【總結(jié)】4S店售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求,同時提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇,確??蛻舻幕氐曷?。消費理念的演變:感性消費——理性消費——服務(wù)消費v感性消費:認(rèn)可產(chǎn)品的功能v理性消費:比較產(chǎn)品的品牌v服務(wù)消費:注重售后的服務(wù)隨著消費理念的演變,競爭也在演變?yōu)椋簐市場價格的競
2025-01-24 01:11
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店-員工考核5S試卷 東風(fēng)本田店5S試題(員工試題) 姓名:部門:分?jǐn)?shù):___________ 一、填空題(每個空5分) 1.5S五常法即常整理、常整頓、常清掃、常______...
2024-11-14 21:15
【總結(jié)】第一篇:4S店總經(jīng)理考核試題 總經(jīng)理是4S店的高級人才,必須具有經(jīng)營、管理、組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的能力;正確應(yīng)用一切資源的能力(市場資源、人力資源、主機廠政策資源、產(chǎn)品資源、管理資源);側(cè)重于經(jīng)營管理,...
2024-10-28 21:08
【總結(jié)】1/282021年售后服務(wù)部工作目標(biāo)及分配績效考核辦法2021年售后服務(wù)部全年各項工作目標(biāo)一、產(chǎn)值目標(biāo):第一目標(biāo):總產(chǎn)值目220萬元1、日常維修(含保修)產(chǎn)值:180萬元2、事故車維修產(chǎn)值40萬元第二目標(biāo):總產(chǎn)值目標(biāo):240萬元1、日常維修(含保修)產(chǎn)值:190萬元
2025-05-14 01:13
【總結(jié)】2011年售后服務(wù)部工作目標(biāo)及分配績效考核辦法2011年售后服務(wù)部全年各項工作目標(biāo)一、產(chǎn)值目標(biāo):第一目標(biāo): 總產(chǎn)值目220萬元1、日常維修(含保修)產(chǎn)值:180萬元2、事故車維修產(chǎn)值40萬元第二目標(biāo):總產(chǎn)值目標(biāo):240萬元1、日常維修(含保修)產(chǎn)值:190萬元2、事故車維修產(chǎn)值:50萬二、CSI滿意度得分:不得低于900分。
2025-04-07 04:50
【總結(jié)】4S店索賠管理制度4S店索賠管理制度目錄一、索賠及分類、首保、免費保養(yǎng)定義二、索賠業(yè)務(wù)的基本要求三、索賠業(yè)務(wù)流程管理1)維修車輛接待管理2)車間維修管理3)索賠零配件庫存管理4)領(lǐng)料管理5)索賠單證管理6)竣工管理7)結(jié)算收款及車輛放行管理8)索賠申報、ERP系統(tǒng)索賠跟蹤、發(fā)票開具9)索賠舊件核對及回運管理四、索賠舊件倉庫管理基本規(guī)范1
2025-08-04 18:41
【總結(jié)】寶誼汽車車間管理處罰條例目的:為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進行特制訂以下管理制度。范圍:適應(yīng)于生產(chǎn)車間全體工作人員。一、請假制度1、如特殊事情必須親自處理,應(yīng)在24小時前用書面的形式請假,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,才屬請假生效,不可代請假或事后請假(如生病無法親自請假,事后必須交醫(yī)生證明方可),否則按曠工處理。2、除生病及特
2025-08-10 16:42
【總結(jié)】銷售部綜合考評管理條例展廳考核條例:一、每天7:50準(zhǔn)時打卡,8點開早會,不得無故缺席。二、8:10—8:30展廳的清潔工作(由展廳經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行)。包括:1、展車外表面、發(fā)動機艙、座位、內(nèi)飾必須整潔干凈,不得有灰塵。2、打開飲水機并開啟音響,音量適中。3、展廳前臺、洽談區(qū)桌面(或茶幾)和座椅擺放整齊、整潔干凈,垃圾桶和煙缸清理干凈。4、展廳地面必須清潔干凈
2025-08-07 12:40
【總結(jié)】4S店管理制度目錄《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3一、行為規(guī)范《員工手冊》引言………………………………………………...………….....…4公司簡介……………………………………………………………………...……5員工行為規(guī)范……………………………………………………………………...6考勤制度……………
2025-04-14 11:51
【總結(jié)】+銷售部管理制度匯編2011年1月2目錄一、銷售部組織架購圖3二、銷售部職能及崗位職責(zé)
2024-10-13 11:48
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店規(guī)章制度 靚車匯公司規(guī)章制度 一、新員工入職 二、日常規(guī)范 三、顧客信息制度 四、訂單及交車制度 五、PDI管理制度 六、銷售部工作制度 七、市場部工作制度 一、新...
2025-09-27 06:42
【總結(jié)】車間維修管理規(guī)定1;每日班前班后班后必須對自己的衛(wèi)生區(qū)域及設(shè)備進行清理檢查,確保維修工作的正常進行。2:所有員工上班前必須穿著公司配置的工作服佩戴工牌,不準(zhǔn)隨意著裝,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理。3;嚴(yán)格執(zhí)行本單位請假制,任何人員不準(zhǔn)遲到早退,如有特殊情況需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)申請。4:嚴(yán)格執(zhí)行本單位衛(wèi)生管理制度,做到三不落地車走工位清,及每周五的衛(wèi)生檢查制度。5;嚴(yán)禁無駕駛證人員移動車輛
2025-08-07 03:32
【總結(jié)】4S店績效管理制度第一部分總則一、適用范圍本制度適用于某集團公司所屬汽車4S公司,用于指導(dǎo)各4S公司導(dǎo)入、健全、完善績效管理體系。二、考核目的1、通過考核加強員工工作責(zé)任感,幫助員工不斷改進、提高個人工作技能。2、通過考核使管理者充分了解本部門的人力資源狀況,有利于管理者提高部
2025-04-14 11:08
【總結(jié)】上海大眾汽車4S店管理制度一、員工管理制度l員工行為規(guī)范l員工著裝規(guī)定l考勤制度l獎懲制度二、公司各部門流程l公司各部門流程圖l組織機構(gòu)圖l總經(jīng)理部門職責(zé)l廠長、副廠長(廠長助理)崗位職能三、人力資源管理制度l人事管理制度l員工招聘培訓(xùn)制度l員工晉升(調(diào)動)離職制度l人員綜合評估及評優(yōu)辦法l人事管理崗
2025-04-18 05:00
【總結(jié)】目錄《目錄》…………………………………………………………………………1—3一、行為規(guī)范《員工手冊》引言…………………………………………………………………4公司簡介……………………………………………………………………………5員工行為規(guī)范………………………………………………………………………6考勤制度………………………………………………………………………
2025-04-18 08:35