【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需直接對(duì)客服務(wù)時(shí)要 熱情禮貌 ，工作完成后收好工具并及時(shí)清理干凈場(chǎng)所和設(shè)備 . 非工作需要嚴(yán)禁私自動(dòng)用 公司 設(shè)備，私自更改或改設(shè)備的程序。 操作維護(hù)主要系統(tǒng)設(shè)備要登記姓名、時(shí)間、內(nèi)容 .修改或改變系統(tǒng)運(yùn)行方式必須經(jīng) 班長(zhǎng)及部門領(lǐng)導(dǎo)同意，完成后需認(rèn)真填寫修改單 ,經(jīng) 班長(zhǎng) 、 主管 審閱后存檔。 認(rèn)真做好交接班場(chǎng)地衛(wèi)生設(shè)備保管保養(yǎng)工作。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理 . 工程技術(shù)部 土木工 崗位說明書 報(bào)告上級(jí) ： 綜合維修 班長(zhǎng) 、設(shè)備 班長(zhǎng) 、專業(yè)領(lǐng)班 督導(dǎo)下級(jí)：無 崗位職責(zé) ： 負(fù)責(zé) 廣場(chǎng) 所有土建、木質(zhì)、油漆等裝飾裝修的維護(hù)工作，按各部門改造新增項(xiàng)目的方案施工工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)技能，熟悉各種材料的性能、使用的方法、施工技巧 ,保障施工和維修的效果與 廣場(chǎng) 總體格調(diào)相一致。 愛護(hù)工具，節(jié)約材料，做好材料的領(lǐng)用、保管、耗材登記及匯報(bào)工作。 保持場(chǎng)地衛(wèi)生，材料物品堆放整齊，不得私自動(dòng)用材 料制作或工作任務(wù)無關(guān)的物品。 工作場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙，做好安全防火工作，做到不返工，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 6 專業(yè)工作沒有任務(wù)時(shí) ,服從 上級(jí) 安排其它力所能及的工作 ,努力學(xué)習(xí)其它專業(yè) ,使自已一專多能 ,適應(yīng) 廣場(chǎng)項(xiàng)目 的不斷發(fā)展 . 工程技術(shù)部管理制度 第一章 工程技術(shù)部日常運(yùn)營(yíng)制度 一 、 工作管理制度 1 上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。 2 上班時(shí)間不得睡崗。 3 上班期間不準(zhǔn)洗澡。 4 上班期間嚴(yán)禁干私活。 5 不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。 6 下班后不要無故在 工作場(chǎng)所 內(nèi)逗留 、閑逛。 7 不準(zhǔn)遲到、早退。 8 不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。 9 上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。 10 上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。 11 要積極參加工程部、 公司 組織的各種活動(dòng)。 12 嚴(yán)格遵守《 工作 手冊(cè)》規(guī)定的各項(xiàng)制度。 二、運(yùn)行制度 1 運(yùn)行人員要明確自己的職責(zé)，運(yùn)行中遇到自己不能解決或沒有把握的問題不要瞞而 不報(bào)。 2 運(yùn)行人員要有責(zé)任心，不要為了抄表而抄表，要隨時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)。 3 運(yùn)行值班人員除了正常出檢外，還要接 收電話（特別是中班），把情況及時(shí)反映給維修人員。 4 運(yùn)行人員記錄表數(shù)要做到準(zhǔn)確無誤，不允許偽造數(shù)字。 5 運(yùn)行人員注意班次的交接，對(duì)需要傳達(dá)的內(nèi)容和需要注意的問題記錄在運(yùn)行記錄本上，接班人員接班時(shí)要注意看運(yùn)行記錄本。 6 運(yùn)行記錄本要記錄清楚，字跡要工整，不得隨便亂涂、亂寫、亂撕。記錄本要擺放整齊，保持桌面清潔，運(yùn)行記錄表要整齊地掛在墻上，不得亂放。 7 運(yùn)行人員要注意物品的交接，哪個(gè)班次丟失，哪個(gè)班次負(fù)責(zé)。 8 運(yùn)行記錄表快用完時(shí)要及時(shí)領(lǐng)取，月底把一個(gè)月 的記錄表經(jīng) 班長(zhǎng) 簽字后上交至文員處。 9 運(yùn)行人員吃飯時(shí)要有人替崗，不得擅自離崗 三、安全運(yùn)行管理 ，對(duì)電工、司爐工、電（氣）焊工等特殊工種工人進(jìn) 行技術(shù)考核，持證上崗。 ，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。 。 ，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修時(shí)， 班長(zhǎng) 或 主管 應(yīng)親自到場(chǎng)。 、鍋爐、電梯及壓力容器，必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。 中央空調(diào)、變配電、鍋爐的壓力表、保險(xiǎn)閥等，必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。 、易爆物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。 、鍋爐房、冷凍機(jī)房、應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)重非工作人員入內(nèi)。 、蓄水池的入口處，機(jī)房、技術(shù)設(shè)施層，配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。 ，并每天清除木屑。 。 。 施工人員進(jìn)行安全教育，簽訂安全協(xié)議書。在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。 、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。 15 避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟是漆。 ，要定期檢查保養(yǎng)，其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。 （氣）焊必須取得動(dòng)火證。 四 、 交接班制度 接班人員按時(shí)到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備工作。 （ 1）查看上一班記錄，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹。 （ 2）檢查儀表工具 ，并在交班記錄表上簽名。 （ 3）檢查設(shè)備運(yùn)行情況。 下列情況不得交接班： （ 1）上一班運(yùn)行情況未交待清楚。 （ 2）接班人未到要有部門負(fù)責(zé)人同意指定合適的代值班人時(shí)。 （ 3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清不得交接班，必須找到頂班人。 （ 4）設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)時(shí)。 五 、 值班制度 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行記錄。 密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。 值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員前往修理。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障， 當(dāng)班人無法處理時(shí)應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員處理。 早、午、晚及夜餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運(yùn)行值班機(jī)房部應(yīng)有人值班（機(jī)房一人值班，應(yīng)通知值工班人員關(guān)注）。 值班人員因特殊情況需要調(diào)班，必須事先前報(bào)請(qǐng)部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同意安排人員，原則上值班人員與值班人員對(duì)調(diào)。 六 、 報(bào)告制度 （一）下列情況報(bào)告 班長(zhǎng) 或領(lǐng)班： 主要設(shè)備非正常操作的開停。 主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 零部件改造、代換或加工修理。 運(yùn)行人員短時(shí)間離崗位。 維修人員工作去向。 與外班組聯(lián)系。 （二）下列情況必須報(bào)告 班長(zhǎng) 或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 采用新的運(yùn)行方式。 主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 重要零件改造、代換或加工修理。 系統(tǒng)故障及檢修。 領(lǐng)用工具、備件、材料。 加班、換班、補(bǔ)休、病假。 外協(xié)聯(lián)系。 （三）下列情況必須報(bào)告 主管 ： 重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 影響營(yíng)業(yè)設(shè)備故障或施工。 系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。 重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換。 系統(tǒng)及設(shè)備技術(shù)改造或移位安排。 系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。 領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整 及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 班長(zhǎng) 或領(lǐng)班病假、事假、補(bǔ)休、換班。 七、 機(jī)房重地出入安全管理制度 適用于 ： 變配電房、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、給水泵房、電梯機(jī)房、 弱電 機(jī)房 未經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)、施工等人員）禁止進(jìn)入變配電房、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、給水泵房、電梯機(jī)房、 弱電 機(jī)房等重要場(chǎng)所。 經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)進(jìn)入的人員必須辦登記手續(xù)，由 班長(zhǎng) 及值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。 禁止本 物業(yè) 無關(guān)人員進(jìn)入上述重要場(chǎng)所，如因工作需要進(jìn) 入時(shí)，必須征得工程部負(fù)責(zé)人同意，并自覺接受檢查，嚴(yán)禁帶火種或易燃物品進(jìn)入機(jī)房。 八、鑰匙 （門禁卡） 管理制度 工程部所有鑰匙（門禁卡）統(tǒng)一由專人辦理登記、分配或 更換手續(xù)，由各班組保管使用。 工程部建立鑰匙（門禁卡）發(fā)放登記檔案，將鑰匙（門禁卡）發(fā)出、更換日期、使用地點(diǎn)、數(shù)量 \領(lǐng)取者姓名、所屬部門及領(lǐng)取原因等，逐項(xiàng)登記，并由登記人、領(lǐng)取人同時(shí)簽字。 鑰匙（門禁卡）丟失，所需鑰匙（門禁卡）班組領(lǐng)班應(yīng)填寫配制鑰匙（門禁卡）單，經(jīng)工程部 主管 批準(zhǔn)后，到 管理人員 領(lǐng)取備用鑰匙后（門禁卡）配制。配好后，將原鑰匙還 給 管理人員 ，并由 管理人員 做好記錄，并告訴部門 主管 凡屬保安部配發(fā)的鑰匙 （門禁卡） ，如已 損壞 不能使用，或其他原因需報(bào)廢必須由部門 主管 開具證明并將鑰匙 （門禁卡） 一并交回保安部更換。 全店各部門、崗位凡涉及到錢款、貨物、設(shè)備、存放的大門鑰匙、柜門鑰匙（保險(xiǎn)柜鑰匙除外），每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，必須將鑰匙交保安部保管，不得私自攜帶外出或回家。各部門指定專人每天取、還鑰匙，并進(jìn)行登記。 九 、 人才管理制度 1 班長(zhǎng) 必須具備較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并能組織員工解決設(shè)備維修和運(yùn)行問題。 2 班組長(zhǎng)、不僅要熟悉掌握所屬工種的技 能和熟悉該工種涉及的飯店設(shè)施，而且應(yīng)具備一定的責(zé)任心和組織能力，以帶領(lǐng)本組員工開展日常工作。 3 工程部員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)、生活，使員工熱愛本職工作。 4 提供員工學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高他們的技術(shù)、技能和一專多能。 5 員工的年齡及技術(shù)導(dǎo)致形成梯隊(duì)，使員工隊(duì)伍后繼有人。 十 、 清潔衛(wèi)生安全制度 1 各班需做好設(shè)備和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房和設(shè)備的干凈、整潔。 2 工作完成后須立即作好現(xiàn)場(chǎng)清掃工作。 3 衛(wèi)生包干區(qū)地面不得有積水、雜物、不準(zhǔn)隨地亂丟雜 物、煙頭。 4 機(jī)房、操作間、值班室內(nèi)工具、用具、茶杯、材料等要整齊擺放，不要亂放。 5 每班隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行設(shè)備衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)擦去油污積垢，清洗用的柴油、廢油等及時(shí)倒回規(guī)定地方。 6 員工要在更衣室內(nèi)更衣，嚴(yán)禁不穿工作服上班。 7 員工工作服要穿戴整齊，佩帶工號(hào)牌，儀容整潔，要遵守行為規(guī)范中的有關(guān)規(guī)定。 8 規(guī)定的清潔衛(wèi)生制度，在交接班工作中（或上、下班時(shí)）進(jìn)行互相監(jiān)督，檢查。 9 各崗位人員都要按章操作，杜絕事故的發(fā)生。 10 按規(guī)定配置滅火器材，并會(huì)正確使用。 11 各機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、變電所嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 12 下班后應(yīng)關(guān)閉電源開關(guān)，鎖好門窗后方可離去。 十一 、工具管理制度 1 倉(cāng)庫(kù)保管負(fù)責(zé)建立個(gè)人工具臺(tái)帳，記載各工種工具申領(lǐng)、換發(fā)、損壞、遺失等情況。 2 各班組的公共工具列入領(lǐng)班的個(gè)人工具臺(tái)帳中，由 班長(zhǎng) 負(fù)責(zé)保管。 3 工程部公用工具由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)保管，隨用隨借，當(dāng)天歸還，嚴(yán)格執(zhí)行借用歸還手續(xù)，若有損壞和遺失，填寫申報(bào)表，視原價(jià)賠償。 4 外單位、外部門借用工程部、班組公用工具，需經(jīng)部門 主管 同意，方可借出。 5 個(gè)人工具滿規(guī)定使用年限，以舊換新，如有遺失，原價(jià)賠償；如損壞，由部門核實(shí)處理后，重新領(lǐng)取。 十二 、能源管理制度 商務(wù)樓的能耗主要是指天然氣、電、水等的消耗量，其中大部分的耗費(fèi)為電能的耗費(fèi)， 因此降低能耗首先是抓電能，其次是天然氣，工程部 主管 需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進(jìn)行每月的能耗統(tǒng)計(jì)并把能耗繪成曲線表，以進(jìn)行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施： 1 對(duì)無功功率進(jìn)行補(bǔ)償以提 高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在 以上。 2 對(duì)供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電流平衡調(diào)節(jié) ,低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于 20%。 3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境溫度 ,開停部分機(jī)組及控制冷卻水溫和水質(zhì) ,以提高 制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率 ,對(duì)于 商業(yè)區(qū) 等非 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可采取提前送風(fēng) ,營(yíng)業(yè)結(jié)束前半小時(shí) 減少送風(fēng)量以節(jié)能。 4 照明節(jié)電要求光源 ,燈具的高效節(jié)能 ,還應(yīng)對(duì)照明場(chǎng)所進(jìn)行合理照度設(shè)計(jì)和控制。 5 對(duì)各部門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約 能源的節(jié)能意識(shí)。 十三、事故分析報(bào)告制度 事故發(fā)生后，所在班組及有關(guān)人員應(yīng)立即將事故過程記錄在案，上交部門負(fù)責(zé)人。 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)事故記錄內(nèi)容 進(jìn)行審核并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。然后招集有關(guān)部門和技術(shù)人員進(jìn)行事故分析。 通過分析找出造成事故的原因及責(zé)任人。 人為事故，根據(jù) 公司 規(guī)章制度給予處罰。 技術(shù)或設(shè)備本身的原因造成的事故，應(yīng)找出根原并進(jìn)行維修或技術(shù)改造。 事故發(fā)生后應(yīng)盡快組織人員搶修，確保正常營(yíng)業(yè)。 對(duì)事故造成的損失及事故分析結(jié)果，責(zé)任部門或責(zé)任人寫出書面報(bào)告上交上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)，并入檔案。 十四、工程部意外和突發(fā)事件處理制度 設(shè)備一旦發(fā)生事故，影響到客人的正?；顒?dòng)時(shí)，必須馬上啟用備用應(yīng)急設(shè)備，采取應(yīng)急措施挽回?fù)p失和影響，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)。 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員要立即赴現(xiàn)場(chǎng)檢查、分析、記錄，及時(shí)做出處理。一些重大的事故部門領(lǐng)導(dǎo)要立即匯報(bào)分管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總 主管 ，共同解決。 對(duì)於事故的責(zé)任者，要查明原因，根據(jù)規(guī)定視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。如果已 觸犯法律，則按國(guó)家法律程序處理。 事故的事后處理要做到四不放過： （ 1）事故原因不查清不放過； （ 2）缺乏切實(shí)有效的防范措施 不放過； （ 3）缺乏常備不懈的應(yīng)急彌補(bǔ)措施不放過； （ 4）事故責(zé)任人和員工未受到教育不放過。 5