【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)，它處于優(yōu)勢地位且覺醒于昔日的勞耀中，同時也隨著股市的巨大壓力。雖然對于一些得以長期生存且獲得成功的企業(yè)的研究表明，從長期看決定一個企業(yè)成功的因素主要包括如下幾個方面──追求不配或至少是長期生存的愿望；建立在對企業(yè)自身個性有著清醒認識基礎(chǔ)之上的一系列價值觀；進行變革的愿望；熱切重視發(fā)展其核心成員的能力并樹立其自信心（公司把這些成員的重要性看得比其物質(zhì)資產(chǎn)還高）。作者認為，企業(yè)組織只在在實際意義上符合“公司”這個詞的涵義“對面包的分配”，并把自身視為一個社會而不是一堆財產(chǎn)時，才能真正發(fā)揮上述要素的作用。　　當(dāng)我們把企業(yè)視為社會時會有什么樣的特殊意義呢？關(guān)鍵性的區(qū)別在于社會是一個人的歸屬之處，同時社會也不單獨屬于任何一個人。這種財產(chǎn)概念的倒置對于社會管理方式具有啟示作用。它要求在個人和組織之間確立明確的界限──某種能被稱為“公民契約”的東西──以及與其他的財產(chǎn)共同擁有者（尤其是資本提供者，他們理應(yīng)獲得相應(yīng)的回報）之間的關(guān)系。最后，社會的文化及其目標(biāo)必須能充分影響整個組織?！　≡诓痪玫膶?，一種關(guān)于企業(yè)的新理論將發(fā)展起來。利潤對任何經(jīng)營性組織而言，就象血液對人體一樣重要，但是生存所包括的內(nèi)容要比僅僅讓血脈流通廣泛得多；否則生命就毫無意義可言。隨著越來越多的企業(yè)認識到這一真理，它們將逐漸會對豐富其工作人員的生活感興趣。將來，企業(yè)管理法規(guī)將不斷有所變化，以反映新形勢的發(fā)展。但首先，我們需要一種語言來解釋這種新理論──這是一種關(guān)于社會和公的語言，而與財產(chǎn)無關(guān)。正如路德維希．維特根斯坦所說：“語言使行動成為可能?！薄∧憔哂袡C器般的智慧嗎？保羅．薩弗　　“你具有機器般的智慧嗎？”，當(dāng)我看到一本１９２７年６月１１日出版的《文學(xué)文摘》雜志上一個油印機廣告時，這句廣告詞映入眼簾。這句話的不知名的作者以一種令人感到舒適的肯定語氣回答，“具有機器般智慧的人”將選購這種油印機，并堅信這處機器在進行重要的新工作時能以低成本運行，并提高工作效率。很自然，計算機及軟件公司今天也正做著同樣的廣告：買我們的產(chǎn)品以提高你的經(jīng)營業(yè)績。但是當(dāng)今及未來“具有機器般智慧”的經(jīng)理們已經(jīng)厭倦了這種宣傳，這是因為，機器及其所面臨的挑戰(zhàn)的本質(zhì)都發(fā)生了變化。　　在１９７２年，挑戰(zhàn)來自于降低收集和分析信息的成本，職員們從繁重的手工勞動中解放出來后，將能被分配一些具有一些較高價值的工作。從那時起，勞動工具變得越來越簡單，它們所產(chǎn)生的回報也是明顯的。　?。罚澳旰螅@種挑戰(zhàn)就完全不同了。使用機器是最基本的要求，但僅憑這點是不夠的。人們使用的勞動工具變得越來越復(fù)雜，其相互聯(lián)系也日益緊密，并更趨近于經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心，因此其所產(chǎn)生的回報也更加難以確診。更進一步說，管理人員必須理解機器進行工作時的邏輯，而且首要的是明確這些工具所無法逾越的界限。同時，在人們的支配下，機器之間進行相互聯(lián)系所產(chǎn)生的信息量繼續(xù)呈指數(shù)形式增加，每一項經(jīng)濟活動都會產(chǎn)生一系列信息──從生產(chǎn)線控制器不斷記錄的數(shù)據(jù)到零售信用卡網(wǎng)絡(luò)中生成的記錄。國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟活動中日益重要的作用將會更加有助于這種潮流的形成和發(fā)展。　　我們所進行的創(chuàng)新使我們陷入到“信息海洋”中，在這個“海洋”中，我們?nèi)匀恢荒芙柚恍┡c既定目標(biāo)要求有較大差距的工具進行“導(dǎo)航”。我們甚至無法完全認清所處的困境，而錯誤地給這種形勢貼上“信息壅塞”的標(biāo)簽。然而這種情況并不是我們所面對的大量信息形成的，而是信息量與當(dāng)今科學(xué)技術(shù)所提供的“導(dǎo)航工具”的效率之間的差異造成的。性能更好的工具能夠使這種差異變小。在下一個十年中，最新型的“導(dǎo)航工具”將是那些能幫助人們進行想象和模擬的工具。想象技術(shù)能將大量模糊的數(shù)據(jù)信息　　轉(zhuǎn)化為易懂的圖像，模擬系統(tǒng)針為管理者提供訓(xùn)練，使他們能在“容許犯錯誤”的　　電子空間實施其企業(yè)戰(zhàn)略。這就象在海灣戰(zhàn)爭中，飛行員們必須在真正的飛行這前進行模擬訓(xùn)練。差異能被縮小，但是“機器智慧”也知道它將永遠不會被清除，因為我們所使用的工具能生在更多的關(guān)于它們自身的信息，信息自身能“繁殖”出更多的信息，信息工具更是令人恐懼的“繁殖者”。如果我們不在意，將會尋求新的工具，就象艾麗斯一樣掉進一個數(shù)字化的免子洞里，洞中有無數(shù)個信息“時光倒流”的情景，這也正反映了其發(fā)展形式，隨著模擬技術(shù)及其他“導(dǎo)航工具”變得越來越先進，這種誘惑將會使它們被用來代替人類的判斷，這將是一個錯誤?！　。罚澳昵?，具有“機器智慧”的經(jīng)理能夠擁有幾乎任何信息方面的技術(shù)，如油印機等。他們堅信，這些技術(shù)將能幫助他們收集和處理信息──信息越來越多──并能促進其經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。今天的“機器智慧”型經(jīng)理將不僅知道何及以何種方式運用科學(xué)技術(shù)提供給他們的新工具，而且知道何旱應(yīng)關(guān)掉計算機作出自己的判斷?！☆I(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的團體彼得．Ｍ．圣吉　　幾乎所有人都同意這種觀點：指揮和控制型的公司將無法把我們帶入２１世紀(jì)。在一個相互依賴及變化都在不斷增強的世界中，已不再可能從企業(yè)的最上層弄清事態(tài)的發(fā)展了。而且，正如今天的企業(yè)經(jīng)理們所不斷發(fā)現(xiàn)的那樣，也不再可能“指揮”人們對企業(yè)進行深刻的系統(tǒng)性變革，以使這種工具革命時代的組織適應(yīng)下世紀(jì)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。一些成功的企業(yè)已經(jīng)逐漸開始通過進行“更少的控制和更多的學(xué)習(xí)”（這意味著通過不斷的創(chuàng)造和分享知識）這種新方式創(chuàng)立競爭優(yōu)勢。我們不可能是過高估計這種變化對管理理論及實踐的有益啟示，但是，我們能通過重新思考有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)的最基本概念開始進行有關(guān)探討?！　∈紫仁恰邦I(lǐng)導(dǎo)”。在知識時代，我們最終將要破除令導(dǎo)者是一種與世隔絕、居高臨下向其組織發(fā)號施令的英雄這樣一個神話。那種由上到下的種種指令，即使它們在被執(zhí)行的時候都在強化恐懼感、不信任感及內(nèi)部競爭等削弱合作的因素。這些指令形成的是順從意識而不是由衷的贊同。然而對于一個創(chuàng)造知識的企業(yè)而言，只有后者才能產(chǎn)生其所必需的勇氣、想象力、耐心和保護。出于這些原因，未來的領(lǐng)導(dǎo)將會出現(xiàn)在共同承擔(dān)著創(chuàng)造企業(yè)未來的責(zé)任的不同個人和組織中。在某個組織中創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)者階層時需要訛詐和發(fā)展以下幾類層級：　　能堅持最重要的基本原則的地區(qū)經(jīng)理階層，如業(yè)務(wù)單位經(jīng)理，他們負責(zé)引進和實施新的發(fā)展計劃?！　☆I(lǐng)導(dǎo)地區(qū)經(jīng)理同時也成為其“思考合作者”的高層經(jīng)理階層，他們通過自身及整個高層經(jīng)理組織行為的轉(zhuǎn)換促進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，并將利用其在創(chuàng)建新的知識基礎(chǔ)時的權(quán)威性?！　?nèi)部網(wǎng)絡(luò)的工作人員及一些通常沒有權(quán)威性的人員，如內(nèi)部顧問或人力資源專家主一線工人，企業(yè)通過他們的行動形成新的管理理論和實踐。在創(chuàng)造知識的企業(yè)中，這三種領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要相互依賴。沒有任何一方能單獨創(chuàng)立一個不斷產(chǎn)生革新和便于知識傳播的環(huán)境?！　≡賮?