shù)資產(chǎn) )，主動尋找各部門間的採購綜合效益n 與長期穩(wěn)定、有良好信譽的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，增大長期合約的比例， 以減少採購案件處理工作量，並通過購買大量物資發(fā)揮經(jīng)濟規(guī)模效益的談判優(yōu)勢， 尋求供應(yīng)商更好的服務(wù)與價格財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點169。 Andersen Consulting 2023III27采購管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 專業(yè)的采購領(lǐng)導(dǎo)人 n 強化費用控制，完善事先的預(yù)算規(guī)劃和事后的成本統(tǒng)計n 貫徹成本效益意識， 建立行之有效的績效管理與獎懲體系n 研究先進(jìn)的採購及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負(fù)責(zé)新方法、新技能、新觀念的教育訓(xùn)練與溝通、輔導(dǎo)n 總體而言，未來的角色導(dǎo)致對新技能的需求，特別是在：l 專案計劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應(yīng)商資訊蒐集與分析財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點169。 Andersen Consulting 2023III28采購管理流程 國內(nèi)采購 原材料、輔助材料、零部件 / 原材料n 物資部應(yīng)首先實現(xiàn)采購計劃的統(tǒng)一制定及采購成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總和分析，洗衣機廠對于零部件的采購僅限于執(zhí)行層面，以減少運轉(zhuǎn)周期，提高效率n 對于原材料等大量采購的主要生產(chǎn)性資料，其采購流程須加強管控。除了定期議價、比價，應(yīng)盡可能保持兩家以上供應(yīng)商同時供料，以免受到供貨品質(zhì)的影響，妨礙生產(chǎn)作業(yè)。對原材料市場的短期供應(yīng)情況應(yīng)維持一定的預(yù)測，遇到其供應(yīng)量 /價將大幅變化時，須事先通知有關(guān)部門 (如生產(chǎn)部門和財務(wù)部 )，以便采取應(yīng)變措施n 應(yīng)當(dāng)特別加強對在途物資的追蹤和監(jiān)督，力求其交運、保管的完好；撥付、移轉(zhuǎn)的控制力求完整。如有遺失或短損，責(zé)任必須明確；逾時甚久的在途物資，應(yīng)追查原因 定牌采購n 加強對定牌采購產(chǎn)品的駐廠監(jiān)督和入庫后檢驗，強調(diào)品保部門的配合。n 物資部應(yīng)安排日期、時間會同品保部依照 “ 定牌廠考核記錄表 ” 對廠商進(jìn)行考核，其中以廠商交貨品質(zhì)、準(zhǔn)時度及配合度作為評估重點，考核記錄應(yīng)及時在定牌廠商主檔資料中加以維護(hù)。若考核成績未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由物資部通知限期改善，并酌量減少訂購量。若仍未見改善，可報請權(quán)限主管核準(zhǔn)取消資格。管理流程設(shè)計重點 供應(yīng)商管理 國內(nèi)采購原材料、 輔助材料、零部件 原材料 定牌采購財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點169。 Andersen Consulting 2023III29現(xiàn)有功能定位n 主要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)渠道之一n 綜合平衡制定各項月度經(jīng)營計劃n 當(dāng)市場需求發(fā)生變化，進(jìn)行各項計劃的調(diào)整未來功能定位n 核心業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的運營樞紐、計劃和控制中心n 綜合平衡制定各項月度經(jīng)營計劃，協(xié)調(diào)所有與核心 業(yè)務(wù)經(jīng)營活動相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)部門制訂綜合的經(jīng)營計劃n 優(yōu)化核心業(yè)務(wù)鏈的整合，促進(jìn)各部門 在業(yè)務(wù)管理和運作上 的合作n 當(dāng)市場以及公司運營的動態(tài)狀況發(fā)生變化時，立即調(diào)控各相關(guān)計劃l 當(dāng)市場以及公司運營的動態(tài)狀況發(fā)生變化時， 主動迅速地 提出調(diào)整需求l 當(dāng)預(yù)定計劃需要發(fā)生調(diào)整時，立即由股份公司總計劃職能組織調(diào)整各個相關(guān)計劃，并立即呈報 COO/CEO審批n 監(jiān)控并指導(dǎo)各個計劃的進(jìn)行功能差異分析n 目前總計劃職能主要起到的是綜合和簡要協(xié)調(diào)計劃的功能，未來總計劃應(yīng)提升到對核心業(yè)務(wù)鏈的 規(guī)劃功能，通過最有效地整合各相關(guān)部門的計劃工作，創(chuàng)造更高價值n 目前總計劃職能屬于被動地接收計劃調(diào)控的信息，未來總計劃職能將變?yōu)殪`活主動地掌握各個計劃進(jìn)行的情況，力爭在第一時間內(nèi)掌握計劃變更的信息n 未來的總計劃職能必須比目前更為主動地監(jiān)控并指導(dǎo)各個相關(guān)計劃的并行進(jìn)展n 未來股份公司總計劃職能當(dāng)預(yù)定計劃發(fā)生調(diào)整時，真正起到快速綜合調(diào)控各項計劃的作用，避免只是簡單記錄計劃的調(diào)整n 目前當(dāng)預(yù)定計劃需要發(fā)生調(diào)控時，部分相關(guān)部門可能 越過企業(yè)發(fā)展部計劃部的協(xié)調(diào)機制而直接互相聯(lián)系。未來 各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵循計劃