freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

4s店績(jī)效考核管理辦法(編輯修改稿)

2025-05-04 04:50 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)指標(biāo)(40)CSI滿(mǎn)意度得分900分10每低10分扣1分每高10分加1分十項(xiàng)調(diào)查90分10每低1分扣1分每高1分加1分現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)850分10相關(guān)項(xiàng)目每少10分扣2分關(guān)鍵指標(biāo)850分10每低5分扣1分每高5分加1分提成方案:客戶(hù)抱怨獎(jiǎng)罰按照市場(chǎng)維護(hù)激勵(lì)制度執(zhí)行。備件出庫(kù)提成比例5萬(wàn)1%58萬(wàn)%8萬(wàn)以上2%基本工資1000最低工資保障1500服務(wù)顧問(wèn)崗位說(shuō)明直接上級(jí):服務(wù)經(jīng)理直接下級(jí):無(wú)工作職責(zé) 開(kāi)展提醒、預(yù)約業(yè)務(wù)并進(jìn)行管理 按照奇瑞公司流程和標(biāo)準(zhǔn)接待客戶(hù) 跟蹤維修進(jìn)度 提供咨詢(xún)服務(wù),受理及處理用戶(hù)抱怨 推銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)日常工作 按照奇瑞公司流程和標(biāo)準(zhǔn)接待客戶(hù) 保證一分鐘接待 實(shí)時(shí)跟蹤所接車(chē)輛的維修進(jìn)度 根據(jù)三月未進(jìn)站的資源預(yù)約客戶(hù) 及時(shí)自學(xué)相關(guān)接待和汽車(chē)知識(shí) 保證所接客戶(hù)的滿(mǎn)意,及時(shí)處理用戶(hù)抱怨 編寫(xiě)返工車(chē)輛信息 編寫(xiě)缺件登記表,并跟蹤好到貨的請(qǐng)情況,及時(shí)預(yù)約客戶(hù) 做好內(nèi)部交車(chē),并確認(rèn)客戶(hù)所報(bào)項(xiàng)目均已維修完畢分配政策服務(wù)顧問(wèn)收入=(基本工資+個(gè)人產(chǎn)值提成系數(shù)+營(yíng)銷(xiāo)提成)績(jī)效得分/100+日常激勵(lì)+其他績(jī)效考核表:服務(wù)顧問(wèn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人: 考評(píng)日期: 被考評(píng)人: 得分:項(xiàng)目考核內(nèi)容目標(biāo)值分值考核標(biāo)準(zhǔn)直接主管評(píng)分管理指標(biāo)(50)接車(chē)臺(tái)次200臺(tái)5每少20臺(tái)扣1分每多20臺(tái)加1分4件套使用100%5每缺一臺(tái)次扣1分接待服務(wù)流程規(guī)范10流程不規(guī)范每次扣1分服務(wù)過(guò)程抱怨每次扣10分 “6S”檢查規(guī)范5每次扣1分預(yù)約登記表預(yù)約看板規(guī)范10未及時(shí)填寫(xiě)或填寫(xiě)不規(guī)范每次扣12分,培訓(xùn)筆記、考試學(xué)習(xí)5奇瑞公司考試不合格得0分。 內(nèi)部考試不合格,一次扣15分,工作態(tài)度規(guī)范10對(duì)客戶(hù)工作不負(fù)責(zé)、推諉扣110分,真心為客戶(hù)解決問(wèn)題,并得到用戶(hù)表?yè)P(yáng),酌情加分服務(wù)指標(biāo)(50)CSI滿(mǎn)意度得分900分10每低10分扣1分每高10分加1分十項(xiàng)調(diào)查90分10每低1分扣1分每高1分加1分現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)850分15相關(guān)項(xiàng)目每少10分扣2分關(guān)鍵指標(biāo)850分15每低5分扣1分每高5分加1分提成方案:客戶(hù)抱怨獎(jiǎng)罰按照市場(chǎng)維護(hù)激勵(lì)制度執(zhí)行產(chǎn)值目標(biāo)提成比例5萬(wàn)1%57萬(wàn)2%7萬(wàn)以上3%其他:1)以上提成方案均為動(dòng)態(tài)方式,本月度的綜合得分為次月的提成比例依據(jù),以此類(lèi)推;2)營(yíng)銷(xiāo)提成:養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品按10元,保險(xiǎn)續(xù)保按2%,裝具按10%分別提成;3)預(yù)約6個(gè)月以上未進(jìn)店(流失)客戶(hù)維修保養(yǎng)每臺(tái)獎(jiǎng)4元;基本工資8001200廠(chǎng)家認(rèn)證通過(guò)一級(jí)每月加50元,二級(jí)每月加100元,過(guò)三、四級(jí)加200元工齡工資每年增加50元,200元封頂。最低工資保障2000保修員崗位說(shuō)明直接上級(jí):服務(wù)經(jīng)理直接下級(jí):無(wú)工作職責(zé) 熟悉和貫徹奇瑞公司保修政策、相關(guān)規(guī)定和工作流程 判定車(chē)輛故障機(jī)零部件是否可以辦理保修 辦理保修和首次免費(fèi)保養(yǎng)的費(fèi)用結(jié)算 辦理超權(quán)維修的申報(bào)及質(zhì)量信息反饋 保修件的管理及返還 保修舊件庫(kù)的管理 協(xié)助處理客戶(hù)保修相關(guān)抱怨日常工作最終判定車(chē)輛故障發(fā)生可以辦理保修建立客戶(hù)檔案和分析客戶(hù)群按照奇瑞公司流程和標(biāo)準(zhǔn)接待客戶(hù)開(kāi)展提醒、預(yù)約、個(gè)性化親情服務(wù)處理客戶(hù)抱怨服務(wù)跟蹤分配政策(保修員應(yīng)該與保修額掛鉤)保修員收入=(維修總產(chǎn)值提成系數(shù)+基本工資+營(yíng)銷(xiāo)提成)考核得分+日常激勵(lì)+其他績(jī)效考核表:保修員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人: 考評(píng)日期: 被考評(píng)人: 得分:項(xiàng)目考核內(nèi)容目標(biāo)值分值考核標(biāo)準(zhǔn)直接主管評(píng)分管理指標(biāo)(60)接車(chē)臺(tái)次100臺(tái)5每少20臺(tái)扣1分每多20臺(tái)加1分接待服務(wù)流程規(guī)范10流程不規(guī)范每次扣1分未使用4件套每次扣1分服務(wù)過(guò)程抱怨每次扣10分保修卡及及時(shí)拴掛100%10入庫(kù)件未及時(shí)拴掛每件次扣1分保修合格率100%5每樣保修件不合格扣2分價(jià)值400元以上得0分開(kāi)票,回款準(zhǔn)確性規(guī)范5每錯(cuò)一筆扣5分保修準(zhǔn)確率100%10每低2%減5分100%加5分培訓(xùn)筆記、考試學(xué)習(xí)5奇瑞公司考試不合格得0分。 內(nèi)部考試不合格,一次扣15分,工作態(tài)度規(guī)范10對(duì)客戶(hù)工作不負(fù)責(zé)、推諉扣110分,得到用戶(hù)表?yè)P(yáng),酌情加分服務(wù)指標(biāo)(40)CSI滿(mǎn)意度得分900分10每低10分扣1分每高10分加1分十項(xiàng)調(diào)查90分10每低1分扣1分每高1分加1分現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)850分10相關(guān)項(xiàng)目每少10分扣2分關(guān)鍵指標(biāo)850分10每低5分扣1分每高5分加1分提成方案:客戶(hù)抱怨獎(jiǎng)罰按照市場(chǎng)維護(hù)激勵(lì)制度執(zhí)行接車(chē)產(chǎn)值提成統(tǒng)一按1%基本工資10001400廠(chǎng)家認(rèn)證通過(guò)一級(jí)每月加50元,二級(jí)每月加100元,過(guò)三、四級(jí)加200元工齡工資每年增加50元,200元封頂。其他:1)PDI每臺(tái)4元,沒(méi)上傳每臺(tái)扣502)營(yíng)銷(xiāo)提成:養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品按10元,保險(xiǎn)續(xù)保按2%,裝具按10%分別提成最低工資保障1500維修技師崗位說(shuō)明直接上級(jí):維修經(jīng)理直接下級(jí):無(wú)工作職責(zé) 負(fù)責(zé)日常車(chē)輛的維修工作 負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護(hù)管理 負(fù)責(zé)本工位維修質(zhì)量的自檢和互檢 負(fù)責(zé)本工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持日常工作 負(fù)責(zé)維修車(chē)輛 維護(hù)保養(yǎng)好自己的工具和設(shè)備,損壞自行賠償 維修質(zhì)量的自檢和互檢 即時(shí)維護(hù)維修工位的清潔和保養(yǎng)分配政策維修技師收入=(維修產(chǎn)值提成系數(shù)+養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品提成+基本工資)績(jī)效得分/100+日常激勵(lì)+加班費(fèi)+其他注:加班費(fèi)、其他獎(jiǎng)勵(lì)不參與綜合評(píng)價(jià)績(jī)效考核表:維修班組考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人: 考評(píng)日期: 被考評(píng)人: 得分:項(xiàng)目考核內(nèi)容目標(biāo)值分值考核標(biāo)準(zhǔn)直接主管評(píng)分管理指標(biāo)(60)車(chē)間指定人員開(kāi)車(chē)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1