【文章內(nèi)容簡介】 為描述這個結(jié)構(gòu)的元素，眾所周知，分解的結(jié)果稱為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。本標準中，“活動”這一術(shù)語用作結(jié)構(gòu)要素的通用術(shù)語。定義活動時，項目管理應(yīng)吸收那些將完成這些活動的有關(guān)人員參與，以便利用他們的經(jīng)驗，并能理解和接受。每個活動都應(yīng)當以其可度量的輸出方式定義。應(yīng)檢查所列出的活動的完整性。在已經(jīng)定義的活動之間，應(yīng)當是質(zhì)量慣例、進展評價和編制項目計劃?；顒拥慕换プ饔眉绊椖亢屠嫦嚓P(guān)者的交互渠道應(yīng)確定并形成文件。 活動控制通過活動定義確定的活動（）應(yīng)按項目計劃實施和控制?；顒拥目刂瓢ń换タ刂?，以減少矛盾或誤解。對涉及到新技術(shù)的活動應(yīng)特別予以注意?；顒討?yīng)當進行檢查和評價，識別出不一致的地方和改進的機會。檢查的時間應(yīng)依據(jù)項目的復雜程度而定。評審結(jié)果應(yīng)用于進展評價，以評定過程輸出及制訂剩余工作計劃，修訂后的工作計劃應(yīng)形成文件。 與時間有關(guān)的過程這些過程旨在確定活動的相關(guān)性及持續(xù)時間，確保及時完成項目。這些過程如下:— 活動依賴性規(guī)劃:確定項目活動間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯交互和依賴性；— 持續(xù)時間估計:根據(jù)所需的資源、具體的條件，估計各項活動的持續(xù)時間；— 進度計劃編制:將項目的時間目標、活動的相互關(guān)系和持續(xù)時間聯(lián)系起來作為總的和詳細的進度計劃開發(fā)的框架?！?進度計劃控制:控制項目活動的實施。落實提出的進度計劃，或采取適當措施挽回延誤時間 活動依賴性規(guī)劃項目活動的相互聯(lián)系、邏輯交互和相互依賴性應(yīng)當確定，并對其一致性性進行評審。任何變更引用資料的需求都要進行識別，確定其合理性并形成文件。只要可能，應(yīng)采用標準的或經(jīng)驗性的項目網(wǎng)絡(luò)圖，以充分利用過去的經(jīng)驗。采用前應(yīng)驗證其對本項目的適宜性。 持續(xù)時間估計活動持續(xù)時間估計值應(yīng)由活動負責人確定。由過去經(jīng)驗得來的估計值的正確性及在現(xiàn)項目條件下的適應(yīng)性應(yīng)該核查。輸入應(yīng)形成文件并可追溯其來源。搜集持續(xù)時間估計值時，獲得的同一時間內(nèi)有關(guān)資源的估計值可用于資源計劃。應(yīng)特別注意為附錄A中列出的質(zhì)量慣例分配足夠的時間。當持續(xù)時間估計有重大不確定因素時，應(yīng)評定并減少風險，對尚存的風險應(yīng)將適當?shù)挠嗟丶{入估計值。如有需要，顧客和其它利益相關(guān)者應(yīng)參與該項工作。 進度計劃開發(fā)應(yīng)確定制訂進度計劃所需的輸入資料，并驗證其對具體項目條件的符合性，特別注意識別需要較長準備時間的活動、持續(xù)時間長的活動及關(guān)鍵路徑。應(yīng)確定適應(yīng)不同用戶需要的標準化的進度計劃格式。在進度計劃制訂完成和發(fā)布前，應(yīng)解決持續(xù)時間估計值與活動的依賴性綜合計算后出現(xiàn)的不一致的地方。進度計劃應(yīng)標出關(guān)鍵和接近關(guān)鍵的活動。進度計劃應(yīng)識別特殊事件，有時作為關(guān)鍵事件或里程碑引用，它要求專門的輸入或決策，或在此時點有主要的輸出，例如進展評價。在進度計劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時，他們還應(yīng)參與制訂進度計劃。應(yīng)將相應(yīng)的進度計劃作為信息提供給顧客及有關(guān)利益相關(guān)者，如需要，應(yīng)經(jīng)其認可。 進度計劃控制為了確保對項目活動及有關(guān)信息進行適當控制，應(yīng)確定進度計劃的評審時間和資料搜集的頻次。應(yīng)識別、分析進度計劃偏離的情況，偏離嚴重時應(yīng)采取相應(yīng)措施。在進展評價及各項會議中應(yīng)使用最新修訂的進度計劃。項目管理者應(yīng)按既定的項目計劃定期評審項目進展。應(yīng)結(jié)合剩余工作，分析項目進展趨勢，預(yù)測風險及機會。應(yīng)確定進度計劃偏離的根本原因，包括有利的和不利的兩個方面的原因。應(yīng)采取措施確保不利的偏差不至于影響項目目標。有利的和不利的偏離的原因應(yīng)該作為持續(xù)改進的依據(jù)。應(yīng)確定進度計劃變更對項目預(yù)算及資源和產(chǎn)品質(zhì)量的可能影響。只有考慮了對涉及到的項目其它過程和目標的影響后，才能做出決定，采取措施。對項目目標有影響的變更，在實施前應(yīng)經(jīng)顧客及有關(guān)利益相關(guān)者同意。在需要采取措施，挽回延誤的時間時，應(yīng)確定涉及到的人員及其作用。在制訂剩余工作計劃時，進度計劃的修訂應(yīng)與項目的其它過程協(xié)調(diào)。應(yīng)將對進度計劃提出的任何變更通知顧客及有關(guān)的利益相關(guān)者，當決策對其有影響時，顧客及利益相關(guān)者應(yīng)參與決策。 與成本有關(guān)的過程 這些過程旨在預(yù)測和管理項目成本，并確保項目在預(yù)算的約束條件下完成，與成本有關(guān)的過程如下:— 成本估計:提出項目成本估計值；— 預(yù)算:利用成本估計的結(jié)果提出項目預(yù)算；— 成本控制:控制各項費用及與項目預(yù)算的偏離。注:詳細指南見ISO 10014。 成本估計應(yīng)清楚列出項目的所有成本（包括活動、物品和服務(wù)的各項成本），且成本估計應(yīng)考慮相關(guān)的信息來源并與工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。應(yīng)對由過去經(jīng)驗得出的成本估計值進行核查,以確保其在現(xiàn)項目條件下是正確的。成本估計應(yīng)形成文件并能追溯其來源。應(yīng)特別注意為質(zhì)量慣例分配充足的費用（見附錄A）。注:質(zhì)量慣例的經(jīng)濟作用指南詳見ISO 10014。成本估計應(yīng)考慮經(jīng)濟環(huán)境（如通貨膨脹、稅率和兌換率）。當成本估計涉及到重大的不確定因素時，應(yīng)進行估計并設(shè)法減少風險，對余留的風險，應(yīng)在估計值中加入適當?shù)挠嗔俊?成本估計應(yīng)采取利于建立預(yù)算的形式，并按認可的會計程序開發(fā)，也要考慮項目管理的需要。 編制預(yù)算預(yù)算應(yīng)以成本估計值和進度計劃為依據(jù)，有規(guī)定的驗收程序。預(yù)算應(yīng)符合項目要求，應(yīng)明確各種前提條件、容許限度及應(yīng)急備用金，并形成文件。預(yù)算應(yīng)包括所有批準的費用并采取便于項目成本控制的方式。 成本控制在任何費用支出之前，應(yīng)當建立在成本控制系統(tǒng)所遵循的程序，形成文件并通知負責授權(quán)工作或經(jīng)費支出的人。為確保適當控制項目的各項活動和有關(guān)信息，應(yīng)確定評審時機及數(shù)據(jù)采集和預(yù)報的頻次。應(yīng)核查在剩余預(yù)算內(nèi)完成剩余工作的可能性。應(yīng)識別偏離預(yù)算的情況，如果超出規(guī)定的限度，應(yīng)分析偏離原因并采取措施。應(yīng)利用如掙得值分析一類的技術(shù)分析項目成本趨勢，評審剩余工作計劃，以預(yù)測可能出現(xiàn)的問題和機會。應(yīng)確定偏離預(yù)算的根本原因，包括有利的和不利的原因。應(yīng)當采取措施，確保不利的偏離不至于影響項目目標。有利的和不利的（與預(yù)算的）差異應(yīng)作為持續(xù)改進的依據(jù)。采取措施的決定只有在考慮了所涉及到的項目其它過程和目標的影響之后才能做出。項目成本變更應(yīng)在費用支出前經(jīng)相應(yīng)授權(quán)。在制訂剩余工作計劃時，預(yù)算估計值的修訂應(yīng)與項目的其它過程協(xié)調(diào)。為確保及時撥付資金，應(yīng)將所需的信息作為輸入提供給資源控制過程并加以利用。項目管理應(yīng)按規(guī)定的項目計劃定期評審項目成本，并考慮其它財務(wù)檢查（如有關(guān)利益相關(guān)者的外部評審）。 與資源有關(guān)的過程這些過程旨在計劃和控制資源。它們幫助確定資源可能存在的所有問題。資源的例子包括計算機軟件、設(shè)備、設(shè)施、資金、信息系統(tǒng)、物資、人員、服務(wù)和場地等。與資源有關(guān)的過程如下:— 資源規(guī)劃:識別、估計、計劃和分配相關(guān)資源；— 資源控制:對照資源計劃比較實際使用情況，必要時采取措施。注:本條款適用于人員管理僅作為一個資源時的定量方面。，因為人員管理和其它資源管理有明顯不同。 資源規(guī)劃應(yīng)確定項目的資源要求。資源計劃應(yīng)當說明項目需要什么資源，根據(jù)時間進度計劃，什么時候需要這些資源。資源計劃應(yīng)指出如何及從何處得到資源，如何分配資源以及將資源分配到何處，并且如適用，提出處置過剩資源的辦法。資源計劃應(yīng)當有利于資源控制。應(yīng)驗證資源計劃輸入值的有效性。當為項目確定資源需求時，應(yīng)評價提供資源的組織的穩(wěn)定性、能力和質(zhì)量。 應(yīng)考慮資源的約束條件。約束條件包括可用性、安全性、環(huán)境和文化因素、國際協(xié)議、勞動力協(xié)議、政府法規(guī)、資金和對項目和環(huán)境的影響等。資源計劃，包括估計值、分配、約束條件及前提，應(yīng)形成文件。 資源控制為確保對資源供應(yīng)進行適當控制，并保留一定資源余度以滿足項目目標，應(yīng)確定評審時機、數(shù)據(jù)采集和預(yù)報的頻次。應(yīng)當識別偏離資源計劃的情況，分析并采取措施。只有當考慮到對于項目其它過程及目標的影響之后，才能作出采取措施的決策。對項目目標有影響的變更，在實施前應(yīng)經(jīng)顧客及其它利益相關(guān)者同意，資源計劃的變更應(yīng)經(jīng)適當授權(quán)。在開發(fā)剩余工作計劃中資源預(yù)測的修訂應(yīng)與項目其它過程協(xié)調(diào)。應(yīng)識別資源短缺或超出的根本原因，并用于持續(xù)改進中。 與人員有關(guān)的過程人決定項目的質(zhì)量和成功。與人員有關(guān)的過程旨在創(chuàng)建一種人員能快速有效地為項目做貢獻的環(huán)境。這些過程如下:— 項目組織結(jié)構(gòu)界定:確定一個經(jīng)過優(yōu)化、適合項目需要的組織結(jié)構(gòu)，包括明確在項目中的角色，權(quán)限和職責；— 人員分配:選配具有相應(yīng)能力的人員以適應(yīng)項目的需要；— 項目團隊開發(fā):開發(fā)個人和項目組的技能和其它能力，促進項目的執(zhí)行。注:。 項目組織結(jié)構(gòu)確定通常應(yīng)按發(fā)起組織的方針及項目的具體條件確定項目的組織結(jié)構(gòu)。如果有以前項目的經(jīng)驗可用，應(yīng)當利用，以選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)。項目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)設(shè)計為有利于項目的所有的參與者之間的溝通和合作。項目經(jīng)理應(yīng)確保項目的組織結(jié)構(gòu)適合于項目的范圍、適合于項目組的大小、本地條件及發(fā)起組織的職責和權(quán)限的劃分。這種劃分應(yīng)根據(jù)發(fā)起組織結(jié)構(gòu)，如矩陣型或職能型結(jié)構(gòu)進行。應(yīng)特別注意確定和建立項目組織與下列有關(guān)方面的相互關(guān)系:— 顧客及其它利益相關(guān)者；— 支持項目的發(fā)起組織的有關(guān)職能部門，特別是負責監(jiān)控項目的職能部門，如進度計劃，質(zhì)量和成本的管理的職能部門。應(yīng)確定會計責任、權(quán)限和責任的分配，并準備工作說明書。應(yīng)特別注意涉及質(zhì)量體系實施和監(jiān)控的