資產(chǎn)管理公司信息部、風控部、市場部、客服部管理制度及崗位職責(編輯修改稿)
2025-05-09 08:48 本頁面
【文章內容簡介】 保證公司利益。（2）對合同的爭議、變更、索賠等事宜，從法律專業(yè)方面給予指導和監(jiān)督。及時完整收集公司各類法律文檔材料。正確分類、建立目錄、方便查找。及時、全面掌握與公司經(jīng)營活動有關法律、法規(guī)、司法解釋等新增或變更事項，并通過有效渠道在公司內部傳達。（3） 財務審計管理1. 根據(jù)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，制訂適合本平臺的內控管理、財務審計監(jiān)督模式，制定公司財務審計的各項規(guī)章制度及管理辦法。 2. 制定年度財務審計工作計劃并組織實施。通過系統(tǒng)而規(guī)范的審計活動，對平臺的經(jīng)濟運行狀況、財務狀況、管理及控制狀況進行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)公司內部控制制度的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，有效提高風險防范能力，提高平臺經(jīng)營的效果和效率。3. 負責對集團及所屬公司內部嚴重違反財經(jīng)法紀行為、揭發(fā)檢舉事件的專項審計工作。客服部職責一．部門使命客戶服務部門是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司的宗旨、服務、理念、項目，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏。 客服部組織機構客戶服務經(jīng)理前臺接待主管投后服務主管呼叫中心主管客服部崗位設置客服經(jīng)理1名；前臺接待主管1名； 售后服務主管1名； 呼叫中心主管1名； 其他服務人員若干； 崗位職責：1） 客戶服務經(jīng)理崗位職責負責制定客戶維系原則與客戶維系標準，協(xié)助擬定標準的客戶維系工作流程規(guī)范。 負責管理客戶服務部各服務項目的運作。 負責對客戶服務部進行培訓、激勵、評價和考核。 負責對企業(yè)的客戶資源進行統(tǒng)計分析與管理。 負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問。負責按客戶服務部的有關要求對所服務的客戶進行客戶關系維護。負責對客戶有關服務質量投訴與意見處理過程的督辦和處理結果的反饋。負責大客戶的接待管理工作，維護與大客戶長期的溝通和合作關系。負責協(xié)調和維護客戶服務部門與企業(yè)其他各部門的關系。負責前廳接待管理。1及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善。1負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。1完成領導交辦的其他工作。（二）前臺接待主管崗位職責協(xié)助客戶服務部經(jīng)理制定前臺服務原則與標準，協(xié)助擬定標準的服務工作流程與規(guī)范。負責組
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