顧客滿意度測(cè)量管理辦法(編輯修改稿)
2024-09-03 12:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處檢討原因。單項(xiàng)分?jǐn)?shù)低于5分，提出改善對(duì)策并呈報(bào)總經(jīng)理審批。尊敬的客戶：您好！為了能使本公司更好地為您服務(wù)，共同健全企業(yè)制度，完善公司制度，讓本公司產(chǎn)品品質(zhì)、交期、服務(wù)滿足貴司之要求，特進(jìn)行此項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。希望您在百忙之中給予我們客觀的評(píng)價(jià)，如果您對(duì)本公司有其他要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮進(jìn)的動(dòng)力，我們將虛心聽取并及時(shí)改進(jìn)。謝謝配合！一、 質(zhì)量（40分/ ） 總分： 您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的總體質(zhì)量如何？（ ）□非常滿意10分 □滿意8分 □一般6分 □不滿意4分 □極差2分您認(rèn)為我司產(chǎn)品的性能如何？（ ）□非常滿意10分 □滿意8分 □一般6分 □不滿意4分 □極差2分您認(rèn)為我公司的品管對(duì)品質(zhì)異常處理的配合度及效率如何？（ ）□非常滿意10分 □滿意8分 □一般6分 □不滿意4分 □極差2分通過(guò)產(chǎn)品您認(rèn)為我公司生產(chǎn)產(chǎn)品包裝和標(biāo)志情況如何？（ ）□非常滿意10分 □滿意8分 □一般6分 □不滿意4分 □極差2分二、服務(wù)（20分/ ）通過(guò)產(chǎn)品您認(rèn)為我公司供貨能力如何？（ ）□非常滿意10分 □滿意8分
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