【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4) 在工程中，多層次的分包和將工程肢解得太 細(xì)發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量。 (6) 質(zhì) 量問(wèn)題大多是技術(shù)性工作，例如設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、采購(gòu)等工作，甚至許多書(shū)中介紹的許多質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)方法、檢測(cè)方法、分析方法實(shí)質(zhì)上在很大程度上屬于技術(shù)和技術(shù)管理問(wèn)題。項(xiàng)目的質(zhì)量管理的技術(shù)性很強(qiáng)，但它又不同于技術(shù)性工作。防止過(guò)于注重質(zhì)量技術(shù)方面的問(wèn)題，而忽視管理方面的問(wèn)題。質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量控制程序的建立，質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)和平衡，質(zhì)量保證體系的建立，以及工作監(jiān)督、檢查、跟蹤、診斷，以減少技 術(shù)工作的錯(cuò)誤和不完備性，以保證技術(shù)工作的有效性。 (7) 質(zhì) 量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。在各項(xiàng)工作之前應(yīng)有明確的質(zhì)量的要求，在工作中應(yīng)有質(zhì)量的保證體系。 (8) 注意 過(guò)去同類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面的教訓(xùn)，特別是過(guò)去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。 設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理制度 總則 設(shè)計(jì)是從技術(shù)方面來(lái)定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，定義工程的功能、工藝等各個(gè)總體和細(xì)節(jié)問(wèn)題。這些工作包括功能目標(biāo)的設(shè)計(jì)和各階段的技術(shù)設(shè)計(jì)。 一個(gè)工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅直接決定了工程最終所能達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)，而 22 且決定了工程實(shí)施的秩序程度和費(fèi)用水平。在工程建設(shè)中，要求設(shè)計(jì)提供的信息越來(lái)越多。設(shè)計(jì)中的任何錯(cuò)誤都會(huì)在計(jì)劃、制造、施工、運(yùn)行中擴(kuò)展、放大，引起更大的失誤。所以項(xiàng)目管理者應(yīng)在設(shè)計(jì)工作上花大力氣，舍得花時(shí)間、金錢(qián)和精力，進(jìn)行及早控制和嚴(yán)格的協(xié)調(diào)。涉及工程質(zhì)量( 技術(shù)、功能等)方面的設(shè)計(jì)的質(zhì)量包括如下兩個(gè)方面： （1） 工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)使用年限，工程規(guī)模，達(dá)到的生產(chǎn)能力。它是設(shè)計(jì)工作的對(duì)象。工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合項(xiàng)目目標(biāo)的要求。 （2） 設(shè)計(jì)工作質(zhì)量。即設(shè)計(jì)成果的正確性、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、文件的完備性，及要求設(shè)計(jì)文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的詳細(xì)程度和設(shè)計(jì)成果數(shù)量要求。這一切都要求嚴(yán)格的質(zhì)量控制。 工程質(zhì)量要求的確定工程質(zhì)量(功能、技術(shù))的要求是為工程使用的總目標(biāo)服務(wù)的。通常按如下過(guò)程確定工程質(zhì)量要求：確定項(xiàng)目范圍時(shí)，應(yīng)明確項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、系統(tǒng)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)規(guī)格，并形成文件，產(chǎn)品特性、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格盡可能用可以測(cè)量的指標(biāo)表示，以此作為設(shè)計(jì)的依據(jù)。應(yīng)規(guī)定如何測(cè)量產(chǎn)品特性或如何評(píng)定項(xiàng)目產(chǎn)品特性對(duì)顧客和其他利益相關(guān)者要求的符合程度。產(chǎn)品特性應(yīng)能追溯到顧客和其他利益相關(guān)者的要求。 在范圍開(kāi)發(fā)中也應(yīng)考慮和包括的替換方案及決定的支持證據(jù)，包括分析結(jié)果。 項(xiàng)目管理中應(yīng)考慮兩方面的質(zhì)量：項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量。這兩方面中的任何一個(gè)達(dá)不到要求，都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目產(chǎn)品的利益相 23 關(guān)者及項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響。應(yīng)明確產(chǎn)品特性，確定如何對(duì)其測(cè)量和評(píng)定并納入項(xiàng)目計(jì)劃。 滿足項(xiàng)目目標(biāo)，重要的是項(xiàng)目管理過(guò)程中的質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量滿足要求。 要求項(xiàng)目組織的各層次都對(duì)質(zhì)量做出承諾，對(duì)相應(yīng)的過(guò)程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和保持，要求實(shí)施系統(tǒng)管理，以確保理解和滿足顧客的明確和隱含的需要，評(píng)價(jià)其他利益相關(guān)者的需要且在項(xiàng)目管理的實(shí)施中考慮組織的質(zhì)量方針。 （1） 由各項(xiàng)目公司確定的總功能目標(biāo)和工程的總質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)提出產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量要求，技術(shù)部、物業(yè)公司提出建筑工程及配套設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及使用年限。 （2） 各部門(mén)提出對(duì)建筑的空間、位置、功能、質(zhì)量的要求。使用功能和建筑物協(xié)調(diào)，并將它們一齊納入目標(biāo)系統(tǒng)中，與邊界條件、時(shí)間( 工期和運(yùn)行期)等一齊進(jìn)行優(yōu)化，提出具體工程要求、技術(shù)說(shuō)明、安全說(shuō)明等，最終形成工程的質(zhì)量要求文本。它是用特征值和邊界值表示的，是本工程的總體規(guī)范，并以說(shuō)明書(shū)(表) 的形式來(lái)制定質(zhì)量要求目標(biāo)值。這對(duì)以后詳細(xì)的技術(shù)設(shè)計(jì)起控制作用。起草好設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)是進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量控制、工程質(zhì)量控制、投資控制的根本。 （3） 各部分詳細(xì)技術(shù)設(shè)計(jì)工作。只有通過(guò)技術(shù)設(shè)計(jì)才使之具體化、細(xì)化。在建設(shè)工程中每部分涉及的各種專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)都有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范作為通用規(guī)范，是設(shè)計(jì)的依據(jù)。按照工程的特點(diǎn)、環(huán)境的特點(diǎn)還必須進(jìn)行工程的特殊的技術(shù)設(shè)計(jì)，作出圖紙和特殊的(專(zhuān) 用)規(guī)范，以及各方面詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明文件。 24 （4） 對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重要的影響因素之一是投資的限額及其分配。 設(shè)計(jì)單位的選擇 設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)單位的選擇對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有根本性的影響， 設(shè)計(jì)工作屬于高智力型的，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的工作，其成果評(píng)價(jià)比較困難。設(shè)計(jì)方案以及整個(gè)設(shè)計(jì)工作的合理性、經(jīng)濟(jì)性、新穎性等常常不能從設(shè)計(jì)文件，如圖紙、 規(guī)范、模型的表面反映出來(lái)。所以設(shè)計(jì)質(zhì)量很難控制。這就要對(duì)設(shè)計(jì)單位的選擇予以特別的重視。設(shè)計(jì)單位必須是： （1） 值得信賴(lài)的設(shè)計(jì)院。 （2） 不僅本項(xiàng)目設(shè)計(jì)在它的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，而且具有與項(xiàng)目相符合的資質(zhì)等級(jí)證書(shū)。 （3）有同類(lèi)工程經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去的項(xiàng)目中與業(yè)主合作良好，信譽(yù)好。 設(shè)計(jì)工作控制 （l） 對(duì)階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)審批簽章，再進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，否則無(wú)效。設(shè)計(jì)分為幾個(gè)階段，逐漸由總體到詳細(xì)，各個(gè)階段都必須經(jīng)過(guò)一定的權(quán)力部門(mén)審批，作為繼續(xù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 （2） 對(duì)一些大的、技術(shù)復(fù)雜的工程，應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)家咨詢(xún)，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量、設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審查。（3）對(duì)設(shè)計(jì)單位不愿進(jìn)行設(shè)計(jì)多方案經(jīng)濟(jì)性對(duì)比分析的項(xiàng)目。對(duì)此可作如下考慮： l) 采用 設(shè)計(jì)招標(biāo)，在中標(biāo)前審查方案，進(jìn)行對(duì)比多家方案，從中擇優(yōu)。 25 2) 采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì) 方案優(yōu)化，將由優(yōu)化所降低的費(fèi)用取一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)。 3) 另外請(qǐng)科研單位專(zhuān)家對(duì)方案研討，進(jìn) 行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，最后選擇優(yōu)化的方案。 （4） 對(duì)設(shè)計(jì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。 這是一項(xiàng)十分細(xì)致的，同時(shí)又是技術(shù)性很強(qiáng)的工作。在設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤，糾正是最方便、最省事、最省 錢(qián)的，影響也最小。 l) 設(shè)計(jì)工作以及設(shè)計(jì)文件的完備性，應(yīng)包括說(shuō)明工程形象的各種文件，如各種專(zhuān)業(yè)圖紙、規(guī)范、模型，相 應(yīng)的概預(yù)算文件， 設(shè)備清單和工程的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)說(shuō)明以及設(shè)計(jì)依據(jù)的說(shuō)明文件、邊界條件的說(shuō)明等。設(shè)計(jì)文件應(yīng)能夠?yàn)槭┕挝缓透鲗哟蔚墓芾砣藛T所理解。 2) 從宏觀到微觀上分析設(shè)計(jì)構(gòu)思、設(shè)計(jì) 工作、設(shè)計(jì)文件的正確性、全面性、安全性，識(shí)別系統(tǒng)錯(cuò)誤和薄弱環(huán)節(jié)。分析這樣的設(shè)計(jì)若付諸實(shí)施，建成工程后能否安全、高效率、穩(wěn)定、 經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，以及是否美觀，能否與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。設(shè)計(jì)工作的評(píng)價(jià)，包括工程功能組合的科學(xué)性，數(shù)量和質(zhì)量符合項(xiàng)目的定義。 3) 設(shè)計(jì)應(yīng)符合規(guī)范的要求特別是強(qiáng)制性的規(guī)范，如防火、安全、 環(huán)保、抗震的標(biāo)準(zhǔn)，以及有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4) 設(shè)計(jì)工作的檢查常常不僅要有業(yè)主、項(xiàng)目、管理者、設(shè)計(jì)監(jiān)理(咨詢(xún))參與，而且有可能讓施工單位、制造廠家、將來(lái)工程的運(yùn)行使用單位參加，作各種會(huì)審。在實(shí)際中經(jīng)常發(fā)生如下問(wèn)題： a 技術(shù)設(shè)計(jì) 沒(méi)考慮 到施工的可能性、便捷和安全性。 b 技術(shù)設(shè)計(jì)沒(méi)慮到將來(lái)運(yùn)行中的維修、設(shè)備更換、保養(yǎng)的方便。 26 c 設(shè)計(jì) 中未考慮到運(yùn) 營(yíng)的安全性、方便和運(yùn)行費(fèi)用的高低。 在檢查中必須找出各種問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，在實(shí)施前所有的設(shè)計(jì)文件都應(yīng)是確定的、正確的，不能有任何疑問(wèn)。 工程施工質(zhì)量的管理制度 總則 （1） 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。工程施工中的質(zhì)量控制屬于生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量控制不僅要保證工程的各個(gè)要素( 材料、設(shè)備、工作、工藝等)符合規(guī)定( 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、合同、設(shè)計(jì)文件) 要求，而且要保證各部分的成果，即分部分項(xiàng)工程符合規(guī)定，而且還要保證最終整個(gè)工程符合質(zhì)量要求，達(dá)到預(yù)定的功能，整個(gè)系統(tǒng)能經(jīng)濟(jì)、安全、高效率地運(yùn)行。這個(gè)階段質(zhì)量控制的對(duì)象是承(分) 包商、供應(yīng)商或工程小組。 （2） 在工程實(shí)施工程中，如果發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量目標(biāo)最容易受到損害。 （3） 質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實(shí)施者，開(kāi)發(fā)商應(yīng)重視對(duì)承( 分)包商、供應(yīng)商的選擇。在委托任務(wù)、商討價(jià)格、 簽訂合同時(shí)應(yīng)注意考查他們的質(zhì)量能力、信譽(yù)、包括： 技術(shù)水平、裝備水平；管理能力，特別是項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工程師的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)；承包企業(yè)質(zhì)量管理體系，如是否經(jīng)過(guò)國(guó)際質(zhì)量管理貫標(biāo)認(rèn)證； 以往工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)等級(jí)、資信及企業(yè)形象、聲譽(yù)等，將它們作為評(píng)標(biāo)，授予合同的一個(gè)重要指標(biāo)。 如果選擇出錯(cuò)，則開(kāi)發(fā)商對(duì)質(zhì)量的控制會(huì)很困難，而且會(huì)有許多麻煩。對(duì)于自己的管理人員，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)新的工藝、材料、方案不懂，則必須進(jìn)行培訓(xùn)。甚至 對(duì)分包商、 勞務(wù)供應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)或提供培訓(xùn) 27 幫助。由于工程項(xiàng)目的特殊性，實(shí)施工程的方案、技術(shù)措施、工藝應(yīng)是先進(jìn)的同時(shí)又是成熟的。 （4） 必須向?qū)嵤┱呗鋵?shí)質(zhì)量責(zé)任，灌輸質(zhì)量意識(shí)。 l) 要保證質(zhì)量，必須將工程的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到具體的實(shí)施者(承包者) ，而不是(或不僅僅是) 檢查者。建立工程的技術(shù)管理制度，并經(jīng)常進(jìn)行考核。 2) 在合同、委托書(shū)或任務(wù)單中明確質(zhì)量的要求，確定 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、檢查和評(píng)價(jià)方法，獎(jiǎng)懲辦法和標(biāo)準(zhǔn)，不能用含糊不清的籠統(tǒng)的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，在合同中應(yīng)規(guī)定項(xiàng)目管理者對(duì)質(zhì)量的絕對(duì)的檢查和監(jiān)督的權(quán)力。 3) 要求各投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中說(shuō)清楚質(zhì)量保證體系，在 項(xiàng)目中保證質(zhì)量的措施和方法，并由集團(tuán)工程部審查這些措施和方法的適用性、科學(xué)性、安全性，并作為選擇承包商的依據(jù)。 4) 在實(shí)際工作中，防止實(shí)施者為了追求高效率和低 費(fèi)用而犧牲質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期拖延、費(fèi)用超支時(shí)，首先應(yīng)考慮選擇修改或制定周密的計(jì)劃，防止以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕工和降低費(fèi)用。由于質(zhì)量是工程的內(nèi)在因素，它的指標(biāo)常常不硬，所以人們特別容易忽視。 （5） 確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力 l) 質(zhì)量控制程序和權(quán)力由合同條件、規(guī)范和項(xiàng)目功能規(guī)程規(guī)定，通常合同中確定質(zhì)量控制權(quán)力和責(zé)任的劃分，確定主要控制過(guò)程，工程的檢查驗(yàn)收的規(guī)定，在規(guī)范中常常包含專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、要求、時(shí)間、方法、業(yè)務(wù)工作條例包括涉及項(xiàng)目參加各方面的協(xié)調(diào)方法和過(guò)程。 2) 質(zhì)量控制程序應(yīng)包括極其廣泛的內(nèi)容：設(shè)備和材料采購(gòu)，工 藝，隱蔽工程，分項(xiàng)工程，分部工程， 單位工程，單項(xiàng)工程，整個(gè)工程項(xiàng)目的最終檢驗(yàn)和試運(yùn)行等。 檢查應(yīng)包括常規(guī)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、非常規(guī)檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查以及 28 現(xiàn)場(chǎng)以外的結(jié)構(gòu)件、設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地檢查。 對(duì)每一項(xiàng)檢查應(yīng)確定查什么，怎樣檢查，在何處何時(shí)查，誰(shuí)檢查誰(shuí)， 檢查頻度。 3) 當(dāng)然要使質(zhì)量控制有效，必須與其它控制手段，如工程款支付、量方、合同處罰等結(jié)合起來(lái)，明確規(guī)定(合同中)管理者對(duì)不符合質(zhì)量的工程材料、工藝的處置權(quán)，例如拒絕驗(yàn)收和付款，指令拆除不合格工程，重新施工，由此引起的一切費(fèi)用，工期拖延由責(zé)任者負(fù)責(zé)，當(dāng)然對(duì)高質(zhì)量應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)措施。 （6） 質(zhì)量文件 圖紙、規(guī)范、模型是由設(shè)計(jì)者提出的質(zhì)量要求文件，經(jīng)工程實(shí)施應(yīng)反饋出能夠證明和反映實(shí)際工程狀況的質(zhì)量報(bào)告文件。工程實(shí)施以及各種控制過(guò)程中應(yīng)收集、整理這些文件，應(yīng)有完備的技術(shù)檔案。這在工程質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量問(wèn)題分析、索賠和反索賠中有重要作用，它們應(yīng)能系統(tǒng)地、全面地說(shuō)明(證明) 已建工程的各部分( 工程、技術(shù)、設(shè)備等) 的質(zhì)量狀況。 技術(shù)文件的會(huì)審 要將技術(shù)設(shè)計(jì)付諸實(shí)施，首先實(shí)施者要對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審。這應(yīng)作為一個(gè)工程制度。 （1） 作為實(shí)施單位，必須全面理解設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)意圖。只有這樣才能正確制定實(shí)施方案和報(bào)價(jià)。 （2） 對(duì)設(shè)計(jì)文件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，例如矛盾、錯(cuò)誤、二義性、說(shuō)明不清楚或無(wú)法實(shí)施的地方，在會(huì)審中提出，向設(shè)計(jì)單位質(zhì)詢(xún)或要求修改。 （3） 由于設(shè)計(jì)和實(shí)施單位很多，必須解決它們之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，即各個(gè)承包商的實(shí)施方案必須在質(zhì)量要求、在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致。通過(guò)會(huì)審可以解決溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題。 29 材料質(zhì)量控制 材料的經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)是工程項(xiàng)目質(zhì)量和費(fèi)用控制的重點(diǎn)。因?yàn)橐环矫娌牧腺M(fèi)用占工程費(fèi)用大部分(一般 50％以上)，另一方面材料是構(gòu)成工程實(shí)體的要素，它決定了工程內(nèi)在質(zhì)量?？梢赃@樣說(shuō)，材料不合格則不會(huì)有合格的工程，當(dāng)然有合格的材料也可能有不合格的工程。材料質(zhì)量控制措施有： （1） 采購(gòu)前必須將項(xiàng)目所需材料的質(zhì)量要求(包括品種、 規(guī)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等)、用途、投入時(shí)間、數(shù)量說(shuō)明清楚，作出材料 計(jì)劃表并在采購(gòu)合同中明確規(guī)定這些內(nèi)容。 （2） 采購(gòu)選擇。對(duì)各種供應(yīng)的質(zhì)量應(yīng)有深入地了解，多收集一些說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品介紹方面的信息。 l) 采購(gòu)前要求提供樣品認(rèn)可，特別對(duì)承包商(或分包商) 自己采購(gòu)的材料。樣品認(rèn)可后封存，在供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再作 對(duì)比檢查。 2) 盡可能選擇有長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商。一個(gè)大型的承包公司周?chē)鷳?yīng)有一些長(zhǎng)期的合作伙伴，這有利于保證質(zhì)量、保證供應(yīng)、抗御風(fēng)險(xiǎn)。 3) 要求供應(yīng)商提供他的產(chǎn)品證書(shū)，如官方認(rèn)可的質(zhì)量系統(tǒng)文件和證明、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證書(shū)，也可以走訪以前的用戶(hù)。 4) 對(duì)重要的、大批量供應(yīng)或?qū)ｍ?xiàng)物資供 應(yīng)，可以派自己的人員在生產(chǎn)廠進(jìn)行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)，驗(yàn)收產(chǎn)品。 5) 與供應(yīng)商或其生產(chǎn)廠家一起研究質(zhì)量改進(jìn)措施。 6) 供應(yīng)的可靠度，即供應(yīng)商的生產(chǎn)(供應(yīng))能力，現(xiàn)已承接的業(yè)務(wù)的數(shù)量，供應(yīng)時(shí)間。 這不僅影響工程質(zhì)量，而且會(huì)影響工期。通常超過(guò)能力進(jìn)行生產(chǎn)，供應(yīng)時(shí)間不能保證，質(zhì)量也不能保證。 30 （3）