【文章內(nèi)容簡介】 參與勘察 /設(shè)計(jì)項(xiàng)目外包。 上海分院 除承擔(dān)設(shè)計(jì)所職能外，在上海等外地直接承接工程中，應(yīng)履行計(jì)劃經(jīng)營科、院辦等部門的部分職責(zé)。 副總建筑 （工程）師 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制有關(guān)環(huán)節(jié)的實(shí)施；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系要求的有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的審批和驗(yàn)證；負(fù)責(zé)分管設(shè)計(jì)所或本專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量管理工作。 主任建筑 （工程）師 審核所管工程的本專業(yè)設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的有關(guān)環(huán)節(jié)在本專業(yè)的實(shí)施，負(fù)責(zé)所管工程本專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 工程負(fù)責(zé)人 對(duì)所主持的設(shè)計(jì)勘察項(xiàng)目 質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)； 參與合同評(píng)審； 組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制和實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)輸入和輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)； 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔； 組織并確保設(shè)計(jì)勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)收集和反饋質(zhì)量信息。 專業(yè)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)本專業(yè)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)輸入和輸出，設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)，督促、檢查本專業(yè)的設(shè)計(jì)文件和質(zhì)量記錄的正確及完整性。 審 核 人 對(duì)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)審核責(zé)任，在已復(fù)核和改正的基礎(chǔ)上，依據(jù)“各專業(yè)設(shè)計(jì)復(fù)審提綱”審核設(shè)計(jì)和勘 察文件，指出重要性錯(cuò)誤并驗(yàn)證錯(cuò)誤的改正。做好審核記錄、簽署，工程設(shè)計(jì)勘察質(zhì)量的等級(jí)評(píng)定。 復(fù) 核 人 對(duì)設(shè)計(jì)勘察質(zhì)量負(fù)復(fù)核責(zé)任，依據(jù)《各專業(yè)設(shè)計(jì)復(fù)審提綱》進(jìn)行復(fù)核，指出錯(cuò)、漏、碰，并驗(yàn)證錯(cuò)、漏、碰的改正。做好校核的記錄及簽署。 設(shè)計(jì)人員 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程的具體實(shí)施； 完成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)； 在工程負(fù)責(zé)人的主持下完成組織和技術(shù)接口工作； 負(fù)責(zé)檢查顧客提供財(cái)產(chǎn)的合格性及使用； 完成復(fù)審及設(shè)計(jì)評(píng)審所發(fā)現(xiàn)問題的整改； 在工程負(fù)責(zé)人主持下提供設(shè)計(jì)后服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)經(jīng)批準(zhǔn)后設(shè)計(jì)更改工作的實(shí) 施； 負(fù)責(zé)實(shí)施所產(chǎn)生不合格品的整改工作； 參與落實(shí)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。 勘察人員 負(fù)責(zé)勘察外業(yè)工作的實(shí)施； 負(fù)責(zé)勘察儀器設(shè)備的檢查、標(biāo)識(shí)； 負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)及保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 負(fù)責(zé)土工試驗(yàn)儀器的保養(yǎng)、定期檢查及鑒定和標(biāo)識(shí)； 負(fù)責(zé)土工試驗(yàn)的組織、實(shí)施及土工試驗(yàn)資料的提交； 負(fù)責(zé)勘察成果的整理、編制及勘察后服務(wù)； 負(fù)責(zé)工具的搬運(yùn)及清理工作； 負(fù)責(zé)土樣的包裝、搬運(yùn)及運(yùn)輸。 內(nèi)部溝通 我院規(guī)定了質(zhì)量信息反饋的途徑和溝通方式，見《內(nèi)部溝通制度》 (WD02)。質(zhì)量信息反饋途徑包括工程負(fù)責(zé)人、部門質(zhì)量報(bào)告、顧客意見。通報(bào)方式為每月一次的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度會(huì)、每半年一次經(jīng)濟(jì)形勢和質(zhì)量檢查通報(bào)會(huì)。質(zhì)管辦為質(zhì)量信息反饋的歸口管理部門。 為確保工程項(xiàng)目正常運(yùn)行并提高運(yùn)行效率，規(guī)定工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目內(nèi)、外部協(xié)調(diào)與溝通工作。工程設(shè)計(jì)的前期由院計(jì)劃經(jīng)營科負(fù)責(zé)對(duì)外溝通工作。 管理評(píng)審 總則 為確保院質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，我院制定了《管理評(píng)審程序》 (PD20)，院長每年至少主持召開一次管理評(píng)審會(huì)議。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和外 部環(huán)境發(fā)生重大變化等情況，院長決定是否增加管理評(píng)審會(huì)議的頻次。在管理者代表的指導(dǎo)下，質(zhì)管辦負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的組織與準(zhǔn)備工作，包括管理評(píng)審輸入資料的準(zhǔn)備、會(huì)議議程和會(huì)議通知等。 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和更改的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理評(píng)審的輸入 評(píng)審輸入包括： a) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果和認(rèn)證審核結(jié)果； b) 顧客反饋意見（滿意、不滿意的信息）； c) 有關(guān)部門對(duì)我院設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量抽查和評(píng)定的結(jié)果； d) 糾正和預(yù)防措 施的實(shí)施狀況； e) 對(duì)以往管理評(píng)審作出的改進(jìn)措施實(shí)施情況的驗(yàn)證結(jié)果； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化； g) 改進(jìn)建議。 管理評(píng)審的輸出 管理評(píng)審的輸出包括： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的項(xiàng)目的改進(jìn)； c) 改進(jìn)活動(dòng)所需要的資源。 質(zhì)管辦負(fù)責(zé)記錄管理評(píng)審的輸入、建議、結(jié)論和采取的措施等，并編制管理評(píng)審報(bào)告，對(duì)措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果，此結(jié)果作為下次管理評(píng)審的輸入之一。 管理評(píng)審會(huì)議記錄和報(bào)告作為質(zhì)量記錄予以保存。 6 資源管理 資源的提供 院及時(shí)確定并提供所必需的資源，以確保： 實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 通過滿足顧客要求，提高顧客滿意程度。 人力資源 總則 我院依據(jù)員工學(xué)歷、職稱、技能和經(jīng)歷等因素，確保從事勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的人員都具有履行其職責(zé)的能力，制定了《人力資源管理程序》 (PD14)，同時(shí)規(guī)定了解決人力資源不足的解決辦法。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 總工辦和勞 動(dòng)人事部門負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施年度人力資源需求和培訓(xùn)計(jì)劃。 a) 總工辦、勞動(dòng)人事部門負(fù)責(zé)組織確定從事影響工程質(zhì)量的工作人員能力需求； b) 為滿足人員能力需求，院將向有關(guān)人員提供培訓(xùn)或采取其他措施，培訓(xùn)內(nèi)容包括兩個(gè)方面： ––––知識(shí)培訓(xùn)：新員工基本知識(shí)（含職業(yè)道德培訓(xùn)）、專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量管理體系文件、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、注冊(cè)人員資格考試培訓(xùn)； ––––技能培訓(xùn)：英語、計(jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用等。 其他措施包括招聘、引進(jìn)或外包等。 c) 總工辦、勞動(dòng)人事部門負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)或 其他措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； d) 培訓(xùn)工作確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 e) 總工辦、勞動(dòng)人事部門負(fù)責(zé)保存員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格認(rèn)定等記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施 為實(shí)現(xiàn)工程勘察設(shè)計(jì)的符合性并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，我院向員工提供如下設(shè)施： 辦公用房； 辦公家具和空調(diào)設(shè)備； 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和工作手冊(cè)； 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施； 相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件； 運(yùn)輸及通訊設(shè)施； 復(fù)印機(jī) 、打印機(jī)、繪圖機(jī)等出版設(shè)備。 為對(duì)上述設(shè)施維護(hù)和管理，我院制定了《計(jì)算機(jī)管理辦法》 (WD03)、《圖文資料出版質(zhì)量和出版設(shè)備管理辦法》 (WD04)、《車輛、通訊設(shè)備使用和維護(hù)規(guī)則》(WD05)、《工作場所及其內(nèi)部設(shè)施管理辦法》 (WD07)。 工作環(huán)境 為保持實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的符合性并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，我院向員工提供適宜的工作環(huán)境，包括： 鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地向院提交改進(jìn)工作方法、工作效率和有效性的合理化建議； 向員工提供更多的參與機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)； 創(chuàng)造一種環(huán) 境以使員工最大限度地發(fā)揮其潛能和主觀能動(dòng)性； 從工作空間、照明、衛(wèi)生、溫度等方面的要求考慮為員工提供相對(duì)舒適的辦公環(huán)境； 為確保項(xiàng)目現(xiàn)場工作環(huán)境具有安全保障，院在工作場所配備了消防器材。 院辦公室將按《工作場所及其內(nèi)部設(shè)施管理辦法》 (WD07)管理上述相關(guān)的工作環(huán)境。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 院提供的產(chǎn)品是工程項(xiàng)目咨詢（可行性研究、方案或規(guī)劃），勘察、設(shè)計(jì)輸出文件等。這些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程程序包括： a) 合同評(píng)審程序 ––––確定和評(píng)審項(xiàng)目有關(guān)的要 求； b) 設(shè)計(jì)控制程序 ––––設(shè)計(jì)過程（策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改等）的控制； c) 勘察策劃程序 ––––從收集資料、現(xiàn)場踏勘至編制勘察大綱的過程控制； d) 勘察過程控制程序 ––––勘察（試驗(yàn)）的過程控制； e) 勘察設(shè)計(jì)后服務(wù)程序 ––––文件交付及交付后現(xiàn)場配合施工的服務(wù)過程控制。 這些程序規(guī)定了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程。具體項(xiàng)目可能包括這些過程的全部，也可能只包括其中的某些過程，因此每一個(gè)具體工程均應(yīng)該進(jìn)行工程項(xiàng)目的實(shí)施策劃，對(duì)相關(guān)的活動(dòng)或過程進(jìn)行適當(dāng)剪裁 ，策劃結(jié)果稱為“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”。 上述程序或具體項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃中應(yīng)規(guī)定： a) 工程設(shè)計(jì)計(jì)劃：其內(nèi)容及要求見《設(shè)計(jì)策劃程序》 (PD02)； b) 勘察大綱：是勘察策劃的輸出結(jié)果，其要求見《勘察策劃程序》 (PD09)； 規(guī)定了由工程負(fù)責(zé)人根據(jù)合同評(píng)審記錄、任務(wù)單、踏勘報(bào)告編制“勘察大綱”，由專業(yè)副總工程師批準(zhǔn)下達(dá)執(zhí)行。其內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況及編制依據(jù)；項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)及勘察方案；計(jì)劃進(jìn)度安排（含過程檢查及驗(yàn)收安排）；勘察組織與設(shè)計(jì)組織之間的技術(shù)接口等。 與顧客有關(guān)的過程 為了能夠更好地理解顧客的要求和期望，院制定了《合同評(píng)審程序》 (PD01)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 根據(jù)計(jì)劃經(jīng)營科收集的項(xiàng)目信息和市場調(diào)研結(jié)果，在與顧客洽談過程中，應(yīng)確定與項(xiàng)目有關(guān)的要求，決定是否參與投標(biāo)報(bào)價(jià)或方案競選。院計(jì)劃經(jīng)營科在明確項(xiàng)目要求的活動(dòng)要考慮以下內(nèi)容： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)項(xiàng)目交付及交付后活動(dòng)的要求； b) 雖然顧客沒有明確規(guī)定，但針對(duì)規(guī)定用途或預(yù)期的使用用途所滿足的要求； c) 與項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范要求； d) 為增 強(qiáng)顧客滿意，院確定的其它附加要求。 計(jì)劃經(jīng)營科責(zé)任人應(yīng)將上述要求記錄在《合同洽談?dòng)涗洝?(PD01表 1)中。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 由計(jì)劃經(jīng)營科會(huì)同總工辦及有關(guān)部門對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審應(yīng)確保： a) 項(xiàng)目的要求已有明確規(guī)定； b) 合同要求與投標(biāo)等不一致條款已經(jīng)解決； c) 我院有能力滿足規(guī)定的要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)措施，應(yīng)記錄在合同評(píng)審的記錄中。 評(píng)審的形式有“會(huì)議評(píng)審”和“審簽”兩種方式，依工程管理級(jí)別而定。 若顧客提出要求沒有形成文件，則應(yīng)在接受顧客要求以前對(duì)這些要求進(jìn)行確認(rèn)； 合同簽訂前顧客要求發(fā)生變更時(shí)，計(jì)劃經(jīng)營科組織相關(guān)文件的修改；合同簽訂后顧客要求發(fā)生變更時(shí)，工程負(fù)責(zé)人向院有關(guān)部門報(bào)告并通知到項(xiàng)目組的相關(guān)人員，并組織相關(guān)文件的修改。 對(duì)要求的評(píng)審詳見《合同評(píng)審程序》 (PD01)文件。 顧客溝通 我院對(duì)以下方面與顧客的溝通進(jìn)行了有效的安排： a) 合同簽訂前與產(chǎn)品有關(guān)的信息； b) 合同履行中的信息（如出現(xiàn)要求變化的處理、合同的修改等）； c) 勘察設(shè)計(jì)文件交付后的信息（如顧客反饋、包括顧客投訴）。 計(jì)劃經(jīng)營科負(fù)責(zé)合同簽訂前與顧客的溝通，工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同簽訂后與顧客的溝通。質(zhì)管辦負(fù)責(zé)收集顧客反饋信息，包括顧客的投訴及其處理等。 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)策劃 我院制定了《設(shè)計(jì)策劃程序》