【文章內(nèi)容簡介】 是自由散漫的烏合之眾，華為原有的文化就要被稀釋掉?！? 重慶人才網(wǎng) 《 華為基本法 》 ?核心價值觀：追求 ?員工 ： 認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。 ?技術 ： 獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術和產(chǎn)品自立于世界通信列強之林 ? 重慶人才網(wǎng) ?精神 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧 ，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆? 重慶人才網(wǎng) ?社會責任 ： 我們以產(chǎn)業(yè)報國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。 ? 重慶人才網(wǎng) ?文化 ? 資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦 …… 。精神是可以轉化成物質的，物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。 ? 這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操 …… ，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。 重慶人才網(wǎng) 狼文化 ? 狼的三特性： ? —— 狼嗜血； ? —— 狼冬天出動； ? —— 狼成群出動。 2022/4/14 75 重慶人才網(wǎng) ? 任正非說：“跨國公司是大象，華為是老鼠。華為打不過大象，但是要有狼的精神，要有敏銳的嗅覺、強烈的競爭意識、團隊合作和犧牲精神。” ? 華為市場部甚至提出一個“狼狽計劃” —— 狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應的資源，一線和二線緊密配合。 重慶人才網(wǎng) “床墊文化” ? 由于早期的管理體系不完善，加上客戶對產(chǎn)品的需求大，華為創(chuàng)業(yè)時期，員工經(jīng)常需要加班加點。新員工報到后的第一件事情就是到公司的小賣部去買墊子。 重慶人才網(wǎng) ? 在華為大學門口，有一塊大石頭，上面寫著： ?“ 小勝靠智，大勝靠德。” 重慶人才網(wǎng) 華僑城憲章 重慶人才網(wǎng) ? （ 二 ） 我國企業(yè)文化建設存在的主要問題 ： ? ① 對企業(yè)文化的認識還不充分 。 ? ② 存在權本等級型文化 : ? 這種文化把人的目光引向了權力 ， 認定誰獲得了權力 ， 誰就實現(xiàn)了人生的價值和意義 ， 誰獲得的權力越大 ， 誰實現(xiàn)的人生價值和意義也越大 。 也就是說 ， 有權就可以為所欲為 ， 權力就是判斷對錯的標準 ， 不存在應該不應該的問題 。 無權和權小的就必須服從權大的 ， 不服從就是不應該 。 所以 ， 權本等級型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強食的文化 。 重慶人才網(wǎng) ? 權本等級型文化特點： ? 下對上的絕對的服從 。 上司只要下屬用雙手做事 ， 不需要帶上腦袋 。 讓做什么就做什么 、 讓怎樣做就怎樣做 ， 不允許問為什么 。 ? 上對下的絕對權威 。 下屬只能聽令行事 ， 理解的要執(zhí)行 ，不理解的也要執(zhí)行 。 上司不允許下屬議論 、 思考事情的正確與否 。 ? 上下之間等級森嚴 。 在這種上下關系沒有改變之前 ， 上司擁有絕對的權威 ， 對下屬可以任意調遣 。 下屬除了聽令還是聽令 ， 不存在感覺到自己的尊嚴和價值被貶低的問題 ，甚至還把這當做一種不可違抗的天命 。 ? 規(guī)章制度只有事先的警告作用 。 在這種企業(yè)中 ， 也強調制定一些管理制度 ， 但這種管理制度不過是一種事先的警告 ， 它可以根據(jù)當權者的需要 ， 隨時隨地地調整 。 比如制度規(guī)定遲到罰款 30元 ， 如果被老板發(fā)現(xiàn)時 ， 老板心情不好 ，他就會大罵一通 ， 罰款 500元 。 如果被老板發(fā)現(xiàn)時 ， 恰好老板有一個好心情 ， 他會說 ， “ 是太辛苦了 。 這次不罰款了 ，下不為例 。 以后注意吧 ！ ” 重慶人才網(wǎng) ③ 員工具有較強的工作動機 ， 但缺乏滿意和忠誠感 ? 這是我國國有企業(yè)的一大歷史綜合癥 。 中國企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度 ， 在用人機制上有所創(chuàng)新和改善 ， 但實際上傳統(tǒng)的用人機制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響 ， 而使得書面上的人力資源制度流于形式 。 企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才 ， 并認為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎 ， 重視發(fā)掘 “ 千里馬 ” ， 但卻缺乏培養(yǎng) “ 千里馬 ”的土壤 。 具有強烈的工作動機這一批員工 ， 主要集中在 20世紀 70年代前后出生的這一批人 ， 這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育 ， 文化素質較好 ， 但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù) ， 大多數(shù)人有一種懷才不遇的感覺 。 感到晉升無望 ， 必然導致滿意度和忠誠度下降 ， 有好機會就會離開 。 重慶人才網(wǎng) （ 三 ） 積極建立中國企業(yè)文化體系 重慶人才網(wǎng) （ 1）建立在企業(yè)家領導下的群體文化體系 卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家德才、創(chuàng)新精神、事業(yè)心、責任感的綜合反映。因此，卓越的企業(yè)家在企業(yè)中不但是經(jīng)營管理的企業(yè)領袖，也是員工的精神思想領袖。 ( 2) 建立“以人為本”的群體文化體系 遵循“以人為本”的原則，挖掘員工的潛能，提高員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團隊協(xié)作精神，增強企業(yè)的凝聚力。它的著眼總在全企業(yè)“人”，企業(yè)應該一切為了人，關心人，理解人，依靠人，尊重人，團結人，培育人。 重慶人才網(wǎng) ? 共同承諾，實現(xiàn)一個重要的目標 ? 所有的人都清楚：除非全體隊員共同努力，這個目標是不可能實現(xiàn)的。 一個團隊由下列一群人組成： 重慶人才網(wǎng) “ 人通過集體行動能夠實現(xiàn)的目標是任何個人行為所實現(xiàn)不了的 ” 。 美國總統(tǒng)羅斯福 (18221945) 組織是結合平凡的人做不平凡的事 彼得 杜拉克 重慶人才網(wǎng) 團隊的四大關鍵特征 相互依賴與協(xié)同 角色定位與責任分擔 信息溝通與知識共享 自我管理與授權 重慶人才網(wǎng) ? 團隊是為了達到共同目標而形成的組織。 ? 團隊重在相互幫助、相互依賴，團隊的成功是每個人努力的的結果。 ? 不同的人對團隊的貢獻不一樣。 ? 團隊之間更多的是一種承諾，表現(xiàn)出來的是一種責任。 ? 團隊目標一致時產(chǎn)能高，因此團隊有共同的價值觀。 重慶人才網(wǎng) ? 為什么足球世界杯成了全球性的狂歡節(jié)？ ? “ 團隊協(xié)作 ” ? 當今社會，單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復返了 。 ? 有效的工作團隊如同一支成功的球隊，各司其職，協(xié)作完成好各項工作，取得優(yōu)異成績。 重慶人才網(wǎng) 案例 ? 如何銷售化妝品？ 重慶人才網(wǎng) 團隊與群體的根本差別 : ? 團隊中成員所做的貢獻是互補的；群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的。 重慶人才網(wǎng) 自以為是， 各自為政， 就自己行， 別人都不行， 你看不上我， 我看不上你， 怎么會有團隊！ 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合； 日本人下圍棋，想的是整體布局； 中國人搓麻將，擺的是各自為陣； （頂住上家 卡死下家 看住對家 你就是大贏家） 有一種說法這樣講： 重慶人才網(wǎng) 團隊管理的兩個原則 ? 水原則：“ 制度是無情的，人是有情的” . ? 火爐原則 : 1. 你還沒碰它 ,就能感覺到它的燙 ,不敢碰 (威懾力 ) 2. 你一碰它 ,肯定受傷 (懲罰 ) 3. 你一碰它 ,馬上受傷 (及時性 ) 4. 誰碰都會受傷 (公平性 ) 重慶人才網(wǎng) 團隊精神與“大雁精神” ? “大雁精神”體現(xiàn)出了成員對團體的關心、對同事的愛護以及敢于承擔責任的態(tài)度。當大雁排成一個“ V”字在飛行時，位于群首的那只飛雁雙翼的煽動能為尾隨的隊友提供氣流、增加提升力，整隊的大雁群比單獨飛行增加 71%的飛行速度。當最前面的一只大雁感到疲勞時，會退到后面的位置，另一只會上前補位，繼續(xù)帶領全隊飛行。而最有意思的是飛在后面的大雁群會從后方向前發(fā)出鳴叫，給領頭的大雁打氣，推動團隊保持速度。雁陣之優(yōu)，在于目標一致、前后呼應、強勢超達，從而實現(xiàn)最終的愿景 —— 飛抵溫暖的南方！ 重慶人才網(wǎng) (3)建立以客戶為中心的服務文化體系 樹立 “ 客戶至尊 ” 、 “ 超越客戶期待 ” 的服務觀念 ，規(guī)范員工的服務禮儀 ， 豐富服務手段 ， 提升服務質量 。 客戶與企業(yè)的關系 ， 客戶處于中心 ， 沒有客戶就沒有市場 ， 沒有市場就沒有企業(yè) 。 所以有人把客戶比作 “ 上帝 ” 、 “ 親人 ” 、 “ 衣食父母 ” 。 比如中國電信集團就把 “ 用戶至上 ， 用心服務 ” 定為集團的核心理念用語 。 ( 4)建立以質量為生命的品牌文化體系 強化 “ 質量就是企業(yè)的生命 ” ， 不斷提高員工的產(chǎn)品質量觀 ， 嚴格遵守國際質量認證標準 ， 全面提升產(chǎn)品質量 ， 以質量創(chuàng)造產(chǎn)品品牌 ， 以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌 ， 以產(chǎn)業(yè)品牌樹立企業(yè)品牌 。 重慶人才網(wǎng) 比如 ， 海爾是一個響當當?shù)钠放?， 海爾家電是質量與信譽的保證 。 我們回憶一下張瑞敏 “ 砸冰箱 ” 的故事 。1985年 ， 海爾的前身青島電冰箱總廠的產(chǎn)品中 ， 有 76臺電冰箱被檢查出了質量問題 。 如果從企業(yè)短期經(jīng)濟效益考慮 ， 可以有兩種處理方法：一是返工修理 ， 因為都是一些輕微的質量問題 ， 修好并不難 。 二是降價作為次品銷售 ， 當時中國還是賣方市場 ， 電冰箱更是憑票供應 。然而時任青島電冰箱總廠廠長的張瑞敏 ， 看到的并不只是這 76臺電冰箱的財務問題 ， 他看重的是通過質量反映出人的觀念 ， 也就是企業(yè)的價值理念 。 他決心通過這 76臺冰箱來改變員工的質量意識 、 品牌意識 。 于是發(fā)生了砸 76臺冰箱的驚人之舉：責令直接責任者自己用鐵錘當眾將這 76臺冰箱砸毀 。 從此以后 ， 質量意識 、 品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹立起來 。 重慶人才網(wǎng) ? (5) 建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點的形象文化體系 ? 企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心 ， 以塑造員工形象為基礎 ， 以產(chǎn)品形象為關鍵 ，通過對企業(yè)的直觀形象包括公司員工服飾 、辦公用品 、 產(chǎn)品包裝 、 廣告 、 辦公環(huán)境的設計和規(guī)范 ， 使企業(yè)具有強烈感染力 ， 提升企業(yè)的知名度和美譽度 。 重慶人才網(wǎng) ? ( 6)建立以市場為中心的營銷文化體系 ? 確立以 “ 市場為導向 ， 以顧客為中心 ” 的現(xiàn)代營銷理念 ， 樹立員工的市場觀 、 競爭觀和服務觀 ， 提升把握市場的技能；優(yōu)化和完善營銷體系 ，不斷擴大市場的份額和占有率 。 ? 建立以市場為中心的營銷文化體系 ， 一定要充分考慮目標市場消費群體的文化背景 、 知識背景 、 語言環(huán)境 、 民俗習俗 、 宗教禁忌 、 審美情趣 。在此基礎上確立全方位的顧客滿意理念 ， 建立全面的顧客滿意營銷文化體系 。 重慶人才網(wǎng) (7)建立以 “ 誠信 ” 為靈魂的倫理文化體系 （ 1） 企業(yè)的嚴重信用危機 其一 ， 廣告誘騙 。 其二 ，