提升后勤服務(wù)保障能力(編輯修改稿)
2025-05-10 05:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的不遠(yuǎn)，想的不深。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀做的還不夠好，帶頭發(fā)展和帶動(dòng)發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感還不夠強(qiáng)。在體制機(jī)制方面，存在制度不夠完善，管理不夠規(guī)范的問題，一是在新的人事制度體系下，科學(xué)用人機(jī)制尚不夠健全、工作紀(jì)律、內(nèi)部管理、廉政監(jiān)督、績效考核等方面的制度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)完善。二是在規(guī)范制度執(zhí)行方面，各項(xiàng)規(guī)章制度建立的不少，但對現(xiàn)有的規(guī)章制度沒有進(jìn)行及時(shí)的修訂完善單位內(nèi)部缺少約束激勵(lì)機(jī)制，黨員干部的積極性和創(chuàng)造性沒有很好地釋放和發(fā)揮。開拓意識(shí)不強(qiáng)，不敢大膽創(chuàng)新，對外服務(wù)邁不開步子，還不能非常準(zhǔn)確的把握當(dāng)前改革面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在人、財(cái)、物方面，還沒有完全建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理體制。在運(yùn)行機(jī)制方面，尚未形成若干個(gè)有實(shí)力有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈，因此企業(yè)的綜合實(shí)力和市場競爭力還比較薄弱。 服務(wù)觀念亟待轉(zhuǎn)變、服務(wù)態(tài)度有待改善、服務(wù)質(zhì)量尚待提高。后勤集團(tuán)將大部分精力花在了提高服務(wù)水平和保障能力上，為學(xué)校教學(xué)科研和廣大師生提供了堅(jiān)實(shí)可靠的保障。但服務(wù)永無止境，如交通車的運(yùn)行與老師們的要求；維修工作的及時(shí)性及經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況；各食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)水平的不均衡；食堂的擁擠問題；服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平等方面存在著一定問題。后勤保障能力有待加強(qiáng)。后勤工作千頭萬緒，具有涉及面廣、應(yīng)急性強(qiáng)的特點(diǎn)。隨著不斷變化的校內(nèi)市場需求，不斷擴(kuò)大的服務(wù)需求，不斷優(yōu)化的質(zhì)量要求，也對后勤的保障能力提出了更高的要求。 集團(tuán)黨、工、團(tuán)組織開展工作還不夠到位，沒有充分發(fā)揮其積極作用。組織建設(shè)工作沒有形成自己的特色，亮點(diǎn)不多。 進(jìn)一步深化后勤改革困難重重第一、 后勤集團(tuán)（實(shí)體）的定位問題。自從2001年我校后勤集團(tuán)從學(xué)校的行政體系剝離出來后實(shí)行的是部分企業(yè)化或模擬企業(yè)化運(yùn)行，然而它究竟是何性質(zhì)，是企業(yè)還是事業(yè)？性質(zhì)不明，定位不準(zhǔn)。使后勤的管理者處于十分難堪的境地。第二、后勤改革的政策配套問題?；仡櫤笄诟母锏臍v史，從小機(jī)關(guān)、多實(shí)體到小機(jī)關(guān)、大實(shí)體；從行政事業(yè)管理到企業(yè)化的成本核算管理；從校內(nèi)管理改革到社會(huì)化改革；實(shí)際上，改革開放30年來，我校后勤改革與學(xué)校的改革一樣，始終沒有停止過；但與校內(nèi)其它管理改革相比，后勤改革困難較多，配套政策不盡完善，這樣的后勤改革究竟能走多遠(yuǎn)？第三、勞動(dòng)用工制度、人員經(jīng)費(fèi)等存在問題。由于后勤改革實(shí)行的是“老人老辦法”，后勤事業(yè)編制職工的人員經(jīng)費(fèi)不得不與學(xué)校行政人員和教師同步增長，而后勤大部分事業(yè)編制職工的工資、津貼等均由后勤自己承擔(dān)。目前，我校校內(nèi)后勤市場不可能有大的增長，甚至還有逐步萎縮的可能，不大力開拓校外市場，后勤集團(tuán)難以承擔(dān)人員費(fèi)用的巨大壓力。（二）存在問題的原因分析深刻剖析存在的問題和不足,我們感到產(chǎn)生問題的原因，既有客觀方面現(xiàn)行高等教育管理體制和后勤管理運(yùn)行機(jī)制的因素，更多的是我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子在主觀上還存在許多與科學(xué)發(fā)展觀要求和學(xué)校發(fā)展需要不相適應(yīng)的思想和觀念。歸納起來,主要有以下幾點(diǎn):班子成員對科學(xué)發(fā)展觀的重大意義和科學(xué)內(nèi)涵學(xué)習(xí)理解還不夠深入。受后勤繁重事務(wù)工作的影響,有些同志往往忙于解決日常事務(wù)，對理論學(xué)習(xí)投入精力不足，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性還不強(qiáng)；有些同志對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)未能很好地聯(lián)系學(xué)校后勤發(fā)展實(shí)際深入思考，理論學(xué)習(xí)對實(shí)際工作的指導(dǎo)作用未能充分體現(xiàn)。對新形勢下解放思想的重大意義認(rèn)識(shí)還不夠到位。面對新形勢新任務(wù)，如何進(jìn)一步解放思想、深化改革，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)校后勤又好又快發(fā)展，在思想認(rèn)識(shí)上還沒有完全統(tǒng)一。開展工作拘泥于以往的成功經(jīng)驗(yàn)，憑習(xí)慣做事，在推進(jìn)發(fā)展中滿足于當(dāng)前成績，缺少中長期規(guī)劃。全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念不強(qiáng)，推動(dòng)工作的自覺性、堅(jiān)定性和創(chuàng)造性不強(qiáng)，視野還不夠?qū)掗煛M足于搞好本職工作，對開拓進(jìn)取雖然有所思考，也有所計(jì)劃，但瞻前顧后，實(shí)際行動(dòng)不多，落實(shí)不到位，邁不開步子。班子成員在對后勤管理上，如何從后勤的發(fā)展和工作實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的管理來提高管理效益研究不深；如何合理配置學(xué)校有限的后勤資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后勤隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)教學(xué)科研，構(gòu)建師生員工滿意的后勤，還缺乏強(qiáng)有力的對策措施。沒有正確處理好穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，主要精力都用在了夯實(shí)學(xué)校后勤保障能力、提升服務(wù)質(zhì)量上，對集團(tuán)的發(fā)展和開拓思考不多、研究不夠、動(dòng)作緩慢。制度化、規(guī)范化建設(shè)程度重視不夠，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制不完善，造成了部分決策和工作的隨意性?？傮w而言，方向性把握有余，細(xì)節(jié)管理不足。 開拓意識(shí)不強(qiáng)，對向外開拓的風(fēng)險(xiǎn)顧慮過多，對進(jìn)入社會(huì)市場打拼的信心不足。由于過去的班子在對外開拓方面遇到挫折，我們這屆班子不得不去面對法律官司和買單的教訓(xùn)，使得我們面臨開拓總是心有余悸?？紤]后勤正式職工和聘用員工素質(zhì)參差不齊，且在學(xué)校計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的鐵飯碗的正式職工又面臨其自身的待遇和發(fā)展，要拓展一項(xiàng)事業(yè)，總是覺得沒有得力的人才和相應(yīng)的開拓環(huán)境，下不了決心去社會(huì)市場打拼。對于學(xué)校服務(wù)市場，究竟是按照完全的獨(dú)立企業(yè)運(yùn)作，還是事業(yè)編制下的企業(yè)化運(yùn)作好，這個(gè)問題在高校后勤還沒有一個(gè)比較清醒的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，正面的和反面的例子都有，也使我們感到兩難。后勤改革以來，后勤集團(tuán)動(dòng)用以前結(jié)余或借款或欠款投入大量的資金在學(xué)校的后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上（2001年以來投入近5000萬元），造成集團(tuán)資金緊張，在一定程度上制約了集團(tuán)的進(jìn)一步向外拓展。正式職工與聘用員工在收入上的差距較大、集團(tuán)內(nèi)部不同單位的收入也存在一定的差距。對服務(wù)工作的監(jiān)督和考核機(jī)制不完善。連年來的擴(kuò)招，學(xué)校的后勤保障設(shè)施已不能滿足需要，許多硬件設(shè)備設(shè)施都需要擴(kuò)容、更新和升級。集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對薄弱，在需要購置服務(wù)設(shè)備時(shí)或?qū)υO(shè)施升級改善時(shí)，顯得資金短缺，不得不向?qū)W校伸手，一定程度上也制約了后勤服務(wù)水平的提高，難以形成投入發(fā)展再投入再發(fā)展的良性循環(huán)態(tài)勢。集團(tuán)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技能及技術(shù)水平開拓創(chuàng)新理念不夠。掌握新技術(shù)的動(dòng)力不足。集團(tuán)也未在這方面給予足夠
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