【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理員必須進(jìn)行編號(hào)造冊(cè)登記，記錄清楚歸檔時(shí)間、名稱、份數(shù)、頁(yè)數(shù)、來(lái)源、歸檔人、接收人、密級(jí)、保存年限等；3．公司員工借閱檔案要履行借閱手續(xù)。借閱歸檔文件或復(fù)印時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；4．嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得私自帶出公司或復(fù)印、抄寫(xiě)檔案內(nèi)容，不得對(duì)檔案內(nèi)容涂抹、污損，不得轉(zhuǎn)借、調(diào)換、拆卸，注意保守保密，借閱完畢應(yīng)及時(shí)歸還。四、檔案銷毀檔案管理員根據(jù)歸檔資料的密級(jí)及保存年限，對(duì)超過(guò)保存年限的資料按規(guī)定程序辦理銷毀手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在有監(jiān)督銷毀人員在場(chǎng)的情況下統(tǒng)一銷毀。20 / 91編　號(hào) HXGLB0072022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)文件管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠一、技術(shù)文件1． 各類技術(shù)文件均需按規(guī)定要求進(jìn)行編制，并簽具姓名及日期；2． 一般技術(shù)文件由編制部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，部門(mén)經(jīng)理審批簽署，重要技術(shù)文件必須經(jīng)總工程師、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3． 按技術(shù)文件發(fā)放規(guī)定，將文件分發(fā)至各部門(mén)，各部門(mén)在收到文件時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理簽收；4． 技術(shù)更改或修訂的審批，一般由原審批部門(mén)（人）進(jìn)行，并由資料室按規(guī)定要求發(fā)放更換；5． 各部門(mén)收到技術(shù)文件必須妥善保管，防止遺失和失密的情況發(fā)生；6． 技術(shù)文件的銷毀統(tǒng)一由資料室按規(guī)定執(zhí)行。二、管理文件1． 由實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)組織編制/起草管理文件，并按規(guī)定程序進(jìn)行審批；2． 一般管理文件由所屬部的部經(jīng)理審核，有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、檢驗(yàn)方面的管理文件由總工程師審核簽署，單位重大管理工作的文件須經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；3． 管理文件發(fā)至單位各部門(mén)，部門(mén)收到文件的同時(shí)辦理簽收；4． 管理文件修訂或?qū)徟话阌稍瓕徟块T(mén)（人）進(jìn)行，并由職能部室重新發(fā)至各部門(mén)；5． 管理文件的銷毀由各職能部門(mén)按規(guī)定執(zhí)行。21 / 91編　號(hào) HXGLB0082022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè)證照管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠為有效管理公司各種證照，保證各種證照在其有效期內(nèi)，能夠合理、合法地使用，特制定本制度。一、 公司需受控管理的各種證照包括：1． 《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 ；2． 《組織機(jī)構(gòu)代碼證》 ；3． 《稅務(wù)登記證》 （含國(guó)稅、地稅證） ；4． 《增值稅一般納稅人資格證》 ；5． 《特種設(shè)備安裝資格證》 ；上述各種證照以下簡(jiǎn)稱公司證照。二、 公司證照由行政辦公室統(tǒng)一管理，并根據(jù)工作情況按部門(mén)進(jìn)行保管和使用。三、 公司證照的借閱和使用，必須按照公司管理要求進(jìn)行登記并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。四、 行政辦公室負(fù)責(zé)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 、 《組織機(jī)構(gòu)代碼證》 、 《特種設(shè)備安裝資格證》的辦理、年審、變更和保管工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)《稅務(wù)登記證》 （含國(guó)稅、地稅證） 、 《增值稅一般納稅人資格證》的辦理、變更和保管工作。五、 行政辦公室應(yīng)對(duì)公司證照進(jìn)行登記，其內(nèi)容包括證照編號(hào)、名稱、有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)、管理部門(mén)、下次復(fù)審時(shí)間等內(nèi)容。六、 公司證照由分管部門(mén)檔案管理人員妥善保管。七、 公司證照屬于公司機(jī)密文件，任何人未經(jīng)允許不得隨意查閱和使用。編　號(hào) HXGLB0092022勞動(dòng)保護(hù)用品管理制度編　制 馬瑞嬰22 / 91版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 批　準(zhǔn) 肖東惠一、保護(hù)用品的采購(gòu)發(fā)放和管理由行政辦公室負(fù)責(zé)。部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)勞保用品的計(jì)劃和發(fā)放工作，做到實(shí)事求是，按需配給的原則，做好勞保用品的管理工作。二、勞保用品按崗位配置、人員崗位變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，員工離職應(yīng)退回耐用勞保用品，返回庫(kù)房；三、勞保用品包括：手套、工作服、絕緣鞋、洗滌用品、安全帽、安全帶；四、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：1．工作服領(lǐng)用：安裝、維修、保養(yǎng)人員工作服一年發(fā)放兩套，冬、夏工裝各一套，定期發(fā)放。上班時(shí)必須著工裝，保持著裝整齊。2．手套的領(lǐng)用：安裝工程與改造、拆解人員兩雙（人/臺(tái)） ；維保人員兩雙（人/ 月） 。3．緣鞋領(lǐng)用：絕緣鞋由電焊工、電工領(lǐng)用，每年領(lǐng)用一雙。4．安全帽、安全帶領(lǐng)用：安全帽、安全帶由工程部統(tǒng)一領(lǐng)用，根據(jù)工程、維修狀況統(tǒng)一發(fā)放。工程、維修任務(wù)結(jié)束后，由工程部統(tǒng)一收回交庫(kù)房。5．洗滌用品領(lǐng)用：安裝工程與改造、拆解人員：每臺(tái)領(lǐng)取洗衣粉兩袋（500g/袋）或洗滌劑兩瓶（500ml/瓶） ；維保人員：每?jī)稍骂I(lǐng)取洗衣粉一袋（500g/袋）或洗滌劑一瓶（500ml/ 瓶） 。 五、工程部每月 2—3 日領(lǐng)取勞保用品。安裝改造大修拆解進(jìn)入工地前一日領(lǐng)取。六、勞保用品領(lǐng)取需填寫(xiě)工程項(xiàng)目計(jì)劃單，經(jīng)副總經(jīng)理審核簽字后，方能領(lǐng)用。編　號(hào) HXGLX0012022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 用戶回訪管理制度 審　核 王改云23 / 91頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 批　準(zhǔn) 肖東惠為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)形象，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，特制訂用戶回訪管理制度及《用戶回訪單》。1. 銷售人員必須填寫(xiě)《客戶資料卡》及《客戶接觸記錄卡》呈交給其直接負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。2. 根據(jù)回訪人員信息反饋情況，做好客戶回訪檔案管理、客戶關(guān)系管理工作。3. 回訪人員必須是電梯行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員或懂技術(shù)的管理人員，具有一定的專業(yè)理論知識(shí)和較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4. 每一個(gè)客戶均實(shí)行專人負(fù)責(zé)制度，特殊情況應(yīng)事先向客戶說(shuō)明。5. 回訪時(shí)間間隔一般為三個(gè)月左右，具體與用戶商定，特殊情況不受其限制。6. 把客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為可付諸行動(dòng)的客戶利益。營(yíng)銷人員必須把客戶的期望轉(zhuǎn)化為可付諸行動(dòng)的客戶利益。從客戶的角度來(lái)看，來(lái)自購(gòu)買(mǎi)行為的利益可用下列公式表示：客戶利益 = u（市場(chǎng)上產(chǎn)品服務(wù)的效能）+b（品牌價(jià)值）+r（關(guān)系價(jià)值）c（產(chǎn)品服務(wù)的成本）t（時(shí)間成本）7. 推出與客戶選擇情境相契合的產(chǎn)品或服務(wù)。在為產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定位時(shí)，企業(yè)必須考慮客戶的選擇情境。8. 回訪人員必須細(xì)心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)并做好回訪筆錄，通過(guò)與客戶共同商議，提出對(duì)存在問(wèn)題的初步處理意見(jiàn)。24 / 91編　號(hào) HXGLX0022022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)報(bào)價(jià)書(shū)、投標(biāo)書(shū)制作規(guī)定批　準(zhǔn) 肖東惠1. 銷售產(chǎn)品屬國(guó)家行業(yè)部門(mén)簽發(fā)的合格產(chǎn)品。2. 詳細(xì)說(shuō)明品名、規(guī)格、質(zhì)量要求、數(shù)量、付款規(guī)定、交貨期、交貨地點(diǎn)。3. 說(shuō)明產(chǎn)品技術(shù)性能優(yōu)勢(shì)。4. 說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并提供相關(guān)的證明文件。5. 說(shuō)明產(chǎn)品安裝工程的施工組織計(jì)劃。6. 提供產(chǎn)品安裝工程驗(yàn)收準(zhǔn)則。7. 提供產(chǎn)品售后服務(wù)管理模式。8. 提供產(chǎn)品市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)表及客戶反饋意見(jiàn)。25 / 91編　號(hào) HXGLX0032022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)合同執(zhí)行程序批　準(zhǔn) 肖東惠1. 電梯銷售安裝合同由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽訂，合同生效后各有關(guān)部門(mén)應(yīng)相互支持密切配合，以切實(shí)全面履行合同承諾，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)的企業(yè)信譽(yù)。2. 簽訂合同時(shí)銷售部要根據(jù)工程實(shí)際情況，在保證工程質(zhì)量的前提下，合理確定工期，合同確定開(kāi)工時(shí)間，以防工期過(guò)短，開(kāi)工時(shí)間不夠等情況，影響工程質(zhì)量。3. 合同簽訂后銷售部要登記歸檔，并按合同要求排產(chǎn)，財(cái)務(wù)部按合同要求催收合同款項(xiàng)，工程部應(yīng)熟悉合同條款，合理安排安裝施工。4. 合同執(zhí)行過(guò)程中由于某種原因造成原合同不能履約時(shí)，由原簽約人會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決并辦理合同補(bǔ)充條款。5. 合同執(zhí)行過(guò)程中，各部門(mén)要將執(zhí)行情況隨時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。6. 合同執(zhí)行結(jié)束后，各有關(guān)條款執(zhí)行部門(mén)應(yīng)將合同履約情況進(jìn)行小結(jié)，并向總經(jīng)理匯報(bào)。26 / 91編　號(hào) HXGLC0012022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè)財(cái)務(wù)管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕漏洞、消滅隱患，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》 、 《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定本制度； 公司財(cái)務(wù)崗位定編 2 人，設(shè)會(huì)計(jì) 1 人、出納 1 人； 財(cái)務(wù)人員務(wù)必遵紀(jì)守法、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案務(wù)必做到：資料完整、記錄清晰、內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)完備、帳證相符、帳帳相符、帳表相符； 實(shí)行收支兩條線管理模式； 庫(kù)存現(xiàn)金限額不可太大，大額款項(xiàng)務(wù)必及時(shí)解繳銀行； 現(xiàn)金日記帳做到日清月結(jié)，銀行日記帳定期與銀行對(duì)帳單核對(duì)，確保無(wú)誤； 及時(shí)清理公司與業(yè)務(wù)往來(lái)單位的債權(quán)債務(wù)； 嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)秘密；及時(shí)辦理抄報(bào)稅業(yè)務(wù)；1及時(shí)做好與工商、稅務(wù)、銀行等部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。附則： 對(duì)現(xiàn)金管理的規(guī)定：（1） 不允許坐支現(xiàn)金、白條抵庫(kù)、公款私存、私設(shè)小金庫(kù)；（2） 現(xiàn)金的使用范圍：支付職工工資、津貼；支付個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；支付職工勞保福利費(fèi)；支付出差人員隨身攜帶的差費(fèi)；支付結(jié)算起點(diǎn)（1000 元）以下的零星開(kāi)支。除此之外，其他款項(xiàng)均應(yīng)通過(guò)銀行帳戶支付。 對(duì)于借款手續(xù)的規(guī)定：（1） 新員工在試用期內(nèi)不得向財(cái)務(wù)借支；（業(yè)務(wù)通信費(fèi)自理）（2） 公司員工在工作期間，其市內(nèi)業(yè)務(wù)交通以公交車票為準(zhǔn)報(bào)銷，省區(qū)業(yè)務(wù)憑長(zhǎng)途汽車票據(jù)報(bào)銷，其補(bǔ)助參考出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；（3）轉(zhuǎn)正后的員工因業(yè)務(wù)需要向財(cái)務(wù)借支時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照下列程序辦理手續(xù)：27 / 91編　號(hào) HXGLC0012022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè)財(cái)務(wù)管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠① 　填寫(xiě)借款單一式兩份報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批；② 　部門(mén)經(jīng)理審批后報(bào)財(cái)務(wù)；③ 　待財(cái)務(wù)審批后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；④ 　員工持審批后的借款單向財(cái)務(wù)辦理借款手續(xù)；⑤ 　業(yè)務(wù)發(fā)生完畢之后一周內(nèi)，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷沖帳手續(xù)。 對(duì)于報(bào)銷手續(xù)的規(guī)定：（1） 員工將個(gè)人費(fèi)用票據(jù)交財(cái)務(wù)審核、粘貼；（2） 審核無(wú)誤后經(jīng)辦人、驗(yàn)證人雙方在費(fèi)用報(bào)銷單上簽字；（3） 員工本人持簽字后的報(bào)銷單報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批；（4） 待部門(mén)經(jīng)理審批后呈報(bào)總經(jīng)理審批；（審批時(shí)限為每月兩次：每月第二周周五下午 14 時(shí)—16時(shí)之間；每月月終扎帳時(shí)。 ）（5） 員工持審批后的報(bào)銷單交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)；（6） 票據(jù)報(bào)銷一律以正式發(fā)票為準(zhǔn)，非正式發(fā)票財(cái)務(wù)有權(quán)拒報(bào)。 對(duì)于業(yè)務(wù)就餐費(fèi)的規(guī)定：（1） 根據(jù)《稅收征管法》的規(guī)定：企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)就餐費(fèi)，其消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在其相應(yīng)銷售額的限額（％）之中，若超標(biāo)則超標(biāo)部分依法納稅；（2）為了防止此項(xiàng)費(fèi)用超標(biāo)而引起納稅業(yè)務(wù)，故公司規(guī)定：自即日起公司員工不再報(bào)銷任何業(yè)務(wù)就餐費(fèi)，特殊情況由總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷入帳。28 / 91編　號(hào) HXGLC0022022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)出差管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠 公司為擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展，原則上鼓勵(lì)員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)； 出差只報(bào)兩大費(fèi)用：交通費(fèi)、住宿費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附則； 若帶客戶旅游參觀，原則上該項(xiàng)旅游費(fèi)用一律不予報(bào)銷，特殊情況者由總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷； 出差人員差前可向財(cái)務(wù)申請(qǐng)借支，差后返司三日內(nèi)務(wù)必及時(shí)辦理出差報(bào)銷沖帳手續(xù)。附則：　　　　　　　　　　　　　　　　差費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)類別 省　　　　　外 省　　　　　內(nèi)總、副總經(jīng)理可乘飛機(jī)，機(jī)票實(shí)報(bào)實(shí)銷； 視出差地情況，合理的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；部門(mén)經(jīng)理帶客戶可乘飛機(jī)，否則限乘火車； 視出差地情況，合理的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；交通費(fèi) 一般職員限乘火車，火車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。 視出差地情況，合理的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。業(yè)務(wù)就餐費(fèi)一律不予報(bào)銷，給予補(bǔ)助?？?、副總經(jīng)理補(bǔ)助：50 元/人/天； 總、副總經(jīng)理補(bǔ)助：25 元/人/天；部門(mén)經(jīng)理帶客戶時(shí)補(bǔ)助：50 元/人/天； 部門(mén)經(jīng)理帶客戶時(shí)補(bǔ)助：50 元/人/天；否則補(bǔ)助：25 元/人/天； 否則補(bǔ)助：15 元/人/天；就餐　費(fèi)一般職員補(bǔ)助：15 元/人/天。 一般職員補(bǔ)助：10 元/人/天?？?、副總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：200 元/人/天； 總、副總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：150 元/人/天；部門(mén)經(jīng)理帶客戶時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：200 元/人天； 部門(mén)經(jīng)理帶客戶時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：150 元/人/天；否則補(bǔ)助：150 元/人/天； 否則補(bǔ)助：100 元/人/天；住宿費(fèi)一般職員標(biāo)準(zhǔn)：100 元/人/天。 一般職員標(biāo)準(zhǔn)：50 元/人/天。29 / 91編　號(hào) HXGLG0012022 編　制 馬瑞嬰版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 1 頁(yè)共 3 頁(yè)安全管理制度批　準(zhǔn) 肖東惠一、施工現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須佩戴安全帽、穿工作服、勞保鞋。 施工人員不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋、打赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備有消防器材。 井道腳手架搭設(shè)應(yīng)符合有關(guān)要求，預(yù)留孔、洞必須有防護(hù)欄、網(wǎng)及防護(hù)標(biāo)志。 臨時(shí)電源必須集中敷設(shè)，接地可靠，井道照明電源電壓不大于 380V。二、施工安全管理 電梯工程開(kāi)工前應(yīng)制定安全防護(hù)措施，工程隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全交底。 施工人員必須遵守《電梯安全規(guī)范》 （GB758895）的有關(guān)規(guī)定。 工程部應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查及對(duì)職工進(jìn)行安全教育。 新工人必須經(jīng)安全教育考核合格方能上崗。附件 1：電梯安裝安全管理細(xì)則記錄表附件 2：安全管理程序網(wǎng)絡(luò)編　號(hào) HXGLG0012022 安全管理制度 編　制 馬瑞嬰30 / 91版　次 B 審　核 王改云頁(yè)　次 第 2 頁(yè)共 3 頁(yè) 批　準(zhǔn) 肖東惠附件一電梯安裝安全管理細(xì)則記錄單序號(hào) 檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容 檢查結(jié)果 自檢簽字