【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本部門記錄的管理；——參與工作環(huán)境的管理。6）生產(chǎn)部——負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸控制；——負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理；——負(fù)責(zé)庫(kù)房的管理及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品防護(hù)工作；——負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)；——負(fù)責(zé)不合格的調(diào)整；——負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件記錄的管理；——負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施；——參與內(nèi)審、管理評(píng)審和不合格品評(píng)審工作。7）采購(gòu)部——負(fù)責(zé)采購(gòu)控制及采購(gòu)品的處置工作；——負(fù)責(zé)對(duì)提供生產(chǎn)用原材料的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇和控制；——負(fù)責(zé)制定與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施；——負(fù)責(zé)本部門文件、記錄的管理；——參與內(nèi)審、管理評(píng)審工作。8）行政部——負(fù)責(zé)人力資源的管理，組織培訓(xùn)工作；——負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的歸口管理；——負(fù)責(zé)建立員工檢查；——負(fù)責(zé)頒布有關(guān)人事命令，組織考核個(gè)人工作業(yè)績(jī)；——負(fù)責(zé)外來文件的管理，負(fù)責(zé)原版文件及記錄的歸檔管理；——負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)往來的接待工作；——負(fù)責(zé)本部門文件記錄的管理；——參與內(nèi)審、管理評(píng)審工作。9）營(yíng)銷部——負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求的識(shí)別，并組織合同評(píng)審工作；——負(fù)責(zé)售后服務(wù)、顧客意見的處理；——負(fù)責(zé)對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行測(cè)量，并將有關(guān)信息反饋給企管科；——負(fù)責(zé)本部門文件、記錄的管理；——負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施；——參與內(nèi)審、管理評(píng)審等工作。10）財(cái)務(wù)部——負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)管理并向總經(jīng)理報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。11）內(nèi)審員——負(fù)責(zé)按內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部審核；——負(fù)責(zé)按審核組長(zhǎng)的分配編檢查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，收集客觀證據(jù)，開具不合格報(bào)告及糾正措施的跟蹤驗(yàn)證。其他人員職責(zé)、權(quán)限按各崗位職責(zé)執(zhí)行。 管理者代表 總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系的需要，任命總工程師為管理者代表，除其他職責(zé)外，管理者代表還應(yīng)有以下職責(zé)和權(quán)限：a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c）確保在整個(gè)組織內(nèi)提交滿足顧客要求的意識(shí)；d）負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；e）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核。 內(nèi)部溝通a）溝通內(nèi)部涉及體系進(jìn)行過程及管理等多方面的內(nèi)容，如：質(zhì)量要求、過程目標(biāo)及完成情況、過程有效性等；b）溝通渠道：上下級(jí)間的溝通、部門之間的溝通和部門內(nèi)部的溝通；c）溝通方式：協(xié)調(diào)會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、內(nèi)部刊物、文件、板報(bào)、聲像和電子媒體等。 管理評(píng)審為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評(píng)審過程形成的記錄、報(bào)告、文件等必須保存。 評(píng)審輸入：為確保管理評(píng)審的有效進(jìn)行，評(píng)審輸入包括：a）內(nèi)外部審核結(jié)果報(bào)告； b）顧客反饋； c）過程的情況和產(chǎn)品的符合性； d）預(yù)防和糾正措施的狀況； e）對(duì)前次評(píng)審采取的跟蹤措施的情況； f）質(zhì)量管理體系的改進(jìn)情況； g）改進(jìn)的建議。 評(píng)審輸出： 評(píng)審輸出形成的文件中應(yīng)包括擬采取的決定和措施，涉及： a）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c）資源需求。 d）記錄管理評(píng)審的結(jié)果。 具體執(zhí)行Q/ YYJC–QP–04–2010《管理評(píng)審控制程序》。廣西怡園建材有限公司 資源管理 編號(hào)6版本A頁(yè)次2/26 資源管理 資源提供 組織應(yīng)確定并提供適宜的資源，包括人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等，以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 總則a）對(duì)承擔(dān)體系規(guī)定職責(zé)和崗位的人員根據(jù)不同的能力需求，確保其能力與崗位職責(zé)要求相適應(yīng)；b）對(duì)人員能力的判斷，應(yīng)從其接受教育的程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、技能水平和工作經(jīng)驗(yàn)等綜合考慮。選拔能勝任工作的人員從事管理和作業(yè)活動(dòng)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)a）行政部負(fù)責(zé)組織制定《崗位標(biāo)準(zhǔn)》，確定各崗位能力及職責(zé)要求；b）根據(jù)人員的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷與技能選派到適宜的崗位以滿足崗位需求；c）根據(jù)現(xiàn)有人員能力與崗位需求的差距進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)使其具備滿足要求的能力，也可以采取其他措施；d）評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，評(píng)價(jià)方式包括：理論考核、崗位練兵技能比賽等；e）對(duì)全公司員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，并為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)而努力；f）行政部對(duì)每位員工建立員工檔案，并保留員工的技能、經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)記錄；g）具體執(zhí)行Q/YYJC–QP–05–2010《人力資源管理程序》。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的質(zhì)量保證,公司依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程確定并提供要求的基礎(chǔ)設(shè)施。a）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施，包括水、電、汽等供應(yīng)；b）生產(chǎn)過程運(yùn)行、監(jiān)控和測(cè)量所需的過程設(shè)備。 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以滿足生產(chǎn)和服務(wù)提供的需要。 具體執(zhí)行Q/YYJC–QP–06–2010《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》。 工作環(huán)境 應(yīng)提供適宜的工作環(huán)境以滿足實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的需要。 適宜的工作環(huán)境包括人的因素和物的因素a）人的因素：為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的空間，采用創(chuàng)造性的工作方法使員工有更多的參與機(jī)會(huì)以發(fā)揮其才能；同時(shí)制定安全操作規(guī)程，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)；b）物的因素：工作場(chǎng)所衛(wèi)生、清潔、通風(fēng)良好。 工作環(huán)境的管理a）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)維護(hù)，并定期進(jìn)行檢查； b）辦公環(huán)境由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，行政部定期檢查。廣西怡園建材有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)編號(hào)7版本A頁(yè)次7/107 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 對(duì)所有的產(chǎn)品均應(yīng)進(jìn)行策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件，如質(zhì)量計(jì)劃。 對(duì)于長(zhǎng)期生產(chǎn)的批量定型產(chǎn)品，現(xiàn)有的體系文件能滿足要求，可不編質(zhì)量計(jì)劃。 針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，當(dāng)現(xiàn)有的文件不能滿足要求時(shí)，應(yīng)由品管部組織編制質(zhì)量計(jì)劃。 質(zhì)量計(jì)劃a）根據(jù)策劃的內(nèi)容和結(jié)果編制質(zhì)量計(jì)劃，它應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)且與現(xiàn)有的體系文件相適應(yīng)；b）只需編制特殊要求所需的內(nèi)容，其余可引用體系文件中的規(guī)定；c）質(zhì)量計(jì)劃由品管部組織編制，經(jīng)總經(jīng)理