【文章內(nèi)容簡介】 02） ............................................44 非技術(shù) /管理 /銷售人員結(jié)果記錄表 （編號： HR01103） .....................................45 管理人員結(jié)果記錄表 （編號： HR01104） ..............................................................46十二. 優(yōu)秀員工績效考核表 .....................................................................................................47十三. 年度工作總結(jié) .....................................................................................................................49十四. 職務(wù)說明書模板 ...............................................................................................................50 模板 1 （編號 HR01401） ...................................................................................................505 / 51 模板 2 （編號 HR01402） ...................................................................................................516 / 51前 言一. 人力資源管理定義為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等） 。二. 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 吸收、聘用運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。 保持創(chuàng)造適合員工發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性的工作條件。 發(fā)展通過教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識、技能及綜合素質(zhì)得到提高，保持競爭力。 評價(jià) 對員工的工作成果、勞動態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對企業(yè)的文化氛圍、員工的士氣等進(jìn)行調(diào)整、分析、評價(jià)。 調(diào)整 通過獎罰、解聘、晉升、調(diào)動等方法，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。7 / 51招 聘 管 理一. 目 的為確立人事相宜的人員配備體系，建立科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分，實(shí)現(xiàn)公司高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本。 運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。二. 適用范圍 適用于所有到公司求職的應(yīng)聘者； 適用于公司內(nèi)部申請調(diào)職的人員。三. 職 責(zé) 人力資源部是人員招聘及錄用程序的主控部門； 各部門起協(xié)助配合作用； 一般職務(wù)人選由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)； 經(jīng)理以上級別人選由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。四. 工作程序 招聘途徑 外部招聘廣告、人才市場、大專院校畢業(yè)生洽談會、獵頭公司、人才網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、自薦和他人推薦。8 / 51 內(nèi)部招聘 內(nèi)部調(diào)職、崗位輪換 人員招聘及錄用流程圖（1） （填寫《人員需求申請表》 ）（2） （外招） （內(nèi)調(diào)） （3） （4） （填寫《人員調(diào)職申請書》 ）（5） （求職人員填寫《求職簡況表》 ）（6）（7） （8）（9） （10）（填寫《員工轉(zhuǎn)正評議表》 ）（11） 程序說明a. 第（1）步各部門如有補(bǔ)充人員的需求，務(wù)必填寫《人員需求申請表》 ，及時(shí)報(bào)送人力資源部，如不按程序辦理的，人力資源部一律不予以安排。b. 第（4）步應(yīng)優(yōu)先從在職員工中挑選適合空缺崗位的人選，申請調(diào)職者需填寫《人員調(diào)職申請表》 。各部門產(chǎn)生職位空缺人力資源部匯總并組織人員實(shí)施招聘工作發(fā)布招聘信息 公司內(nèi)部調(diào)動 人力資源部會同用人部門組織面試及面試考核確定錄用人選錄用結(jié)果反饋試用期考察試用期滿轉(zhuǎn)正考核上崗任用，補(bǔ)充空缺錄用人員崗前培訓(xùn)9 / 51c. 第（5）步由人力資源部與需求部門協(xié)商后訂好時(shí)間，統(tǒng)一安排面試并做好相關(guān)記錄；參加面試者應(yīng)攜帶本人身份證和學(xué)歷證等相關(guān)證件正本及 1 寸照片一張，并填寫《求職簡況表》 。d. 第（7）步可用電話或書面或 EMAIL 通知被錄用人員。e. 第（8）步由人力資源部與需求部門協(xié)商定好上崗培訓(xùn)課程，然后由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行安排。f. 第（9）步由人力資源部與需求部門共同進(jìn)行考察。g. 第（10）步由人力資源部與需求部門在員工試用期滿前一個(gè)星期對其作出客觀的評價(jià)，填寫《員工轉(zhuǎn)正評議表》 ，若通過則與公司簽訂正式的聘用合同作為上崗任用的依據(jù)。 人員挑選與辭謝流程圖 挑選過程 辭謝過程 有以下情形者不得錄用初步篩選性會見 初步會見印象不佳預(yù)約面試填寫《求職簡況表》核查所填資料核查有關(guān)證件所填資料不符實(shí)情所帶證件造假面試及考核有關(guān)經(jīng)理提議錄用，總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，人力資源部備案通知被錄用者報(bào)到上班總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定不錄用面試結(jié)果不佳考核不通過決定不錄用10 / 51a. 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；b. 品行惡劣，曾被雇傭公司除名者；c. 患有精神病或傳染病者；d. 與第三方工作單位尚未解除勞動關(guān)系者；e. 其它明顯不適合公司要求者；f. 違反國家計(jì)生委政策者。 錄用者報(bào)到 新員工領(lǐng)用相關(guān)物品：考勤卡、工作牌、辦公用品（一般文具及電腦、電話等） 。 人力資源部通知網(wǎng)絡(luò)管理員開通該員工的入網(wǎng)帳號及公司電子信箱帳號；并提交新員工名單及身份證復(fù)印件給財(cái)務(wù)部出納辦理工資卡。 新員工入職后，人力資源部出具相應(yīng)的任命書貼在通告欄上，并組織其參加相關(guān)培訓(xùn)。 員工轉(zhuǎn)正 員工試用期最長不超過三個(gè)月，最短不低于一個(gè)月；員工試用期滿前一個(gè)星期提出申請以便財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整其薪資。 對公司有突出貢獻(xiàn)的軟件開發(fā)人員或技術(shù)人員可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；管理類人員若有突出業(yè)績的則需在試用期滿兩個(gè)月后方可申請。 轉(zhuǎn)正的員工與公司簽訂正式的聘用合同作為上崗任用的依據(jù)。備注： 公司錄用臨時(shí)性，季節(jié)性等短期用工，應(yīng)與其簽訂短期勞動合同，雙方責(zé)權(quán)利按合同的規(guī)定履行。五. 相關(guān)表格及文件《人員需求申請表》 （HR001） 《人員調(diào)職申請表》（HR002）《求職簡況表》 （HR003） 《員工轉(zhuǎn)正評議表》（HR004）11 / 51《薪資調(diào)整申請表》 （HR005） 《聘用合同》 （HR006）離 職 管 理一. 目的和適用范圍 員工離退或辭退應(yīng)按本程序執(zhí)行，以確保公司及個(gè)人利益不受損害。 適用于公司自動離退或被辭退的員工。二. 職 責(zé) 人力資源部是員工離職程序的主控部門，各部門起協(xié)助配合作用； 普通員工離職由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，經(jīng)理以上級別由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)。三. 工作程序 離職員工應(yīng)提前一個(gè)月做書面或口頭申請，填寫《員工離職表》 被辭退員工由部門經(jīng)理應(yīng)提前十五個(gè)工作日通知其辦理相關(guān)手續(xù)。 擔(dān)任公司關(guān)鍵重點(diǎn)項(xiàng)目的員工，必須在完成項(xiàng)目后才能辦理離職手續(xù)。 人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)與離職人員辦理移交事務(wù)，仔細(xì)清點(diǎn)其所有領(lǐng)用公司財(cái)產(chǎn)，由相關(guān)人員在《員工離職表》上簽字確認(rèn)無誤后告知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部再結(jié)算其當(dāng)月應(yīng)領(lǐng)的薪資。 以上程序全部辦理完畢后，此《員工離職表》及該員工的個(gè)人資料應(yīng)永久存入離職人員檔案庫中。 員工正式離職后，人力資源部出具相應(yīng)的任免書貼在通告欄上。 員工離職后，不能對外透露本公司的任何商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，不能利用本公司任何關(guān)鍵核心技術(shù)為公司的競爭對手服務(wù)，否則公司將依法追究其責(zé)任。12 / 51四. 相關(guān)表格及文件《員工離職表》 （HR007） 培 訓(xùn) 管 理一. 目的和適用范圍為使員工能不斷更新知識結(jié)構(gòu)和觀念，并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮自身積極性、創(chuàng)造性，不斷提高工作技能、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績水平，增強(qiáng)員工在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn)，使其為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。適用于所有公司在職員工。二. 職 責(zé) 總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)策略和目標(biāo)； 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立部門發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)； 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程和執(zhí)行過程，確立公司的培訓(xùn)策略、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評估。 員工在本部門上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃制定個(gè)人長期和短期培訓(xùn)計(jì)劃三. 工作程序 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖公司發(fā)展戰(zhàn)略公司培訓(xùn)策略計(jì)劃過程調(diào) 整執(zhí)行過程13 / 51 培訓(xùn)內(nèi)容分類 新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)新員工入職后，由人力資源部組織實(shí)施基礎(chǔ)培訓(xùn)，使其了解公司政策及各種規(guī)章制度并熟悉辦公環(huán)境。 業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)崗位知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以及各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)計(jì)劃的起草 長期培訓(xùn)計(jì)劃a. 參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；b. 參照部門的發(fā)展計(jì)劃；c. 擬出主要工作目標(biāo)并與上級領(lǐng)導(dǎo)研究；d. 與上級領(lǐng)導(dǎo)共同制定培訓(xùn)計(jì)劃；e. 部門經(jīng)理每年 1 月及 7 月向人力資源部提交半年的培訓(xùn)計(jì)劃，填寫 《長期/ 短期培訓(xùn)計(jì)劃表》 。 短期培訓(xùn)計(jì)劃 a. 參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)； b. 參考部門工作計(jì)劃和員工績效情況；c. 每月的第一個(gè)工作日部門經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《長期/短期培訓(xùn)計(jì)劃表》 ，其內(nèi)容是在長期培訓(xùn)計(jì)劃中未定制的，不可預(yù)知培訓(xùn)項(xiàng)目，若當(dāng)月沒有任何額外的培訓(xùn)項(xiàng)目則不需定制短期培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 人力資源部定期收集各部門的長期、短期培訓(xùn)計(jì)劃，并做審核意見，然后報(bào)具體的培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)的實(shí)施 培訓(xùn)結(jié)果評估14 / 51總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 所有需要公司出資的培訓(xùn)均由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 人力資源部將簽批后的培訓(xùn)計(jì)劃副本及時(shí)反饋給各個(gè)部門經(jīng)理，原件存檔，并監(jiān)督各個(gè)部門實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃并在完成培訓(xùn)后與部門經(jīng)理評估培訓(xùn)的成效。 被指定參與培訓(xùn)的員工，沒有特殊理由不得拒絕參加。 培訓(xùn)所需的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排。 培訓(xùn)結(jié)果評估 培訓(xùn)過程應(yīng)有相關(guān)記錄，由培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人填寫《員工培訓(xùn)記錄表》 ，培訓(xùn)結(jié)束后交人力資源部存檔，作為員工資格鑒定及人事調(diào)遷的參考依據(jù)。 培訓(xùn)均要進(jìn)行考核，考核方式可為筆試、口試、實(shí)際操作或培訓(xùn)報(bào)告等任一種形式。 培訓(xùn)協(xié)議凡是由公司出資給員工培訓(xùn)（包括送大學(xué)、大專等學(xué)校學(xué)習(xí)、以及各類資格認(rèn)證）的，培訓(xùn)費(fèi)用若超過一定額度，該員工需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議書》 ，按協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定為公司服務(wù)一定年限。四. 相關(guān)表格及文件《長期/短期培訓(xùn)計(jì)劃表》 (HR008） 《員工培訓(xùn)記錄表》 （HR009）《員工培訓(xùn)協(xié)議書》 （HR010）15 / 51薪 資 管 理一. 目的及適用范圍 為了充分發(fā)揮工資制度的保障、獎懲和激勵作用，體現(xiàn)按勞分配的原則，使公司員工薪資管理有序進(jìn)行。 適用于公司全體在職員工。二. 職 責(zé) 總經(jīng)理確定公司所有入職員工的基本工資級別，并審批工資表； 人力資源部提供薪資計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)； 財(cái)務(wù)部制定工資表及執(zhí)行工資發(fā)放。三. 薪資管理原則 實(shí)現(xiàn)性原則本制度的根本目標(biāo)在于最大程度地將員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致，從而提高員工的工作熱情和企業(yè)的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 合理性原則公司為員工支付的報(bào)酬應(yīng)合理地反映該員工之工作在社會上及公司內(nèi)部的平均回報(bào)水平，過低則不利于公司對人才的挽留，過高會給公司帶來不必要的成本增加。16 / 51 公正性原則在公司內(nèi)部，員工獲得的報(bào)酬應(yīng)與其對公司的貢獻(xiàn)的多少成正比，多勞多得，而不是過多與員工的客觀條件相聯(lián)系。本制度盡量加大了員工收入與工作業(yè)績掛鉤的部分。 穩(wěn)定性原則