【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 水平的提高? 落后的管理水平與工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展極不 相稱? 利益的驅(qū)動(dòng)? 管理實(shí)踐亟待總結(jié)? —— 促進(jìn)了管理理論產(chǎn)生與發(fā)展43? 古典管理理論 古典管理理論形成與 19世紀(jì)末到 20世紀(jì)初的 歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論? ? 典型代表人物： 弗雷德里克 ?溫斯洛 ?泰羅（ Frederick Winslow Taylor 1856~1915） 弗蘭克 ?吉爾布雷斯（ Frank Gilbreth 1868 ~ 1924） 莉蓮 ?吉爾布雷斯（ Lilian Gilbreth ） 亨利 ? （ Henry 1861~1919） 44 (1) 泰勒的科學(xué)管理? 泰羅生平? 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭? 1875年（ 19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車工? 1878年（ 22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任 、總機(jī)械師? 1884年（ 28歲）總工程師? 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)? 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席? 1911年 （ 55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》? 1915年 （ 59歲）去世。墓碑刻上 “科學(xué)管理之父 ”45? 主要內(nèi)容 ： 時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊 實(shí)驗(yàn)， →47 ～ 48T/40kg， 30m） ： 鐵鍬實(shí)驗(yàn)（ ， 8～ 10種規(guī)格） ： 根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工 人 (付酬 )制 ? 三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工46? 對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) ⅰ 在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí) 踐精神 ⅱ 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技 術(shù)和方法 ⅰ 對(duì)工人有錯(cuò)誤的看法，假定其為 “ 經(jīng)濟(jì)人” ⅱ 不重視人群社會(huì)的因素 ⅲ 沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的 問(wèn)題 (關(guān)注操作過(guò)程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理 )47? （ 2）吉爾布雷斯夫婦 弗蘭克 ?吉爾布雷斯（ Frank Gilbreth （美國(guó)工程師） 1868 ~ 1924） 莉蓮 ?吉爾布雷斯 （ Lilian Gilbreth ） ，哪些是不合理 的（規(guī)范為 17個(gè)基本動(dòng)作） 提高效率 2倍以上，原泥瓦匠砌磚 120塊 /小 時(shí)，現(xiàn) 350塊 /小時(shí)。 1911年著《動(dòng)作研究》48? （ 3）甘特 亨利 ? （ Henry 1861~1919） （完成量?jī)H在定額范 圍內(nèi)，可領(lǐng)取日工資，超額完成部分以記 件方式發(fā)給獎(jiǎng)金） 代表著作： 《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》（ 1916年） 《工作組織》 （ 1919年） 49? 2. 組織管理理論 典型代表人物：? 亨利 ?法約爾（ Henri Fayol , 1841~1925）? 馬克斯 ?韋伯（ Max Weber , 1864~1920 ）? 林德?tīng)??厄威克（ Lyndall Urwick）? 切斯特 ? （ Chester Z. Barnard ,1886~1961）50? （ Henry Fayol）的貢獻(xiàn) （ 1）法約爾的生平 1860年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立（法）礦業(yè)學(xué)院 并進(jìn)入康門塔里 福爾香堡（ Comentry Fourchambault）采礦冶金公司 擔(dān)任過(guò)：技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng) 理 1888年（ 47歲）任該公司總經(jīng)理 1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》 一書(shū) 1918年（ 77歲）退休51（ 2） 法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容 ① 技術(shù)活動(dòng) — 生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù) ② 商業(yè)活動(dòng) — 采購(gòu)、銷售和交換 ③ 財(cái)務(wù)活動(dòng) — 資金的籌措、運(yùn)用和控制 ④ 安全活動(dòng) — 設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù) ⑤ 會(huì)計(jì)活動(dòng) — 貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算 ⑥ 管理活動(dòng) — 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制52 ⑴ 勞動(dòng)分工 ：專業(yè)化分工可提高效率 ⑵ 權(quán)力與責(zé)任： “ 指揮他人的權(quán)以及促使他人 服從的力 ” ；行使權(quán)力時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個(gè)人權(quán)力 ⑶ 紀(jì)律：對(duì)協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和 尊敬等）的尊重 ⑷ 統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個(gè)人只服從一個(gè)上級(jí)及 其命令 ⑸ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動(dòng)，一個(gè)計(jì)劃、一 個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 53 ⑹ 個(gè)人利益服從集體利益 ⑺ 合理的報(bào)酬：成績(jī)、效率優(yōu)良者合適的獎(jiǎng)勵(lì) 但獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良的管理 ⑻ 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) ⑼ 跳板原則：請(qǐng)示、匯報(bào)逐級(jí)進(jìn)行；同級(jí)溝通 用跳板，但事后須向各自的上級(jí)匯報(bào) ⑽ 秩序： “ 有地方放置每件東西，而每件東西 都必須放在該放置的地方；有職位安排每個(gè) 人，而每個(gè)人都安排在應(yīng)安排的職位上 ”54 ⑾ 公平 ：由 “ 善意和公道 ” 而產(chǎn)生公平 ⑿ 人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動(dòng)率，特別 是管理人員。因培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作 需要時(shí)間和金錢 ⒀ 首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時(shí)鼓 勵(lì)全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神， ⒁ 集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié) 作的氣氛55 ① 計(jì)劃 ② 組織 ③ 指揮 ④ 協(xié)調(diào) ⑤ 控制56（ 3）對(duì)法約爾一般管理理論的分析 ⅰ 為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論 框架 ⅱ 管理的一般性（普遍適用性） ⅰ 管理原則過(guò)于僵硬 ⅱ 也認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人57 （ Max Weber）的貢獻(xiàn) 等級(jí)、權(quán)威和行政制（包括明確的規(guī)則、 確定的工作內(nèi)容和紀(jì)律）是一切社會(huì)組織的 基礎(chǔ) “ 理想的行政組織體系 ”—— 具有精確性 、 穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性 （主要觀點(diǎn)反映 于 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》一書(shū)） 58（ 1）韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容 ⅰ 傳統(tǒng)式權(quán)威 ⅱ 個(gè)人崇拜式權(quán)威 ⅲ 理性 合法的權(quán)威59 ⅰ 這一理論的核心是組織活動(dòng)要通過(guò)法定職務(wù) 或職位而不是通過(guò)個(gè)人魅力或世襲地位來(lái)管 理。 ⅱ 組織的建立和運(yùn)作的規(guī)則： 明確分工 → 分配職責(zé) → 授予權(quán)力 → 選用人才 （續(xù)） 60ⅲ 特點(diǎn)（八個(gè)方面） ① 明確分工 ② 組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密 ③ 根據(jù)職務(wù)要求通過(guò)考試、培訓(xùn)選拔員工 ④ 公職人員是任命的，個(gè)別的通過(guò)選舉產(chǎn)生 ⑤ 行政人員是專職的，有固定薪金、明示的 升遷制度 ⑥ 管理人員屬企業(yè)員工而非企業(yè)擁有者 ⑦ 行政管理人員嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、 紀(jì)律和辦事程序 ⑧ 組織成員間和組織與外界的關(guān)系以理性準(zhǔn) 則為指導(dǎo) 61： 高度結(jié)構(gòu)化