某酒店管理集團企業(yè)文化課件(編輯修改稿)
2025-01-22 17:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年 6月 10日無錫人民東路酒店 2023年 6月 15日第二章 格林豪泰介紹 – 格林豪泰 (GreenTree Inn) 酒店管理有限公司是由美國若干跨國集團聯(lián)手創(chuàng)辦。在中國國內(nèi)建立具有全新經(jīng)營和服務(wù)理念的高品位、高性價比的商務(wù)型連鎖酒店。格林豪泰介紹– 中文名稱– 格林豪泰酒店管理集團– 格林豪泰酒店連鎖– 格林豪泰酒店– 英文名稱– GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.– GreenTree Inns Chain– GreenTree Inn格林豪泰介紹– 格林豪泰的 LOGO– 綠色代表：健康、自然、環(huán)保。– 橡樹代表：旺盛的生命力、強大的凝聚力。– 橢圓代表：緊密結(jié)合、舒適。格林豪泰介紹– 格林豪泰的宣傳語– 格林豪泰－等你回來– 格林豪泰的定位– 高品位，高性價比商務(wù)連鎖酒店格林豪泰介紹格林豪泰介紹– 酒店設(shè)計理念– 以客人最需要的健康舒適品位的客房為主，配備典雅餐廳、酒吧、多功能商務(wù)中心。注重商務(wù)客人需求，提供免費高速光纖上網(wǎng)、商務(wù)服務(wù)。第三章 格林豪泰的企業(yè)文化– 企業(yè)文化的概念– 企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價值觀，是企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向及行為等外在表現(xiàn)形式；是由管理作風(fēng)和管理觀點構(gòu)成的管理氛圍；是由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍；是由書面或非書面形成的標準和程序；是由公司的文化理念形成的工作方式方法，并將這種工作的方式方法形成的習(xí)慣。格林豪泰的企業(yè)文化的核心價值觀超健康、超舒適、超價值、超期望品牌核心價值釋義– 超健康 : 在對待客人上 ,充分關(guān)注客人對健康生活的需求細節(jié) ,從節(jié)能環(huán)保的設(shè)計、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度 ,到綠色食品的采購與健康美食的制作 ,以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用 ,都體現(xiàn)了格林豪泰對人性的極大尊重 ,致力于為客人提供健康的旅行生活空間。 在對待員工上 ,格林豪泰是一個大家庭 ,關(guān)注每一個員工的健康發(fā)展 ,致力于創(chuàng)造家庭式的工作氛圍 ,開展豐富多彩的文體活動 ,格林豪泰以關(guān)注全體員工身心健康為己任 ,為員工提供健康的工作空間。品牌核心價值釋義– 超舒適 : 在對待客人上 ,從人體工程學(xué)角度出發(fā) ,從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購、高速電纜光纖的鋪設(shè) ,到整個酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。 在對待員工上 ,關(guān)注員工的工作舒適感受 ,從綠色的工作環(huán)境 ,到員工食堂的飲食、員工宿舍 ,格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨 ,舒適的工作環(huán)境。品牌核心價值釋義– 超價值 : 在對待客人上 ,格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店 ,致力于為客人提供超價值的服務(wù) ,從最初的定價，客房餐飲環(huán)境 ,到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施 ,客人只需要付出經(jīng)濟型酒店的價格就可以享受到超價值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。 在對待員工上 ,公司關(guān)注員工的精神需求 ,幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 ,并提供發(fā)展的平臺 ,包括定期的高質(zhì)量的培訓(xùn)，離崗和在崗培訓(xùn)緊密的結(jié)合起來，幫助員工實現(xiàn)人生價值 ,讓每一個在格林豪泰的員工的能力在格林豪泰這個平臺上得到最大的提高，才華都得到最大的展現(xiàn)，讓我們的員工和他們家人，朋友，都會為他驕傲，滿足。超值才會帶來財富，地位，影響力，幸福。因為你可以給別人帶來有用的價值（而不是口頭上的）。品牌核心價值釋義– 超期望 : 在對待客人上 ,格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望 ,如追求工作的效率，休閑與生活的舒適與質(zhì)量 ,然后通過精致的客房與餐飲設(shè)計、便利服務(wù)設(shè)施的提供、對服務(wù)細節(jié)的關(guān)注 ,讓客人有超出其實際預(yù)期的感受 ,達到二星的expectation(期望 ),五星的 experience(體驗 )。 在對待員工上 ,作為快速發(fā)展的國際品牌 ,格林豪泰是一個不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺。工作在格林豪泰 ,每個員工的成長都會大大高于其實際心理預(yù)期，更重要的是 ——大大的超出他們在朋友和家人中的學(xué)習(xí)和提高的速度。讓他們每一位員工都能成為一個讓他們家人，朋友和這個社會的出類拔萃，與眾不同的人才。 格林豪泰是一個負責(zé)任的公司 , 公司奉行 誠信經(jīng)營 ,通過對客人、員工提供超價值，超期望的服務(wù)來實現(xiàn)對社會負責(zé)任的承諾。在項目選擇上 ,以合理利用社會資源為出發(fā)點 ,通過專業(yè)團隊對物業(yè)進行功能提升 ,節(jié)約了 社會資源 ,致力于塑造負責(zé)任、健康的社會形象。為我們的下一代創(chuàng)造一個和諧健康的環(huán)境。企業(yè)文化精煉成兩個字： “超值 ”– 超值體現(xiàn)為 超值的公司；超值的人；超值的服務(wù)。– 企業(yè)要做超值的公司– 企業(yè)的同事要做超值的人– 企業(yè)為所有員工和客人提供超值的服務(wù)格林豪泰的經(jīng)營理念– 我們致力于為顧客提供四超 ——“超健康、超舒適、超價值、超期望的酒店服務(wù)產(chǎn)品。讓所有入住格林豪泰連鎖酒店的客人都能感受到實用、健康、溫馨和超值的服務(wù)。– “以人為本 ”，致力于為員工打造學(xué)習(xí)成長的平臺，培養(yǎng)高品格、高素質(zhì)的人才。我們致力于創(chuàng)建和諧公司，保護資源，節(jié)約資源，合理利用資源，嚴禁浪費（人、財、物），為社會作出企業(yè)的貢獻。格林豪泰的服務(wù)理念 – 全方位的服務(wù)；主動式的服務(wù)；讓每個人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛。 格林豪泰的團隊理念 – 以人為本的團隊建設(shè) – 坦誠的溝通– 公平、公正、正直、互助– 對事不對人，見到問題主動提出來– 主動幫助同事– 交友謹慎，與積極向上、樂觀互助的人交友，拒絕與消極抱怨的人為伍。– 無私的分享成功，喜悅格林豪泰的學(xué)習(xí)理念– 學(xué)習(xí)型的團隊– 逼你成才– 學(xué)習(xí)速度不低于平均速度：只有學(xué)習(xí)速度高于整個社會的平均速度，才會進步，反之會退步；會被淘汰。– 二人行必有我?guī)煥C 進步，反之會退步；會被淘汰。– 格林豪泰關(guān)心個人的成長，了解每個人的職業(yè)規(guī)劃，記錄每個人的成長記錄，每月與員工面談，幫助實現(xiàn)個人發(fā)展目標。– 每星期培訓(xùn)會：每周培訓(xùn)會時都談?wù)勛约簳局軐W(xué)到了什么，進步了什么，有什么成長的感受與大家分享。格林豪泰代表什么 – (1)代表一個國際性的高品位的商務(wù)連鎖品牌；– (2)代表高性價比的酒店服務(wù)；– (3)代表關(guān)愛 (關(guān)愛同事、關(guān)愛客人、關(guān)愛酒店 )；– (4)代表坦誠的、學(xué)習(xí)型的團隊；– (5)代表高品格高素質(zhì)的團隊– (6)代表是一個公平、互助、逼你成才的平臺。格林豪泰對成功的定義 – 朝著既定目標不停地努力，即使不一定能夠達到目標，但在這個過程當(dāng)中有所成長，也就是成功。成功不
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