【總結】目錄廣州燃氣集團有限公司客戶服務中心業(yè)務代表服務規(guī)范....................................................1客戶意見處理規(guī)定......................................................................................................
2024-09-12 14:32
【總結】中國最龐大的實用下載資料庫(負責整理.版權歸原作者所有)第一章服務體系良好的客服形象良好的技術良好的客戶關系良好的品牌一、“5S4E”服務“5S4E”的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、
2025-08-07 19:43
【總結】客戶端維護規(guī)范講解人:許峰目錄電路開通規(guī)范故障處理規(guī)范客戶端例行巡檢規(guī)范客戶端行為、語言及著裝規(guī)范故障處理規(guī)范客戶端例行巡檢規(guī)范電路開通規(guī)范客戶端行為、語言及著裝規(guī)范電路開通規(guī)范?電路開通前的準備工作?客戶端電信設備安裝?電路開通調測?客戶端現(xiàn)場培
2025-03-15 19:42
【總結】聯(lián)通3G客戶服務標準和管理規(guī)范培訓聯(lián)通3G客戶服務標準和管理規(guī)范培訓講師:譚小琥二、標準規(guī)范核心內容解讀三、3G用戶專屬服務方案一、標準規(guī)范編制工作說明目錄(特色服務)音樂俱樂部用戶游戲俱樂部用戶……分級(等級服務)分群(標準服務)......
2025-02-11 19:48
【總結】聯(lián)通3G客戶服務標準和管理規(guī)范培訓二、標準規(guī)范核心內容解讀三、3G用戶專屬服務方案一、標準規(guī)范編制工作說明目錄(特色服務)音樂俱樂部用戶游戲俱樂部用戶……分級(等級服務)分群(標準服務).....................
2025-03-05 14:58
【總結】TCL電器銷售有限公司做一個幫助商家獲利的客戶經(jīng)理經(jīng)理人培訓計劃客戶管理培訓TCL電器銷售有限公司課程設置?客戶的概念及本質?客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解?做一個理想客戶管理者的必備的因素知識點及要點:?廣義客戶及狹義客戶概念的辨析?客戶獲利的因素分析?客戶獲利的因
2024-10-09 15:20
【總結】客戶管理目 錄銷售過程管理客戶開發(fā) 客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求,是企業(yè)成功的關鍵。如今,“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學,以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下,適應客戶的需求,給客戶自己選擇產品的權利,讓客戶得到自己真正想要的東西,是競爭的關鍵需要。
2025-04-18 08:19
【總結】著名銀行公司客戶管理培訓教程專題1:成功的公司客戶管理的介紹第1節(jié):哪些因素影響客戶管理的最佳實踐?公司客戶管理的變革1990年以前,銀行業(yè)是一個持續(xù)增長,利潤豐厚的行業(yè)。在保護性監(jiān)管框架的保護下,銀行得以免受競爭和市場新入者的威脅。在最近十年中,西方銀行業(yè)經(jīng)歷了一場革命。金融服務管制的解除和真正的全球化經(jīng)濟的出現(xiàn)引發(fā)了競爭的沖擊。為了生存,銀行必須變革。....
2025-04-15 01:00
【總結】國家職業(yè)技能鑒定培訓教程--客戶管理師國家職業(yè)資格二級廣東省職業(yè)技能鑒定中心組織編寫葉衛(wèi)東顏瑤章張潤琴等編寫編審:林啟德、張士澤等目錄第一章客戶服務策劃1第一節(jié) 客戶服務環(huán)境分析
2025-04-19 03:33
【總結】培訓客戶關系管理1、客戶關系管理的海以及其理解,客戶關系管理理念二、客戶關系管理理論基礎,客戶忠誠度與滿意度管理三、客戶關系管理實務,包括客戶的識別、客戶客戶開發(fā)與互動、客戶關系維護與修復四、客戶關系管理理營銷策略,包括關系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷五、戶關系管理系統(tǒng)功能及實施六、客戶關系管理中的數(shù)據(jù)管理七、客戶關系管理項目的實施Chapt
2025-04-08 22:35
【總結】0/38客戶談判技巧培訓一、操作不好的客戶................................................................................................................................1.......................................
2025-04-19 03:34
【總結】銷售培訓手冊什么是銷售成功的秘訣?????????-----這沒有什么秘訣,只要掌握每一次降臨的機會。怎么知道機會何時會來??????-----的確很難預知機會的來臨,因此必須不斷嘗試去抓住機會。機會往往光顧那些有準備的人。客戶到底在哪里?
2025-04-15 22:27
【總結】上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評表2004年9月行為規(guī)范(非班員類)評分標準被考核人姓名:陳夏林 部門:市場營銷部 崗位:客戶管理專職考核人姓名:劉靜 部門:市場營銷部 崗位:營銷主管考核期限:從2004年10月至2004年12月評分等級評分
2025-04-08 22:38
【總結】客戶服務人員培訓管理流程工作目標知識準備關鍵點控制細化執(zhí)行流程圖結合公司發(fā)展目標,發(fā)掘員工潛力,提升員工崗位技能和綜合素質,提高公司客戶服務水平和服務質量1.培訓計劃的內容2.培訓實施的方法1.收集培訓需求信息7.培訓記錄6.培訓效果評估5.培訓實施4.制訂《培訓計劃》3.培訓需求分析2.匯總培訓需求信息1.收集培訓需求信息
2025-08-22 05:33
【總結】證券公司客戶資產管理業(yè)務試行辦法第一章總則第一條為規(guī)范證券公司客戶資產管理活動,保護投資者的合法權益,維護證券市場秩序,根據(jù)《證券法》和其他相關法律、行政法規(guī),制定本辦法。第二條證券公司從事客戶資產管理業(yè)務,應當遵守法律、行政法規(guī)和中國證券監(jiān)督管理委員會(以下簡稱“中國證監(jiān)會”)的規(guī)定,不得有欺詐客戶行為。第三條證券公司從事客戶資產管理業(yè)務,應當遵循公平、公
2025-04-19 00:25