【文章內(nèi)容簡介】 氛；（4）能夠提高學(xué)員在具有一定壓力的情形下獨立思考問題和隨機應(yīng)變的能力。辯論的局限性為：（1）議題的研究與準備需耗費相當(dāng)?shù)臅r間；（2）學(xué)員的個性差異可能會影響辯論的程序與效果。辯論的組織與實施是需要周密的準備工作：（1）需挑選正反雙方至少各有3人參與辯論；（2）需要挑選一位有經(jīng)驗的主持人和裁判團；（3）準備一個為雙方都能接受且具有爭議性的論題；（4）明確辯論的規(guī)則；（5）準備一個能足夠容納參與者和聽眾的場地；（6）正反雙方依序進行論述，最后再進行總結(jié)；（7）裁判團作勝負決定，并作簡短的講評。案例研究：案例研究就是指藉由口頭、書面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對特殊議題的確認與了解。個案研究適用的時機為：學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。個案研究的優(yōu)點是：（1）可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧；（2）能夠幫助學(xué)員確認和了解不同解決問題的可行方法。個案研究的局限性有：（1）需要較長的時間；（2）可能同時激勵與激怒不同的人；（3）與問題相關(guān)的資料有時可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。成功的個案研究要求：（1）研討前要提供充裕的時間讓學(xué)員閱讀相關(guān)的資料；（2）主持人應(yīng)詳細介紹議題，并解釋研討之個案與學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)或成果；（3）主持人要適時引導(dǎo)研討以便于達到研討的目標；（4）所選案例最好來自真實的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實姓名。在設(shè)計和實施以上的“互動”過程時，培訓(xùn)師要注意以下幾點：向?qū)W員闡明活動的程序和規(guī)則，這一點必須非清晰明了，否則培訓(xùn)活動就會失去控制；通過演示向?qū)W員簡單介紹一下活動的一些技巧，可以利用白板，投影儀等把一些關(guān)鍵詞或主要場景展示出來；所選主題要盡量讓學(xué)員有發(fā)揮余地；培訓(xùn)師在整個培訓(xùn)活動中要充分考慮到學(xué)員的接受能力和學(xué)員的表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，給學(xué)員的任務(wù)既不能太難，也不能太容易，要稍稍超出學(xué)員的能力，使學(xué)員有一種挑戰(zhàn)，有一種成就感。這樣有利于培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)他們共同參與熱情。活動結(jié)束后，培訓(xùn)師要留出一定的時間和大家一起做活動小結(jié)，把經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會、感受完整地總結(jié)出來。最后我要說明的是，在培訓(xùn)過程中各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用都是相輔相成的，不可能孤立地使用某一種方法。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)管理培訓(xùn)的實際情況，學(xué)員的具體情況和特點，運用自己的培訓(xùn)經(jīng)驗，選擇合適的培訓(xùn)手段來達到培養(yǎng)學(xué)員提高知識和能力的目的。第二章：管理培訓(xùn)互動游戲心理探討錯誤比混亂更容易產(chǎn)生真理?！艺J為培訓(xùn)中的互動游戲的就是使對象在高度參與的課程中，從“混亂”中獲得“錯誤”，在體認“錯誤”的過程中獲得“真理”?！喔脑捵屛蚁氲降脑谶@里是我想就培訓(xùn)的互動或游戲心理機制做一些探討，目的不是為了證明，而是為了說明管理培訓(xùn)互動游戲?qū)ξ覀兲岣吲嘤?xùn)效率的意義。個人的思想、情感和行為是怎樣由于他人的在場——無論是實際的，還是想象的或隱含的在場——而受到影響的呢？在這里，“個人”我們談的是參加培訓(xùn)的學(xué)員，“他人”指的是培訓(xùn)師與相關(guān)工作人員以及參訓(xùn)群體中的不包含自己的其他人，“隱含的在場”是指人們在行動時常常意識到是屬于特定的文化團體，職業(yè)團體或社交團體。如在培訓(xùn)中我們有的是臨時的社交團體，還有的在培訓(xùn)中我們編成小組，培訓(xùn)的學(xué)員在行動的時候就會意識到自己的組別，從而受到影響。我們知道任何人都有大量的行為是社會性的，我們在培訓(xùn)中不得不從社會心理學(xué)（特別是人際交流心理）的角度來探究。社會心理學(xué)的奠基者——萊溫，他給了我們一個廣闊的領(lǐng)域，萊溫在系統(tǒng)闡述場論時提出：人的行為是人和環(huán)境兩個因素的函數(shù)。在培訓(xùn)互動游戲中，象很多“回歸”一樣，它注重“人”的回歸的，同時也以互動游戲的方式來改變了培訓(xùn)的環(huán)境。場論中最基本的概念是生活空間，它指的是我們每個人主觀上體驗到的整個環(huán)境。我們的培訓(xùn)互動游戲，能將盡量將“人”與“培訓(xùn)的空間”結(jié)合考慮；場論的另一個主要概念是此時此地。心理活動必須由當(dāng)時所存在的生活空間來解釋。培訓(xùn)互動游戲能將情境帶入現(xiàn)場，更能使學(xué)員將心理真實的展現(xiàn)，意識到錯誤的真實與分享的正確的真實發(fā)生撞擊，從而促進行為的改變。我們再以當(dāng)今在社會心理學(xué)中占支配地位的有三種理論：角色理論、強化理論、認知理論來看看。 對角色理論的認識，先來了解角色是什么?按照肖和科斯坦佐的定義，角色是“一個人在特定的社會結(jié)構(gòu)中占據(jù)著一個特定的‘位置’時所履行的職責(zé)?！? 當(dāng)一個人同時扮演幾個角色，而這些角色對他的要求又不一致時，或者當(dāng)人們對同一個角色有著幾種不相容的期待時，就會產(chǎn)生角色沖突。第一種情況所產(chǎn)生的沖突叫做角色之間的沖突，第二情況所產(chǎn)生的叫做角色內(nèi)部的沖突。當(dāng)然，我們每個人每天都扮演著許多不同的角色。人們的行為方式在很大程度上同他們所處的環(huán)境和地位相一致的。培訓(xùn)的互動游戲中的角色扮演就是將學(xué)員帶入與他們的環(huán)境和地位一致的情境中，使他們獲得角色之間的沖突與角色內(nèi)部沖突的體會，從情境體驗中反思“我”真實的角色應(yīng)該如何“扮演”。 研究社會行為的第二種方法是建立在學(xué)習(xí)和強化的原理上的。強化理論的核心是對刺激和反應(yīng)之間關(guān)系的分析。刺激是引起人的行為改變的外部或內(nèi)部事件。由刺激引起的行為改變稱為反應(yīng)。如果一個人的某種反應(yīng)導(dǎo)致了對自己有利的結(jié)果，也就是說，這個人由于自己的反應(yīng)而得到了報答，就會出現(xiàn)泛化。社會學(xué)家喬治霍曼斯在把強化理論用于對社會行為的研究時寫道：“如果一個人的某個行為得到了報答，那么他(或她)重復(fù)這種行為的可能性就會增加” (1970， P．321)。相反，人們往往對得不到報答的行為不再感興趣，而對招致懲罰的行為則會盡量避免。學(xué)員在培訓(xùn)互動游戲中，可以清楚的了解到哪些行為是“得不到”報答的，哪些行為是“招致懲罰”的。對與互動游戲中“有利”的刺激”就會出現(xiàn)泛化。（刺激的泛化是“新刺激引起一種以前通過相似的刺激而學(xué)會的反應(yīng)的過程。”——Shawamp。Costanzo，1982)。在心理學(xué)的歷史中，有許多流派是反對行為主義、強化和定向心理學(xué)的。一些研究者撇開了心靈的概念，而另一些則認為這些概念是通向理解人的行為的唯一途徑。20世紀20年代所倡導(dǎo)的完形心理學(xué)強調(diào)知覺和思維。他們描述了解決問題所必需的洞察力，提出了“整體大于部分之和”這個基本假設(shè)，從而由分析可觀察的刺激和反應(yīng)轉(zhuǎn)向推測