金海灣—山東光明機械—03績效考核管理規(guī)程(編輯修改稿)
2025-05-06 08:54 本頁面
【文章內容簡介】 相關客戶對其（負責人）服務質量的滿意度評價，包括產品設計、產品制造等4個方面；對于公司執(zhí)行機構和職能部門（負責人），不涉及外部客戶滿意度指標。以上內外部客戶滿意度測評均由人力資源部統(tǒng)一組織，按季度操作實施，公司其它相關職能部門、事業(yè)部積極予以協(xié)助配合。表2 滿意度測評關系說明測評對象評價人內部滿意度上級滿意度全體員工各位員工其直接上級領導下級滿意度公司各級管理人員直接下級（若有）合作滿意度各職能部門/事業(yè)部負責人及其他管理人員其它職能部門/事業(yè)部主要負責人與管理人員外部滿意度各產品事業(yè)部及制造事業(yè)部負責人部分主要客戶（市場資源部負責外調）注：滿意度測評參見《公司職工滿意度測評表》第十五條 季度計劃制訂（一）制訂程序各部門季度工作計劃的制訂，應嚴格按照本部門年度工作計劃進行分解，操作步驟說明如下：1. 制訂年度工作計劃，公司評審通過；2. 對年度工作計劃進行分解，制訂季度工作計劃；3. 季度工作計劃評審通過，并實施執(zhí)行；4. 季度工作結束，對照計劃進行考評，然后進入下一輪循環(huán)。（二）制訂原則1. 重要性原則：工作計劃目標數量應適宜，能滿足公司正常運營發(fā)展需要，且要經過其它利益相關部門的公開評審。2. 一致性原則：季度工作計劃應以年度工作計劃分解為基礎，下級員工以分解上級領導工作目標為基礎。3. 適應性原則：對于以項目性工作為主的崗位，其目標分解應以項目工作的完成階段和步驟為依據；對于以常規(guī)重復性工作為主的崗位，應以崗位說明書為依據，對崗位履行情況和階段性提升任務制訂目標。4. 挑戰(zhàn)性原則：季度工作目標應能貼近部門實際工作情況和能力，并有一定挑戰(zhàn)性和激勵性。第十六條 季度計劃考評（一）考評內容季度工作計劃內容共分為業(yè)務拓展、管理提升和基礎投入等三大方面：1. 業(yè)務拓展：指為履行相關管理職能或實現業(yè)務目標，本部門所開展的各項業(yè)務經營活動，如生產、營銷、采購和研發(fā)等。2. 管理提升：指為履行相關管理職能或實現業(yè)務目標，本部門所開展的內部管理活動，一般指內部制度建設、組織優(yōu)化和人事調整等。3. 基礎投入：指為保障業(yè)務開展和管理提升，本部門所實施的各項基礎性、長效性建設活動，包括設備投入、基建投資和人員招聘等軟硬件投入活動。（二）考評計分1. 分值計算：季度工作計劃滿分為100分，各工作項目權重和分值均相同，具體分值根據工作項目數量進行計算；季度工作期滿后，公司根據相關檢驗狀態(tài)對其完成情況進行評價，評價結果分為“完成”與“未完成”（分值計為零）兩種。2. 適用對象：除實行計件工資的生產員工和業(yè)績提成的銷售人員外，季度工作計劃考評適用于公司各級各類人員。第十七條 年度考核公司按年度進行系統(tǒng)的業(yè)績考核，共劃分為財務指標、運營指標、滿意度指標和組織指標等四大類。對不同崗位的人員，年度考核的維度有所不同。表3 年度考核指標分解考核維度財務指標運營指標滿意度指標組織指標考核重點投資回報運營效率客戶滿意度成長性指標指標意義經營業(yè)績之過程/結果考核管理業(yè)績之過程/結果考核管理/經營業(yè)績之過程/結果考核
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