【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系。— 收集改善生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量的建議，統(tǒng)籌部門主管執(zhí)行?！?負(fù)責(zé)品質(zhì)計(jì)劃的確定和修訂。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20021025第21頁（兼任大陸質(zhì)量系統(tǒng)副管理代表—DMR）— 確保公司質(zhì)量系統(tǒng)符合ISO9001:2000質(zhì)量系統(tǒng)的要求；— 負(fù)責(zé)跟進(jìn)大陸客戶查廠事務(wù)；— 其它當(dāng)?shù)卣?lián)系內(nèi)外各項(xiàng)事務(wù)；— 跟進(jìn)及執(zhí)行總經(jīng)理安排的其它事務(wù)?！?對(duì)香港下達(dá)的生產(chǎn)訂單合理分配給各生產(chǎn)部門；— 根據(jù)各產(chǎn)品貨期及依據(jù)香港、PMC提供物料到廠情況，編排新下訂單的開拉期、完成期；— 審批車間的生產(chǎn)排期表；— 協(xié)調(diào)工廠的外發(fā)工作；— 認(rèn)真分析生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)、工程及管理問題，并采取相應(yīng)對(duì)策?！?調(diào)控全廠物料，保障物料供應(yīng)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行；— 嚴(yán)格審核采購PO、PMC的申購單、貨倉的報(bào)表等資料；— 合理利用公司倉存物料，節(jié)約資金；— 督促、監(jiān)管PMC、采購及貨倉三個(gè)部門的日常工作?！?根據(jù)客戶提供的資料，編寫適用于廠內(nèi)的工作指示?！?負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，以及最后產(chǎn)品的成本核算?！?負(fù)責(zé)新產(chǎn)品制作工程工作，設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程?！?建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，及確定生產(chǎn)方法，并發(fā)放工藝流程及制造工程文件。— 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)所有生產(chǎn)用模具、夾具和部份工具設(shè)備。— 負(fù)責(zé)發(fā)放工程文件給各有關(guān)部門?！?負(fù)責(zé)決定產(chǎn)品物料規(guī)格和用量?！?負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)控制，符合客戶要求，及確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定?！?擬定檢驗(yàn)項(xiàng)目，執(zhí)行來料檢驗(yàn)、本廠半成品/成品的檢驗(yàn)，并安排客戶代表到廠驗(yàn)貨?！?跟進(jìn)對(duì)產(chǎn)生不合格品的糾正及預(yù)防措施?！?組織統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)工作，并編制各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書?！?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)保證?！?負(fù)責(zé)將客戶的測(cè)試要求轉(zhuǎn)化為本廠測(cè)試規(guī)格。— 負(fù)責(zé)對(duì)加工商/分包商/供應(yīng)商產(chǎn)品的品質(zhì)能力作評(píng)估報(bào)告。— 負(fù)責(zé)計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修?！?負(fù)責(zé)外發(fā)加工產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)及測(cè)試。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20021025第22頁— 負(fù)責(zé)發(fā)出采購單進(jìn)行采購工作?！?尋找合適的供應(yīng)商?！?負(fù)責(zé)和外發(fā)加工商聯(lián)絡(luò)，保持良好的供應(yīng)商關(guān)系。— 負(fù)責(zé)向外發(fā)加工商發(fā)出生產(chǎn)工作指示?！?負(fù)責(zé)尋找新的外發(fā)加工商及分包商。— 從合格的供應(yīng)商名單中，挑選合適的外發(fā)加工商及分包商?！?負(fù)責(zé)進(jìn)行樣辦的制造工作?！?負(fù)責(zé)發(fā)放工程文件給各有關(guān)部門?！?負(fù)責(zé)大陸廠內(nèi)人事行政活動(dòng)— 負(fù)責(zé)招聘潤(rùn)田員工、及生產(chǎn)廠行政人員，并組織培訓(xùn)活動(dòng)?！?負(fù)責(zé)制作《申購單》交采購部門訂料— 負(fù)責(zé)制作《套料單》交生產(chǎn)部門領(lǐng)料— 追蹤所有物料及時(shí)到位，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行?！?水電供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)— 鐵器、木器制作維護(hù)，工程設(shè)計(jì)、預(yù)算及安裝— 生產(chǎn)制器、夾具的制作、維修— 生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)?！?公司電腦網(wǎng)絡(luò)管理— 公司電腦應(yīng)用系統(tǒng)的策劃、統(tǒng)籌— 資料庫的管理— 電腦教育訓(xùn)練、電腦設(shè)施的管理及保養(yǎng)— 依據(jù)PO核對(duì)送貨單，并辦理物料的入倉手續(xù)；— 對(duì)[套料單]、[領(lǐng)料單及[工程卡]發(fā)放合格物料；— 成品對(duì)入倉單收貨；對(duì)[出貨通知單]、PO、款號(hào)、數(shù)量、柜號(hào)走柜；— 對(duì)所有倉存物品妥善保管，定期盤存，保質(zhì)保量。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第23頁、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如：公告欄、板報(bào)、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、內(nèi)部電腦郵箱等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。[內(nèi)部溝通管理程序]。 QP/ 內(nèi)部溝通管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第24頁、效率、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量系統(tǒng)，確保其持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足ISO9001：2000質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司規(guī)定的質(zhì)量和目標(biāo)。，于會(huì)上評(píng)審：—質(zhì)量方針對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作之執(zhí)行；—質(zhì)量目標(biāo)的檢討；—內(nèi)/外部質(zhì)量審核狀況之審查；—客戶反饋之信息(包括公司重大客戶投訴/滿意度測(cè)量結(jié)果)；—過程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性；—糾正及預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證情況；—以往管理評(píng)審的跟蹤措施；—可能影響質(zhì)量管理體系的變更及變更的需要(如:組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源重大調(diào)整等)；—改進(jìn)的建議；—及后可再增加。：—質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)，過程控制方面的評(píng)價(jià)；—與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；—資源需求的措施。 [管理評(píng)審程序]，保存管理評(píng)審記錄。 管理評(píng)審程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章 資源管理文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第25頁第3章 資源管理[人力資源管理程序]，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和工作技能培訓(xùn)，包括：① 公司編寫有[崗位說明書]，作為人事行政部招聘、選擇和安排的主要依據(jù)。② 人事行政部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定[年度培訓(xùn)計(jì)劃]，并對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行督促檢查，確保計(jì)劃的執(zhí)行。③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的[入職培訓(xùn)]；各部門（包括生產(chǎn)車間）負(fù)責(zé)員工[入職基本技術(shù)培訓(xùn)] 的實(shí)施；公司內(nèi)工人崗位的調(diào)動(dòng)須重新接受崗位培訓(xùn)。④ 技術(shù)性/專業(yè)性的特別培訓(xùn)（如；ISO9001：2000、AQL標(biāo)準(zhǔn)等），由人事行政部負(fù)責(zé)組織及執(zhí)行。⑤ 對(duì)培訓(xùn)的有效性應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。⑥ 培訓(xùn)記錄由人事行政部存檔。QP/ 人力資源管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章 資源管理文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第26頁3. 2設(shè)施與工作環(huán)境管理，應(yīng)對(duì)人力、設(shè)備、各種軟件/硬件，相關(guān)設(shè)施及各種資源做整體 性規(guī)劃與檢討，使其發(fā)揮最高的附加價(jià)值。(包括基礎(chǔ)設(shè)施)，軟/硬件應(yīng)提供適當(dāng)?shù)木S護(hù)與保養(yǎng)。主要的生產(chǎn)設(shè)備的制造能力須以維修制度保障。車間的機(jī)修員及維修工程部根據(jù)QP/[工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施控制程序]，分別負(fù)責(zé)不同設(shè)備的維修/保養(yǎng)。公司電腦設(shè)施\系統(tǒng)的管理應(yīng)按QP/[電腦設(shè)施/信息管理程序]執(zhí)行。：① 環(huán)境衛(wèi)生與工作安全應(yīng)予以改善及規(guī)定；② 工作方法應(yīng)考慮人體工效學(xué)及動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則等；③ 相關(guān)作業(yè)條件，如：高危工種（如裁床電剪工）、照明、噪聲、溫度、濕度等等應(yīng)予以考慮改善。QP/ 工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施控制程序QP/ 電腦設(shè)施/信息管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第27頁第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4. 1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本公司已制訂[通用品質(zhì)計(jì)劃]，標(biāo)示生產(chǎn)各階段的檢驗(yàn)測(cè)試。如客戶對(duì)產(chǎn)品所用的物料或制成品有特別的試驗(yàn)要求。商品主任會(huì)在[產(chǎn)品測(cè)試要求書]內(nèi)注明，供有關(guān)部門執(zhí)行。詳見QP/。① 各類樣辦包括工程辦、生產(chǎn)辦、包裝辦、香港分包商的樣辦、大陸外發(fā)加工商的樣辦。② 各類樣辦須經(jīng)批準(zhǔn)權(quán)限人確認(rèn)合格后方可作為生產(chǎn)及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。③ 樣辦如有需要更改，須重新制作及發(fā)放更新的樣辦。具體參考QP/。QP/ 品質(zhì)計(jì)劃程序QP/ 樣辦確認(rèn)及復(fù)辦管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第28頁 新產(chǎn)品的查詢及報(bào)價(jià)：新產(chǎn)品的查詢（New Enquiry），由商品主任登記，連同辦及客戶有關(guān)資料，給營(yíng)業(yè)一部計(jì)價(jià)。營(yíng)業(yè)一部制作[Cost Breakdown]，然后交由商品主任復(fù)核，并聯(lián)絡(luò)客戶報(bào)價(jià)。客戶如接受報(bào)價(jià)，會(huì)以書面回復(fù)商品主任，商品主任確認(rèn)客戶訂單后，會(huì)發(fā)出[生產(chǎn)通知書]給工廠各有關(guān)部門，展開各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。參考QP/。：如客戶要求，例如價(jià)格須修改，商品主任才會(huì)重新報(bào)價(jià)。（），否則商品主任會(huì)根據(jù)“舊單價(jià)格”回復(fù)客戶。參考QP/。：如客戶正式落單接受報(bào)價(jià)，商品主任會(huì)和商品統(tǒng)籌經(jīng)理一同開會(huì)，進(jìn)行合同評(píng)審，如沒有問題，商品主任會(huì)回復(fù)客戶，確認(rèn)訂單。，商品主任會(huì)與客戶磋商，并要求客戶重發(fā)訂單，商品主任并以書面（以[Fax]或更新的[生產(chǎn)通知書]）通知工廠各有關(guān)部門。QP/ 新產(chǎn)品合同評(píng)審程序QP/ 現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第29頁①由商品主任與客戶聯(lián)絡(luò)，認(rèn)定客戶有規(guī)定的[服務(wù)要求]，然后和潤(rùn)田各有關(guān)部門、商品統(tǒng)籌經(jīng)理研究所提出[服務(wù)要求]，再和客戶商議細(xì)節(jié)后，作[服務(wù)要求]的書面承諾，其中確定服務(wù)要求指引的服務(wù)定義、執(zhí)行程序、執(zhí)行結(jié)果及記錄。作為合同的部份內(nèi)容。②一般的售后服務(wù)，只是由客戶投訴引起有關(guān)的跟進(jìn)服務(wù)，參考QP/。根據(jù)上述①節(jié)，若商品主任已辨別，及確認(rèn)客戶的[服務(wù)要求]，商品主任須與各有關(guān)部門制定指引文件。由商品主任負(fù)責(zé)監(jiān)督指引文件的具體執(zhí)行。QP/ 客戶投訴程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第30頁XXX企業(yè)有限公司承擔(dān)的產(chǎn)品并不包括GB/T190012000 idt ISO9001: [設(shè)計(jì)/開發(fā)]此項(xiàng)內(nèi)容，所以此項(xiàng)在本手冊(cè)不適用。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第31頁 ①物料供應(yīng)商、分包商或外發(fā)加工商及服務(wù)提供商必須經(jīng)評(píng)審合格，并登錄于[合格供應(yīng)商名錄]中，方可采購或委托加工。供應(yīng)商的表現(xiàn)，由品控部負(fù)責(zé)監(jiān)察（服務(wù)提供商則由有關(guān)使用該服務(wù)的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)），品控部按IQC對(duì)物料及分包/外發(fā)加工成品/半成品的檢驗(yàn)結(jié)果作統(tǒng)計(jì)，然后在每年兩次的管理評(píng)審會(huì)議中，檢討供應(yīng)商的表現(xiàn)。①當(dāng)收到[生產(chǎn)通知書]及產(chǎn)品紙樣，最新的[報(bào)價(jià)單]后，產(chǎn)品工程部編制[BOM]，決定采購資料（例如：型號(hào)及數(shù)量等）。然后PMC開具[物料申購單]給予香港商品主任或大陸采購部進(jìn)行購買，并在PO上印上物料的收貨要求。②分包商及外發(fā)加工商的生產(chǎn)資料，會(huì)分別由商品主任及營(yíng)業(yè)二部負(fù)責(zé)提供，③采購資料如有更改會(huì)發(fā)出新的PO，并在其上注明更改的資料。所有物料、分包/外發(fā)加工品均向合格供應(yīng)商訂購。IQC依[工程卡]、[通用收貨方式]等對(duì)采購物料進(jìn)行檢驗(yàn)；至于分包/外發(fā)加工品，QC根據(jù)[品檢程序與要求]及分包商/外發(fā)加工商樣辦等資料進(jìn)行檢驗(yàn)。 QP/ 供應(yīng)商評(píng)估程序 QP/ 采購程序 QP/ 分包或外發(fā)加工程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第32頁生產(chǎn)部根據(jù)[生產(chǎn)通知書]排[每周車間生產(chǎn)排期表]。如有需要外發(fā)，生產(chǎn)部主管會(huì)發(fā)出[外發(fā)申請(qǐng)表]。產(chǎn)品工程部及辦房會(huì)制作各類工程文件（包括樣辦）給各有關(guān)部門，作為生產(chǎn)前的準(zhǔn)備，參考QP/。廠內(nèi)各部門使用的各種工作指引，應(yīng)保持最新版本，具體按QP/。①產(chǎn)品工程部在新生產(chǎn)項(xiàng)目生產(chǎn)之前，會(huì)通知各有關(guān)部門，進(jìn)行新產(chǎn)品工程會(huì)議。②香港統(tǒng)籌經(jīng)理同香港各商品主任根據(jù)[每周車間生產(chǎn)排期]于每周一召集大陸各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開生產(chǎn)會(huì)議。③試產(chǎn)的首件/首批產(chǎn)品，會(huì)經(jīng)品控部檢驗(yàn)/測(cè)試及車間主管確認(rèn)，合格后方可正式生產(chǎn)。 生產(chǎn)過程中所需的工作環(huán)境和對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的控制須嚴(yán)格按QP/。參考QP/，車間組長(zhǎng)、Line QC及成品QC對(duì)生產(chǎn)工序及成品進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)察、技術(shù)指導(dǎo)，并以相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及[生產(chǎn)車間每天/每周/每月品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析表]記錄產(chǎn)品品質(zhì)情況；各工序監(jiān)察過程中所需的各種計(jì)量?jī)x器按QP/。生產(chǎn)總管需安排技術(shù)工人受工藝培訓(xùn)，或達(dá)到本公司規(guī)定經(jīng)驗(yàn)的工人方可上崗工作。參考QP/。 QP/ 新產(chǎn)品合同評(píng)審程序 QP/ 樣辦確認(rèn)及復(fù)辦管理程序 QP/ 文件管理程序 QP/ 技術(shù)文件管理程序 QP/ 工序控制程序 QP/ 工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 QP/