【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理 日常管理 負(fù)責(zé)處理并解決各崗位的矛盾、糾紛、業(yè)主投訴、其他事件的處理，事后要進(jìn)行事件的描述、記錄匯報(bào)。 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配管理，安排人員頂崗、換崗，并嚴(yán)格控制換崗的時(shí)間，加強(qiáng)人員的控制。 下班時(shí)，班長(zhǎng)要對(duì)本班工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析、講評(píng)。 有問題 第三節(jié) 消防管理 一、目前消防設(shè)備設(shè)施的狀況 1）現(xiàn)有消防器材配備情況： 滅火器 75 個(gè)分布于各車庫(kù)、崗?fù)ぁ⒃O(shè)備房。 消防桶（ 2 個(gè)）消防錘（ 1 個(gè)）消防鑿子（ 1 個(gè)）防煙罩（ 2 個(gè)） 頭盔（ 1 個(gè)）消防服（ 1 個(gè)）防火鞋（ 1 個(gè)）消防鋸（ 2 個(gè)）板手（ 3 個(gè)）消防腰帶（ 2 個(gè)）消防斧（ 1 個(gè)）消防鍬（ 2 個(gè)）消防池（ 2 個(gè)） 以上物品放于消防中心，消防物品柜內(nèi)，擬變運(yùn)情況，消心演習(xí)用 4 瓶，需及時(shí)補(bǔ)充 2）金海灣消防管理規(guī)定 消防安全管理規(guī)定 1．目的 落實(shí)消防安全措施，保證業(yè)戶及物業(yè)的安全。 2．適用范圍 適用各管理處的消 防安全管理。 3．內(nèi)容 3． 1 各施工單位（含管理處，公司有關(guān)維修部門）在小區(qū)內(nèi)的施工需動(dòng)火的工程，必須向管理處申報(bào)，辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處須明確監(jiān)管責(zé)任人并進(jìn)行施工監(jiān)督，各施工單位動(dòng)火完畢后立即清理現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火種而引起著火，并通知管理處驗(yàn)收。 3． 2 管理處在重點(diǎn)部位，危險(xiǎn)地段（變壓器室、供配電房、停車場(chǎng)（庫(kù)）、發(fā)電機(jī)房和樓層動(dòng)火）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)并做好防備工作后才可動(dòng)手火。 3． 3 動(dòng)火必須做到“七不、四要、一清?！? 3． 3． 1 動(dòng) 火前“七不”： 3． 3． 1． 1 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。 3． 3． 1． 2 周圍的易然雜物未清除不動(dòng)火。 3． 3． 1． 3 附近難以移動(dòng)的易然物未采取安全防范措施不動(dòng)火。 3． 3． 1． 4 凡儲(chǔ)存有易然、易爆物品場(chǎng)所，未經(jīng)清除不動(dòng)火。 3． 3． 1． 5 凡儲(chǔ)存有易然、易爆物品場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。 3． 3． 1． 6 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不動(dòng)火。 3． 3． 1． 7 未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 3． 3． 2 動(dòng)火的“四要”： 3． 3． 2． 1 動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。 3． 3． 2． 2 現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況時(shí)，要立即停止動(dòng)火。 3. 3. 2. 3 發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，要及時(shí)撲救。 4. 3. 2. 4 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行全操作規(guī)程。 3. 3. “一清”： 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。 3. 4 供配電房，發(fā)電機(jī)房及其他重要機(jī)房?jī)?nèi)禁止堆放易燃物。禁止吸煙，并按規(guī)定配置消防器材，消防設(shè)備（器材）旁邊禁止堆放任何雜物。 3. 5 各走道、樓梯口等疏散部位要保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好狀態(tài)，禁止業(yè)戶在走道、梯樓、垃 圾桶旁燒紙、焚香。 3． 6 管理處所有員工必須遵守國(guó)家有關(guān)消防法律、法規(guī)和公司制訂的消防管理規(guī)定。 3． 7 管理處所有員工均應(yīng)愛護(hù)消防、設(shè)施和器材。消防設(shè)備、設(shè)施管理人員應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以保證設(shè)備、設(shè)施、器材的完好及正常使用。 3） 金海灣花園消防組織架構(gòu)圖 4）消防演習(xí)方案 金海灣花園消防演習(xí)方案 時(shí)間： 2020 年 10 月 1 日。 地點(diǎn)：金海灣花園 11 棟頂樓。 總指揮：易炳順 董宏超 李澤松 丁琳 李少峰 方曉斌 滅火組長(zhǎng)：王建成 搶險(xiǎn)、疏散組長(zhǎng)：賈懷寶 警戒組長(zhǎng)：顏金寶 搶險(xiǎn)事故處理組長(zhǎng)：葉代飛 支援、事故清理組長(zhǎng)：董宏超 報(bào)警方式：消防中心 煙感報(bào)警。 參加人員：全體義務(wù)消防員、工程部部分人員、管理處領(lǐng)導(dǎo)。 演練目的：通過消防演練，使隊(duì)員深刻認(rèn)識(shí)消防工作的重要性和必要性；使隊(duì)員能夠把平時(shí)所學(xué)到的消防知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。使各組、各隊(duì)員之間協(xié)同作戰(zhàn)，培養(yǎng)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神，以便發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)有效地?fù)錅?，減少損失。 演習(xí)要求：發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)紀(jì)律性，在演習(xí)過程中不許脫離集體，嚴(yán)格按照站前統(tǒng)一部署，指揮員要時(shí)刻保持警惕，保證隊(duì)員的安全和設(shè)備的完好。 演習(xí)過程： 一、當(dāng)消防控制中心接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，及時(shí)用對(duì)講機(jī)呼巡邏員到場(chǎng)查明：火災(zāi) 地點(diǎn)、著火時(shí)間、人員物資被困情況，當(dāng)時(shí)燃燒情況，并向當(dāng)值督察報(bào)告。 二、 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)火勢(shì)情況向管理處匯報(bào)，同時(shí)通知控制中心將監(jiān)控鏡頭對(duì)準(zhǔn)起火場(chǎng)面，以便領(lǐng)導(dǎo)宏觀指揮。 三、具體操作： 消防控制中心值班員呼 302 某處發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，請(qǐng)速到現(xiàn)場(chǎng)查看。 302 到現(xiàn)場(chǎng)后向 301（分隊(duì)長(zhǎng)）報(bào)告：某處經(jīng)查有火光并伴有煙霧請(qǐng)速到現(xiàn)場(chǎng)。 當(dāng)值督察命令控制中心向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將監(jiān)控鏡頭對(duì)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)。 四、領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后根據(jù)著火原因通知有關(guān)部門人員到場(chǎng)并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮與控制中心保持聯(lián)系，同 時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。并通知安全主管緊急集合小區(qū)義務(wù)消防員，由安全主管根據(jù)情況，簡(jiǎn)短分配任務(wù)，帶領(lǐng)消防隊(duì)員攜帶滅火器材和救護(hù)的物品趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施滅火。 具體操作： 管理處領(lǐng)導(dǎo)呼叫 301 詢問現(xiàn)場(chǎng)情況，并通知工程部電工迅速關(guān)閉電源和煤氣閥。 呼 316 迅速集合義務(wù)消防員攜帶滅火器材和救護(hù)物品趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 103 緊急集合義務(wù)消防員分配各組任務(wù) 第一組（組長(zhǎng)顏金寶，組員按列分配）為疏散救護(hù)組，由北門斜插至 11 棟，從兩側(cè)消防樓梯攻入、主要任務(wù)是疏散人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡量先將老弱病殘 及小孩撤離現(xiàn)場(chǎng)，人員疏散完畢后再 仔細(xì)檢查有無其他被困人員，同時(shí)通知相關(guān)單元人員疏散，人員疏散完畢后協(xié)助二組救護(hù)被困人員。 第二組（組長(zhǎng)賈懷寶，組員按列分配）為物資救護(hù)組員，主要任務(wù)是搶救貴重物資，配合一組救護(hù)被困人員并進(jìn)行搶救，受傷的人員進(jìn)行包扎好，并用擔(dān)架拾到安全地帶（會(huì)所前等）待救護(hù)車到來，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，抬上救護(hù)車，攜帶擔(dān)架一副小藥箱一個(gè)。 第三組（組長(zhǎng)王建成，組員按列分配）攜帶消防斧、消防桶、滅火器、水帶、水槍、防毒面具、口罩、撬桿 2 支等滅火工具為滅火組，快速?gòu)?11 棟夾層后消防樓梯攻入，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)施多面進(jìn)攻或單面進(jìn)攻；采取多種有 效的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)滅火，爭(zhēng)取在最快最短的時(shí)間內(nèi)將火有效撲滅，如果消防栓壓力不夠及時(shí)呼工程部用增壓泵增壓為滅火組提供后援保障。 四、由工程維修隊(duì)成立供水小組，（組長(zhǎng)方主管，負(fù)責(zé)電器，煤氣線路切斷消防水供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組。 五、將火撲滅后，指揮部派人調(diào)查火災(zāi)原因，清理現(xiàn)場(chǎng)，登記人員傷亡情況，財(cái)產(chǎn)損失數(shù)量，事后寫出書面調(diào)查報(bào)告存檔。 六、管理處中心領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后選擇有利地形，成立現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部，密切注意火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。用對(duì)講機(jī)調(diào)動(dòng)人員，指揮滅火。如火勢(shì)較大失去控制時(shí)，則拔打火警電話 11派 308 到福榮路與金地二路接合處引 導(dǎo)消防車趕到現(xiàn)場(chǎng)滅火，其他義務(wù)消防員協(xié)助消防部門滅火。 七、收回消防器材、物資并由領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)演練結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)缺點(diǎn)（演練完畢）。 第四節(jié) 2020 年安全管理目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn) 2020 年安全的管理目標(biāo)及各崗工作標(biāo)準(zhǔn)（在封式操作流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善） 序號(hào) 崗位名稱 2020 年工作目標(biāo) 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所 有采取的措施 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 1 門崗 發(fā)災(zāi)發(fā)生率為 0%。 重大治安刑事案件在管理責(zé)任事故發(fā)生率為 0%。 機(jī)動(dòng)車輛因管理責(zé)任丟失率 0%。 持證上崗率 99%。 建立日常檢查制度。 嚴(yán)格執(zhí)行保安相關(guān)的管理制度。 明確保安員職責(zé)。 實(shí)行 24 小時(shí)保安巡查制度。 實(shí)行中控室內(nèi) 24 小時(shí)值班制度。 實(shí)行車輛出入登記。 實(shí)行停車車場(chǎng)（庫(kù)）交接制度。 區(qū)內(nèi)設(shè)置防盜監(jiān)控系統(tǒng)。 建立義務(wù)消防員制度。 定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識(shí)、法規(guī)培訓(xùn)，舉行消防演習(xí)。 1 宣傳消防知識(shí)、法規(guī)。 1 保衛(wèi)部定期檢查監(jiān)督。 1 定期保養(yǎng)消防設(shè)施 登記有效證件不超過 60 秒 /人 .次。 外來人員進(jìn)入小區(qū)要 100%經(jīng)業(yè)主或管理處認(rèn)可方可放行，并做好登記。 悉本崗位的職責(zé)、突發(fā)事件的處理方法及 保安“十不準(zhǔn)”、小區(qū)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 對(duì)物品放行必須有憑證方可放行。 做好本崗位的責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生及熟悉各種設(shè)備設(shè)施使用。定期不定期的檢查，每天至少檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門處理。 對(duì)自行車的出入應(yīng)監(jiān)控憑證放行 . 開啟車擋器不超過 20 秒 /次。 2 平臺(tái)崗 盜竊發(fā)生率為 0%。 對(duì)架空層側(cè)門應(yīng)每小時(shí)至少巡邏一次。如有人進(jìn)出應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)在檢查門是否關(guān)閉。 在平臺(tái)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)通知中控室并注意觀察，可前往詢問，但應(yīng)注意禮貌禮節(jié)。 發(fā)現(xiàn)其它部門人員有違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。 在平臺(tái)巡邏過程發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施或設(shè)備有故障，應(yīng)通知相關(guān)部 門并做好記錄。（如燈泡不亮或門不能關(guān)閉等情況）。 在平臺(tái)巡邏如發(fā)現(xiàn)地面有紙屑或紙皮、垃圾袋等雜物要隨手撿起。垃圾雜物清除時(shí)間最長(zhǎng)不能超過 5 分鐘。 熟悉小區(qū)的基本情況及保安的“十不準(zhǔn)”、小區(qū)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。懂得本崗的設(shè)備、設(shè)施的基本操作。 3 巡邏崗 巡邏員須按制定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，夜班每小時(shí)至少巡邏 1 次，白天巡邏 2 次并簽到。