【文章內(nèi)容簡介】 了解與掌握 對個人要求：身體健康 工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)， WORD， EXCEL， Inter 等 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 數(shù)據(jù)統(tǒng)計是一份接觸數(shù)據(jù)多，需要細(xì)心與耐心的職位，必須要有高度的責(zé)任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，能從眾多的數(shù)據(jù)中分析出所需要的信息，要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)機密。 六、權(quán)限 對職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權(quán)力 七．銷售助理崗位說明書 崗位名稱：銷售 助理 所屬部門：銷售部 直屬上級：銷售經(jīng)理 一、工作概要：自營店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請、班表、店長調(diào)班申請、店鋪貨品遺失賠償，各類文件存檔。核對每天的銷售報表。 二、崗位職責(zé) ： 1．負(fù)責(zé)所有直營店的相關(guān)問題協(xié)助解決工作。 2．負(fù)責(zé)銷售部所有文字及數(shù)據(jù)的電腦錄入、打??；各種資料的收集、發(fā)放工作。 3．負(fù)責(zé)銷售部每周及每月工作總結(jié)及工作計劃的匯總、整理、存檔。 4．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部處理各種日常事務(wù)。 5．負(fù)責(zé)銷售部出差人員手續(xù)辦理、報銷單據(jù)整理及初步核對工作。 ： 一、每天完成 的工作 1．協(xié)助制定各自營店的銷售目標(biāo)表。 2．制定部門月度費用預(yù)算表 3．各店鋪各類表格資料的提交。 4．店鋪店員的資料存檔工作 5．核查每月各店排班表安排 二、每月完成的工作 1．各店日銷售報銷的收集匯總 2．填寫《店鋪銷售進度管控表》 3．配、發(fā)貨協(xié)助跟進 4．每天填寫考勤表 5．每天相關(guān)、打印、送達、存檔工作 三、績效要求 （一）制寫各自營店的銷售目標(biāo) 一、目標(biāo)制定 1. 淡、旺季的分析； 2. 是否有促銷計劃； 3. 人員的狀況及變動； 4. 其它事項的分析。 二、審批程序 1．由區(qū)域經(jīng)理判定并簽 寫初審； 2．由銷售總監(jiān)簽名審核； 3．由董事長簽名審批。 （二）部門月度費用預(yù)算表 一、 部門內(nèi)相關(guān)費用 １． 促銷用品等費用預(yù)算； ２． 出差費用預(yù)算； ３． 其它費用預(yù)算。 二、 各店營運費用 ,制定各店營運費用預(yù)算表 三、 提交要求 １． 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，董事長審批；部門存一份，財務(wù)部一份。 （三）各店鋪各類表格的提交 １． 店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核） ２． 店鋪銷售個人對帳卡（部門自存審核） ３． 店員、店長月度考核表（審核提交財務(wù)） ４． 營業(yè)員簽到表（部門自存審核 ） ５． 店員請假單（審核提交財務(wù)） ６． 店鋪考勤表（審核提交財務(wù)） ７． 禮品發(fā)放登記表（審核提交財務(wù)及物流信息組） ８． 店鋪銷售進度管理表（審核提交財務(wù)） ９． 各店報銷費用（審核提交財務(wù)） １０． 店鋪員工處罰單（審核提交財務(wù)） （四）各自營店員工銷售獎勵核算 １． 清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)； ２． 準(zhǔn)確計算各店員工的提成數(shù)據(jù)； ３． 核準(zhǔn)各店排班表； ４． 核準(zhǔn)各店員工出勤表； ５． 核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項及應(yīng)發(fā)款項； ６． 應(yīng)做復(fù)核并由區(qū)域經(jīng)理核對； 及時提交財務(wù)部審核。 （五）每周各店 鋪排班表安排 1．了解各店人力資源； 2．審核各店排班表的合理性。 四、任職資格 知識學(xué)歷： 1）中專以上學(xué)歷：大專學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 電子商務(wù) 3）計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經(jīng)驗 :三年以上服裝工作經(jīng)驗。 技能要求：對服裝銷售流程、管理有一定了解。熟悉品牌運作，對店鋪服務(wù)有較深刻理解。熟悉補貨、退換貨、訂單統(tǒng)計。 所需培訓(xùn)： 計算機操作。 工作輔助工具：計算機。 對個人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 崗位所包含的各項工作內(nèi)容較為廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細(xì)心加 耐心， 挑戰(zhàn)性比較強，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務(wù)知識和能力。 六、權(quán)限 對所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。 八．市場督導(dǎo)崗位說明書 崗位名稱： 市場督導(dǎo) 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 區(qū)域主管 一、工作概要 1．帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項工作。 2．善于洞察市場變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。 3．對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。 4．定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場相關(guān)信息、報表。 二、崗位職 責(zé) 1．帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項工作。 2．按照上級要求制定詳細(xì)的店鋪、專柜工作計劃，合理分配到各直營店負(fù)責(zé)。 3．要向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓(xùn)。 4．定期了解其它品牌的動向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。 5．與各直營店建立良好溝通渠道。 6．定期主動向區(qū)域主管匯報各店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。 7．定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。 8．負(fù)責(zé)所屬直營店的相關(guān)管理工作。 9．制定所屬直營店的年度、季度、月度銷售工作計劃并實施。 10．培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識。 11．洞察市場變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。 12．定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場相關(guān)信息、報表。 13．指導(dǎo)店鋪員工建立和利用 VIP 顧客檔案。 14．協(xié)調(diào)店鋪員工關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工。 15．對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。 16．對下屬人員進行激勵、評估和考核工作。 1．具有培訓(xùn)和指導(dǎo)各店 員工的相關(guān)專業(yè)知識。 2．與各直營店建立良好溝通渠道。 3．向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓(xùn)。 4．定期了解其它品牌的動向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向區(qū)域主管反映，以備公 司做出決策。 5．定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。 三、績效要求 1．每天準(zhǔn)時或超額完成公司下達任務(wù)目標(biāo)。 2．對各直營店的員工工作效率的提高負(fù)有直接責(zé)任。 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計算機水平要求：熟練操 作計算機 工作經(jīng)驗 : 技能要求： 所需培訓(xùn)： 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。并時刻保持敏銳的市場眼光，對市場上的異常情況及時與上級匯報。 六、權(quán)限 對所管轄工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、建議權(quán)。 九、店長崗位說明書 崗位名稱： 店長 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 市場督導(dǎo) 一、工作概要 全面負(fù)責(zé)自營店店鋪的一切營運工作，并帶領(lǐng)下屬準(zhǔn)時完成公司下達的任務(wù)目標(biāo)。 二、崗 位職責(zé) 1．帶領(lǐng)店員達到公司下達的銷售目標(biāo)，并有條有序完成各項工作。 2．建立一支團結(jié)、積極、向上的團隊。 3．確保店員向顧客提供良好服務(wù)，從而與顧客建立長遠(yuǎn)關(guān)系。 4．維持店員間良好關(guān)系，適時解決矛盾、減少磨擦。 5．要向店員提供銷售技巧、貨品知識、搭配手冊、陳列技巧、潮流趨勢等培訓(xùn)。 6．定期了解其它品牌的動向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容的填寫，并及時向上級反映，以備公司做出決策。 7．審慎開支，管好店內(nèi)所有財產(chǎn)，嚴(yán)格控制營運過程中的貨品流失，并帶領(lǐng)店員做好防盜，防火工作。 8．與 各部門（商場）建立良好溝通渠道。 9．監(jiān)察收銀清單、進銷存帳、貨品退換、月結(jié)單及貨品盤點工作。 10．下達指令必須清晰明確。 11．按時做好報表上交區(qū)域負(fù)責(zé)人。 12．定期主動向區(qū)域主管匯報店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。 13．定期開店鋪例會，總結(jié)店內(nèi)業(yè)績，處理店員提出的問題和分析市場情況。開會前要把會議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開會后要將會議記錄交區(qū)域主管存檔。 14．定期評核店鋪員工表現(xiàn)。 15．店鋪內(nèi)人事變動（聘請、解雇等）必須經(jīng)區(qū)域主管批準(zhǔn)方可進行。 16．熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù) 辦理流程。 17．以身作則，嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度。 18．以正面形式，傳達公司制度和政策。 19．公平對待下屬，正確使用獎、罰權(quán)。并必須公平，公正聆聽店員對公司政策上的意見，不存在任何偏見，更不允許壓抑店員參與的熱情。 20．樂于接受意見和新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提升 /改進自己。 1．店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗及能力。 2．善于鼓舞士氣，帶領(lǐng)員工準(zhǔn)時或超額完成工作任務(wù)。 3．做好店面的陳列管理工作，并及時反饋銷售業(yè)績及庫存情況。 4．調(diào)查周邊品牌的銷售情況及銷售方式，及時反饋公司，為公司調(diào)整經(jīng)營方針做好建議。 三、績效要求 1．每天準(zhǔn)時或超額完成公司下達任務(wù)目標(biāo)。 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經(jīng)驗 : 技能要求： 所需培訓(xùn)： 管理、銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓(xùn) 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。 六、權(quán)限 對 所管轄范圍內(nèi)的一切營運事務(wù)有管理權(quán)、建議權(quán)。 十．副店 /店長助理崗位說明書 崗位名稱： 副店 /店長助理 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 店長 一、工作概要 有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗及能力。 二、崗位職責(zé) 1．協(xié)助店長做好店內(nèi)所有事務(wù)，確保店鋪每刻正常運作。 2．協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標(biāo)。 3．以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對下屬公平公正的執(zhí)行獎罰制度。 4．負(fù)責(zé)所屬店鋪考勤制度的監(jiān)控，合理安排休息，用餐 時間等。 5．適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。 6．按公司規(guī)定合理組織盤點工作。 7．掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 8．負(fù)責(zé)日常進銷賬務(wù)的建立，做好銷存記錄，并負(fù)責(zé)與商場核對銷售單、結(jié)算單。 9．要求掌握員工心態(tài)，給予及時幫助和開導(dǎo)，提升員工對公司的歸屬感。 10．適時鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場氣氛。 11．確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。 12．確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。 13．突發(fā)事件必須妥善處 理，馬上向上司匯報。 14．日常也須向上司做好各種匯報工作，時時溝通。 1．確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。 2．突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報。保持溝及時。 3．適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。 4．協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標(biāo)。 5．掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 6．要求有較強的時效性。 三、績效要求 1．以身作則，努力做好店鋪的銷售標(biāo)兵。 2．協(xié)助店員推銷 工作，準(zhǔn)時或超額完成公司下達的銷售目標(biāo)。 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計算機水平要求：熟練操作計算機及銷售小票打印機 工作經(jīng)驗： 技能要求： 所需培訓(xùn)： 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 較強的協(xié)調(diào)、溝通、引導(dǎo)能力；團隊合作精神 六、權(quán)限 對所負(fù)責(zé)工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。 收銀員崗位工作職責(zé) 崗位名稱： 收銀員 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 店長 一、工作概要 認(rèn)真做好店鋪銷售工作以及收銀工作，并努力促成成交。 以完成公司下達的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時和超額完成。 二、崗位職責(zé) 工作職責(zé) 當(dāng)班前應(yīng)先備好零鈔，并在交班本上做好交接記錄； 做好營業(yè)款的保管工作，每日結(jié)帳后，應(yīng)次日對班做好交接工作； 保管及維護前臺儀器設(shè)備（包括電腦、打印機、音響、驗鈔機等）； 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意禮儀。收款前要與顧客確認(rèn)所購貨品的件數(shù)、金額后方可收款； 發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時，必須打印相應(yīng)單據(jù)，同時做好單據(jù)保存工作； 做好手寫單的輸入工作； 保持收銀臺整潔衛(wèi)生； 保管好發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)資 料，按上級部門的要求及時提供銷售數(shù)據(jù)或報表；