【文章內(nèi)容簡介】 200元 /次處罰，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。時候必須在 2 個工作日內(nèi)繼續(xù)完成。 需求調(diào)查必須涉及到客戶此次系統(tǒng)更換的所有部門，不得遺漏。 客戶硬件設(shè)施是否齊備，是否滿足需求 ，均包含在此次調(diào)查范圍內(nèi)。對于不足部分需及時提交調(diào)查結(jié)果回饋給客戶和公司。 客戶培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)教員盡量使用普通話教學(xué)。 培訓(xùn)過程中必須建立培訓(xùn)登記表 。 培訓(xùn)計(jì)劃必須要求客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 培訓(xùn)過程中了解到的客戶需求，要及時回饋給公司。 培訓(xùn)考 核必須嚴(yán)格認(rèn)真，考核結(jié)果及時上報(bào)醫(yī)院。 對于無正式原因，不參加培訓(xùn)和考核的學(xué)員，將及時上報(bào)醫(yī)院。 對于需要培訓(xùn)的醫(yī)院，項(xiàng)目組未履行以上要求的。將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200元 /次處罰。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 12 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項(xiàng)目計(jì)劃書 管理制度 項(xiàng)目計(jì)劃書書寫規(guī)范：項(xiàng)目計(jì)劃書需包含封面、目錄、章節(jié)；正文字體 宋體 5 號；頁眉、頁腳采用公司文檔格式。 項(xiàng)目計(jì)劃書評定標(biāo)準(zhǔn)： 序號 項(xiàng)目計(jì)劃需包含內(nèi)容 每項(xiàng)內(nèi)容分值 5 分 10 分 15 分 20 分 1 項(xiàng)目人員通信表 ○ 2 前期需求調(diào)查分析 ○ 3 培訓(xùn)安排 ○ 4 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備安排 ○ 5 實(shí)施安排 ○ 6 分驗(yàn)收安排 ○ 7 總驗(yàn)收安排 ○ 8 項(xiàng)目預(yù)算 ○ 9 項(xiàng)目總周期 ○ 10 對于項(xiàng)目計(jì)劃書不足 95分的，則必須 在 2個工作日內(nèi) 重新提交項(xiàng)目計(jì)劃書。再次提交不合格，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200 元 /次處罰。 項(xiàng)目計(jì)劃 書需給部門經(jīng)理和客戶各提交一份，提交給客戶的項(xiàng)目計(jì)劃書中省略項(xiàng)目預(yù)算章節(jié)。 項(xiàng)目計(jì)劃書一旦確定后，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，未能按照計(jì)劃進(jìn)行，必須給客戶和公司一份情況說明，無正當(dāng)原因而導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃延期的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 100 元 /天處罰。 通過團(tuán)隊(duì)努力，使得項(xiàng)目在確保質(zhì)量的前提下提前完成了，將給予項(xiàng)目組 200 元 /天獎勵，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分配。 項(xiàng)目計(jì)劃書撰寫科學(xué)，不可當(dāng)流水帳敷衍。必須考慮到項(xiàng)目成員的工作交叉、分工合作，用團(tuán)隊(duì)的思想去計(jì)劃工作。 項(xiàng)目計(jì)劃書由公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 13 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項(xiàng)目 人員、 周期管理 項(xiàng)目人員投入對照表 點(diǎn)數(shù) 科室 人員 5 個 1020 個 3040 個 5060 個 70 點(diǎn)以上 實(shí)施成員 1 1～ 2 2～ 3 2～ 3 3～ 4 以上 a) 三級醫(yī)院將根據(jù)具體情況確定人員投入，不在此對照范圍內(nèi)。 b) 此人員對照為項(xiàng)目組成員對照表，不包含后期項(xiàng)目支持人員。 c) 特殊情況不在此范疇，則根據(jù)公司具體安排確定。 d) 在項(xiàng)目的前期或后期項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目需要，調(diào)整項(xiàng)目人員。參照本文《項(xiàng)目中人力資源管理》 項(xiàng)目周期 參照表 點(diǎn)數(shù) 醫(yī)院 周數(shù) 5 個 510 個 1120 個 2040 個 4050 個 **醫(yī)院 1 周 2 周 4 周 6 周 7 周 點(diǎn)數(shù) 醫(yī)院 周數(shù) 5160 個 6170 個 7180 個 8190 個 90 個以上 **醫(yī)院 8 周 9 周 10 周 11 周 12 周以上 a) 三級醫(yī)院將根據(jù)具體情況確定項(xiàng)目周期，不在此參照范圍內(nèi)。 b) 此項(xiàng)目周期參照表，不包含項(xiàng)目中工程增加或新簽合同項(xiàng)。 c) 特殊情況不在此范疇，則根據(jù)公司具體安排確定。 d) 項(xiàng)目周期一旦確定，必須嚴(yán)格遵循。獎罰制度參照本文《項(xiàng)目計(jì)劃管理制度》第四款執(zhí)行。 e) 項(xiàng)目周期的最終確定將按項(xiàng)目計(jì)劃書中為準(zhǔn)。此表只做參照使用。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 14 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第五章 項(xiàng)目風(fēng)險規(guī)避管理 制度 該章節(jié)編制目的主要針對項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險和糾紛，盡量用制度的管理去規(guī)避 和控制。 數(shù)據(jù)源配置器、發(fā)票調(diào)試器使用完畢后，不能遺留在客戶的機(jī)器上否則將給予具體人員 50 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理加罰 50 元 /次。 數(shù)據(jù)庫密碼 在項(xiàng)目中 只能由項(xiàng)目經(jīng)理 一人掌握，泄露密碼將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200 元/次處罰。 項(xiàng)目實(shí)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須要求客戶簽字確認(rèn)，未履行該手續(xù)導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛的。將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200 元 /次處罰。 數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)，必須安裝補(bǔ)丁。否則將給予項(xiàng)目經(jīng)理 300 元 /次處罰。 本地備份、異地備份，必須在程序正式使用前做好。未做備份、未做全備份、備份不成功，由于 實(shí)施原因造成的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 500 元 /次處罰。 備份制作時，必須用非客戶使用庫測試。如果項(xiàng)目組不止 1 人，則必須 2 人以上在現(xiàn)場監(jiān)督。否則如果造成客戶數(shù)據(jù)丟失，將視其情節(jié)輕重給予項(xiàng)目組嚴(yán)肅處理。 計(jì)劃任務(wù)制作不完全或不成功，由實(shí)施原因造成的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 500 元 /次處罰。 項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收后，出現(xiàn)由于實(shí)施原因?qū)е碌膰?yán)重故障，將給予項(xiàng)目 200 元 /次處罰。 由于前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備錯誤，導(dǎo)致項(xiàng)目切換無法順利進(jìn)行的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200 元/次處罰。 由于對客戶流程理解有誤，導(dǎo)致項(xiàng)目切 換無法順利進(jìn)行的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200元 /次處罰。 1 程序上前測試，必須用真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測試。測試模塊分工到人，具體切換時如果測試程序出現(xiàn)未檢測到故障，相關(guān)測試人員將給予 20 元 /個處罰。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 15 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 附件 項(xiàng)目相關(guān)表格 項(xiàng)目預(yù)算書編寫說明 成本預(yù)算是每個項(xiàng)目都非常重要的因素。面對既定的成本約束，項(xiàng)目經(jīng)理只有做好成本計(jì)劃，才能保證項(xiàng)目的成功并使公司在項(xiàng)目中最大程度地獲利。 編制此項(xiàng)目預(yù)算書的目的，既為滿足公司對項(xiàng)目獲利程度有初步的估算，又為便利項(xiàng)目經(jīng)理對費(fèi)用支出進(jìn)行合理分配和監(jiān)控，節(jié)約成本。 為簡 化預(yù)算，便于操作，我公司項(xiàng)目預(yù)算主要包括人工成本預(yù)算、直接費(fèi)用預(yù)算兩方面。 人工成本 是預(yù)算的核心部分，人工成本包括以下三類人員（根據(jù)人力資源部技術(shù)級別劃分）的成本： 1. 技術(shù)專家：暫定該類人員成本標(biāo)準(zhǔn)為 500 元 /日，項(xiàng)目中需用該類人員的合計(jì)工作日乘以成本標(biāo)準(zhǔn)為該類人員的成本。 2. 高級工程師：暫定該類人員成本標(biāo)準(zhǔn)為 350 元 /日，項(xiàng)目中需用該類人員的合計(jì)工作日乘以成本標(biāo)準(zhǔn)為該類人員的成本。 3. 工程師：暫定該類人員成本標(biāo)準(zhǔn)為 200 元 /日，項(xiàng)目中需用該類人員的合計(jì)工作日乘以成本標(biāo)準(zhǔn)為該類人員的成本。 直接費(fèi)用 主要指城際 交通費(fèi)、食宿費(fèi)、其他費(fèi)用等費(fèi)用。 交通費(fèi)可根據(jù)項(xiàng)目所在地的遠(yuǎn)近按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每人次費(fèi)用按實(shí)際以 50 元為基本單位計(jì)算。例如：公司在阜陽做項(xiàng)目，技術(shù)人員按規(guī)定可從北京飛廣州，單程車票為35 元 /張，可按每人 50 元 /次做預(yù)算。 住宿補(bǔ)助可按 50 元 /人天的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算。 其它直接費(fèi)用為冗余預(yù)算，主要是交通費(fèi)、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、咨詢費(fèi)、會議費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等，一般不超 10000 元。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 16 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 客戶基本信息表 名稱 地址 乘車路線 醫(yī)院等級 郵政編碼 傳真 客戶工作人員相關(guān)信息 姓名 科室 職 務(wù) 電話 手機(jī) 信箱 醫(yī) 院 簡 介 業(yè) 務(wù) 拓 展 說 明 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 17 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項(xiàng)目人員投入申報(bào)表 系統(tǒng)名稱 **HIS 醫(yī)院信息系統(tǒng) 項(xiàng)目編號 HSXXXXXXX 客戶名稱 啟動日期 200 年 月 日 完成日期 200 年 月 日（計(jì)劃） 申報(bào)人 申報(bào)日期 200 年 月 日 人員類別 人員數(shù)量 人員要求 部門經(jīng)理意見 總經(jīng)理意見