【文章內(nèi)容簡介】 司實(shí)際，編寫了我公司《質(zhì)量管理手冊》。《質(zhì)量管理手冊》是本公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，是企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量保證體系的實(shí)踐性文件，是企業(yè)組織生產(chǎn)、保證質(zhì)量的方案描述，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，是企業(yè)對職工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容，也是企業(yè)質(zhì)量保證活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則。《質(zhì)量管理手冊》具有企業(yè)質(zhì)量法規(guī)效力，它是全公司員工約束自己行為的規(guī)范和準(zhǔn)則。此手冊自頒發(fā)之日起，公司所屬各部門及全體員工必須依據(jù)本手冊之規(guī)定嚴(yán)格遵照執(zhí)行。晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司董事長：楊煜軍2015年 8月 6日5
3管理人員任命書質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書根據(jù)公司實(shí)際情況，經(jīng)公司研究決定，總經(jīng)理羅金梅為企業(yè)的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確保晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，需要改進(jìn)的工作及資源需求的情況；確保在全體員工中形成滿足消費(fèi)者要求的意識并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。董事長：楊煜軍2015年 8月 6日6
4生產(chǎn)部經(jīng)理任命書根據(jù)公司實(shí)際情況，經(jīng)公司研究決定，任命張陽為企業(yè)的生產(chǎn)廠長，負(fù)責(zé)晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司生產(chǎn)部門日常生產(chǎn)的質(zhì)量安全管理，需要改進(jìn)的工作及資源需求的情況；確保在全體員工中形成滿足消費(fèi)者要求的意識并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。董事長：楊煜軍2015年 8月 6日7
5質(zhì)檢部經(jīng)理任命書根據(jù)公司實(shí)際情況，經(jīng)公司研究決定，任命王克志為企業(yè)的質(zhì)量部經(jīng)理，負(fù)責(zé)晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理。董事長：楊煜軍2015年 8月 6日8
4成立質(zhì)量管理小組的文件目的此文件確定了質(zhì)量管理小組的成員，規(guī)范了質(zhì)量管理小組開展活動的方法步驟，用以保證晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司質(zhì)量體系的穩(wěn)定運(yùn)行，逐步提高企業(yè)的自身管理，并促使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量不斷改進(jìn)。質(zhì)量管理小組概述質(zhì)量管理小組，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群眾組織。質(zhì)量小組成員（1 ）組長：一名，由公司總經(jīng)理擔(dān)任。（2 ）副組長：兩名，由質(zhì)檢部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理擔(dān)任。（3 ）組員：若干，由參不同議題的與有關(guān)責(zé)任人擔(dān)任。質(zhì)量小組的活動程序質(zhì)量管理小組組建以后，從選擇課題開始，開展活動。活動的具7
體程序如下：（1）選題。質(zhì)量管理小組活動課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，質(zhì)量管理小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有 10大方面：提高質(zhì)量；降低成本；設(shè)備管理；提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動生產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理；開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目；安全生產(chǎn)；治理“三廢”，改善環(huán)境；提高顧客（用戶）滿意率；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理；加強(qiáng)思想政治工作，提高職工素質(zhì)。（2）確定目標(biāo)值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要：注重目標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價(jià)；注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。（3）調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的目前狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的質(zhì)量管理工具（如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。（4）分析原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，通過開“諸葛亮”會，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列8
圖等），進(jìn)行分析，找出問題的原因。（5）找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。（6）制定措施。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。（7）實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá)到活動目標(biāo)。（8）檢查效果。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。（9）制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是9
經(jīng)過了一個(gè) PDCA循環(huán)。這時(shí)候，應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的 PDCA循環(huán)。（11）總結(jié)成果資料。小組將活動的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開始。以上步驟是質(zhì)量管理小組活動的全過程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)見。由于質(zhì)量管理小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使質(zhì)量管理小組活動能夠持久，深入地開展，推動PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。質(zhì)量管理小組的活動應(yīng)做相應(yīng)好記錄并認(rèn)真保存。10
5設(shè)立專職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的文件根據(jù)公司發(fā)展的的實(shí)際情況，并嚴(yán)格按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，設(shè)立晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司化驗(yàn)室為獨(dú)立專職的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。由質(zhì)量檢驗(yàn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)日常管理，并直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司化驗(yàn)室負(fù)責(zé)原材料的入場檢驗(yàn)、驗(yàn)證，成品、半成品的控制檢驗(yàn)，及成品的出廠檢驗(yàn)。通過檢驗(yàn)技術(shù)手段，確保我公司產(chǎn)品質(zhì)量的合格與穩(wěn)定。董事長：楊煜軍2015年 8月 6日11
6質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：質(zhì)量立企，創(chuàng)消費(fèi)者滿意科技創(chuàng)新，保證食品質(zhì)量安全內(nèi)涵：實(shí)施全程質(zhì)量管理，誠信為本，生產(chǎn)滿足消費(fèi)者和法律法規(guī)要求的“放心”產(chǎn)品；以市場為導(dǎo)向，依靠科技創(chuàng)新，按公司質(zhì)量手冊嚴(yán)格科學(xué)管理，超越消費(fèi)者期望，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。質(zhì)量目標(biāo)近三年的質(zhì)量目標(biāo)為：產(chǎn)品一次交付檢驗(yàn)合格率96%，今后每年遞增1%，產(chǎn)品入庫合格率100%。消費(fèi)者滿意度97%,今后每年遞增1%。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施辦法對質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定是：為實(shí)現(xiàn)我廠的質(zhì)量方針，并與質(zhì)量方針保持一致制定以下總體質(zhì)量目標(biāo)：a、產(chǎn)品合率達(dá)到 98％，即生產(chǎn)出的產(chǎn)品經(jīng)化驗(yàn)室檢驗(yàn)后，將符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)量除以實(shí)際總產(chǎn)量所得數(shù)再乘以100％.b、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到 100％.即生產(chǎn)出的產(chǎn)品需經(jīng)化驗(yàn)室檢12
驗(yàn)合格后方能出廠，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不能出廠。c、顧客滿意度達(dá)到90％以上。質(zhì)量目標(biāo)的分解通常有以下3種方法：一是依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程建立。一個(gè)總質(zhì)量目標(biāo)通常包含有產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)要求，就其產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程而言，其間又有許多分過程或子過程，而每一個(gè)分過程或子過程又可細(xì)分為更小的過程。在按質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解時(shí)，需要仔細(xì)地分析總質(zhì)量目標(biāo)涉及哪些過程、各過程需要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)等。機(jī)構(gòu)相對綜合和產(chǎn)品較為單一的組織，采用此方法較為可行，也便于測量監(jiān)控。二是自上而下與自下而上或兩種方法相結(jié)合進(jìn)行目標(biāo)建立。這種方法通常適用大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品或服務(wù)較為復(fù)雜、管理層次多的組織。這種組織往往成立一套體系工作小組，經(jīng)過分析討論，制定各個(gè)部門以及各級管理層的質(zhì)量目標(biāo)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定的目標(biāo)相對較全面，效率較高；缺點(diǎn)是各個(gè)目標(biāo)之間的接口銜接有難度，不一定都適用。三是按職能分解法建立。我公司大多采用的是這種方法，這種方法操作上比較方便。首先，規(guī)定了公司內(nèi)不同崗位人員的質(zhì)量職責(zé)，這種職責(zé)可覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的全部條款要求。按職能分解目標(biāo)能確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并覆蓋組織所有相關(guān)的職能和層次。例如，總質(zhì)量目標(biāo)之一是“顧客滿意率＞90%”，在公司的質(zhì)量職責(zé)分配文件中規(guī)定由購銷部負(fù)責(zé)顧客要求的確定法律法規(guī)的符合性、合同評審、顧客溝13
通、顧客滿意等，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程和控制，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)原材料檢驗(yàn)和過程及最終產(chǎn)品檢驗(yàn)等，則質(zhì)量目標(biāo)可以分解為：購銷部質(zhì)量目標(biāo)：（1）合同評審 100%按規(guī)定要求進(jìn)行；（2）顧客滿意率＞90%(每半年對顧客進(jìn)行一次調(diào)查，每次調(diào)查不低于80%的客戶)；顧客有效意見投訴100%處理。生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)：（1）生產(chǎn)計(jì)劃完成率99%；（2）工藝執(zhí)行率100%；（3）設(shè)備完好率98%。質(zhì)檢部質(zhì)量目標(biāo)：（1）A類材料采購產(chǎn)品 100%進(jìn)行驗(yàn)證或檢驗(yàn)；（2）B類材料采購產(chǎn)品 100%進(jìn)行外觀檢驗(yàn)和數(shù)量、品種核對；（3）每批產(chǎn)品首件必檢、主要工序2小時(shí)巡檢一次，每次檢驗(yàn)5只產(chǎn)品，成品不發(fā)生錯(cuò)漏檢。質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)部門后，每個(gè)部門應(yīng)就每個(gè)工作崗位制定對應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。購銷部就上述崗位進(jìn)一步分解為：購銷部經(jīng)理的質(zhì)量目標(biāo)：每月對部門工作人員質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核，提出書面考核報(bào)告（盡可能與工作績效考核相結(jié)合，這樣可提高可操作性）。對未能按管理要求進(jìn)行合同評審和及時(shí)處理顧客意見投訴的，目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的督促當(dāng)事人采取糾正措施，并在下月進(jìn)行檢查考核處置。采購員質(zhì)量目標(biāo)：（1）簽署好的合同，按顧客時(shí)限的要求制作計(jì)14劃及時(shí)下達(dá)各部門；（2）定期收集整理合同裝訂成冊；（3）按目標(biāo)要求進(jìn)行顧客調(diào)查并統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量目標(biāo)的分解為組織監(jiān)視與測量質(zhì)量管理體系的有效性提供了明確的依據(jù)。在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，一是注意質(zhì)量目標(biāo)的可測量性，要避免簡單地將公司目標(biāo)直接完整地轉(zhuǎn)為部門目標(biāo)，不要出現(xiàn)“認(rèn)真”、“保證”等含糊不清的用詞；有些目標(biāo)不一定量化，但一定要可測量。二是質(zhì)量目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性，既要避免制定高不可攀的目標(biāo)，又要防止將已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或輕易能達(dá)到的目標(biāo)定為新目標(biāo)。三是組織應(yīng)將長期的發(fā)展規(guī)劃與不同時(shí)期的質(zhì)量目標(biāo)相結(jié)合，制定出短、中、長期目標(biāo)，短期目標(biāo)可以每年制定，定期監(jiān)視與測量，并在管理評審時(shí)加以評價(jià)以確定是否適宜，有無修改完善的需要。四是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)重新制定，提出更高的目標(biāo)，如果目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)應(yīng)分析原因并制定糾正措施，以不斷提升體系運(yùn)行的有效性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。董事長：楊煜軍2015年 8月 6日15
7質(zhì)量管理職責(zé)一、質(zhì)量方針晉中市華安康和農(nóng)林科技有限公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，各部門應(yīng)根據(jù)方針和目標(biāo)要求，抓好本部門宣傳、貫徹與落實(shí)工作。二、組織明確我公司與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門的設(shè)置及其相互關(guān)系。三、職責(zé)和權(quán)限明確及落實(shí)本公司從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)和權(quán)限。四、人員職責(zé)（一）董事長①負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定、批準(zhǔn)和發(fā)布；②負(fù)責(zé)資源配置及任命生產(chǎn)部經(jīng)理和各部門經(jīng)理；③負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施，并負(fù)責(zé)主持管理評審；④負(fù)責(zé)主持質(zhì)量策劃；⑤批準(zhǔn)和發(fā)布《質(zhì)量管理手冊》；⑥分管文件和資料的控制工作。16
（二）總經(jīng)理兼質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人A、職責(zé)確保管理體系所需過程要素的建立、實(shí)施和保持；確保公司內(nèi)滿足顧客要求意識的提高；總結(jié)管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，以供評審；負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)組織對較大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的分析、處理。B、職權(quán)有權(quán)對與質(zhì)量安全管理制度有關(guān)的部門、有關(guān)質(zhì)量安全管理制度運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議、要求。對質(zhì)量安全管理制度有效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量安全改進(jìn)提高做出貢獻(xiàn)的部門和人員，有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。對從事與質(zhì)量安全有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員，經(jīng)評審不合格者，有權(quán)提出調(diào)整意見。對不認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量安全管理制度者，有權(quán)制止、批評，造成嚴(yán)重后果的，有權(quán)提出處理意見。C、義務(wù)定期向董事長匯報(bào)質(zhì)量安全管理制度運(yùn)行情況，保證質(zhì)量安全管理制度有效運(yùn)行。17
定期向有關(guān)部門通報(bào)質(zhì)量安全管理制度的運(yùn)行情況，共同推動質(zhì)量安全管理制度有效運(yùn)行。定期向董事長匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量安全和質(zhì)量安全管理情況，重大問題及時(shí)請示、報(bào)告。對各生產(chǎn)部及有關(guān)部門要求解決的問題及時(shí)給予明確的答復(fù)和解決。D、資格要求從事本產(chǎn)品生產(chǎn)管理五年以上工作經(jīng)歷，且具有高中以上學(xué)歷可擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人；了解掌握產(chǎn)品質(zhì)量安全知識。（三）生產(chǎn)部經(jīng)理A、責(zé)任從公司的角度去考慮問題。全力配合上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)、不找借口。對本車間的各項(xiàng)安全負(fù)責(zé)。配合其他部門做好設(shè)備點(diǎn)檢工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對本車間的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品合格率負(fù)責(zé)。對本車間的節(jié)能降耗負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。18
懂得合理的安排車間工作。擬定車間管理制度，不動用私情。11 、提前制定月、周工作計(jì)劃，并跟蹤確認(rèn)完成情況，指明方向，預(yù)測變化，減少浪費(fèi)。1回報(bào)確認(rèn)每項(xiàng)工作效果、不合格的原因及改善措施。1正確處理車間的各項(xiàng)突發(fā)事件，向公司回報(bào)事件的處理進(jìn)展，對無法處理的或已發(fā)生事件造成的損失及時(shí)匯報(bào)、請示、分析原因并改善。1以身作責(zé)，積極參加公司各項(xiàng)會議、培訓(xùn)，并及時(shí)傳達(dá)。1有責(zé)任為其他部門提供有用的數(shù)據(jù)和資料。1有責(zé)任提供在生產(chǎn)作業(yè)中的弊端，并建議技術(shù)改造。1教育員工“責(zé)任、愛心”的公司理念，關(guān)心身邊人，并帶到工作中去，調(diào)動員工的積極性。1及時(shí)反饋和解決員工的各項(xiàng)建議并落實(shí)措施。1組織員工學(xué)習(xí)車間“5S”現(xiàn)場管理。建立與公司發(fā)展一致的愿景目標(biāo)，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。B、權(quán)力有權(quán)調(diào)配本車間內(nèi)部人員的工作。19
有權(quán)參與激勵(lì)與處罰員工。有權(quán)決定給員工培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。有權(quán)參與員工考核。有權(quán)合理要求其他部門（如：安全、技術(shù)、設(shè)備、采購部等）配合本部門做好相關(guān)工作準(zhǔn)備。C、資格要求3年以上車間管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉車間各項(xiàng)工作流程操作。掌握生產(chǎn)作業(yè)管理知識技能。責(zé)任感強(qiáng)、工作自主，有較強(qiáng)的人際溝通能力。有較強(qiáng)的管理能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。（四）質(zhì)檢部經(jīng)理A、職責(zé)（1）參與制定公司的年度質(zhì)量安全工作計(jì)劃，組織相關(guān)人員對計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（2）根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量安全要求，組織人員編制、修訂和完善質(zhì)量檢驗(yàn)制度和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）組織人員對公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并落實(shí)整改。（4）負(fù)責(zé)安排本部門的日常工作，對本部門員工的工作情況及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核。20
（5）負(fù)責(zé)組織對質(zhì)檢人員和公司其他管理人員進(jìn)行質(zhì)量安全培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和獨(dú)立處理問題能力。（6）組織人員收集質(zhì)量信息及安全隱患，形成質(zhì)量安全周報(bào)、月報(bào)，按時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。（7）參與質(zhì)量安全問題的分析和責(zé)任認(rèn)定工作。（8）負(fù)責(zé)定期組織召開質(zhì)量安全專題會議，通報(bào)質(zhì)量安全情況，落實(shí)質(zhì)量安全改善方案，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。（9）負(fù)責(zé)對所管轄公司的質(zhì)量安全指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核及評價(jià)。B、權(quán)利（1）對質(zhì)量安全監(jiān)察部工作有指揮權(quán)。（2）對所管轄公司的質(zhì)量安全管理工作有監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及要求限期整改的權(quán)力。（3）對質(zhì)量安全方面出現(xiàn)問題的公司管理者有處罰權(quán)。（4）對存在重大質(zhì)量安全隱患的生產(chǎn)現(xiàn)場有強(qiáng)令停工整改的權(quán)力。C、資格要求能對本部門工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與工作支持。（五）購銷部經(jīng)理A、職責(zé)①注意個(gè)人形象，對外樹立企業(yè)形象，是產(chǎn)品的代言人，并按照21
公司原則開展工作。執(zhí)行上級下達(dá)的指令，貫徹落實(shí)公司政策，做好上傳下達(dá)，完成上級交代的任務(wù)。根據(jù)上級的安排，創(chuàng)新工作及完成各階段的目標(biāo)任務(wù)。組織或配合有關(guān)方案的評審工作。②愛崗敬業(yè)，能長期在外做好銷售工作，有良好的修養(yǎng)素質(zhì)，有吃苦耐勞的精神，對工作充滿熱情和信心，對企業(yè)有良好的忠誠度和堅(jiān)定的毅力，把工作放在第一位，不計(jì)較個(gè)人得失、不圖私利和損公利己。③牢記企業(yè)管理制度，執(zhí)行制度敢說敢管，以身作則、為人師表，對下屬提出的問題要耐心解答，不良問題應(yīng)及時(shí)糾正。④學(xué)習(xí)和掌握對市場的規(guī)范管理，對自己份內(nèi)的工作有創(chuàng)造性的完成。⑤關(guān)心下屬的思想變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，把銷售隊(duì)伍建設(shè)成為一個(gè)生機(jī)活潑、朝氣蓬勃的戰(zhàn)斗集體，共同完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。做到八小時(shí)內(nèi)拼命干，八小時(shí)外講貢獻(xiàn)。⑥按時(shí)收集和整理銷售信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。⑦要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)單位的往來溝通，處理好各方面的人際關(guān)系。⑧對公司的發(fā)展要提出自己的建議和打算，定期向廠長匯報(bào)工作，求得工作上的溝通和支持。⑨自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度，不遲到、不早退、不曠工，有事必須請假。做遵章守紀(jì)的文明員工。22
凡違反的，一律按實(shí)施細(xì)則處理辦法處理。B、權(quán)利①負(fù)責(zé)市場調(diào)研開發(fā)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并與之溝通；負(fù)責(zé)處理采購物資及出廠產(chǎn)品的質(zhì)量事宜。②參加嚴(yán)重不合格品的判定和處置方案的制定、檢查標(biāo)識處置。③搬運(yùn)、標(biāo)識和防護(hù)。④負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。⑤每月向總經(jīng)理上報(bào)當(dāng)月的銷售情況及市場和消費(fèi)者的意見⑥每月召開各零售點(diǎn)交流會不少于兩次；（六）技術(shù)人員職責(zé)①參與實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)、研制工作，制定開發(fā)計(jì)劃工。②負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程控制的具體實(shí)施