【文章內(nèi)容簡介】 時以前辦理。3．旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。4．退還帶有“行”字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。5．因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。6．站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。第四十九條　因承運人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：1．在發(fā)站，退還全部票價。2．在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。3．在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。4．空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。第五十條　發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責(zé)任時，按本規(guī)程第四十九條處理。 第十三節(jié)　攜帶品第五十一條　旅客攜帶品由自己負責(zé)看管。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍。第五十二條　下列物品不得帶入車內(nèi)：1．國家禁止或限制運輸?shù)奈锲罚?．法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；3．動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；4．能夠損壞或污染車輛的物品；5．規(guī)格或重量超過本規(guī)程第五十一條規(guī)定的物品。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：1．氣體打火機5個，安全火柴20小盒。2．不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過100毫升的酒精、冷燙精。不超過600毫升的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑。3．軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。4．初生雛20只。第五十三條　旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理：1．在發(fā)站禁止進站上車。2．在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)補收四類包裹運費。對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。3．發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。危險物品交前方停車站處理；必要時移交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險品應(yīng)就地銷毀，使之不能為害并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。4．如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的50％核收運費。5．補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)和終點站。第五十四條　車站開展攜帶品搬運、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，可核收搬運、暫存費。 第十四節(jié)　旅客遺失物品的處理第五十五條　對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。第五十六條　客流量較大的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。失物招領(lǐng)處對旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在5千克以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送；超過5千克時，到站按品類補收運費；但對第五十二條中所列物品及食品不辦理轉(zhuǎn)送。 第三章　行李、包裹運輸?shù)谝还?jié)　行李、包裹運輸合同第五十七條　鐵路行李包裹運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。行李、包裹運輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。第五十八條　行李票、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站；2．托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量；4．運費；5．聲明價格；6．承運日期、運到期限、承運站站名戳及經(jīng)辦人員名章。第五十九條　行李、包裹運輸合同自承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時起成立，到行李、包裹運至到站交付給收貨人止履行完畢。第六十條　托運人的基本權(quán)利和義務(wù)：權(quán)利：1．要求承運人將行李、包裹按期、完好地運至目的地；2．行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。義務(wù)：1．繳納運輸費用，完整、準(zhǔn)確填寫托運單，遵守國家有關(guān)法令及鐵路規(guī)章制度，維護鐵路運輸安全；2．因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應(yīng)負賠償責(zé)任。第六十一條　承運人的基本權(quán)利和義務(wù)：權(quán)利：1．按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。2．因托運人、收貨人的責(zé)任給他人或承運人造成損失時向責(zé)任人要求賠償。義務(wù)：1．為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運送到目的地；2．行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時，負賠償責(zé)任。 第二節(jié)　行李的范圍第六十二條　行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。第六十三條　行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。第六十四條　行李每件的最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于0．01立方米。行李應(yīng)隨旅客所乘列車運送或提前運送。 第三節(jié)　包裹的范圍第六十五條　包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳?。包裹分為四類：一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。二類包裹：搶險救災(zāi)物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。四類包裹：1．一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車；2．泡沫塑料及其制品；3．國務(wù)院鐵路主管部門指定的其他需要特殊運輸條件的物品。包裹每件體積、重量與行李相同。第六十六條　運輸超過包裹規(guī)定重量和四類包裹中3項品名的物品時，應(yīng)經(jīng)調(diào)度命令或上級書面運輸命令批準(zhǔn)。鐵路運輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運輸?shù)姆秶５诹邨l　不能按包裹運輸?shù)奈锲罚?．尸體、尸骨、骨灰、靈柩及易于污染、損壞車輛的物品；2．蛇、猛獸和每頭超過20千克的活動物（警犬和運輸命令指定運輸?shù)膭游锍猓?．國務(wù)院及國務(wù)院鐵路主管部門頒發(fā)的有關(guān)危險品管理規(guī)定中規(guī)定的危險品、彈藥以及承運人不明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；4．國家禁止運輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品。 第四節(jié)　行李、包裹的托運與承運第六十八條　旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。第六十九條　托運下列物品時，托運人應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運輸證明：1．金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支；2．警犬和國家法律保護的動物；3．省級以上政府宣傳用非賣品；4．國家有關(guān)部門規(guī)定的免檢物品；5．國家限