【文章內(nèi)容簡介】 參與勘察 /設計項目外包。 上海分院 除承擔設計所職能外，在上海等外地直接承接工程中，應履行計劃經(jīng)營科、院辦等部門的部分職責。 副總建筑 （工程）師 負責設計控制有關環(huán)節(jié)的實施；負責質(zhì)量體系要求的有關質(zhì)量活動的審批和驗證；負責分管設計所或本專業(yè)技術和質(zhì)量管理工作。 主任建筑 （工程）師 審核所管工程的本專業(yè)設計；負責設計控制的有關環(huán)節(jié)在本專業(yè)的實施，負責所管工程本專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。 工程負責人 對所主持的設計勘察項目 質(zhì)量、進度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負責； 參與合同評審； 組織各專業(yè)負責人編制和實施設計計劃，設計輸入和輸出、設計評審、驗證和設計確認； 負責工程項目設計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔； 組織并確保設計勘察后的現(xiàn)場服務工作； 負責收集和反饋質(zhì)量信息。 專業(yè)負責人 負責本專業(yè)的設計計劃，設計輸入和輸出，設計方案、設計評審、驗證和設計確認，督促、檢查本專業(yè)的設計文件和質(zhì)量記錄的正確及完整性。 審 核 人 對勘察設計質(zhì)量負審核責任，在已復核和改正的基礎上，依據(jù)“各專業(yè)設計復審提綱”審核設計和勘 察文件，指出重要性錯誤并驗證錯誤的改正。做好審核記錄、簽署，工程設計勘察質(zhì)量的等級評定。 復 核 人 對設計勘察質(zhì)量負復核責任，依據(jù)《各專業(yè)設計復審提綱》進行復核，指出錯、漏、碰，并驗證錯、漏、碰的改正。做好校核的記錄及簽署。 設計人員 負責設計項目過程的具體實施； 完成設計產(chǎn)品的標識； 在工程負責人的主持下完成組織和技術接口工作； 負責檢查顧客提供財產(chǎn)的合格性及使用； 完成復審及設計評審所發(fā)現(xiàn)問題的整改； 在工程負責人主持下提供設計后服務工作； 負責經(jīng)批準后設計更改工作的實 施； 負責實施所產(chǎn)生不合格品的整改工作； 參與落實糾正和預防措施的實施。 勘察人員 負責勘察外業(yè)工作的實施； 負責勘察儀器設備的檢查、標識； 負責設備的保養(yǎng)及保證其正常運轉(zhuǎn)； 負責土工試驗儀器的保養(yǎng)、定期檢查及鑒定和標識； 負責土工試驗的組織、實施及土工試驗資料的提交； 負責勘察成果的整理、編制及勘察后服務； 負責工具的搬運及清理工作； 負責土樣的包裝、搬運及運輸。 內(nèi)部溝通 我院規(guī)定了質(zhì)量信息反饋的途徑和溝通方式，見《內(nèi)部溝通制度》 (WD02)。質(zhì)量信息反饋途徑包括工程負責人、部門質(zhì)量報告、顧客意見。通報方式為每月一次的生產(chǎn)計劃調(diào)度會、每半年一次經(jīng)濟形勢和質(zhì)量檢查通報會。質(zhì)管辦為質(zhì)量信息反饋的歸口管理部門。 為確保工程項目正常運行并提高運行效率，規(guī)定工程負責人負責實施項目內(nèi)、外部協(xié)調(diào)與溝通工作。工程設計的前期由院計劃經(jīng)營科負責對外溝通工作。 管理評審 總則 為確保院質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，我院制定了《管理評審程序》 (PD20)，院長每年至少主持召開一次管理評審會議。根據(jù)組織機構調(diào)整和外 部環(huán)境發(fā)生重大變化等情況，院長決定是否增加管理評審會議的頻次。在管理者代表的指導下，質(zhì)管辦負責管理評審會議的組織與準備工作，包括管理評審輸入資料的準備、會議議程和會議通知等。 管理評審應評價組織的質(zhì)量管理體系改進的機會和更改的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 管理評審的輸入 評審輸入包括： a) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結果和認證審核結果； b) 顧客反饋意見（滿意、不滿意的信息）； c) 有關部門對我院設計產(chǎn)品質(zhì)量抽查和評定的結果； d) 糾正和預防措 施的實施狀況； e) 對以往管理評審作出的改進措施實施情況的驗證結果； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化； g) 改進建議。 管理評審的輸出 管理評審的輸出包括： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b) 與顧客要求有關的項目的改進； c) 改進活動所需要的資源。 質(zhì)管辦負責記錄管理評審的輸入、建議、結論和采取的措施等，并編制管理評審報告，對措施實施情況進行跟蹤并記錄跟蹤結果，此結果作為下次管理評審的輸入之一。 管理評審會議記錄和報告作為質(zhì)量記錄予以保存。 6 資源管理 資源的提供 院及時確定并提供所必需的資源，以確保： 實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； 通過滿足顧客要求，提高顧客滿意程度。 人力資源 總則 我院依據(jù)員工學歷、職稱、技能和經(jīng)歷等因素，確保從事勘察設計產(chǎn)品質(zhì)量的人員都具有履行其職責的能力，制定了《人力資源管理程序》 (PD14)，同時規(guī)定了解決人力資源不足的解決辦法。 能力、意識和培訓 總工辦和勞 動人事部門負責組織制定并實施年度人力資源需求和培訓計劃。 a) 總工辦、勞動人事部門負責組織確定從事影響工程質(zhì)量的工作人員能力需求； b) 為滿足人員能力需求，院將向有關人員提供培訓或采取其他措施，培訓內(nèi)容包括兩個方面： ––––知識培訓：新員工基本知識（含職業(yè)道德培訓）、專業(yè)知識、質(zhì)量管理體系文件、法規(guī)及標準規(guī)范、注冊人員資格考試培訓； ––––技能培訓：英語、計算機軟硬件應用等。 其他措施包括招聘、引進或外包等。 c) 總工辦、勞動人事部門負責組織對培訓或 其他措施的有效性進行評價； d) 培訓工作確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 e) 總工辦、勞動人事部門負責保存員工的教育、經(jīng)歷、培訓和資格認定等記錄。 基礎設施 為實現(xiàn)工程勘察設計的符合性并改進質(zhì)量管理體系，我院向員工提供如下設施： 辦公用房； 辦公家具和空調(diào)設備； 標準規(guī)范和工作手冊； 計算機及網(wǎng)絡設施； 相關的計算機軟件； 運輸及通訊設施； 復印機 、打印機、繪圖機等出版設備。 為對上述設施維護和管理，我院制定了《計算機管理辦法》 (WD03)、《圖文資料出版質(zhì)量和出版設備管理辦法》 (WD04)、《車輛、通訊設備使用和維護規(guī)則》(WD05)、《工作場所及其內(nèi)部設施管理辦法》 (WD07)。 工作環(huán)境 為保持實現(xiàn)項目的符合性并改進質(zhì)量管理體系，我院向員工提供適宜的工作環(huán)境，包括： 鼓勵員工積極主動地向院提交改進工作方法、工作效率和有效性的合理化建議； 向員工提供更多的參與機會和培訓機會； 創(chuàng)造一種環(huán) 境以使員工最大限度地發(fā)揮其潛能和主觀能動性； 從工作空間、照明、衛(wèi)生、溫度等方面的要求考慮為員工提供相對舒適的辦公環(huán)境； 為確保項目現(xiàn)場工作環(huán)境具有安全保障，院在工作場所配備了消防器材。 院辦公室將按《工作場所及其內(nèi)部設施管理辦法》 (WD07)管理上述相關的工作環(huán)境。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 院提供的產(chǎn)品是工程項目咨詢（可行性研究、方案或規(guī)劃），勘察、設計輸出文件等。這些產(chǎn)品實現(xiàn)的過程程序包括： a) 合同評審程序 ––––確定和評審項目有關的要 求； b) 設計控制程序 ––––設計過程（策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認、更改等）的控制； c) 勘察策劃程序 ––––從收集資料、現(xiàn)場踏勘至編制勘察大綱的過程控制； d) 勘察過程控制程序 ––––勘察（試驗）的過程控制； e) 勘察設計后服務程序 ––––文件交付及交付后現(xiàn)場配合施工的服務過程控制。 這些程序規(guī)定了項目的實現(xiàn)過程。具體項目可能包括這些過程的全部，也可能只包括其中的某些過程，因此每一個具體工程均應該進行工程項目的實施策劃，對相關的活動或過程進行適當剪裁 ，策劃結果稱為“項目實施計劃”。 上述程序或具體項目的實施計劃中應規(guī)定： a) 工程設計計劃：其內(nèi)容及要求見《設計策劃程序》 (PD02)； b) 勘察大綱：是勘察策劃的輸出結果，其要求見《勘察策劃程序》 (PD09)； 規(guī)定了由工程負責人根據(jù)合同評審記錄、任務單、踏勘報告編制“勘察大綱”，由專業(yè)副總工程師批準下達執(zhí)行。其內(nèi)容包括：項目概況及編制依據(jù)；項目質(zhì)量目標及勘察方案；計劃進度安排（含過程檢查及驗收安排）；勘察組織與設計組織之間的技術接口等。 與顧客有關的過程 為了能夠更好地理解顧客的要求和期望，院制定了《合同評審程序》 (PD01)。 與產(chǎn)品有關的要求的確定 根據(jù)計劃經(jīng)營科收集的項目信息和市場調(diào)研結果，在與顧客洽談過程中，應確定與項目有關的要求，決定是否參與投標報價或方案競選。院計劃經(jīng)營科在明確項目要求的活動要考慮以下內(nèi)容： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對項目交付及交付后活動的要求； b) 雖然顧客沒有明確規(guī)定，但針對規(guī)定用途或預期的使用用途所滿足的要求； c) 與項目有關的法律、法規(guī)和規(guī)范要求； d) 為增 強顧客滿意，院確定的其它附加要求。 計劃經(jīng)營科責任人應將上述要求記錄在《合同洽談記錄》 (PD01表 1)中。 與產(chǎn)品有關要求的評審 由計劃經(jīng)營科會同總工辦及有關部門對與產(chǎn)品有關的要求進行評審，評審應確保： a) 項目的要求已有明確規(guī)定； b) 合同要求與投標等不一致條款已經(jīng)解決； c) 我院有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結果及評審所引發(fā)措施，應記錄在合同評審的記錄中。 評審的形式有“會議評審”和“審簽”兩種方式，依工程管理級別而定。 若顧客提出要求沒有形成文件，則應在接受顧客要求以前對這些要求進行確認； 合同簽訂前顧客要求發(fā)生變更時，計劃經(jīng)營科組織相關文件的修改；合同簽訂后顧客要求發(fā)生變更時，工程負責人向院有關部門報告并通知到項目組的相關人員，并組織相關文件的修改。 對要求的評審詳見《合同評審程序》 (PD01)文件。 顧客溝通 我院對以下方面與顧客的溝通進行了有效的安排： a) 合同簽訂前與產(chǎn)品有關的信息； b) 合同履行中的信息（如出現(xiàn)要求變化的處理、合同的修改等）； c) 勘察設計文件交付后的信息（如顧客反饋、包括顧客投訴）。 計劃經(jīng)營科負責合同簽訂前與顧客的溝通，工程負責人負責合同簽訂后與顧客的溝通。質(zhì)管辦負責收集顧客反饋信息，包括顧客的投訴及其處理等。 設計 設計策劃 我院制定了《設計策劃程序》