提升顧客滿意度的管理制度(編輯修改稿)
2025-05-09 06:49 本頁面
【文章內容簡介】 。 項目經理部組織實施性施工組織設計的實施；，按月測量、分析顧客滿意度報送集團公司工程部；分析顧客潛在的要求；（見ZS／ZY／JY01－2），應測量、分析顧客的滿意度并報送集團公司工程部；，傳遞給經營部。 產品售后服務過程中顧客滿意度的測評和提升措施。；應立即進行測量、分析并采取措施； 經營部應編制年度工作計劃定期針對產品售后情況對顧客進行回訪，并測量、分析顧客滿意度（見ZS／ZY／JY01－3）。 經營部對收集的各類與顧客滿意度有關的信息，每月要進行一次綜合評審，并將評審結果傳遞給相關部門和公司領導。，如發(fā)生顧客不滿意，均應采取措施達到顧客滿意；, 評審后應采取措施進一步改進和提升顧客滿意度。5 相關/支持性文件《信息交流管理程序》、《合同管理程序》、《設計控制程序》。6 記錄（應將測評表作為一級質量記錄）7 附表 勘察、設計過程中顧客滿意度測評表 產品生產過程中顧客滿意度測評表
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1