【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 屬實(shí) ]的； ? 遇顧客投訴，不及時(shí)處理、或不傳達(dá)給上級(jí)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣； ? 經(jīng)常違反規(guī)章制度、屢教不改； ? 利用職務(wù)之便，謀取私利； ? 收銀員私自將營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用。 ? 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借公司財(cái)物； ? 違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失； ? 玩忽職守，造成重大事故； ? 私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件或材料； ? 在 工作時(shí)間吵架斗毆； ? 偷盜公司、顧客、同事的錢(qián)物； ? 組織及煽動(dòng)員工聚眾鬧事； ? 觸犯國(guó)家任何刑事法律。 ? 以上規(guī)定，將視情況加重處理。靈活掌握，具體分析。員工對(duì)處罰如有不滿，有申訴的權(quán)利，可三天內(nèi)以書(shū)面形式向有關(guān)人員及部門(mén)呈訴。 類(lèi)別： 表格 店長(zhǎng)手冊(cè) 頁(yè)碼： A0 適用范圍 ：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 班表編制 版次： A20201127 生效日期 :20201127 ? 注意事項(xiàng) ? 所在店鋪的總?cè)藬?shù)、新舊員工的 比例 ? 每位同事的工作能力，同事有否特別申請(qǐng) ? 每天營(yíng)業(yè)額最高的時(shí)段，開(kāi)鋪、收鋪的時(shí)間 ? 本周有否大型推廣活動(dòng)，周六、周日外，本周有否其它節(jié)假日 ? 編排技巧： ? 新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理，大哥哥 /大姐姐要與所帶新同事同班 ? 太相熟的同事不要安排在同一個(gè)班次 ? 人手安排要與繁忙時(shí)間配合，有必要可安排特別班次 ? 星期六、日盡量不要安排同事休息，避免有同事上急轉(zhuǎn)班 ? 每天安排休息人數(shù)為：總?cè)藬?shù) /每周工作天數(shù)＝每天休息人數(shù) 例：本鋪周一到周五營(yíng)業(yè)額是 1 萬(wàn)－ 萬(wàn)左右，周六、周日 2－ 3 萬(wàn)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間 9： 00AM－ 21： 00PM，每位同事每周有一個(gè)休息日，每日工作八小時(shí)。店鋪現(xiàn)時(shí)有員工 8 人，領(lǐng)班 3 人，合共 11 人。安排班表情形如下： A： 8： 45－ 16： 45 B： 13： 00－ 21： 00 C： 10： 00－ 19： 00 日期 姓名 一 29/4 二 30/4 三 1/5 四 2/5 五 3/5 六 4/5 七 5/5 備 注 1 A A / C A A A 2 B / A A B C C 3 / B B B C B B 4 A / A A A A A 5 / A A A A A A 6 A A A / A A A 7 A A / A C C C 8 B / B B C C B 9 B B B / B B B 10 / B B B B B B 11 B B / B B B C A 4 4 4 4 4 4 4 B 4 4 4 4 4 4 4 C 3 3 3 類(lèi)別： 表格 店長(zhǎng)手冊(cè) 頁(yè)碼： A0 適用范圍 ：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 視覺(jué)形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127 POP 形象布局 擺貨 ? 男女裝 ? 如果男女裝貨品款式都比較多的話，可以分開(kāi)男女區(qū)域擺放，以免混淆。 ? 上下身 ? 一般來(lái)說(shuō)，上身和下身的東西要分開(kāi)放，但如果我們想增加做附加推銷(xiāo)機(jī)會(huì)的話，把可以搭配的上衣和褲子放在同一貨架上，但要留意此擺放方法不要造成上重下輕的感覺(jué)，例如：褲子不要放在貨架上方，而衣服放下面。 ? 分類(lèi)型 ? 分類(lèi)型的擺放方法可將貨品分成 T 恤、毛衣、褲類(lèi)、配襯等 (但不用分男女裝 )，這種擺法可讓顧客清晰購(gòu)物方向。 ? 分價(jià)格 ? 分價(jià)格可以把同一價(jià)格的貨品擺放在 一起 (不用分類(lèi)別 )，這種擺法比較適合做特價(jià)時(shí)用。 ? 分方位 ? 我們要清楚貨場(chǎng)的有利區(qū)位，好賣(mài)的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。 ? 貨品的擺放方法及位置會(huì)直接影響貨品的銷(xiāo)售，所以我們要培養(yǎng)出對(duì)貨品銷(xiāo)售的敏感度，每天要定時(shí)看銷(xiāo)售報(bào)表，留意銷(xiāo)售走勢(shì)，以便作貨品調(diào)位的依據(jù)。 海報(bào)陳列 ? 門(mén)口用的推廣大牌一門(mén)口只能吊掛一個(gè) ? 海報(bào)放置方法： 高層架、 TREE(用單個(gè)細(xì)架承托 ) 門(mén)口大牌 (可用六張海報(bào)拼貼而成 ) 相架海報(bào) (放于相架正中 ) 櫥窗海報(bào) (垂直貼于櫥窗兩側(cè) ) 備注：為避免影響公司整體陳列效果和形象，不要在海報(bào)上加上手寫(xiě)字。 高層架的陳列方法 ? 形式：高層架陳列一般來(lái)說(shuō)以?xún)缮县浖芤陨蠟橐唤M，以組為單位配合陳列。 ? 特點(diǎn)：效果強(qiáng)烈、明顯，焦點(diǎn)大，有氣勢(shì) ? 方法： 類(lèi)別： 表格 店長(zhǎng)手冊(cè) 頁(yè)碼： A0 適用范圍 ：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 視覺(jué)形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127 ? 金字塔式 ? 左右對(duì)稱(chēng) (貨品可同款不同色 ) ? 同一方向 (可以一色多款為 原則 ) ? 備注： ? 同組高層架陳列的服飾最好不要超過(guò)四種以上，以免陳列失去重點(diǎn) ? 所陳列貨品要在陳列區(qū)域旁邊，以便顧客容易找到 ? 高層架上不要擺放過(guò)重的陳列品，以免造成危險(xiǎn) 掛裝 ? 形式：將貨物用衣架掛起，方便顧客觸摸、觀看及試衣 ? 特點(diǎn)：款式、顏色展示清楚，直觀 ? 方法： ? 顏色 a、顏色由淺到深，由門(mén)口方向向場(chǎng)內(nèi)伸延 b、同一條掛通可能掛 67 個(gè)顏色，而一只顏色可以掛 34 件。這樣色的層次感會(huì)明顯。 ? 尺碼 a、褲子掛裝的尺碼可保持在 2931 英寸，如將所有碼數(shù)都展示，會(huì)出現(xiàn)褲腳長(zhǎng)短不一參差不齊，不美觀 b、 T 恤、毛衣類(lèi)掛裝每款也只掛 12 個(gè)尺碼。 ? 距離 a、比較薄的衣服以衣架與衣架之間保持三只手指位為標(biāo)準(zhǔn) b、厚的衣物以衣物提起時(shí)不會(huì)為困難為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 備注： ? 掛裝的最后一件衣物最好是將正面面向顧客 ? 所展示衣物的掛通與該貨物所放的貨架要在相鄰的區(qū)域上 ? 掛裝不能出現(xiàn)已經(jīng)退倉(cāng)的貨物 公仔陳列 ? 形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。 如有特別推廣或想做強(qiáng)效果可以將三個(gè)公仔為一 組 (兩男一女或兩女一男 ) ? 特點(diǎn)：立體感強(qiáng)，效果真實(shí) ? 方法： ? 尺碼 a、男公仔上衣穿 ML 碼，褲穿 3132 英寸 b、女公仔上 衣穿 SM 碼，褲穿 2526英寸。 ? 主題 a、主題以陳列顏色為主的，可將同色系不同款的衣服穿在同組公仔上，但款式也不要超 類(lèi)別： 表格 店長(zhǎng)手冊(cè) 頁(yè)碼： A0 適用范圍 ：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 視覺(jué)形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127 過(guò)五款。 b、主題以陳列款式為主的，可將同款式不同色的衣服穿在同組公仔上，但顏色不要超過(guò)四種。 ? 備注： ? 公仔所陳列的貨品一定是正在貨場(chǎng)依賴(lài) 售賣(mài)的貨品 ? 公仔所放位置應(yīng)該是在該貨品擺放的貨架旁邊 ? 公仔身上所穿貨物的價(jià)錢(qián)牌不能吊掛在衣物的外面 櫥窗陳列 ? 形式：櫥窗的陳列會(huì)由陳列部專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，基本以當(dāng)月的季節(jié)氣候及推廣為標(biāo)準(zhǔn)推出每月陳列主題 ? 特點(diǎn)：主題明確、突出公司形象 ? 方法：統(tǒng)一每月按陳列部安排去做，而櫥窗公仔穿著方法與貨場(chǎng)公仔一樣 ? 備注： ? 保持櫥窗清潔衛(wèi)生。例如：櫥窗玻璃、地面的干凈，燈光充足 ? 櫥窗內(nèi)陳列的衣物一定要貨場(chǎng)上仍然售賣(mài)的 ? 櫥窗內(nèi)所服裝的價(jià)錢(qián)牌不能吊掛在衣物的外面 價(jià)錢(qián)牌 ? 形式： TREE 第一、二層平均擺放 3 個(gè)，最后一層不用置高架及矮架 由上至下每層擺放一個(gè)，最后一層不用放置 ? 作用：讓顧客清楚擺放貨品的價(jià)格 ? 備注： ? 每層貨架的價(jià)錢(qián)牌必需由上至下一致整齊排列 ? 高層架、矮架價(jià)錢(qián)牌一致擺放在貨架的左邊，同一層架不要出