【文章內(nèi)容簡介】 在每個企業(yè)的企業(yè)文化核心上都可以看到這樣一句話“以人為本”。人是整個企業(yè)的根本，獲得了“人心”，也就是獲得了企業(yè)的根本。在世界經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，在產(chǎn)品過剩的時(shí)代，一個企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，員工的人心向背變得越來越重要，消費(fèi)者的人心向背越來越重要。得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。在蒙牛，最基本的規(guī)矩就是上禮下。掙錢多的請掙錢少的吃飯，職位高的送職位低的禮物，當(dāng)官的向當(dāng)兵的拜年……雖然是暫時(shí)的散財(cái)，卻感動了員工，從此領(lǐng)導(dǎo)具有了吸引力、號召力、影響力，具有了人格魅力。在以后的工作中，員工更有激情與干勁。難道這是管理者吃虧了嗎？答案當(dāng)然是否定的。正是經(jīng)營著這些員工的心靈，蒙牛才獲得了巨大的了凝聚力，不管在如何嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)沖擊中，蒙牛仍能一起支撐著走過來，一直走向現(xiàn)在的輝煌。我想身在蒙牛的員工也因此而自豪。（3）顧大利益——就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費(fèi)者的利益，這是實(shí)現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國內(nèi)第一個奶車洗浴車間，雖然每年為此多支出幾百萬元，但贏得了更多的消費(fèi)者。蒙牛企業(yè)的這一思想展示給我們的是一種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一個企業(yè)想要獲得可持續(xù)地發(fā)展，就應(yīng)該看到長遠(yuǎn)的利益，而不是眼前的好處。然而只有將自己有關(guān)的一切戰(zhàn)略伙伴一切消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來以后才能獲得長遠(yuǎn)的利益。所以蒙牛的五滿意政策正是基于獲得長遠(yuǎn)利益提出的。蒙牛企業(yè)的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”而讓世界都感到新鮮并認(rèn)可的蒙牛企業(yè)文化中不得不提到的就是它的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”。老牛專項(xiàng)基金”采取一種全新的制度設(shè)計(jì)：股份所有權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”（牛根生的家人、家族不能繼承），表決權(quán)歸現(xiàn)任或繼任蒙牛董事長，收益權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”管理委員會，這既不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的傳統(tǒng)制度，也不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代制度，而是開辟了股權(quán)設(shè)置上的“第三種制度”——所有權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)“三權(quán)分設(shè)”的創(chuàng)新模式。經(jīng)濟(jì)全球化，同臺競爭的是裝備到牙齒的國際軍團(tuán)，規(guī)模不如別人，底子不如別人，歷史不如別人，憑什么趕？靠什么超？要想后來居上，只有憑創(chuàng)新，靠突破。既要拼硬件，更要發(fā)動“軟件革命”：在管理上創(chuàng)新，在文化上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新……通過創(chuàng)新贏得國際競爭力。成立“老牛專項(xiàng)基金”，就是蒙牛在產(chǎn)權(quán)制度上尋求突破的一種嘗試。“老牛專項(xiàng)基金”的用途，堅(jiān)持“四個面向”：面向“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民），面向員工（杰出者、特困者、重癥者），面向消費(fèi)者（重大建議者、感天動地者、杰出貢獻(xiàn)者），面向中國乳業(yè)。老?；疬@樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)的成立讓所有人震驚，除了讓蒙牛的聲譽(yù)一夜傳遍大江南北，這樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)更是贏得了廣大員工和消費(fèi)者的歡呼。這樣一個善良的企業(yè)，怎么能不獲得大家的認(rèn)可？在普通人眼里，為牛根生的貢獻(xiàn)而驚嘆，在專家眼里，更為蒙牛這個老?；鹜黄菩缘禺a(chǎn)權(quán)制度而感嘆。要擁有多大的魄力和眼光，才能創(chuàng)造這一個突破？但是這一風(fēng)險(xiǎn)舉動，偏偏給蒙牛帶來了巨大的利益：員工的積極性，消費(fèi)者的信賴，還有世界的認(rèn)可。能說蒙牛企業(yè)失去了什么嘛？沒有，這一舉動正是向世界展現(xiàn)了蒙牛企業(yè)的人本性和正確戰(zhàn)略。（三）、總結(jié)蒙?！叭阶摺钡钠放茟?zhàn)略牛根生創(chuàng)立企業(yè)時(shí)便給自己立了一則座右銘：小勝憑智，大勝靠德。2004年，他把蒙牛文化概括為一體兩面：“?！蔽幕?，“德”字根。由此我們知道了蒙牛企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步——大勝靠德：愿每一個中國人身心健康。大勝靠德蒙牛文化的主根是“德”，其有三大“支根”：“經(jīng)營人心”，“與自己較勁”，“種自己的田”?！叭笾Ц蓖瑫r(shí)也是“三大方法論”。一：蒙牛創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)。通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。1999年，創(chuàng)業(yè)伊始，他就宣布了蒙牛的“創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)”——以股東、銀行、員工、伙伴、社會五方的利益為利益，建立大利益圈，形成“五贏格局”。簡而言之，蒙牛存在的全部理由有兩個：第一，中國消費(fèi)者需要健康；第二，中國“三農(nóng)問題”需要龍頭企業(yè)。據(jù)此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”；明確自己的愿景，“愿每一個中國人身心健康”。這樣一個愿景，除了提出了蒙牛的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)，更讓蒙牛企業(yè)的“德”發(fā)出光芒。而其中讓人另眼看待的便是蒙牛企業(yè)的“誠信”。二．誠信是一種戰(zhàn)略資源。2002年4月，《蒙牛足跡》報(bào)發(fā)表了一篇題為《誠信是一種戰(zhàn)略資源》的文章，較系統(tǒng)地闡述了蒙牛的誠信觀：第一，誠信是一種戰(zhàn)略資源；第二，誠信既是一種世界觀，也是一種方法論。商鞅在秦國變法，害怕人們不相信，在新的法律公布前，先在城南門立了一根木頭，然后公開懸賞：誰能把這根木頭從南門背到北門，就給他10兩金子。人們都很奇怪，沒人敢搬。商鞅立刻把賞金由10兩調(diào)到50兩。有個人嘗試著搬了，結(jié)果他果真得到50兩金子。這就是“立木為信”的故事。為了讓人們相信法律而策劃這樣一個“立木為信”的公關(guān)活動，可見商鞅做的是一種誠信廣告。誠信可以策劃，可見，誠信也可以是一種方法論。這種方法論對我們很有借鑒意義。有時(shí)候，企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)拼命推卸責(zé)任并非明智之舉，有時(shí)候吃點(diǎn)虧反而是最好的誠信廣告。蒙牛戰(zhàn)略這第一步——大勝靠德，除了將蒙牛企業(yè)本身擺在了擔(dān)任起了社會責(zé)任的重要位置，并且用這樣一系列的誠信事件博得了大量消費(fèi)者的信賴。在這樣初始的時(shí)刻，便將自己的品牌放在了最搞的位置。大智靠學(xué)第二步——大智靠學(xué)：站到歷史的峰頂上。99%的未來與歷史相似，99%的直接經(jīng)驗(yàn)與知識重疊——如果您承認(rèn)這兩個99%，那么就得承認(rèn)第三個：99%的成功靠學(xué)習(xí)造就。只有站到歷史的峰頂上，才能不放棄你99%的資源權(quán)。一、蒙牛的“口號文化” “蒙牛文化”的最大特點(diǎn)就是一個“博”字：縱取今古，橫征中西，萃百花蜜，攝千家魂；前人已有的，點(diǎn)睛之，前人沒有的，創(chuàng)造之。（1）無處不在的標(biāo)牌——學(xué)習(xí)無處不在。走進(jìn)蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個標(biāo)語牌。這些標(biāo)語取自“上下五千年，縱橫八萬里”。牛根生曾經(jīng)自豪地說：古今中外無所不取，而又互不矛盾，在潛移默化中規(guī)范著每個員工的思想和行為。凡到廠區(qū)參觀的人，都試圖掏出小本子記下自己感興趣的條目。后來，蒙牛黨群辦公室對此進(jìn)行了整理，并加以擴(kuò)編，成為一本供企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)交流的“綠皮書”。（2）“管理是嚴(yán)肅的愛” ——學(xué)習(xí)在管理中。這句口號是牛根生最喜歡的。蒙牛毫不掩飾它從海爾那里認(rèn)真移植過來的OEC管理模塊。在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1平方米大小，全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工都要進(jìn)行考核，“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評價(jià)”標(biāo)語牌就掛在考核榜的下方。參觀蒙牛的人都有一個體會，就是蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個角落，管理的影子無處不在。細(xì)心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一張小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫明“責(zé)任人”和“直接領(lǐng)導(dǎo)”。不僅如此，小到一個花盆，大到機(jī)組設(shè)備，在蒙牛都有專人負(fù)責(zé)。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責(zé)權(quán)利緊密掛鉤的，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運(yùn)作的高度規(guī)范。（3）“培訓(xùn)是最大的福利” ——系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在用人原則上，牛根生強(qiáng)調(diào)“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅(jiān)決不用”。牛根生在離開伊利時(shí)有400多名屬下跟隨了他?？梢哉f，他創(chuàng)業(yè)初期的人才是充裕的，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人才的開發(fā)和補(bǔ)充就明顯不足了。2005年4月，牛根生成立了蒙牛商學(xué)院，聘請多位專家、教授和高級技術(shù)人員，讓所有員工輪流參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在為蒙牛培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。開學(xué)當(dāng)天，商學(xué)院的教室里便貼上了“尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)”的標(biāo)語。二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”比“個人學(xué)習(xí)”更有利于形成共有的“企業(yè)哲學(xué)”。世界上的思想“公說公有理，婆說婆有理”，如果團(tuán)隊(duì)成員各學(xué)各的，就極容易出現(xiàn)我奏G大調(diào)、你奏e小調(diào)、他奏降b小調(diào)的紛亂局面；所謂“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在樂器；只有堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能思想共振、步調(diào)一致，從而奏出偉大和諧的音樂，并且讓偏離者無處藏身。建立學(xué)習(xí)型組織是所有企業(yè)的共同目標(biāo)之一。從創(chuàng)立之日起，蒙牛便規(guī)定了一個每周“學(xué)習(xí)日”（2003年之后固定在星期二下午，2~3小時(shí)的集中學(xué)習(xí)），雷打不動，讓“培訓(xùn)是最大的福利”實(shí)至名歸。大智靠學(xué)，讓蒙牛企業(yè)培養(yǎng)了自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，也為自己建立了擁有專業(yè)知識水平的龐大科學(xué)隊(duì)伍。試想，一個擁有著各種知識凝結(jié)體的團(tuán)體，如何能不在社會競爭中一次又一次取得勝利？這樣一個品牌戰(zhàn)略讓蒙牛品牌站在了非常知性的地位，并得到行業(yè)中專業(yè)的認(rèn)可，持久地站在了歷史的頂峰。大牌靠創(chuàng)第三步——大牌靠創(chuàng)大與強(qiáng)是什么關(guān)系呢？有把兩者割裂開來的觀點(diǎn)認(rèn)為，在戰(zhàn)略抉擇中，強(qiáng)優(yōu)先于大；也有把兩者聯(lián)系起來的觀點(diǎn)認(rèn)為，大是強(qiáng)的必要條件，無大則無強(qiáng)。蒙牛企業(yè)將自己定位在大品牌的打造上，無疑意味著它們要做乳制品的強(qiáng)者。之前我們在蒙牛企業(yè)的“造大品牌”中所提到的“中國乳都”，是蒙牛的豪情壯志，同時(shí)體現(xiàn)了蒙牛即將創(chuàng)造奇跡的精神。大品牌的創(chuàng)造并不是投入大筆資金，投入大量宣傳就可以解決的事情。長遠(yuǎn)的目光，宣傳與時(shí)機(jī)地有機(jī)結(jié)合，最重要的是有創(chuàng)造的理念?！懊膳！边@個品牌從生產(chǎn)過程到上市出售從來都是大手筆，以“大腕”的身份出現(xiàn)，這一過程每一步都走給世界人看，他們的“大牌”的創(chuàng)造由全社會在鑒定。三、蒙