【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)，它處于優(yōu)勢(shì)地位且覺(jué)醒于昔日的勞耀中，同時(shí)也隨著股市的巨大壓力。雖然對(duì)于一些得以長(zhǎng)期生存且獲得成功的企業(yè)的研究表明，從長(zhǎng)期看決定一個(gè)企業(yè)成功的因素主要包括如下幾個(gè)方面──追求不配或至少是長(zhǎng)期生存的愿望；建立在對(duì)企業(yè)自身個(gè)性有著清醒認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的一系列價(jià)值觀；進(jìn)行變革的愿望；熱切重視發(fā)展其核心成員的能力并樹(shù)立其自信心（公司把這些成員的重要性看得比其物質(zhì)資產(chǎn)還高）。作者認(rèn)為，企業(yè)組織只在在實(shí)際意義上符合“公司”這個(gè)詞的涵義“對(duì)面包的分配”，并把自身視為一個(gè)社會(huì)而不是一堆財(cái)產(chǎn)時(shí)，才能真正發(fā)揮上述要素的作用?！　‘?dāng)我們把企業(yè)視為社會(huì)時(shí)會(huì)有什么樣的特殊意義呢？關(guān)鍵性的區(qū)別在于社會(huì)是一個(gè)人的歸屬之處，同時(shí)社會(huì)也不單獨(dú)屬于任何一個(gè)人。這種財(cái)產(chǎn)概念的倒置對(duì)于社會(huì)管理方式具有啟示作用。它要求在個(gè)人和組織之間確立明確的界限──某種能被稱為“公民契約”的東西──以及與其他的財(cái)產(chǎn)共同擁有者（尤其是資本提供者，他們理應(yīng)獲得相應(yīng)的回報(bào)）之間的關(guān)系。最后，社會(huì)的文化及其目標(biāo)必須能充分影響整個(gè)組織。　　在不久的將來(lái)，一種關(guān)于企業(yè)的新理論將發(fā)展起來(lái)。利潤(rùn)對(duì)任何經(jīng)營(yíng)性組織而言，就象血液對(duì)人體一樣重要，但是生存所包括的內(nèi)容要比僅僅讓血脈流通廣泛得多；否則生命就毫無(wú)意義可言。隨著越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一真理，它們將逐漸會(huì)對(duì)豐富其工作人員的生活感興趣。將來(lái)，企業(yè)管理法規(guī)將不斷有所變化，以反映新形勢(shì)的發(fā)展。但首先，我們需要一種語(yǔ)言來(lái)解釋這種新理論──這是一種關(guān)于社會(huì)和公的語(yǔ)言，而與財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)。正如路德維希．維特根斯坦所說(shuō)：“語(yǔ)言使行動(dòng)成為可能。”　你具有機(jī)器般的智慧嗎？保羅．薩弗　　“你具有機(jī)器般的智慧嗎？”，當(dāng)我看到一本１９２７年６月１１日出版的《文學(xué)文摘》雜志上一個(gè)油印機(jī)廣告時(shí)，這句廣告詞映入眼簾。這句話的不知名的作者以一種令人感到舒適的肯定語(yǔ)氣回答，“具有機(jī)器般智慧的人”將選購(gòu)這種油印機(jī)，并堅(jiān)信這處機(jī)器在進(jìn)行重要的新工作時(shí)能以低成本運(yùn)行，并提高工作效率。很自然，計(jì)算機(jī)及軟件公司今天也正做著同樣的廣告：買我們的產(chǎn)品以提高你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但是當(dāng)今及未來(lái)“具有機(jī)器般智慧”的經(jīng)理們已經(jīng)厭倦了這種宣傳，這是因?yàn)椋瑱C(jī)器及其所面臨的挑戰(zhàn)的本質(zhì)都發(fā)生了變化?！　≡冢保梗罚材辏魬?zhàn)來(lái)自于降低收集和分析信息的成本，職員們從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)后，將能被分配一些具有一些較高價(jià)值的工作。從那時(shí)起，勞動(dòng)工具變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，它們所產(chǎn)生的回報(bào)也是明顯的。　?。罚澳旰螅@種挑戰(zhàn)就完全不同了。使用機(jī)器是最基本的要求，但僅憑這點(diǎn)是不夠的。人們使用的勞動(dòng)工具變得越來(lái)越復(fù)雜，其相互聯(lián)系也日益緊密，并更趨近于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心，因此其所產(chǎn)生的回報(bào)也更加難以確診。更進(jìn)一步說(shuō)，管理人員必須理解機(jī)器進(jìn)行工作時(shí)的邏輯，而且首要的是明確這些工具所無(wú)法逾越的界限。同時(shí)，在人們的支配下，機(jī)器之間進(jìn)行相互聯(lián)系所產(chǎn)生的信息量繼續(xù)呈指數(shù)形式增加，每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生一系列信息──從生產(chǎn)線控制器不斷記錄的數(shù)據(jù)到零售信用卡網(wǎng)絡(luò)中生成的記錄。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中日益重要的作用將會(huì)更加有助于這種潮流的形成和發(fā)展。　　我們所進(jìn)行的創(chuàng)新使我們陷入到“信息海洋”中，在這個(gè)“海洋”中，我們?nèi)匀恢荒芙柚恍┡c既定目標(biāo)要求有較大差距的工具進(jìn)行“導(dǎo)航”。我們甚至無(wú)法完全認(rèn)清所處的困境，而錯(cuò)誤地給這種形勢(shì)貼上“信息壅塞”的標(biāo)簽。然而這種情況并不是我們所面對(duì)的大量信息形成的，而是信息量與當(dāng)今科學(xué)技術(shù)所提供的“導(dǎo)航工具”的效率之間的差異造成的。性能更好的工具能夠使這種差異變小。在下一個(gè)十年中，最新型的“導(dǎo)航工具”將是那些能幫助人們進(jìn)行想象和模擬的工具。想象技術(shù)能將大量模糊的數(shù)據(jù)信息　　轉(zhuǎn)化為易懂的圖像，模擬系統(tǒng)針為管理者提供訓(xùn)練，使他們能在“容許犯錯(cuò)誤”的　　電子空間實(shí)施其企業(yè)戰(zhàn)略。這就象在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，飛行員們必須在真正的飛行這前進(jìn)行模擬訓(xùn)練。差異能被縮小，但是“機(jī)器智慧”也知道它將永遠(yuǎn)不會(huì)被清除，因?yàn)槲覀兯褂玫墓ぞ吣苌诟嗟年P(guān)于它們自身的信息，信息自身能“繁殖”出更多的信息，信息工具更是令人恐懼的“繁殖者”。如果我們不在意，將會(huì)尋求新的工具，就象艾麗斯一樣掉進(jìn)一個(gè)數(shù)字化的免子洞里，洞中有無(wú)數(shù)個(gè)信息“時(shí)光倒流”的情景，這也正反映了其發(fā)展形式，隨著模擬技術(shù)及其他“導(dǎo)航工具”變得越來(lái)越先進(jìn)，這種誘惑將會(huì)使它們被用來(lái)代替人類的判斷，這將是一個(gè)錯(cuò)誤?！　。罚澳昵埃哂小皺C(jī)器智慧”的經(jīng)理能夠擁有幾乎任何信息方面的技術(shù)，如油印機(jī)等。他們堅(jiān)信，這些技術(shù)將能幫助他們收集和處理信息──信息越來(lái)越多──并能促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。今天的“機(jī)器智慧”型經(jīng)理將不僅知道何及以何種方式運(yùn)用科學(xué)技術(shù)提供給他們的新工具，而且知道何旱應(yīng)關(guān)掉計(jì)算機(jī)作出自己的判斷?！☆I(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的團(tuán)體彼得．Ｍ．圣吉　　幾乎所有人都同意這種觀點(diǎn)：指揮和控制型的公司將無(wú)法把我們帶入２１世紀(jì)。在一個(gè)相互依賴及變化都在不斷增強(qiáng)的世界中，已不再可能從企業(yè)的最上層弄清事態(tài)的發(fā)展了。而且，正如今天的企業(yè)經(jīng)理們所不斷發(fā)現(xiàn)的那樣，也不再可能“指揮”人們對(duì)企業(yè)進(jìn)行深刻的系統(tǒng)性變革，以使這種工具革命時(shí)代的組織適應(yīng)下世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。一些成功的企業(yè)已經(jīng)逐漸開(kāi)始通過(guò)進(jìn)行“更少的控制和更多的學(xué)習(xí)”（這意味著通過(guò)不斷的創(chuàng)造和分享知識(shí)）這種新方式創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們不可能是過(guò)高估計(jì)這種變化對(duì)管理理論及實(shí)踐的有益啟示，但是，我們能通過(guò)重新思考有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)的最基本概念開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)探討?！　∈紫仁恰邦I(lǐng)導(dǎo)”。在知識(shí)時(shí)代，我們最終將要破除令導(dǎo)者是一種與世隔絕、居高臨下向其組織發(fā)號(hào)施令的英雄這樣一個(gè)神話。那種由上到下的種種指令，即使它們?cè)诒粓?zhí)行的時(shí)候都在強(qiáng)化恐懼感、不信任感及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等削弱合作的因素。這些指令形成的是順從意識(shí)而不是由衷的贊同。然而對(duì)于一個(gè)創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)而言，只有后者才能產(chǎn)生其所必需的勇氣、想象力、耐心和保護(hù)。出于這些原因，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)出現(xiàn)在共同承擔(dān)著創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)的責(zé)任的不同個(gè)人和組織中。在某個(gè)組織中創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)者階層時(shí)需要訛詐和發(fā)展以下幾類層級(jí)：　　能堅(jiān)持最重要的基本原則的地區(qū)經(jīng)理階層，如業(yè)務(wù)單位經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)引進(jìn)和實(shí)施新的發(fā)展計(jì)劃?！　☆I(lǐng)導(dǎo)地區(qū)經(jīng)理同時(shí)也成為其“思考合作者”的高層經(jīng)理階層，他們通過(guò)自身及整個(gè)高層經(jīng)理組織行為的轉(zhuǎn)換促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，并將利用其在創(chuàng)建新的知識(shí)基礎(chǔ)時(shí)的權(quán)威性。　　內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的工作人員及一些通常沒(méi)有權(quán)威性的人員，如內(nèi)部顧問(wèn)或人力資源專家主一線工人，企業(yè)通過(guò)他們的行動(dòng)形成新的管理理論和實(shí)踐。在創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)中，這三種領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要相互依賴。沒(méi)有任何一方能單獨(dú)創(chuàng)立一個(gè)不斷產(chǎn)生革新和便于知識(shí)傳播的環(huán)境?！　≡賮?lái)