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正文內(nèi)容

4s店索賠管理制度(編輯修改稿)

2024-08-31 18:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 實申報的案件,應(yīng)及時了解原因,并上報售后服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理(或第一責(zé)任人)。第二十五條 索賠廠商確認索賠費用,通知我司開發(fā)票時,索賠員須在2個工作日內(nèi)向財務(wù)部門提供真實準確的開票明細,由財務(wù)部門根據(jù)開票明細與索賠廠商系統(tǒng)中的原始資料進行審核、審核通過后在ERP系統(tǒng)中核對已交案單據(jù),并做“開票”處理。第二十六條 索賠廠商向各售后單位支付索賠費用后,由該單位財務(wù)人員根據(jù)資金到賬憑證,在ERP系統(tǒng)中做“收款”操作,核銷ERP系統(tǒng)中的已開票未收款單據(jù)。第九節(jié) 索賠舊件核對及回運管理第二十七條 倉庫每天下班前導(dǎo)出系統(tǒng)中當天出庫的索賠類零配件清單,與車間以舊換新交來的舊件逐一核對,并與索賠員辦理交接,由索賠員按第五章相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一妥善保管索賠舊件,根據(jù)索賠廠商規(guī)定即時、完整地回運或處理。第二十八條 通過物流/快遞發(fā)回廠家的舊件,應(yīng)當保存好物流/快遞運單復(fù)印件,通過廠家配送的零配件隨車帶走的舊件應(yīng)當做好登記簽收工作。第五章索賠舊件倉庫管理基本規(guī)范第一節(jié)索賠舊件管理職責(zé)第二十九條 索賠舊件倉庫由索賠員負責(zé)管理。索賠員負責(zé)本單位索賠舊件倉庫的物資存放規(guī)劃、日常存儲、入庫、出庫管理,對庫存舊件負具體管理責(zé)任;第三十條前臺主管負責(zé)對本單位舊件倉庫管理工作進行監(jiān)督、檢查,對庫存舊件負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;第三十一條售后服務(wù)經(jīng)理負責(zé)督促相關(guān)責(zé)任人認真執(zhí)行本規(guī)定,協(xié)調(diào)本單位各部門之間有關(guān)索賠舊件方面的工作關(guān)系,對本單位的索賠舊件管理總負責(zé)。第二節(jié) 倉庫管理的基本要求第三十二條舊件的存放要系統(tǒng)、科學(xué)、明了,使每個舊件的備件名稱、編碼、倉位清晰,保證每一個倉庫工作人員(包括新入職員工)都能快速準確的找到存放舊件。第三十三條 索賠件倉庫應(yīng)配有貨架、托板等基礎(chǔ)設(shè)施,對索賠舊件進行專門保管、存放。倉庫內(nèi)不得擺放其它用途的物品,所有舊件不得落地擺放。第三十四條索賠件標簽應(yīng)在索賠入庫時及時掛于索賠件上,并附有必要的資料(注明委托書號、牌照號等)第三十五條 索賠舊件應(yīng)保持完整,索賠件按實物大小分區(qū)域擺放,保證倉庫整潔有序。第三十六條 堅持“物有定位”原則,堅持做到倉庫內(nèi)所有舊件均定位存放,每一種舊件都具有唯一的倉位編碼。備件倉位碼的構(gòu)成方法為:貨架號+貨架層號+本層位置號。各號碼之間插入短橫線。用一組流水號表示貨架號,倉庫內(nèi)貨架號由外向內(nèi)依次排列;同一個貨架用同一組流水號表示貨架層號,貨架層號應(yīng)從上到下依次排列;貨架的同一層用同一組流水號表示本層位置號,本層位置號應(yīng)從左到右依次排列。舉例:0120101:貨架號,表示該貨區(qū)內(nèi)的01號貨架2 :貨架層號,表示該貨架的第二層01:本層位置號,表示該層的第一個位置。第三十七條一種舊件存放在一個貨位上,對應(yīng)一個倉位碼。應(yīng)按備件體積、大小、銷量及性質(zhì)分類安排貨位擺放;大總成舊件應(yīng)放置于托板上。第三十八條配有照明設(shè)施,達到并保持足夠的照明亮度;配備有必要的消防設(shè)施,并堅持做到定期檢查、按規(guī)定進行更新;第三節(jié) 實行舊件庫存臺賬管理第三十九條 建立舊件庫存臺帳,臺帳應(yīng)包括的信息為:舊件名稱、編碼、數(shù)量、存放位置倉位碼、更換入庫日期、對應(yīng)委托單號、廠家(延保)系統(tǒng)索賠單號;舊件臺帳必須與庫存實物一一對應(yīng); 舊件臺賬必須與廠家舊件清單一一對應(yīng);第四十條 舊件臺帳必須及時維護,每當舊件入庫時,必須于當日及時更新臺帳、每當舊件回運出庫,必須于當日及時更新臺帳。舊件臺帳除妥善保存電子版外,必須在每次更新后打印紙質(zhì)版存檔(或使用紙質(zhì)進銷存賬冊)。第六章 索賠業(yè)務(wù)跟蹤管理第四十一條各售后單位應(yīng)當為財務(wù)會計人員開通各廠商系統(tǒng)的查詢權(quán)限、財務(wù)會計人員應(yīng)直接從廠家系統(tǒng)取得數(shù)據(jù),用于核對索賠員申報的索賠數(shù)據(jù)。第四十二條 每份索賠維修業(yè)務(wù)的結(jié)算單上的維修索賠項目都應(yīng)當
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